Beilage Jahresrückblick 2017 ENERGIE WASSER FREIZEIT MOBILITÄT TELEKOM

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1 Beilage Jahresrückblick 2017 ENERGIE WASSER FREIZEIT MOBILITÄT TELEKOM

2 ZUM BERICHT Für die Stadtwerke Klagenfurt AG (STW AG) stellt dieser Bericht die Grundlage für die Etablierung des Nachhaltigkeitsmanagements innerhalb des Unternehmens dar und soll konkrete, unternehmensspezifische Handlungsschritte ab- und eine regelmäßige Überprüfung der Maßnahmen einleiten. Der vorliegende Geschäftsbericht über den Berichtszeitraum bis ist der erste integrierte Geschäftsbericht der STW AG. Er umfasst nicht nur die wirtschaftlichen Informationen, sondern beschreibt auch die nachhaltigen Aspekte in der Strategie und den Geschäftsaktivitäten des gesamten STW-Konzerns. Der Bericht entspricht der Kern-Option der internationalen Leitlinie G4 der Global Reporting Initiative (GRI) und erscheint jährlich. Aufgrund des ersten Erscheinens eines integrierten Geschäftsberichtes wurde entschieden, die GRI-bezogenen Inhalte dieses Berichtes vorerst nicht extern prüfen zu lassen. Wesentlichkeitsanalyse In den Jahren und 2017 fanden mehrere Strategieworkshops mit externer Unterstützung statt. Grundlage dafür waren die Vorgaben aus der Global Reporting Initiative (GRI), die Augenmerk auf interne und externe Aspekte bei der Themenfindung und Priorisierung legen. Als wesentliche Themen wurden die Aspekte Energieund Umweltmanagement sowie langfristige Wirtschaftlichkeit im Unternehmen identifiziert, welche die Grundlage für die Berichtsgrenzen und inhalte bilden. Die Zielgruppen der STW AG Folgende Stakeholder wurden 2017 im Rahmen des Strategieprozesses als die für die STW AG wesentlichen Anspruchsgruppen identifiziert (die Auflistung ist alphabetisch geordnet und entspricht keiner Wertigkeit): Aufsichtsrat Banken Eigentümer Kunden Medien Mitarbeiter Politik Diverse Forderungen seitens Eigentümervertretung, aber auch Änderungen in der Energiebranche (Liberalisierung des Energiemarktes und Auflagen der Regierung Energieeffizienzgesetz) und eine erhöhte Bereitschaft der Kunden zum Wechsel des Energieanbieters legen die genauere Betrachtung des zukünftigen Umgangs mit wichtigen Stakeholdern nahe. Denn ein aktives, geführtes Beziehungsmanagement bindet Kunden und Mitarbeiter an das Unternehmen, während loyale, faire Lieferanten die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt erhalten. 2

3 Unter Bedachtnahme der in 2017 erarbeiteten Ergebnisse im Strategieprozess wird in Zukunft dabei besonderes Augenmerk auf die Dialogstruktur mit den Kunden, den Mitarbeitern und den Lieferanten gelegt fand eine umfassende Kundenzufriedenheitsbefragung (Imageerhebung) statt. Daraus wurden bereits Maßnahmen abgeleitet, welche 2018 umgesetzt werden. In Zukunft soll ein regelmäßiger Prozess für die Einbindung der wichtigsten Stakeholder auf strategischer Ebene etabliert werden. Den Anfang dazu machte der bereits 2017 gestartete Dialog mit den STW-Kundenbeiräten. Ethik Die Mitarbeiter verpflichten sich, die Menschenrechte im Rahmen ihrer Tätigkeiten nachhaltig zu sichern, indem die Würde des Menschen gewahrt wird, die Identität des Menschen, seine Gefühle und Gedanken geschützt werden, die Intimität des Menschen (seinen Anspruch auf die Verpflichtung zur Einhaltung der absoluten Verschwiegenheit betreffend seiner persönlichen Daten, Eigenschaften und Handlungen) vor Weitergabe bzw. vor Veröffentlichung geschützt/bewahrt wird. Die STW AG verpflichten sich, die Religionsfreiheit und die unterschiedlichen religiösen Ansprüche zu respektieren und zu berücksichtigen. Jeder Mitarbeiter erklärt zudem, die Bedürfnisse der Generationen zu berücksichtigen und die Leistungen an zukünftige Bedürfnisse anzupassen dies immer unter der Achtung der Wertschöpfung in der Region und der zuverlässigen und umweltverträglichen Versorgung. Nachhaltigkeit wird zum Kern des Handelns. Das Wirken der STW AG hat für die Gesellschaft einen hohen Stellenwert und zeigt sich in unterschiedlichen Maßnahmen des Unternehmens. All diese Grundsätze unterliegen folgenden internationalen Regelwerken: Global Reporting Initiative UN Global Compact Allgemeine Erklärung der Menschenrechte (UNO) und Europäische Konvention zum Schutz der Menschenrechte und Grundfreiheiten Österreichischer Corporate Governance Kodex 3

4 KENNZAHLEN Ökologie Stromversorgermix Fernwärmeerzeugung Wasserschutzgebiete Anzahl Wasserproben zur Überprüfung der Qualität Weniger PKW-Fahrten durch Transport mit STW-Bussen Einsparung CO2 durch Transport mit STW-Bussen 100% grün 80% biogen über 961 Hektar über 400 im Jahr pro Tag Tonnen Energieabgabe außerhalb Organisation und Eigenenergieverbrauch: 2017 in MWh in MWh 2015 in MWh Energieabgabe Eigenverbrauch Stromkennzeichnung: Stromkennzeichnung gem. 78 Abs.1 und 2 ElWOG 2010 und Stromkennzeichnungs VO 2011 BGBl. 310/2011 für den Zeitraum bis ,02% 5,26% 15,91% ENERGIETRÄGER VERSORGERMIX IN % LEGENDE BEI DER ERZEUGUNG ENTSTANDEN FOLGENDE UMWELTAUSWIRKUNGEN feste oder flüssige Biomasse 5,26% Biogas 15,91% Windenergie 9,58% Wasserkraft 68,23% sonstige Ökoenergie 1,02% Summe 100,00% CO 2 -Emissionen radioaktiver Abfall 0 g/kwh 0 mg/kwh Die für die Stromkennzeichnung verwendeten Herkunftsnachweise stammen zu 60,91% aus Österreich, 16,91% aus Italien, 13,48% aus Schweden, 4,93% aus Finnland und 3,78% aus Norwegen. 68,23% 9,58% 4

5 Ökonomie 2017 in EUR in TEUR Umsatzerlöse , Eine umfassende Darstellung der aktuellen wirtschaftlichen Entwicklung der Stadtwerke Klagenfurt befindet sich im Jahresrückblick 2017 auf den Seiten 12 bis 15. Soziales Personalstand 880 davon Lehrlinge 13 Frauenanteil 19,16% Rückkehrrate nach Karenz 100% 5

6 GRI-INHALTSINDEX Thema Angabe Seitenzahl(en) GRI 101: Grundlagen Allgemeine Angaben GRI 102: Allgemeine Angaben 1. Organisationsprofil Name der Organisation Jahresrückblick: S. 7ff Aktivitäten, Marken, Produkte und Dienstleistungen Jahresrückblick: S. 7ff Ort des Hauptsitzes Jahresrückblick: S. 7ff Betriebsstätten Jahresrückblick: S. 7ff Eigentum und Rechtsform Jahresrückblick: S. 7ff Bediente Märkte Jahresrückblick: S. 7ff Größenordnung der Organisation Jahresrückblick: S. 12ff Informationen über Angestellte und andere Mitarbeiter Jahresrückblick: S Lieferkette Jahresrückblick: S. 7ff Signifikante Änderungen in der Organisation und ihrer Lieferkette Vorsorgeprinzip oder Vorsichtsmaßnahmen Jahresrückblick: S. 7ff Externe Initiativen Jahresrückblick: S Mitgliedschaft in Verbänden Jahresrückblick: S Strategie Aussagen der Führungskräfte Jahresrückblick: S. 4, S Ethik und Integrität Werte, Richtlinien, Standards und Verhaltensnormen Beilage: S Führung Führungsstruktur ueber-uns/ gesellschaftsorgane/ 5. Einbeziehung von Stakeholdern Liste der Stakeholder-Gruppen Beilage: S Tarifverhandlungen Jahresrückblick: S Bestimmen und Auswählen von Stakeholdern Beilage: S Ansatz für Stakeholdereinbeziehung Beilage: S Schlüsselthemen und Anliegen Beilage: S. 3 keine Änderungen ueber-uns/ nachhaltigkeit/ 6

7 6. Vorgehensweise bei der Berichterstattung Entitäten, die in den Konzernabschlüssen erwähnt werden Bestimmung von Berichtsinhalt und Themenabgrenzung Beilage: S. 3 Beilage: S Liste der wesentlichen Themen Beilage: S Neuformulierung der Information erster Bericht, daher Änderungen in der Berichterstattung erster Bericht, daher Berichtszeitraum Beilage: S Datum des aktuellen Berichts Jahresrückblick: S Berichtszyklus Beilage: S Kontaktangaben bei Fragen zum Bericht Aussagen zu Berichterstattung in Übereinstimmung mit den GRI-Standards Jahresrückblick: Impressum Beilage: S GRI-Inhaltsindex Beilage: S. 4ff Externe Prüfung Beilage: S. 3 Wesentliche Themen Wirtschaftliche Leistung GRI 201: Wirtschaftliche Leistung Der und seine Komponenten Jahresrückblick: S. 7ff. Jahresrückblick: S. 7ff Prüfung des es Jahresrückblick: S. 7ff Direkt erwirtschafteter und verteilter wirtschaftlicher Wert Durch den Klimawandel bedingte finanzielle Folgen und andere Risiken und Chancen Verpflichtungen aus leistungsorientierten und anderen Pensionsplänen Finanzielle Unterstützung von Seiten der Regierung Jahresrückblick: S. 12ff. Jahresrückblick: S. 12ff. da es keine gibt 7

8 Marktpräsenz GRI 202: Marktpräsenz und ihre Abgrenzungen Der und seine Komponenten Prüfung des es Verhältnis der nach Geschlecht aufgeschlüsselten Standardeintrittsgehälter zum lokalen Mindestlohn Anteil der lokal angeworbenen Führungskräfte Indirekte ökonomische Auswirkungen GRI 203: Indirekte ökonomische Auswirkungen Der und seine Komponenten Prüfung des es Infrastrukturinvestitionen und geförderte Dienstleistungen Erhebliche, indirekte ökonomische Auswirkungen Jahresrückblick: S. 12f. Jahresrückblick: S. 31 Beschaffungspraktiken GRI 204: Beschaffungspraktiken Der und seine Komponenten Prüfung des es Anteil der Ausgaben für lokale Lieferanten Korruptionsbekämpfung GRI 205: Korruptionsbekämpfung und ihre Abgrenzungen Der und seine Komponenten Prüfung des es Geschäftsstandorte, die in Hinblick auf Korruptionsrisiken geprüft werden Information und Schulungen zu Strategien und Maßnahmen zur Korruptionsbekämpfung Bestätigte Korruptionsvorfälle und ergriffene Maßnahmen keine vorhanden 8

9 Wettbewerbswidriges Verhalten GRI 206: Wettbewerbswidriges Verhalten und ihre Abgrenzungen Der und seine Komponenten Prüfung des es Rechtsverfahren aufgrund von wettbewerbswidrigem Verhalten oder Kartell- und Monopolbildung keine vorhanden Materialien GRI 301: Materialien und ihre Abgrenzungen Der und seine Komponenten Prüfung des es Eingesetzte Materialien nach Gewicht oder Volumen Eingesetzte rezyklierte Ausgangsstoffe da keine vorhanden Wiederverwertbare Produkte und ihre Verpackungsmaterialien da keine vorhanden Energie GRI 302: Energie Der und seine Komponenten Prüfung des es Energieverbrauch innerhalb der Organisation Energieverbrauch außerhalb der Organisation Energieintensität Verringerung des Energieverbrauchs Senkung des Energiebedarfs für Produkte und Dienstleistungen 9

10 Wasser GRI 303: Wasser Biodiversität GRI 304: Biodiversität Emissionen Der und Prüfung des es Wasserentnahme nach Quelle Jahresrückblick: S Durch Wasserentnahme erheblich beeinträchtigte Wasserquellen Zurückgewonnenes und wiederverwendetes Wasser Der und Prüfung des es Eigene, gemietete oder verwaltete Betriebsstandorte, die sich in oder neben Schutzgebieten und Gebieten mit hohem Biodiversitätswert außerhalb von Schutzgebieten befinden Erhebliche Auswirkungen von Aktivitäten, Produkten und Dienstleistungen auf die Biodiversität Geschützte und renaturierte Lebensräume Arten auf der Roten Liste der Weltnaturschutzunion (IUCN) und auf nationalen Listen geschützter Arten, die ihren Lebensraum in Gebieten haben, die von Geschäftstätigkeiten betroffen sind Der und Jahresrückblick: S. 18 Jahresrückblick: S. 18, S Prüfung des es da Wasserlieferant da Wasserlieferant Auswirkungen vorhanden 10

11 GRI 305: Emissionen Direkte THG-Emissionen (Scope 1) Indirekte, energiebedingte THG-Emissionen (Scope 2) Sonstige indirekte THG-Emissionen (Scope 3) da keine vorhanden Intensität der THG-Emissionen Senkung der THG-Emissionen Jahresrückblick: S. 21, S. 22, S Emissionen Ozon abbauender Substanzen (ODS) Stickstoffoxide (Nox), Schwefeloxide (Sox) und andere signifikante Luftemissionen da keine vorhanden Abwasser und Abfall GRI 306: Abwasser und Abfall Der und Prüfung des es Abwassereinleitung nach Qualität und Einleitungsort Abfall nach Art und Entsorgungsmethode Erheblicher Austritt schädlicher Substanzen da Einleitung in städtisches Kanalnetz Vorfälle Transport von gefährlichem Abfall Von Abwassereinleitungen und/ oder Oberflächenabfluss betroffene Gewässer Vorfälle Umwelt-Compliance GRI 307: Umwelt-Compliance Der und Prüfung des es Nichteinhaltung von Umweltgesetzen und -verordnungen 11

12 Umweltbewertung der Lieferanten GRI 308 Umweltbewertung der Lieferanten Der und Prüfung des es Neue Lieferanten, die anhand von Umweltkriterien überprüft wurden Negative Umweltauswirkungen in der Lieferkette und ergriffene Maßnahmen Vorfälle Vorfälle Beschäftigung GRI 401: Beschäftigung Der und Jahresrückblick: S. 7ff. Jahresrückblick: S. 7ff Prüfung des es Jahresrückblick: S. 7ff Neu eingestellte Angestellte und Angestelltenfluktuation Betriebliche Leistungen, die nur vollzeitbeschäftigten Angestellten, nicht aber Zeitarbeitnehmern oder teilzeitbeschäftigten Angestellten angeboten werden Jahresrückblick: S. 6 at/ueber-uns/ nachhaltigkeit/ guetesiegel-fuer-betriebliche-gesundheitsfoerderung/ Elternteilzeit Jahresrückblick: S. 6 Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis GRI 402: Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis Der und Prüfung des es Mindestmitteilungsfrist für betriebliche Veränderungen Vorfälle Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Der und Prüfung des es 12

13 GRI 403: Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Repräsentation von Mitarbeitern in formellen Arbeitgeber-Mitarbeiter- Ausschüssen für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Art und Rate der Verletzungen, Berufskrankheiten, Arbeitsausfalltage und Abwesenheit sowie Zahl der arbeitsbedingten Todesfälle Mitarbeiter mit hohem Auftreten von oder Risiko für Krankheiten, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen Gesundheits- und Sicherheitsthemen, die in formellen Vereinbarungen mit Gewerkschaften behandelt werden Betroffenen Laut österreichischer Gesetzgebung Aus- und Weiterbildung GRI: 404 Aus- und Weiterbildung Der und Prüfung des es Durchschnittliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Jahr und Angestellten Programme zur Verbesserung der Kompetenzen der Angestellten und zur Übergangshilfe Prozentsatz der Angestellten, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung und ihrer Karriereentwicklung erhalten Vielfalt und Chancengleichheit GRI 405: Vielfalt und Chancengleichheit Der und Prüfung des es Vielfalt in Leitungsorganen und der Angestellten Verhältnis des Grundgehalts und der Vergütung von Frauen zum Grundgehalt und zur Vergütung von Männern da alle gesetzlichen Kollektivverträgen unterliegen 13

14 Gleichbehandlung GRI 406: Gleichbehandlung Der und Prüfung des es Diskriminierungsvorfälle und ergriffene Abhilfemaßnahmen Vorfälle Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlungen GRI 407: Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlungen Der und Prüfung des es Geschäftsstandorte und Lieferanten, bei denen das Recht auf Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlungen bedroht sein könnte da gesetzlich geregelt Kinderarbeit GRI 408: Kinderarbeit Der und Prüfung des es Geschäftsstandorte und Lieferanten mit einem erheblichen Risiko für Vorfälle von Kinderarbeit vorhanden Zwangs- oder Pflichtarbeit GRI 409: Zwangs- und Pflichtarbeit Der und Prüfung des es Geschäftsstandorte und Lieferanten mit einem erheblichen Risiko für Vorfälle von Zwangs- oder Pflichtarbeit vorhanden 14

15 Sicherheitspraktiken GRI 410: Sicherheitspraktiken Der und Prüfung des es Sicherheitspersonal, das in Menschenrechtspolitik und -verfahren geschult wurde da keine vorhanden Rechte der indigenen Völker GRI 411: Rechte der indigenen Völker Der und Prüfung des es Vorfälle, in denen Rechte der indigenen Völker verletzt wurden da keine vorhanden Prüfung auf Einhaltung der Menschenrechte GRI 412: Prüfung auf Einhaltung der Menschenrechte Der und Prüfung des es Geschäftsstandorte, an denen eine Prüfung auf Einhaltung der Menschenrechte oder eine menschenrechtliche Folgenabschätzung durchgeführt wurde Schulungen für Angestellte zu Menschenrechtspolitik und -verfahren Erhebliche Investitionsvereinbarungen und -verträge, die Menschenrechtsklauseln enthalten oder auf Menschenrechtsaspekte geprüft wurden vorhanden da keine notwendig vorhanden 15

16 Lokale Gemeinschaften GRI 413: Lokale Gemeinschaften und ihre Abgrenzungen Der und seine Komponenten Prüfung des es Geschäftsstandorte mit Einbindung der lokalen Gemeinschaften, Folgenabschätzungen und Förderprogramme Geschäftstätigkeiten mit erheblichen tatsächlichen oder potenziellen negativen Auswirkungen auf lokale Gemeinschaften vorhanden vorhanden Soziale Bewertung der Lieferanten GRI 414: Soziale Bewertung der Lieferanten Der und Prüfung des es Neue Lieferanten, die anhand von sozialen Kriterien überprüft wurden Negative soziale Auswirkungen in der Lieferkette und ergriffene Maßnahmen Vorfälle Politische Einflussnahme GRI 415: Politische Einflussnahme Der und Prüfung des es Parteispenden da keine vorhanden Kundengesundheit und Kundensicherheit Der und Prüfung des es 16

17 GRI 416: Kundengesundheit und Kundensicherheit Beurteilung der Auswirkungen verschiedener Produkt- und Dienstleistungskategorien auf die Gesundheit und Sicherheit Verstöße im Zusammenhang mit den Gesundheits- und Sicherheitsauswirkungen von Produkten und Dienstleistungen vorhanden vorhanden Marketing und Kennzeichnung GRI 417: Marketing und Kennzeichnung Der und Jahresrückblick: S. 31 Jahresrückblick: S Prüfung des es Jahresrückblick: S Anforderungen für die Produktund Dienstleistungsinformationen und Kennzeichnung Verstöße im Zusammenhang mit den Produkt- und Dienstleistungsinformationen und der Kennzeichnung Verstöße im Zusammenhang mit Marketing und Kommunikation Jahresrückblick: S. 31 Jahresrückblick: S. 31 Jahresrückblick: S. 31 Vorfälle Vorfälle Schutz der Kundendaten GRI 418: Schutz der Kundendaten Der und Beilage: S. 3 Beilage: S Prüfung des es Beilage: S Begründete Beschwerden in Bezug auf die Verletzung des Schutzes und den Verlust von Kundendaten Vorfälle Sozioökonomische Compliance GRI 419: Sozioökonomische Compliance Der und Prüfung des es Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften im sozialen und wirtschaftlichen Bereich Vorfälle 17

18 UNSER HERZ SCHLÄGT FÜR KLAGENFURT Kontakt Stadtwerke Klagenfurt AG Tel St. Veiter Straße Klagenfurt am Wörthersee, Österreich Impressum Herausgeber: Stadtwerke Klagenfurt AG St. Veiter Straße Klagenfurt am Wörthersee, Österreich Tel Satz- und Druckfehler vorbehalten. Stand Mai 2018 Genderhinweis: Im Sinne einer besseren Lesbarkeit des Textes wurde die männliche Form von personenbezogenen Hauptwörtern gewählt. Dies impliziert keinesfalls eine Benachteiligung des weiblichen Geschlechts. Frauen und Männer können sich von den Inhalten gleichermaßen angesprochen fühlen. Wir danken für Ihr Verständnis. Bilder Copyright: Fotolia.com, adam121, Fotolia.com, Sergey Nivens, Fotolia.com