E-Commerce in Deutschland

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1 E-Commerce in Deutschland

2 E-Commerce in Deutschland Inhaltsverzeichnis

3 Überblick 08 Umsatz durch E-Commerce in Deutschland bis Umsatz mit Waren im Online-Handel in Deutschland bis Online-Umsätze von Dienstleistungen und digitalen Gütern in Deutschland bis Prognose der Umsätze durch Desktop-PC und Mobile E-Commerce in Deutschland Anteil des interaktiven Handels am Einzelhandelsumsatz in Deutschland bis Verteilung der E-Commerce-Umsätze auf die größten Online-Shops in Deutschland Anteil der größten Online-Shops am Onlineumsatz in Deutschland bis Umfrage zur Bewertung Rahmenbedingung für die E-Commerce-Branche in Deutschland Bewertung der wirtschaftlichen Situation der E-Commerce-Branche in Deutschland 2017 Führende Online-Händler 18 Ranking der Top 100 Online-Shops in Deutschland nach Umsatz Ranking der reichweitenstärksten Online-Shops in Deutschland bis zum 1. Quartal Umsatz der größten Online-Shops in den Segmenten Bekleidung und Schuhe Umsatz der größten Online-Shops im Segment Unterhaltungselektronik Deutschland Umsatz der größten Online-Shops im Segment Möbel in Deutschland Umsatz der größten Online-Shops im Segment Lebensmittel in Deutschland 2016

4 Umsätze nach Produktkategorien 25 Online-Umsätze von ausgewählten Warengruppen in Deutschland bis Prognose der Umsätze im E-Commerce nach Segmenten in Deutschland bis Umsätze mit Büchern und E-Books im Online-Handel in Deutschland bis E-Commerce-Umsatz im DIY-Markt in Deutschland bis Online-Umsatz mit Kleidung und Schuhen in Deutschland bis Onlineumsatz in der Augenoptik in Deutschland bis 2016 Online-Käufer 32 Anzahl der Online-Käufer in Deutschland bis Prognose der E-Commerce-Nutzer in Deutschland bis Anteil der Online-Shopper nach Altersgruppen in Deutschland Umfrage zum Anteil der Online-Käufer in Deutschland bis Umfrage zu Online-Käufern in Deutschland nach Bundesländern Nutzer im E-Commerce-Markt nach Alter und Geschlecht in Deutschland Anteil der Online-Käufer nach Berufsstand in Deutschland bis Anteil der Online-Käufer nach Einkommensgruppe in Deutschland bis Kaufpräferenz Onlinehandel vs. Einzelhandel in Deutschland bis 2016

5 41 Kaufpräferenz Onlinehandel vs. Einzelhandel nach Geschlecht in Deutschland Kaufpräferenz Onlinehandel vs. Einzelhandel nach Altersgruppen in Deutschland 2016 Mobile Commerce 44 Umsatzentwicklung im E-Commerce nach Endgerät in Deutschland Umfrage zur Nutzung von Smartphone oder Tablet zum mobilen Einkauf bis Anteil mobiler Einkäufer nach Alter und Geschlecht in Deutschland bis Prognose zur Anzahl der Kaufabschlüsse pro Mobile-Shopper in Deutschland bis Umfrage zum Kauf von Produkten über das mobile Internet in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Mobile Commerce im Onlinemarktplatzhandel Umfrage zu Störfaktoren im Mobile Commerce in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Mobile-Shopping in Deutschland 2017 Bezahlverfahren 53 Umfrage zu den beim Online-Einkauf genutzten Zahlungsverfahren in Deutschland Umfrage zu den genutzten Bezahlverfahren beim Online-Kauf in Deutschland Umfrage zu häufig genutzten Bezahlmöglichkeiten im Online-Handel bis Bevorzugte Zahlungsarten beim Online-Kauf nach Geschlecht in Deutschland Zahlungsverfahren der größten Online-Shops in Deutschland 2017

6 58 Umfrage zur Nichtnutzung von Zahlungsarten beim Online-Einkauf in Deutschland Zeitpunkt der Prüfung der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beim Online-Einkauf 2017 E-Commerce-Trends 61 Umfrage zu Treibern für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche Umfrage zur Bedeutung von Contextual Commerce in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Dash Buttons in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Dynamic Pricing in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Mobile-Shopping in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Same-Day-Delivery in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Social Commerce in Deutschland Umfrage zur Bedeutung von Virtual Wardrobes im E-Commerce in Deutschland 2017 Prognosen 70 Prognose der Marktentwicklung des Online-Handels in Deutschland bis Prognose zum Umsatz im Online-Einzelhandel in Deutschland bis Prognose zum Umsatzanteil des Online-Handels nach Warengruppen in Deutschland 2025

7 E-Commerce in Deutschland Überblick

8 Umsatz in Milliarden Euro Überblick 8 Umsatz durch E-Commerce in Deutschland bis 2017 Umsatz durch E-Commerce (B2C) in Deutschland in den Jahren 1999 bis 2016 sowie eine Prognose für 2017 (in Milliarden Euro) ,7 44, ,6 39, , ,6 20, ,6 10,4 8,4 6,4 4,4 3 1,1 1,3 1,6 2,2 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '13 '14 '15 '16 '17* Hinweis: Deutschland; ohne Umsatzsteuer Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 74 zu finden. Quelle: HDE ID 3979

9 Umsatz in Milliarden Euro Überblick 9 Umsatz mit Waren im Online-Handel in Deutschland bis 2017 E-Commerce-Umsatz mit Waren in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2017 (in Milliarden Euro) ,47 52, ,9 42, , ,6 21, ,3 15,5 13,4 10,9 10 7,4 5,2 3,6 2,7 1 1, Hinweis: Deutschland; inkl. Umsatzsteuer; ohne OMP Privat-Käufe Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 75 zu finden. Quelle: bevh ID 71568

10 Überblick 10 Online-Umsätze von Dienstleistungen und digitalen Gütern in Deutschland bis 2016 Online-Umsätze von Dienstleistungen und digitalen Gütern in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2016 (in Millionen Euro) Umsatz in Millionen Euro Pauschalreisen, Übernachtungen Flug-, Bahn- und Bustickets, Mietwagen Karten für Konzerte, Kino, Veranstaltungen Sonstiges (Apps,Telefonie, Internet, Partnerbörsen, Glücksspiel) mp3, Klingeltöne, Musikfiles, E-Books Computersoftware, Computerspiele Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 76 zu finden. Quelle: bevh ID

11 Umsatz in Milliarden Euro Überblick 11 Prognose der Umsätze durch Desktop-PC und Mobile E-Commerce in Deutschland 2016 Prognose der Umsätze durch Desktop vs. Mobile E-Commerce in Deutschland für das Jahr 2016 (in Milliarden Euro) , , , ,3 5 0 Desktop-PC Mobile Gesamt Tablet Smartphone Hinweis: Deutschland; Januar 2016 Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 77 zu finden. Quelle: CRR; RetailMeNot ID

12 Anteil am Einzelhandelsumsatz Überblick 12 Anteil des interaktiven Handels am Einzelhandelsumsatz in Deutschland bis 2017 Anteil des Umsatzes im interaktiven Handel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Deutschland in den Jahren 2009 bis ,0% 12,7% 13,2% 12,0% 11,1% 11,1% 11,7% 10,0% 9,3% 8,0% 7,2% 7,4% 8,2% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% * Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 78 zu finden. Quelle: bevh ID

13 Umsatz in Milliarden Euro Überblick 13 Verteilung der E-Commerce-Umsätze auf die größten Online-Shops in Deutschland 2016 E-Commerce-Umsätze der Top 10, Top 100 und Top 500 der Online-Shops in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2016 (in Milliarden Euro) Top 10 Top 11 bis 100 Top 101 bis ,7 14,3 11,1 12,4 11,8 10,1 8,5 9,1 8,3 6,8 7,1 4, Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 79 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

14 Umsatzanteil der Top 10 Online-Shops Überblick 14 Anteil der größten Online-Shops am Onlineumsatz in Deutschland bis 2016 Konzentration des E-Commerce-Marktes in Deutschland anhand der Umsatzzahlen der Top 10 Webshops in den Jahren 2008 bis ,0% 40,0% 37,1% 38,1% 40,4% 39,6% 35,0% 30,8% 31,5% 32% 32,3% 30,0% 27% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Hinweis: Deutschland; Basis: Gesamtumsatz der Top Online-Shops in Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 80 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

15 Anteil der Befragten Überblick 15 Umfrage zur Bewertung Rahmenbedingung für die E-Commerce-Branche in Deutschland 2017 Wie bewerten Sie die Rahmenbedingungen in Deutschland für die E- Commerce-Branche im internationalen Vergleich? 40,0% 35,0% 35% 31% 30,0% 25,0% 20,0% 19% 15,0% 10,0% 9% 5,0% 3% 3% 0,0% Sehr viel besser Etwas besser Teils teils Etwas schlechter Sehr viel schlechter Weiß nicht Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 81 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

16 Anteil der Befragten Überblick 16 Bewertung der wirtschaftlichen Situation der E-Commerce-Branche in Deutschland 2017 Wie bewerten Sie die aktuelle wirtschaftliche Situation der deutschen E- Commerce-Branche insgesamt? 60,0% 53% 50,0% 40,0% 30,0% 32% 20,0% 13% 10,0% 0,0% 1% 1% Sehr positiv Eher positiv Teils teils Eher negativ Weiß nicht Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 82 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

17 E-Commerce in Deutschland Führende Online-Händler

18 Führende Online-Händler 18 Ranking der Top 100 Online-Shops in Deutschland nach Umsatz 2016 B2C-E-Commerce: Ranking der Top100 größten Online-Shops nach Umsatz in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen Euro) Umsatz in Millionen Euro amazon.de* 8.122,9 otto.de* 2.743,4 zalando.de* 1.121,8 notebooksbilliger.de 706 bonprix.de* 586,6 mediamarkt.de* 532,8 cyberport.de* 517,4 conrad.de** 471,8 tchibo.de* 450 alternate.de 432,3 hm.com/de/* 372,9 baur.de* 352 apple.com/de** 344,5 saturn.de* 338,4 docmorris.de 317,1 Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 83 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

19 Führende Online-Händler 19 Ranking der reichweitenstärksten Online-Shops in Deutschland bis zum 1. Quartal 2016 Ranking der reichweitenstärksten Online-Shops in Deutschland nach der Anzahl der Besuche im 4. Quartal 2015 und 1. Quartal 2016 (in Millionen) Q Q Anzahl der Besuche in Millionen Amazon.de 1.120, Ebay.de 701,72 732,46 Ebay-Kleinanzeigen.de 289,74 296,39 Otto.de MediaMarkt.de Zalando.de Thomann.de Lidl.de Saturn.de Conrad.de 88,42 116,68 49,28 56,86 48,49 52,45 46,26 43,26 34,89 34,37 31,95 38,45 32,13 32,41 Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 84 zu finden. Quelle: 6Minutes Media (pepper.com) ID

20 Führende Online-Händler 20 Umsatz der größten Online-Shops in den Segmenten Bekleidung und Schuhe 2016 Umsatz der größten Online-Shops in Deutschland in den Segmenten Bekleidung und Schuhe im Jahr 2016 (in Millionen Euro) E-Commerce-Umsatz in Millionen Euro zalando.de 1.121,8 bonprix.de 586,6 hm.com/de/ 372,9 baur.de 352 esprit.de 293,1 breuninger.com 133,4 soliver.de 127,6 aboutyou.de 120 heine.de 115 zalando-lounge.de 91,5 asos.de 86,7 c-and-a.com/de/de/ 77,3 witt-weiden.de 74,1 happy-size.de 66,8 emp.de 62,7 Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 85 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

21 Führende Online-Händler 21 Umsatz der größten Online-Shops im Segment Unterhaltungselektronik Deutschland 2016 Umsatz der größten Online-Shops im Segment Unterhaltungselektronik in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen Euro) E-Commerce-Umsatz in Millionen Euro notebooksbilliger.de 706 mediamarkt.de 532,8 cyberport.de 517,4 conrad.de 471,8 alternate.de 432,3 apple.com/de/ 344,5 saturn.de 338,4 mindfactory.de 261 redcoon.de 162,6 medion.com/de/ 159,8 comtech.de 119 druckerzubehoer.de 104,1 computeruniverse.net 100 store.hp.com/germanystore 97,6 dell.com 97 Hinweis: Deutschland; Basis: Top Online-Shops in Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 86 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

22 Führende Online-Händler 22 Umsatz der größten Online-Shops im Segment Möbel in Deutschland 2016 Umsatz der größten Online-Shops im Segment Möbel und Haushaltswaren in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen Euro) E-Commerce-Umsatz in Millionen Euro ikea.com/de/de/ 232,6 home24.de 169,9 reuter.de 121,2 Roller.de 53,4 poco.de 49,1 westwing.de 47,7 bett1.de 43,6 lampenwelt.de 37,2 xxxlshop.de 35,6 de.erwinmueller.com 27,7 daenischesbettenlager.de 27,6 depot-online.com 27,4 hoeffner.de 26,8 3pagen.de 24,9 moemax.de 21,1 Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 87 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

23 Führende Online-Händler 23 Umsatz der größten Online-Shops im Segment Lebensmittel in Deutschland 2016 Umsatz der größten Online-Shops im Segment Lebensmittel in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen Euro) E-Commerce-Umsatz in Millionen Euro hellofresh.de 162,8 shop.rewe.de 108 hawesko.de 30,4 netto-online.de/shop 23,8 vinos.de 22,3 allyouneedfresh.de 19,7 berlin.bringmeister.de 18,8 nu3.de 18,5 wine-in-black.de 16,1 edeka24.de 16 whisky.de/shop 15,9 bofrost.de 15,2 mytime.de 14,2 mymuesli.com 13,3 worldofsweets.de 12,4 Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 88 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

24 E-Commerce in Deutschland Umsätze nach Produktkategorien

25 Umsätze nach Produktkategorien 25 Online-Umsätze von ausgewählten Warengruppen in Deutschland bis 2017 Warengruppen im Online-Handel nach dem Umsatz in Deutschland in den Jahren 2014 bis 2017 (in Millionen Euro) Umsatz in Millionen Euro Bekleidung Elektronikartikel und Telekommunikation Computer/Zubehör/Spiele/Software* Schuhe Haushaltswaren und -geräte Möbel, Lampen und Dekoration Bücher/Ebooks/Hörbücher Hobby und Freizeitartikel Bild- und Tonträger/Video und Musik* DIY/ Blumen Drogerie Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 89 zu finden. Quelle: bevh ID

26 Umsätze in Millionen Euro Umsätze nach Produktkategorien 26 Prognose der Umsätze im E-Commerce nach Segmenten in Deutschland bis 2022 Umsätze im E-Commerce nach Segmenten in Deutschland im Jahr 2016 sowie eine Prognose bis 2022 (in Millionen Euro) Fashion Elektronik & Medien Lebensmittel & Drogerie Möbel & Haushalt Spielzeug, Hobby & DIY , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , * 2018* 2019* 2020* 2021* 2022* Hinweis: Deutschland; Stand: September 2017 Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 90 zu finden. Quelle: Statista DMO; Statista ID

27 Umsatz in Millionen Euro Umsätze nach Produktkategorien 27 Umsätze mit Büchern und E-Books im Online-Handel in Deutschland bis 2017 Umsätze mit Büchern, E-Books und Hörbüchern im E-Commerce in Deutschland in den Jahren 2011 bis 2017 (in Millionen Euro) Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 91 zu finden. Quelle: bevh ID

28 Umsatz in Millionen Euro Umsätze nach Produktkategorien 28 E-Commerce-Umsatz im DIY-Markt in Deutschland bis 2016 Online-Umsatz im DIY-Markt in Deutschland in den Jahren 2006 bis 2016 (in Millionen Euro) * Hinweis: Deutschland; DIY-Kernsortiment Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 92 zu finden. Quelle: Klaus PeterTeipel; IfH Köln ID

29 Umsatz in Milliarden Euro Umsätze nach Produktkategorien 29 Online-Umsatz mit Kleidung und Schuhen in Deutschland bis 2017 Umsatz im Online-Modehandel in Deutschland in den Jahren 2006 bis 2017 (in Milliarden Euro) ,75 15, , , ,8 9,95 8 7, ,81 3,91 4,63 5,17 5, Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 93 zu finden. Quelle: bevh ID

30 Umsatz in Milliarden Euro Umsätze nach Produktkategorien 30 Onlineumsatz in der Augenoptik in Deutschland bis 2016 E-Commerce-Umsatz der Branche Augenoptik in Deutschland in den Jahren 2011 bis 2016 (in Milliarden Euro) 0,3 0,25 0,23 0,25 0,21 0,2 0,17 0,15 0,13 0,1 0,1 0, Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 94 zu finden. Quelle: ZVA ID

31 E-Commerce in Deutschland Online-Käufer

32 Online-Shopper in Millionen Online-Käufer 32 Anzahl der Online-Käufer in Deutschland bis 2015 Anzahl der Online-Käufer in Deutschland in ausgewählten Jahren von 2007 bis 2015 (in Millionen) , , Hinweis: Deutschland; 2007 bis 2015 (ausgewählte Jahre); ab 10 Jahre Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 95 zu finden. Quelle: Statistisches Bundesamt ID

33 Nutzer in Millionen Online-Käufer 33 Prognose der E-Commerce-Nutzer in Deutschland bis 2022 E-Commerce-Nutzer in Deutschland im Jahr 2016 sowie eine Prognose bis 2022 (in Millionen) ,04 50,71 51,44 52,19 52,93 53,62 54, * 2018* 2019* 2020* 2021* 2022* Hinweis: Deutschland; Stand: September 2017 Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 96 zu finden. Quelle: Statista DMO; Statista ID

34 Anteil der Befragten Online-Käufer 34 Anteil der Online-Shopper nach Altersgruppen in Deutschland 2017 Anteil der Internetnutzer, die in den letzten drei Monaten Einkäufe und Bestellungen über das Internet getätigt haben, nach Altersgruppen im Jahr ,0% 85% 80,0% 70,0% 69% 67% 60,0% 50,0% 47% 40,0% 30,0% 23% 20,0% 10,0% 0,0% Jahre Jahre Jahre Jahre 65 Jahre und älter Altersgruppen Hinweis: Deutschland; 1. Quartal 2017; ab 10 Jahre; ; Internetnutzer in den letzten zwölf Monaten Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 97 zu finden. Quelle: Statistisches Bundesamt ID 28542

35 Anteil der Online-Käufer Online-Käufer 35 Umfrage zum Anteil der Online-Käufer in Deutschland bis 2016 Anteil der Online-Käufer an der Bevölkerung in Deutschland* von 2000 bis ,0% 70,8% 70,0% 63,3% 62% 63,8% 65,5% 62,5% 62,6% 65,5% 67,6% 60,0% 54,1% 58,8% 50,0% 45,1% 49,6% 40,0% 40,9% 30,0% 25,3% 30,2% 20,0% 10,0% 9,7% 0,0% * * Hinweis: Deutschland; ab 14 Jahre; deutschsprachige Bevölkerung* Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 98 zu finden. Quelle: IfD Allensbach (ACTA 2016) ID 2054

36 Online-Käufer 36 Umfrage zu Online-Käufern in Deutschland nach Bundesländern 2016 Anteil der Online-Käufer (mindestens einmal im Monat im Internet bestellt) in Deutschland nach Bundesländern im Jahr 2016 Anteil der Befragten 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Nordrhein-Westfalen 20% Bayern 19,1% Niedersachsen 10,1% Baden-Württemberg 10% Hessen 6% Berlin 5,7% Sachsen 5,7% Rheinland-Pfalz 4,5% Schleswig-Holstein 4,4% Sachsen-Anhalt 3,2% Brandenburg 2,9% Thüringen 2,6% Hamburg 2% Mecklenburg-Vorpommern 1,4% Saarland 1,3% Hinweis: Deutschland; ab 14 Jahre; deutschsprachige Bevölkerung Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 99 zu finden. Quelle: VuMA ID

37 Nutzer in Millionen Online-Käufer 37 Nutzer im E-Commerce-Markt nach Alter und Geschlecht in Deutschland 2016 Anzahl der Nutzer im E-Commerce-Markt nach Alter und Geschlecht in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen) Männlich Weiblich ,78 7,88 5, ,26 4, ,93 5,31 5,81 5,08 3, Jahre Jahre Jahre Jahre Ab 55 Jahre Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 100 zu finden. Quelle: Statista (Digital Market Outlook) ID

38 Anteil der Online-Käufer Online-Käufer 38 Anteil der Online-Käufer nach Berufsstand in Deutschland bis 2017 Anteil der Online-Käufer nach Berufsstand in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017 Studierende Beschäftige, Selbstständige, Familienarbeiter Erwerbslose Rentner und Nichterwerbspersonen 90,0% 80,0% 70,0% 67% 66% 69% 76% 77% 70% 71% 70% 70% 80% 75% 75% 82% 83% 83% 81% 78% 76% 84% 60,0% 50,0% 61% 46% 49% 49% 50% 55% 55% 42% 43% 60% 48% 57% 57% 50% 52% 40,0% 30,0% 37% 26% 30% 33% 36% 37% 20,0% 10,0% 0,0% Hinweis: Deutschland; Jahre; Online-Kauf in den letzten zwölf Monaten Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 101 zu finden. Quelle: Eurostat ID

39 Anteil der Online-Käufer Online-Käufer 39 Anteil der Online-Käufer nach Einkommensgruppe in Deutschland bis 2017 Anteil der Online-Käufer nach Einkommensgruppe in Deutschland in den Jahren 2007 bis 2017 Haushaltseinkommen im ersten Quartil Haushaltseinkommen im dritten Quartil Haushaltseinkommen im zweiten Quartil Haushaltseinkommen im vierten Quartil 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 65% 66% 52% 49% 39% 40% 38% 36% 85% 86% 84% 81% 82% 78% 79% 78% 76% 74% 72% 70% 68% 69% 67% 65% 65% 62% 63% 60% 57% 58% 58% 56% 54% 54% 53% 53% 46% 47% 48% 40% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Hinweis: Deutschland; Jahre; Online-Kauf in den letzten zwölf Monaten Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 102 zu finden. Quelle: Eurostat ID

40 Anteil der Befragten Online-Käufer 40 Kaufpräferenz Onlinehandel vs. Einzelhandel in Deutschland bis 2016 Kaufen Sie Produkte lieber im Online- und Versandhandel oder im klassischen Einzelhandel? Online- und Versandhandel Klassischer Einzelhandel 120,0% 100,0% 64,9% 62,7% 59,3% 58,6% 59,8% 80,0% 60,0% 40,0% 35,1% 37,3% 40,7% 41,4% 40,2% 20,0% 0,0% Hinweis: Deutschland; 2012 bis 2016; Jahre; Befragte (2016) Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 103 zu finden. Quelle: bevh; Boniversum ID

41 Anteil der Befragten Online-Käufer 41 Kaufpräferenz Onlinehandel vs. Einzelhandel nach Geschlecht in Deutschland 2016 Kaufen Sie Produkte lieber im Online- und Versandhandel oder im klassischen Einzelhandel? Online- und Versandhandel Klassischer Einzelhandel 70,0% 62,7% 60,0% 57% 50,0% 43% 40,0% 37,3% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Männer Frauen Hinweis: Deutschland; Sommer 2016; Jahre; Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 104 zu finden. Quelle: bevh; Boniversum ID

42 Anteil der Befragten Online-Käufer 42 Kaufpräferenz Onlinehandel vs. Einzelhandel nach Altersgruppen in Deutschland 2016 Kaufen Sie Produkte lieber im Online- und Versandhandel oder im klassischen Einzelhandel? Online- und Versandhandel Klassischer Einzelhandel 100,0% 60,6% 54,1% 57,2% 61,9% 66,7% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 39,4% 45,9% 42,8% 38,1% 30,0% 33,3% 20,0% 10,0% 0,0% 18 bis 29 Jahre 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 60 bis 69 Jahre Altersgruppen Hinweis: Deutschland; Sommer 2016; Jahre; Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 105 zu finden. Quelle: bevh; Boniversum ID

43 E-Commerce in Deutschland Mobile Commerce

44 Umsatzentwicklung Mobile Commerce 44 Umsatzentwicklung im E-Commerce nach Endgerät in Deutschland 2016 Umsatzentwicklung im E-Commerce über mobile bzw. stationäre Geräte in Deutschland für das Jahr 2016 gegenüber dem Vorjahr 60,0% 53,2% 50,0% 45,2% 40,0% 39,5% 30,0% 20,0% 10,0% 8% 0,0% PC Smartphone Tablet Mobile gesamt Hinweis: Deutschland; Januar 2016 Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 106 zu finden. Quelle: CRR; RetailMeNot ID

45 Anteil der Nutzer Mobile Commerce 45 Umfrage zur Nutzung von Smartphone oder Tablet zum mobilen Einkauf bis 2016 Anteil der Befragten, die mobile Geräte zum Einkauf im Internet verwenden in den Jahren 2011 bis 2016 Keine Nutzung Nutzung 120,0% 100,0% 23% 32% 40% 57% 64% 69% 80,0% 77% 60,0% 68% 60% 40,0% 43% 36% 31% 20,0% 0,0% Hinweis: Deutschland; 2011 bis 2016 (jeweils Frühjahr); Jahre; (2016); Smartphone- und Tablet-Nutzer Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 107 zu finden. Quelle: bevh; Boniversum ID

46 Anteil der Befragten Mobile Commerce 46 Anteil mobiler Einkäufer nach Alter und Geschlecht in Deutschland bis 2016 Anteil mobiler Einkäufer nach dem Alter und Geschlecht in Deutschland in den Jahren 2013 bis ,0% 80,0% 70,0% 60,0% 57,4% 64,3% 68,6% 58,6% 69,9% 67,4% 56,2% 61,3% 67,2% 55,6% 73,9% 80% 83,7% 53,9% 59% 50,0% 47,6% 40,0% 39,5% 43% 35,9% 30,0% 29,4% 20,0% 10,0% 0,0% Gesamt Männer Frauen Jährige 40 Jahre und älter Hinweis: Deutschland; Jahre; 2013: n=1.097; 2014: n=1.074; 2015: n=1.054; 2016: n=1.043 Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 108 zu finden. Quelle: Boniversum; bevh ID

47 Kaufabschlüsse Mobile Commerce 47 Prognose zur Anzahl der Kaufabschlüsse pro Mobile-Shopper in Deutschland bis 2016 Durchschnittlicher Anzahl der Kaufabschlüsse pro Mobile-Shopper im Online-Handel in Deutschland in den Jahren 2014 und 2015 sowie eine Prognose für , , , * Hinweis: Deutschland; Januar 2016 Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 109 zu finden. Quelle: RetailMeNot; CRR ID

48 Mobile Commerce 48 Umfrage zum Kauf von Produkten über das mobile Internet in Deutschland 2017 Welche Produkte haben Sie schon über das mobile Internet gekauft? Anteil der Befragten 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% Bücher 61% Kostenpflichtige Apps 58% Flugtickets / Bahntickets 58% Bekleidung / Schuhe 57% Eintrittskarten 48% Hotelbuchungen 46% Technik / Hardware 41% Musik / Filme als Download 38% CDs / DVDs / Games 35% Spielwaren 28% Kosmetik 22% Gesundheitsprodukte / Medikamente 20% Computer- und Videogames 17% Lebensmittel 15% Hinweis: Deutschland; bis ; n=424 Smartphone-Nutzer, die bereits einen mcommerce Kauf getätigt haben Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 110 zu finden. Quelle: G+J ID

49 Mobile Commerce 49 Umfrage zur Bedeutung von Mobile Commerce im Onlinemarktplatzhandel 2016 Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu oder lehnen diese ab? Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu Anteil der Befragten 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Ich bin der Meinung, dass der Bereich Mobile Commerce im Online-Handel in den kommenden 3 Jahren weiter zunehmen wird. 48,2% 39,8% 10,6% Für mein Unternehmen wird der Bereich Mobile Commerce in den kommenden 3 Jahren an Relevanz gewinnen. 35% 40,4% 16,1% 5,4% Ich bin der Meinung, dass in drei Jahren Kunden hauptsächlich über mobile Endgeräte (Smartphone, Tablet) online einkaufen werden. 22,7% 39,6% 28,4% 6,7% Mein Unternehmen plant in den kommenden 3 Jahren vermehrt in den Bereich Mobile Commerce zu investieren. 25,8% 29,5% 25,3% 8,8% 10,6% Hinweis: Deutschland; ; 228 Befragte; Werte unter fünf Prozent sind nicht ausgewiesen Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 111 zu finden. Quelle: ECC Köln; ebay ID

50 Mobile Commerce 50 Umfrage zu Störfaktoren im Mobile Commerce in Deutschland 2016 Welche Faktoren stören Sie im Mobile Commerce am meisten? Anteil der Befragten 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% Display-Werbung (z.b. Popup-Fenster) 67,4% Buttons sind schlecht klickbar 43,6% Unübersichtliche / Chaotische Navigation 43,5% Kein Responsive Design / Keine Anpassung ans Smartphone 34,5% Bilder lassen sich nicht vergrößern 34,2% Mobile Shop bietet weniger Infos als Desktop-Shop 33,7% Lange Ladezeiten 33,2% Shop hat keine App, nur mobil-optimierte Website 27,5% Angst vor Datenmissbrauch 27,1% Umständlicher Check-out, Weg zur Kasse zu lang 19,8% Zu kleine Schrift 19,1% Suche liefert nur unzufriedenstellende Ergebnisse 19% Such- / Hilfefunktion ist versteckt 16,3% Kein ganzheitliches Einkaufserlebnis 13% Zu grelle / kontrastreiche Farben 5% Hinweis: Deutschland; 2016; Smartphone-Nutzer; die Befragten sollten ihre Top-5-Störfaktoren angeben Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 112 zu finden. Quelle: Otto Group ID

51 Anteil der Befragten Mobile Commerce 51 Umfrage zur Bedeutung von Mobile-Shopping in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Mobile-Shopping" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 70,0% 60,0% 62% 50,0% 40,0% 34% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 3% 0% 0% 1% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 113 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

52 E-Commerce in Deutschland Bezahlverfahren

53 Bezahlverfahren 53 Umfrage zu den beim Online-Einkauf genutzten Zahlungsverfahren in Deutschland 2017 Wie bezahlen Sie in der Regel, wenn Sie online einkaufen? Anteil der Befragten 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% PayPal 69% Rechnung 41% Lastschrift/Bankeinzug 36% Gutscheincodes 32% Kreditkarte 26% Sofort-Überweisung 21% Hinweis: Deutschland; bis ; ab 18 Jahre; 865 Befragte; deutschsprachige Wohnbevölkerung, die mind. 1mal im Jahr online einkauft Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 114 zu finden. Quelle: Statista-Umfrage ID

54 Anteil der Befragten Bezahlverfahren 54 Umfrage zu den genutzten Bezahlverfahren beim Online-Kauf in Deutschland 2017 Welche der folgenden Bezahlverfahren haben Sie in den letzten 12 Monaten beim Online-Kauf benutzt? 80,0% 70,0% 73% 60,0% 54% 50,0% 40,0% 36% 35% 30,0% 25% 20,0% 15% 10,0% 5% 4% 3% 3% 0,0% PayPal Rechnung Kreditkarte Lastschrift SOFORT Überweisung Vorkasse giropay Ratenkredit paydirekt Sonstiges Hinweis: Deutschland; Mai 2017; n=1.009 Befragte Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 115 zu finden. Quelle: ibi research ID

55 Anteil der Befragten Bezahlverfahren 55 Umfrage zu häufig genutzten Bezahlmöglichkeiten im Online-Handel bis 2016 Anteil der Befragten, die folgende Bezahlverfahren im Online- und Versandhandel schon einmal genutzt haben in Deutschland in den Jahren 2012 bis 2016 Sonstige Verfahren Vorkasse Kreditkarte Lastschrift- verfahren Online-Zahlsysteme (u.a. PayPal, sofortüberweisung.de, ClickandBuy, giropay) Kauf auf Rechnung 120,0% 100,0% 80,0% 60,0% 4% 3% 6% 6% 6% 7% 5% 11% 6% 7% 5% 12% 10% 10% 9% 15% 13% 9% 9% 8% 41% 40% 39% 43% 30% 40,0% 20,0% 32% 27% 29% 29% 29% 0,0% Hinweis: Deutschland; Stand: Januar 2016; Jahre; Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 116 zu finden. Quelle: Boniversum; bevh ID 29461

56 Anteil der Nutzer Bezahlverfahren 56 Bevorzugte Zahlungsarten beim Online-Kauf nach Geschlecht in Deutschland 2016 Genutzte Bezahlverfahren beim Kauf im Online-Handel nach Geschlecht in Deutschland im Januar 2016 Männer Frauen 50,0% 47,2% 45,0% 40,0% 38,3% 38,4% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 19,1% 15,0% 13,3% 10,0% 5,0% 5,2% 5,2% 4,7% 0,0% Bezahlsysteme Kauf auf Rechnung Kreditkarte Vorauskasse Hinweis: Deutschland; ab 18 Jahre; Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 117 zu finden. Quelle: Boniversum; bevh ID 29075

57 Bezahlverfahren 57 Zahlungsverfahren der größten Online-Shops in Deutschland 2017 Angebotene Zahlungsverfahren in den größten Online-Shops in Deutschland im Jahr 2017 Anteil der Online-Shops 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Wallet 91,3% Kreditkarte 90,4% Klassische Zahlungsverfahren 78% Rechnung 76,1% Onlineüberweisung 61,3% Lastschrift 39,4% Zahlung bei Abholung 14,4% Gutschein, Geschenkkarte 14,4% Debit 6,7% Hinweis: Deutschland; Basis: Top Online-Shops in Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 118 zu finden. Quelle: EHI Retail Institute; Statista ID

58 Bezahlverfahren 58 Umfrage zur Nichtnutzung von Zahlungsarten beim Online-Einkauf in Deutschland 2017 Gibt es eine Bezahlmethode die Sie gar nicht nutzen? Anteil der Befragten 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0% Kreditkarte 43% Sofort-Überweisung 27% Lastschrift/Bankeinzug 16% Rechnung 10% Paypal 10% Gutscheincodes 5% Ich schließe keine Bezahlmethode grundsätzlich aus 25% Hinweis: Deutschland; bis ; ab 18 Jahre; 855 Befragte; deutschsprachige Wohnbevölkerung, die mindestens einmal im Jahr online einkaufen und mind. 1 Bezahlmethode nicht nutzen Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 119 zu finden. Quelle: Statista-Umfrage ID

59 Anteil der Befragten Bezahlverfahren 59 Zeitpunkt der Prüfung der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beim Online-Einkauf 2017 Wann prüfen Sie normalerweise, welche Bezahlmöglichkeiten es bei einem Online-Shop gibt? 45,0% 40,0% 40% 35,0% 30,0% 25,0% 24% 21% 20,0% 15,0% 13% 10,0% 5,0% 2% 0,0% Wenn ich ein Produkt entdecke, das ich vermutlich kaufen möchte Bevor ich mir die Produkte angucke Während des Bezahlprozesses Wenn ich alle Produkte im Warenkorb habe Weiß nicht Hinweis: Deutschland; bis ; ab 18 Jahre; 855 Befragte; deutschsprachige Wohnbevölkerung, die mindestens einmal im Jahr online einkauft Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 120 zu finden. Quelle: Statista-Umfrage ID

60 E-Commerce in Deutschland E-Commerce-Trends

61 E-Commerce-Trends 61 Umfrage zu Treibern für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche 2017 Mal offen gefragt, welche sind aus Ihrer Sicht die drei entscheidenden Treiber für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche in Deutschland? Anteil der Befragten 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Innovationskraft der Branche 21% Qualifiziertes Personal 17% Verlässliche Logistikpartner, kurze Lieferzeiten, Weiterentwicklung der Logistik 17% Intensiver Wettbewerb 12% Kundenservice/-zufriedenheit, Fokus auf Kunden 11% Kooperationen innerhalb der Branche 9% Usability 8% Hochwertige Produkte, hohe Produktqualität 7% Digitalisierung 7% Multichannel, Konzentration auf unterschiedliche Vertriebskanäle 7% Technisches Knowhow 7% Preisvorteil gegenüber stationärem Handel 7% Lockerere, klare gesetzliche Rahmenbedingungen 6% Gute Internetinfrastruktur 6% Gesamtwirtschaftliche Lage, Kaufvolumen 5% Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 121 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

62 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 62 Umfrage zur Bedeutung von Contextual Commerce in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Contextual Commerce" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 45,0% 40,0% 40% 35,0% 30,0% 30% 25,0% 20,0% 16% 15,0% 10,0% 8% 5,0% 5% 1% 0,0% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 122 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

63 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 63 Umfrage zur Bedeutung von Dash Buttons in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Dash Button" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 45,0% 40,0% 39% 35,0% 34% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 13% 10,0% 5,0% 7% 6% 1% 0,0% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 123 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

64 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 64 Umfrage zur Bedeutung von Dynamic Pricing in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Dynamic Pricing" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 40,0% 35,0% 35% 30,0% 27% 25,0% 20,0% 16% 15,0% 10,0% 10% 9% 5,0% 3% 0,0% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 124 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

65 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 65 Umfrage zur Bedeutung von Mobile-Shopping in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Mobile-Shopping" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 70,0% 60,0% 62% 50,0% 40,0% 34% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 3% 0% 0% 1% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 125 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

66 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 66 Umfrage zur Bedeutung von Same-Day-Delivery in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Same-Day-Delivery" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 45,0% 42% 40,0% 37% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 15% 10,0% 5,0% 0,0% 2% 2% 2% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 126 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

67 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 67 Umfrage zur Bedeutung von Social Commerce in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Social Commerce" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 70,0% 60,0% 59% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 16% 16% 10,0% 0,0% 5% 3% 1% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 127 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

68 Anteil der Befragten E-Commerce-Trends 68 Umfrage zur Bedeutung von Virtual Wardrobes im E-Commerce in Deutschland 2017 Handelt es sich bei dem Thema "Virtual Wardrobe" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil? 40,0% 35,0% 34% 30,0% 25,0% 23% 21% 20,0% 15,0% 13% 10,0% 5,0% 5% 4% 0,0% Game Changer Ein interessanter Trend Viel Lärm um nichts Zu früh für ein Urteil Weiß nicht Keine Angabe Hinweis: Deutschland; bis ; n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E-Commerce-Branche tätig sind Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 128 zu finden. Quelle: Statista-Expertenbefragung ID

69 E-Commerce in Deutschland Prognosen

70 Marktvolumen in Milliarden Euro Prognosen 70 Prognose der Marktentwicklung des Online-Handels in Deutschland bis 2018 Marktvolumen des E-Commerce in den Jahren 2006 bis 2017 sowie eine Prognose für 2018 (in Milliarden Euro) bevh HDE 70 63, ,47 52,7 53, ,1 42,8 35,6 46,9 39,9 44,2 48, , ,4 10,9 10,4 13,4 12,6 15,5 15,6 20,2 18,3 24,4 21, * Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 129 zu finden. Quelle: bevh; HDE ID

71 Umsatz in Milliarden US-Dollar Prognosen 71 Prognose zum Umsatz im Online-Einzelhandel in Deutschland bis 2020 E-Commerce-Umsatz in Deutschland im Jahr 2015 sowie eine Prognose bis 2020 (in Milliarden US-Dollar) ,93 69,05 73,19 77, , , * 2017* 2018* 2019* 2020* Hinweis: Deutschland; August 2016; Includes products or services ordered using the internet via any device, regardless of the method of payment or fulfillment; excludes travel and event tickets Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 130 zu finden. Quelle: emarketer ID

72 Umsatzanteil Prognosen 72 Prognose zum Umsatzanteil des Online-Handels nach Warengruppen in Deutschland 2025 Prognose zum Umsatzanteil des Online-Handels in den einzelnen Warengruppen in Deutschland im Jahr 2025 Online-Handel Traditioneller Einzelhandel 120,0% 100,0% 69,8% 67,3% 67,3% 85,2% 83,9% 95,1% 80,0% 60,0% 40,0% 30,2% 32,7% 32,7% 20,0% 14,8% 16,1% 0,0% Technik & Medien Sport & Freizeit Fashion & Lifestyle Garten & Heimwerken Einrichten & Wohnen Lebensmittel & Drogerie 4,9% Hinweis: Deutschland Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 131 zu finden. Quelle: GfK ID

73 E-Commerce in Deutschland Quellenverzeichnis

74 Umsatz durch E-Commerce in Deutschland bis 2017 Quellenverzeichnis 74 Umsatz durch E-Commerce (B2C) in Deutschland in den Jahren 1999 bis 2016 sowie eine Prognose für 2017 (in Milliarden Euro) Informationen zur Statistik Hinweis: * Prognose. Quelle HDE Erheber HDE (Prognose); GfK Erhebungszeitraum 1999 bis 2016 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften ohne Umsatzsteuer Veröffentlichung durch HDE Veröffentlichungsdatum Mai 2017 Herkunftsverweis Handel Digital - Online-Monitor 2017, Seite 3 URL auf der Webseite zur Webseite

75 Umsatz mit Waren im Online-Handel in Deutschland bis 2017 E-Commerce-Umsatz mit Waren in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2017 (in Milliarden Euro) Quellenverzeichnis 75 Informationen zur Statistik Hinweis: Werte wurden teilweise den Vorjahrespublikationen entnommen. Quelle bevh Erheber bevh; GIM Erhebungszeitraum 2000 bis 2017 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften inkl. Umsatzsteuer; ohne OMP Privat-Käufe Veröffentlichung durch bevh Veröffentlichungsdatum Januar 2018 Herkunftsverweis E-Commerce - der neue Nahversorger?, Seite 12 URL auf der Webseite zur Webseite

76 Quellenverzeichnis 76 Online-Umsätze von Dienstleistungen und digitalen Gütern in Deutschland bis 2016 Online-Umsätze von Dienstleistungen und digitalen Gütern in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2016 (in Millionen Euro) Informationen zur Statistik Hinweis: Quelle Erheber bevh bevh; GIM Gesamtvolumen Online-Dienstleistungen 2013: 10,6 Milliarden, 2014: 10,9 Milliarden Euro, 2015: 13 Milliarden Euro, 2016: 15,28 Milliarden Euro. Werte wurden teilweise vorherigen Publikationen entnommen und zum besseren Verständnis der Statistik gerundet. Erhebungszeitraum 2013 bis 2016 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch bevh Veröffentlichungsdatum Februar 2017 Herkunftsverweis URL auf der Webseite Interaktiver Handel in Deutschland Auszug, Seite 21 zur Webseite

77 Quellenverzeichnis 77 Prognose der Umsätze durch Desktop-PC und Mobile E-Commerce in Deutschland 2016 Prognose der Umsätze durch Desktop vs. Mobile E-Commerce in Deutschland für das Jahr 2016 (in Milliarden Euro) Informationen zur Statistik Hinweis: Quelle Erheber CRR; RetailMeNot Deals.com; RetailMeNot Im Rahmen der Erhebung wurden umfangreiche statistische Analysen durchgeführt, Handelsstatistiken und -prognosen ausgewertet, Telefoninterviews mit führenden Händlern geführt sowie eine repräsentative Bevölkerungsbefragung unter deutschen Verbrauchern durchgeführt. Erhebungszeitraum Januar 2016 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch RetailMeNot Veröffentlichungsdatum Februar 2016 Herkunftsverweis retailmenot.de URL auf der Webseite zur Webseite

78 Quellenverzeichnis 78 Anteil des interaktiven Handels am Einzelhandelsumsatz in Deutschland bis 2017 Anteil des Umsatzes im interaktiven Handel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Deutschland in den Jahren 2009 bis 2017 Informationen zur Statistik Hinweis: Quelle bevh * Es handelt sich um eine geschätzte Angabe. Werte wurden teilweise vorherigen Publikationen entnommen. Erheber bevh; Statistisches Bundesamt; HDE Erhebungszeitraum 2009 bis 2017 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch bevh Veröffentlichungsdatum Januar 2018 Herkunftsverweis E-Commerce - der neue Nahversorger?, Seite 11 URL auf der Webseite zur Webseite

79 Verteilung der E-Commerce-Umsätze auf die größten Online-Shops in Deutschland 2016 Quellenverzeichnis 79 E-Commerce-Umsätze der Top 10, Top 100 und Top 500 der Online-Shops in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2016 (in Milliarden Euro) Informationen zur Statistik Hinweis: Quelle EHI Retail Institute; Statista Erheber EHI Retail Institute; Statista Erhebungszeitraum 2013 bis 2016 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch EHI Retail Institute; Statista Veröffentlichungsdatum Oktober 2017 Herkunftsverweis E-Commerce Markt Deutschland 2017 URL auf der Webseite zur Webseite

80 Anteil der größten Online-Shops am Onlineumsatz in Deutschland bis 2016 Konzentration des E-Commerce-Marktes in Deutschland anhand der Umsatzzahlen der Top 10 Webshops in den Jahren 2008 bis 2016 Quellenverzeichnis 80 Informationen zur Statistik Hinweis: Die Werte wurden teilweise den Vorjahrespublikationen entnommen. Quelle EHI Retail Institute; Statista Erheber EHI Retail Institute; Statista Erhebungszeitraum 2008 bis 2016 Region Deutschland Anzahl der Befragten Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch Basis: Gesamtumsatz der Top Online-Shops in Deutschland EHI Retail Institute; Statista Veröffentlichungsdatum Oktober 2017 Herkunftsverweis E-Commerce Markt Deutschland 2017 URL auf der Webseite zur Webseite

81 Umfrage zur Bewertung Rahmenbedingung für die E-Commerce-Branche in Deutschland 2017 Wie bewerten Sie die Rahmenbedingungen in Deutschland für die E- Commerce-Branche im internationalen Vergleich? Quellenverzeichnis 81 Informationen zur Statistik Hinweis: Quelle Statista-Expertenbefragung Erheber Statista Erhebungszeitraum bis Region Deutschland Anzahl der Befragten n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E- Commerce-Branche tätig sind Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch Statista Veröffentlichungsdatum Juni 2017 Herkunftsverweis statista.com URL auf der Webseite zur Webseite

82 Bewertung der wirtschaftlichen Situation der E-Commerce-Branche in Deutschland 2017 Wie bewerten Sie die aktuelle wirtschaftliche Situation der deutschen E- Commerce-Branche insgesamt? Quellenverzeichnis 82 Informationen zur Statistik Hinweis: Quelle Statista-Expertenbefragung Erheber Statista Erhebungszeitraum bis Region Deutschland Anzahl der Befragten n=100 Beschäftigte, die mindestens 2 Jahre in der E- Commerce-Branche tätig sind Altersgruppe Besondere Eigenschaften Veröffentlichung durch Statista Veröffentlichungsdatum Juni 2017 Herkunftsverweis statista.com URL auf der Webseite zur Webseite