Die E-Government-Basiskomponenten
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- Samuel Böhler
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1 Die E-Government-Basiskomponenten dann klappt's auch mit dem Bürger. 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
2 Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
3 Anforderungen an E-Government-Dienste Die Top 7 der wichtigsten Präferenzen aus Nutzersicht Präferenzen Unabhängigkeit von Öffnungszeiten Bequemlichkeit Einfache Bedienbarkeit Zuverlässigkeit der Systeme Auffindbarkeit von Informationen Zeitersparnis Datenschutz / Datensicherheit in Anlehnung an Studie egovernment MONITOR 2015 Relevanz September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
4 Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
5 Die E-Government-Plattform VIS.SAX zcms Prozessplattform E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
6 Die E-Government-Plattform VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Sachsen.de Geodaten E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
7 Die E-Government-Plattform VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Webanwendungen Sachsen.de DVDV Geodaten Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
8 Die E-Government-Plattform Zahlungsverkehr VIS.SAX zcms ESV Prozessplattform Beteiligungsportal Webanwendungen Sachsen.de DVDV Geodaten Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
9 Die E-Government-Plattform Zahlungsverkehr ESV VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Amt24 Sachsen.de Formularservice Geodaten Webanwendungen DVDV Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
10 Die E-Government-Plattform Zahlungsverkehr ESV VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Amt24 Sachsen.de Formularservice Geodaten Webanwendungen DVDV Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) Integration und Unterstützung von Verwaltungsabläufen Wiederverwendbarkeit und Kombination von Funktionalitäten Verbesserung der Interaktion mit dem Nutzer Erhöhung der Transparenz Steigerung der Effektivität und Effizienz September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
11 Häufig genutzte E-Government-Funktionen Formularservice Elektronische Signatur und Verschlüsselung Signieren und rechtssicher übermitteln Zentrales Content Management System Informationen präsentieren Beteiligungsportal Bürger beteiligen Formulare bereitstellen Geodaten Lokalisieren Zahlungsverkehr Zahlen und nachweisen Amt24 Zuständigkeiten ermitteln E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
12 Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
13 Praxisbeispiele E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
14 Praxisbeispiele Stadt Brandis Stadt Plauen Stadt Freiberg Stadt Dresden E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
15 Praxisbeispiele BAföG beantragen Stadt Dresden E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
16 BAföG beantragen Wie geht es bisher? Formular ausfüllen abrufen ausdrucken ausfüllen BAföG- Antrag drucken Abschließen unterschreiben Nachweise Einreichen persönlich per Post Bearbeiten Bescheid erstellen per Post zustellen September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
17 BAföG beantragen So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Antragsassistent aufrufen online ausfüllen Abschließen npa-identifizierung Upload Nachweise Einreichen sofort online Daten erreichen Bearbeiter digital SMWK Bearbeiten Bescheid erstellen per Post zustellen September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
18 Praxisbeispiele Veranstaltungen planen Stadt Freiberg E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
19 Veranstaltung durchführen Wie geht es bisher? Bekanntmachung Presse, Homepage, Plakate Ticketverkauf mehrere Kanäle nur Papiertickets Ausgabe Verkaufsstellen Öffnungszeiten Vereinnahmung Durchführung Abendkasse Planungsgrundlage September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
20 Veranstaltung durchführen So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Bekanntmachung Homepage Presse, Plakate Ticketangebot Onlineshop Bezahlvarianten InfAI e.v. Verkauf rund um die Uhr Warenkorb direkte Bezahlung Durchführung Abendkasse Planungsgrundlage September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
21 Praxisbeispiele - Planfeststellungsverfahren Stadt Brandis E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
22 Planfeststellungsverfahren Wie geht es bisher? Bekanntmachung schriftlich lokale Printmedien Aushang Stellungnahme fristgebunden Post, Niederschrift Spielplatz! Stadion! Parkanlage! Auswertung Informationen sichten und bewerten Veröffentlichung Ratssitzungen Aushang September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
23 Planfeststellungsverfahren So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Onlineverfahren immer erreichbar Hinweis in verschiedenen Medien Stellungnahme Umfragen Kommentare Auswertung Daten liegen vor Statistiken Veröffentlichung im Internet dauerhaft verfügbar September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
24 Praxisbeispiele Mängelmelder Stadt Plauen E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
25 Mängelmelder Wie geht es bisher? Mängelkarte im Bürgeramt selbst drucken Ausfüllen handschriftlich kaum Freitext Absenden per Post Abgabe im Bürgeramt Entgegennehmen Daten abtippen Info weiterleiten September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
26 Mängelmelder So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Onlineformular Webformular auf der Homepage Ausfüllen direkt am PC variable Eingaben Absenden online einreichen Stadt Plauen Entgegennehmen digitaler Dateneingang Anbindung an Workflow September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
27 Praxisbeispiele E-Gov September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
28 Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
29 Anforderungen an E-Government-Dienste Die Top 7 der wichtigsten Präferenzen aus Nutzersicht Präferenzen Unabhängigkeit von Öffnungszeiten Bequemlichkeit Einfache Bedienbarkeit Zuverlässigkeit der Systeme Auffindbarkeit von Informationen Zeitersparnis Datenschutz / Datensicherheit in Anlehnung an Studie egovernment MONITOR 2015 Relevanz September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
30 Fazit Einfache und schnelle Verwaltungsabläufe Nachnutzbarkeit von Funktionalitäten Vereinfachte Zugangswege zu Verwaltungsleistungen Hohe Verfügbarkeit Sichere und standardisierte Übertragungswege Wiederkehrende Anwendungsfälle Service und Support September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
31 Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
32 Erfahren Sie mehr Sie finden uns unter: Riesaer Straße Dresden Telefon Telefax
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