Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC)

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1 Pressekonferenz Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC) Düsseldorf, 9. Oktober 007 1

2 Onlineumsätze mit Waren in Mrd. Euro, ,9 8 7,4 6 5, Steigerung 007 gegenüber 006: 9 Prozent 4 1 1,8,7, * 007 Quelle: bvh/tns-infratest * Statistischer Sprung. Änderung der Erhebungsmethode.

3 Onlineumsätze mit Waren und Dienstleistungen 007 Gesamtvolumen rund 16,8 Mrd. Dienstleistungen* 5,9,9 Waren Quelle: bvh/tns-infratest 007 *Nicht im Gesamtumsatz des deutschen Versandhandels in Höhe von 7,6 Mrd. Euro enthalten. Umsatzangaben in Mrd. Euro

4 Onliner vs. Nonliner (gestaffelt nach Altersgruppen) 0% 80% 60% 5,6,5 18,6 7,5 4,6 77,0 94,4 89,5 81,4 7,5 56,4 40% 0%,0 0% Internetnutzer (WNK) / restliche Internetnutzer Nicht-Internetnutzer Quelle: AGOF e.v. / internet facts 007-I Basis: ungewichtete Fälle (Internetnutzer letzte Monate) / 64 ungewichtete Fälle (restliche Internetnutzer) / 1.57 ungewichtete Fälle (Nicht-Internetnutzer) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 007-I 4

5 Schwerpunkte bei der Onlinenutzung (in Prozent) Private s versenden und empfangen Recherche in Suchmaschinen / Web-Katalogen 86,1 85,9 Nachrichten zum Weltgeschehen Online-Einkaufen bzw. -Shoppen Online-Banking Regionale oder lokale Nachrichten 61, 58, 51,9 50,8 Sportergebnisse und -berichte Messenger Chats und Foren Kinofilme, Kinoprogramm Essen, Trinken und Genießen Familie und Kinder Aktuelles Fernsehprogramm Fitness und Wellness Stars und Prominente Flirten und Kontakte 6,,8,9 1, 6,8 5,5,1 18,7 18,1 17,6 Quelle: AGOF e.v. / internet facts 007-I Basis: ungewichtete Fälle (Internetnutzer letzte Monate) Nutzen Sie diese Themen und Angebote häufig, gelegentlich, selten oder nie? / Darstellung der Top Two-Box: häufige oder gelegentliche Nutzung / Angaben in Prozent 5

6 Online-Käufer in Deutschland in Mio ,76,7 4,84 7,1 9,7 15 1,85 15, Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA

7 Online-Käufer Geschlechterverteilung Frauen 1,16 Mio. (44,8 %) 16,1 Mio. (55,%) Männer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 007 7

8 Bestellwege (Waren) nach Regionen und Geschlechtern (in Prozent) Total Region Geschlecht West Ost männlich weiblich telefonisch per Internet per Brief oder Postkarte per % % % % % per Fax auf sonstigem Weg 4 1 Quelle: bvh/tns-infratest % = in 006 nicht erhoben; an 0% fehlende: keine Angabe Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (006: n = 4.75; 007: n = 4.606) 8

9 Bestellwege (Waren) nach Altersgruppen (in Prozent) Total Altersgruppen telefonisch per Internet per Brief oder Postkarte per % % % % % % per Fax auf sonstigem Weg 1 4 Quelle: bvh/tns-infratest % = in 006 nicht erhoben; an 0% fehlende: keine Angabe Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (006: n = 4.75; 007: n = 4.606) 9

10 Vorabinformation per Katalog (in Prozent) Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt in dem Katalog des Versenders informiert? Total nein 7 ja 7 Altersgruppen 14-9 Jahre 0-9 Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre nein 0 nein 7 nein 8 nein nein 19 ja 70 ja 7 ja 7 ja 76 ja 81 Quelle: bvh/tns-infratest 007 Selektion: Befragte, die per Internet oder bestellt haben, ohne Ebay privat (n =.7) An 0% fehlende: keine Angabe

11 Vorabinformation per Internet (in Prozent) Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt auf der Internetseite des Versenders informiert? Total ja 0 nein 80 Altersgruppen 14-9 Jahre 0-9 Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre nein 61 ja 9 nein 68 ja nein 78 ja nein 76 ja 4 nein 90 ja Quelle: bvh/tns-infratest 007 Selektion: Befragte, die telefonisch, postalisch oder per Fax bestellt haben, ohne Ebay privat (n =.59) An 0% fehlende: keine Angabe 11

12 Onlineumsätze (Waren) nach Versendertypologie, 007 MCV Multi-Channel-Versender (Katalog+Internet) :.941 EPS Ebay-Powerseller IPP STV HEV TVS Internet-Pure-Player Versender, die Heimat im Stationärhandel haben Hersteller-Versender Teleshopping-Versender Gesamtvolumen Online-Handel 007: rund,9 Mrd Euro APV Apothekenversand 15 0 Portal Portale mit mehreren Anbietern 54 5 VDV Vertreter-Direkt-Versender 6 17 Sonstige Quelle: bvh/tns-infratest 006/007 Umsatzangaben in Mio. Euro 1

13 Einschätzung der momentanen E-Commerce-Geschäftslage gut befriedigend schlecht Quelle: bvh-mitgliederbefragung /007 Angaben in Prozent. 1

14 Einschätzung der künftigen E-Commerce-Geschäftsentwicklung 80, ,00 60,00 50,00 40,00 0,00 5 0,00,00 0,00 besser gleich schlechter 0 Quelle: bvh-mitgliederbefragung /007 Angaben in Prozent. 14

15 Investitionen 007/008 im Bereich E-Commerce mehr gleich weniger Quelle: bvh-mitgliederbefragung /007 Angaben in Prozent. 15

16 Wahrgenommene Vorteile von (in Prozent) Online-Shops* Online-Auktions-Plattformen* Katalogen** Quelle: TNS Emnid Medienforschung 007 Basis **n=1.99 (Bevölkerung) / *n =791 (Onliner); Filter: Nutzungserfahrung; Angaben in %;! = führend in der Profileigenschaft 16

17 Onlineumsätze (Waren) nach Warengruppen, Bekleidung/Textilien/Schuhe Medien, Bild- und Tonträger Unterhaltungselektronik/-technik Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel Möbel und Dekorationsartikel Haushaltsgeräte Haushaltswaren Lebensmittel/Delikatessen Medikamente Drogerieartikel, Kosmetik und Parfüm Computer und -Zubehör Spielwaren Schmuck (auch Uhren) und Blumen DIY / Garten / Heimwerken Bürobedarf Auto und Motorrad / Zubehör Tierbedarf Wein Keinartikel (Haushalt) Handy und -Zubehör (inkl. Wein) nicht separat erhoben 87 (inkl. Medikamente) nicht separat erhoben 0 50 Quelle: bvh/tns-infratest 006/007 Umsatzangaben in Mio. Euro 17

18 Volumina im hochdynamischen Dienstleistungssektor 007 9% Entertainment mp Klingeltöne Spiele 1% Tickets Sportveranstaltungen Konzertkarten Theater Kino % Computer-Software 5% Sonstiges Gesamtvolumen rund 5,9 Mrd. * 7% Mobiliät Flug- und Bahntickets Mietwagen 4% Reisen Pauschalreisen Übernachtungen Quelle: bvh/tns-infratest 007 Nicht im Gesamtumsatz des deutschen Versandhandels in Höhe von 7,6 Mrd. Euro enthalten. 18

19 Die am häufigsten bestellten Dienstleistungen im Internet Welche Dienstleistungen haben Sie bei diesem zuletzt genutzten Anbieter genau bestellt? Total Total (Fortsetzung) Total (Fortsetzung) Musikfiles 16,1 Klingeltöne 5,9 Handyspiele,1 Flugtickets 1,9 Pauschalreisen 5,4 Mietwagenverträge 1,7 Konzertkarten,6 Hotel-/ Gaststättenübernachtungen 5, Videospiele 1, Bahntickets 6,4 Eintrittskarten für Sportveranstaltungen 4,7 Kinokarten 1,1 Theaterkarten 6, Mobilfunkverträge 4,7 Computerspiele 0,5 Computersoftware 6, Festnetzverträge 4, Sonstiges 7,0 Quelle: bvh/tns-infratest 007 Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (n = 814) Angaben in % 19

20 Bestellte Dienstleistungen nach Altersgruppen Total Altersgruppen Entertainment Musik-/ Videofiles, Klingeltöne, Handyspiele Tickets Konzert-/ Theaterkarten, Kinokarten, Sportveranstaltungen Mobilität Mietwagenverträge Flug-, Bahntickets Reisen Pauschalreisen, Hotelübernachtungen Computersoftware Computersoftware Computerspiele Sonstiges Mobil-/ Festnetzverträge Sonstiges Quelle: bvh/tns-infratest 007 Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (n = 814) 0

21 Onlineumsätze (Waren) nach Versendertypologie, 007 MCV Multi-Channel-Versender (Katalog+Internet) :.941 EPS Ebay-Powerseller IPP STV HEV TVS Internet-Pure-Player Versender, die Heimat im Stationärhandel haben Hersteller-Versender Teleshopping-Versender Gesamtvolumen Online-Handel 007: rund,9 Mrd Euro APV Apothekenversand 15 0 Portal Portale mit mehreren Anbietern 54 5 VDV Vertreter-Direkt-Versender 6 17 Sonstige Quelle: bvh/tns-infratest 006/007 Umsatzangaben in Mio. Euro 1

22 bvh/ehi-gütesiegel Geprüfter Online-Shop

23 Erklärung zur Studie Distanzhandel in Deutschland 007 ( zit. als bvh/tns-infratest 007) Zielsetzungen: Ermittlung des Volumens im deutschen Distanzhandel durch Privathaushalte (Waren und Dienstleistungen). Erkenntnisse zu Nutzungsfrequenz, Bestellgewohnheiten und Einstellungen gegenüber dem Distanzhandel. Die Bedeutung von Katalog und Internet als Informationsquellen für Käufe im Distanzhandel. Methode: Befragung in dem bevölkerungsrepräsentativen CATI Omnibus von TNS-Infratest (telefonische Mehrthemenbefragung). Zielpersonen: Bevölkerung 14+ Jahre. Befragungszeit:. April bis 18. Juni 007. Befragung von Personen zur Hochrechnung des Gesamtvolumens des Distanzhandels in deutschen Privathaushalten, getrennt nach Waren und Dienstleistungen. Erhebungsverfahren: 1. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Waren über den Versandhandel gekauft haben: N=5.899 Personen (ohne Ebay privat: n=5.0 Personen).. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Dienstleistungen über den den Distanzhandel gekauft haben: N=84 Personen (ohne Ebay privat: n=814 Personen).

24 Erklärung zur Studie Distanzhandel in Deutschland 007 ( zit. als bvh/tns-infratest 007) Fortsetzung Erhebungsverfahren: Detaillierte Erhebung dieser wochenaktuellen Käufe separat für Waren und Dienstleistungen. Namentliche Erfassung der Versender (bei Ebay: Differenzierung nach Privatverkäufen und Powersellern). gekaufte Waren bzw. Dienstleistungen Einkaufsbetrag (ohne Versandkosten) Bestellweg (telefonisch / per Internet / schriftlich) Umsatz Zahlweise Informationswege Abkürzungen: STV (Versender, die Heimat im Stationärhandel haben); HEV (Hersteller-Versender); APV (Apothekenversand); EPS (Ebay-Powerseller); IPP (Internet-Pure-Player); MCV (Multi-Channel-Versender mit Katalog+Internet); TVS (Teleshopping-Versender); VDV (Vertreter-Direkt-Versender); SER (Services wie Software-Downloads, Tickets, Reisebuchungen); Portal (Portale mit mehreren Anbietern) 4