WEBINAR PRODUKTNUTZEN & USP

Transkript

1 wko.at/ooe/marktforum HERZLICH WILLKOMMEN WEBINAR PRODUKTNUTZEN & USP Donnerstag, Markus Roth creative BITS 14:00 15:00 Uhr Johann Baldinger - WKOÖ

2 wko.at/ooe/marktforum Markus Roth creative BITS KURZ-VITA Markus Roth ist geschäftsführender Gesellschafter von creative BITS, einem IT-Unternehmen mit dem Fokus auf digitale Transformation, Industrie 4.0 und digitale Geschäftsmodelle. Darüber hinaus war Markus Roth in den letzten 15 Jahren als Berater vor allem in Mitteleuropa tätig und hat vom Minister über den CEO bis hin zur Produktionsmannschaft die unterschiedlichsten Personen geschult und beraten. Er war Bundesvorsitzender der Jungen Wirtschaft, Mitglied in diversen Ausschüssen, Speaker bei internationalen Kongressen und Mitgründer verschiedener Startups. LEISTUNGSSPEKTRUM Unternehmensberatung: Entwicklung und Verbesserung neuer Produkte, neue Geschäftsmodelle Digitalisierung von Produkten, IoT, Digitalisierung in der Industrie Einführung komplexer Software- und Hardwaresysteme Hard- und Softwareentwicklung

3 Produktnutzen USP Markus Roth

4 Features vs Nutzen Features Hoher Wirkungsgrad Gebaut aus Edelstahlteilen IoT Komponenten onboard Nutzen Geringe laufende Kosten Kaum Reparaturkosten, keine Ausfälle Geringe Wartungskosten, wird repariert bevor er kaputt ist einfaches Kochen durch Kochrezepte auf K App

5 Nutzen? Grundnutzen: die erwartete Funktion ( der Herd wärmt das Essen ) Zusatznutzen/Nebennutzen: das Erlebnis, die Überraschung, die Freude am Verwenden ( der Herd schaut toll aus, da kann kein Essen anbrennen, das Kochbuch ist auch schon integriert,..)

6 Versteckte Bedürfnisse Bedürfnis: Ich will telefonieren und surfen Nicht geäusserte / Versteckte Bedürfnisse Status Technik Verliebtheit Gruppenzwang Bequemlichkeit Spieltrieb Kaufentscheidend Neugier Gewohnheit Angst vor Neuem Angst vor Veraltern..

7 Kundennutzen (Kano) Kundenzufriedenheit Leistungsmerkmale (Auto: Beschleunigung) Begeisterungs Merkmale (Auto: Sonderausstattung) Qualität / Features Basis Merkmale (Auto: Sicherheit)

8 Ich bin anders warum merkt das keiner? Bild: Martin Gebhardt / pixelio.de

9 Differenzierung/Produkt Positionierung Der Unterschied sollte sein: Kommunizierbar, nicht unverständlich Darstellbar, nicht verschachtelt versteckt Eindeutig (nicht nur minimal) Mit Geld belohnt

10 Positionierungsprozess Firmenstrategie Konkurrenten Zielgruppe IST Positionierung Positionierungs Strategie Soll Positionierung

11 (gesunde) Konkurrenz? Verdrängungswettbewerb (Red Ocean Strategie) Konkurrenz besiegen Existierenden Bedarf nutzen In bestehenden Märkten im Wettbewerb Kosten/Nutzen steht im Mittelpunkt Kann über lange Zeit selbe Konkurrenzsituation sein Alleinstellungsmerkmal (Blue Ocean Strategie) Konkurrenz uninteressant machen oder ausweichen Neuen Bedarf schaffen Ein neues Segment aufmachen ohne Wettbewerb Keinen Kosten/Nutzen Vergleich möglich machen Konkurrenten/Nachahmer können schnell kommen zb. Hofer vs. Lidl, Billa vs. Spar, KIK vs. NKD, Vöslauer vs. Römerquelle() zb. Apple, Nespresso, Ryan Air, Tesla,

12 Produkt Positionierung in einem Satz Für [ZIELGRUPPE] ist mein [PRODUKT] das einzige [PRODUKTEINORDNUNG], das [HAUPTVORTEIL] bietet, weil [BEGRÜNDUNG] zb. Für ältere Menschen ist mein Seniorenhandy das einzige Mobiltelefon, das ein leichtes Wählen bietet, weil es extragroße Tasten hat.

13 USP Unique Selling Proposition (Unique Selling Point)

14 USP = Alleinstellungsmerkmal Der einzigartige, deutliche Unterschied zwischen Ihnen (Ihrem Angebot) und Ihren Konkurrenten zielgruppenorientiert, wirtschaftlich, faktisch richtig Bringt dem Kunden einen speziellen Nutzen zb. Beste Qualität, besondere Features, einzigartige Dienstleistung, außergewöhnliche Eigenschaften, besonders Kauferlebnis, blitzschnell geliefert,.

15 USP SWOT herausarbeiten Stärken/Schwächen bezüglich meiner Produkte/Organisation/Mitarbeiter/Dienstleistungen finden Chancen/Risiken zukünftige Geschäftsfelder, momentane Möglichkeiten, bekannte Bedrohungen zusammentragen Zielgruppe Wer ist der Kunde Welche Probleme hat der Kunde Welchen Nutzen erwartet der Kunde Mitbewerber Analyse von Sortiment, Qualität, Mitarbeiterverhalten, Kundenorientierung, Preisgestaltung, Image, Service Quellen: Prospekte, Preislisten, Werbeaussagen, Pressemeldungen, Website, Kundenaussagen, Messebesuche, Angeboten, Web Recherchen, Kombinieren und Formulieren Zusammentragen aller Fakten Workshop / Brainstorming für den USP USP richtig formulieren

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17 USP überprüfen Ist Ihr USP. Verständlich, nachvollziehbar, einfach? Glaubwürdig, beweisbar? Einzigartig und zwar für längere Zeit? aus Sicht des Kunden für dessen Nutzen formuliert? Ein Problemlöser für den Kunden?

18 USP/Positionierung No Go s Das kann ich auch alles der Bauchladen Ich kann dasselbe, nur besser der Besserkönner Ich bin so gut weil ich Techniken verwende der Oberexperte Ich habe Produkte für alle der Generalist Wieviel wollen Sie zahlen der Feilscher Mein Produkt/Dienstleistung sieht genau so aus der Kundeverleugner Warum genau ich? Hmmm der Gleiche Cooles Logo, oder nicht? der Marketingshopper

19 Markus Roth

20 Transfer-Workshop wko.at/ooe/marktforum WORKSHOP EINZIGARTIGER PRODUKTNUTZEN FÜR DIE RICHTIGE ZIELGRUPPE AM , 13:00 17:00 UHR Die Teilnehmer aus den beiden vorangegangenen Fach-Webinaren haben die Möglichkeit, die Themen innerhalb einer Gruppe (ca. 15 Teilnehmer) zu diskutieren und vertiefend weiter zu bearbeiten. Experten: Markus Roth und Hans Baldinger Nach erfolgter Anmeldung zum Workshop first come first serve - wird ein kurzer Fragebogen zugeschickt, der ca. 1 Woche vor dem Workshop rückgesendet werden muss. Daraus werden die Schwerpunkte des Transfer-Workshops entwickelt.

21 Transfer-Workshop wko.at/ooe/marktforum Anmeldung: Ja, ich möchte fix am Workshop Einzigartiger Produktnutzen für die richtige Zielgruppe am teilnehmen. Veranstaltungsort: WIFI Oberösterreich, Wiener Straße 150, 4020 Linz Kosten: Die Kosten des halbtägigen Workshops trägt die WKO Oberösterreich für Sie. Unentschuldigtes Fernbleiben beim Transfer-Workshop führt dazu, dass andere Unternehmen nicht teilnehmen können. Bei Verhinderung ersuchen wir Sie um rechtzeitige Information bis spätestens Ansonsten verrechnen wir eine no-show-fee in Höhe von 169,-

22 DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN wko.at/ooe/marktforum INNOVATIONSDIALOG AM AGILE UNTERNEHMEN wko.at/ooe/innovationsdialog SPRECHTAG DIGITALISIERUNG AM FÖRDERPROGRAMM DIGITAL STARTER PLUS 2.Call vom bis wko.at/ooe/digitalstarter MODUL 2 - MARKT.FORUM Marktanalyse & Marktforschung 1. Webinar am SPRECHTAG DIGITALISIERUNG LIVE VIDEOBERATUNG AM MODUL 2 - MARKT.FORUM Mitbewerberanalyse & Markteintritt 2. Webinar am

23 Innovationsservice der WKOÖ wko.at/ooe/marktforum wie aus Ideen Erfolge werden T E sc.innovation@wkooe.at W wko.at/ooe/innovation W wko.at/ooe/marktforum