Lebenslauf. Diana Kanostrevac. Diana Kanostrevac ( geboren am in München ) Fort-/ Weiterbildung

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Vincent Kuntz
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Diana Kanostrevac Lebenslauf Diana Kanostrevac ( geboren am 24.12.1975. in München ) Business Process Manager - Wirecard Technologies AG dkanostrevac@yahoo.

de Schleißheimerstrasse 76 A 85221 Dachau Dynamic Management Professional mit fortgeschrittenen Kenntnissen in Change- und Ideenmanagement-Disziplinen basierend auf internationalen Standards; mehr

1 Diana Kanostrevac Lebenslauf Diana Kanostrevac ( geboren am in München ) Business Process Manager - Wirecard Technologies AG dkanostrevac@yahoo.de +49 (0) Schleißheimerstrasse 76 A Dachau Dynamic Management Professional mit fortgeschrittenen Kenntnissen in Change- und Ideenmanagement-Disziplinen basierend auf internationalen Standards; mehr als fünf Jahre Erfahrung in AXA Way Black Belt; nachgewiesene Fähigkeit, Strategie mit organisatorischem Wandel und Menschen zu verbinden; starke Bilanz der Steigerung der Rentabilität und Verbesserung der betrieblichen Effizienz; Konzeption und Durchführung von mehr als 20 erfolgreichen Projekten (z. B. Leakage, Leakage Health; AXA Gate); SP-Experte; hohes Wissen in 'Lean Kaizen Methodik, Darwin, Lucy, CMMI und ITIL Methodik; sehr kreativ, hoch engagiert, glaubwürdig und belastbar. Fort-/ Weiterbildung

2 PMP Activities and Societies PMP Geprüfte Call- und Contact -Center Managerin, Call- und Contact -Center Managerin Grundlagen Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmanagement Controlling Workforce-Management Personalmanagement Kundenbeziehungsmanagement Informations- und Wissensmanagement Organisation und Technik eines Call- und Contact-Centers Rechtliche Grundlagen. diploma digital marketing, Online Marketing AXA Versicherung Köln, Paris Information Security AXA Assistance München AXA AXA Way Six Sigma Methology Paris, Nizza, Lyon Ingersoll Rand Security Technologies AXA Assistance München

3 Arbeit und Erfahrung Wirecard Technologies AG Aug Present AXA Assistance Holding Jun Jul Operative Exzellenz AXA Assistance Holding, Paris Frankreich (Februar 2015 bis Juli 2016) - Verantwortlich für AXA Way internationale Projekte und technischer Experte der AXA Way-Methode - detaillierte Beratung und Unterstützung von einem oder mehreren Projekten zu Prozesse verbessern (alle 34 AA-Entitäten) - Projektmanager für verschiedene, gleichzeitige Projekte - Unterstützung derjenigen, die für die verschiedenen Projekte verantwortlich sind AXA Assistance Deutschland Jul Mai Black Belt Six Sigma / Projektmanager, AXA Assistance, München, Deutschland (Juli 2007 bis Feb. 2015) - - Internationales Trainingsprogramm (Grundstufe) für AXA WAY Black Belt (Juli 2007-Dezember 2007, Brüssel, Belgien) - Verantwortlich für AXA Way Projekte und technischer Experte von die AXA Way Methode - Detaillierte Beratung und Unterstützung eines oder mehrerer Projekte Prozesse verbessern - Projektmanager für verschiedene, gleichzeitige Projekte - Unterstützung derjenigen, die für die verschiedenen Projekte verantwortlich sind - Unterstützung des Austauschs von Best Practices innerhalb der AXA Weg - Staff Deployment Planer, AXA Assistance, München, Deutschland (Mai Juli 2007) - Management und Vorbereitung des Dienstplans - Aktualisierung von Stammdaten und personenbezogenen Daten - Vorbereitung diverser Prognosen für den Personaleinsatz von verschiedenen Teams - Unterstützung der Koordination von Urlaubsplanung, Reduzierung Gleitzeit - Koordination verschiedener interner Ereignisse, z.b. Coaching Maße - Erstellung diverser Statistiken und Berichte - Enge Zusammenarbeit mit jedem einzelnen Teammitglied und der Abteilungsleiter - Technischer Teamleiter, AXA Assistance, München, Deutschland (Juni April 2006) - Koordination der Prozessorganisation im Team - Vorbereitung, Verbesserung und Implementierung neuer Arbeitsanweisungen AXA Assistance Oct Mai 2007

4 Koordination der Prozessorganisation innerhalb des Teams Vorbereitung, Verbesserung und Implementierung neuer Betriebsverfahren Beschwerde Management Erstellung von Berichten und Statistiken Mitarbeiterressourcen planen Mitarbeitercoaching Teilnahme an komplexen Projekten in verschiedenen Abteilungen Mitarbeiterprognose Management und Vorbereitung des Dienstplans Aktualisierung von Stammdaten und persönlichen Daten Erstellung diverser Prognosen für den Personaleinsatz verschiedener Teams Unterstützung der Koordination der Urlaubsplanung, Reduzierung der Gleitzeit Koordination verschiedener interner Ereignisse, z.b. Coaching-Maßnahmen Erstellung diverser Statistiken und Berichte Ersatzsuche bei Überernährung, Mangel an Mitarbeitern und spezifischen Betriebsbedürfnissen Enge Zusammenarbeit mit jedem einzelnen Teammitglied und dem Abteilungsleiter Schulung Wirecard Technologies AG Mai IT/EDV Kentnisse

5 MS Office Arbeiten mit MS-Office Anwendungen Workflow Entwicklung Prozessmodellierung Jira/Confluence MS Project MS Dynamics CRM MS Visio BPMS Prologics Firestar Kompetenzen - Content Management System SharePoint 2010/ 2013 Sprachkenntnisse Deutsch Englisch Französisch Spanisch Serbisch Kroatisch COPYRIGHT 2018 DIANA KANOST R EV AC

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