Qualitätssiegel für Tagespflege
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- Paula Wagner
- vor 5 Jahren
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1 INSTITUT FÜR QUALITÄTS- KENNZEICHNUNG VON SOZIALEN DIENSTLEISTUNGEN GMBH Lembergstraße Filderstadt Tel.: (07158) Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck, auch auszugsweise, verboten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Einwilligung des IQD (Institut für Qualitätskennzeichnung von sozialen Dienstleistungen GmbH) in irgendeiner Form (Fotokopie, Aufnahme in Speichermedien oder ein anderes Verfahren) reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Aus stilistischen Gründen wird in diesem Handbuch für Personen die männliche Form verwendet. Die weibliche Form ist damit immer mit angesprochen. 1. Auflage 4. Auflage Filderstadt IQD - Das Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege 4. Auflage Seite 1
2 Inhaltsverzeichnis Teil 1 Allgemeine Informationen 1. Einführung 2. Leitgedanken 3. Verfahren 4. Abkürzungsverzeichnis Seite Teil 2 Strukturerhebung 17 Teil 3 Fragenkatalog zur Erfassung der Struktur- und Prozessqualität (Selbstbewertung durch die Einrichtung) Gebäude 1.1 Zugang zur Einrichtung 1.2 Gemeinschaftsräume 1.3 Flure 1.4 Sanitärbereich 1.5 Treppen/Rampen 1.6 Beleuchtung 1.7 Notrufsystem/Notfallversorgung 1.8 Orientierungshilfen 1.9 Funktionsräume 1.10 Aufzug 1.11 Außenbereich Organisation Tagespflegegastbezogene Organisation Mitarbeiterbezogene Organisation Einarbeitung und Fortbildung Rahmenbedingungen Fahrdienst 39 IQD - Das Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege 4. Auflage Seite 2
3 Inhaltsverzeichnis Seite 2.6 Qualitätsmanagement Qualitätsentwicklung/Qualitätssicherung Beschwerdemanagement 2.7 Öffentlichkeitsarbeit 2.8 Umweltschutz und Wirtschaftlichkeit 2.9 Arbeitssicherheit und Gesundheitsvorsorge Betriebsärztliche Begleitung Arbeitsschutz Hygienemanagement Notfall/Brandschutz Pflege und soziale Betreuung Leitlinien/Verantwortliches Pflegepersonal Aufnahme und Begleitung Gruppenangebote, Veranstaltungen, Einzelaktivitäten Ehrenamt Dokumentation Ernährungssituation Dekubitusprophylaxe Sturzprävention Wundmanagement Kontinenzsituation Kontrakturen Freiheitseinschränkende Maßnahmen Schmerzmanagement Weitere grund- und behandlungspflegerische Maßnahmen Pflegebericht Sonstiges Betreuung und Begleitung von Menschen mit Demenz Medikamentenmanagement 68 IQD - Das Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege 4. Auflage Seite 3
4 Inhaltsverzeichnis Seite 4. Hauswirtschaft Mahlzeitenversorgung Hausreinigung und Haustechnik 73 Teil 4 Arbeitsvorlagen Auswertungsraster Hinweise zur Durchführung der Tagespflegegast-/Angehörigenbefragung Hinweise zur Durchführung der Mitarbeiterbefragung 80 Teil 5 Fragebögen zur Erhebung der Ergebnisqualität (Kopiervorlagen) 1. Tagespflegegast-/Angehörigenbefragung 2. Mitarbeiterbefragung 3. Zustimmungserklärung des Tagespflegegastes 83 IQD - Das Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege 4. Auflage Seite 4
5 Teil 1 Allgemeine Informationen Teil 1 Allgemeine Informationen IQD - Das Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege 4. Auflage Seite 5
6 Teil 1 Allgemeine Informationen 1. Einführung Das Zertifizierungsverfahren des IQD zum Qualitätssiegel für Tagespflege ist ein wichtiger Bestandteil eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems. Nicht nur die internen Kontrollen und Steuerungen von Qualitätsmanagementprozessen, sondern auch eine externe Sichtung und Bewertung ermöglichen eine breit angelegte und nachhaltige Qualitätspolitik in einer Einrichtung. Zur Sicherstellung einer qualifizierten vollstationären ganzheitlichen Pflege und Betreuung sind auf Bundesebene gemäß SGB XI Maßstäbe und Grundsätze für die Qualität und Qualitätssicherung sowie für die Entwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements vereinbart worden. Diese Vorgaben sind für Pflegekassen, Verbände und Einrichtungen verbindlich und enthalten für Pflegeeinrichtungen auch die Verpflichtung zur Teilnahme an Qualitätssicherungsverfahren, welche sich auf die Qualität der Pflege, der Versorgungsabläufe und der Pflegeergebnisse ebenso erstrecken wie auf die Bereiche Unterkunft und Verpflegung sowie soziale Betreuung. Das erste Qualitätssiegel für Pflegeeinrichtungen des IQD (Institut für Qualitätskennzeichnung von sozialen Dienstleistungen GmbH) wurde bereits im Jahr 1996, kurze Zeit nach Inkrafttreten des Pflegeversi-cherungsgesetzes, entwickelt. Die erste Zertifizierung wurde im Jahr 1997 durchgeführt. Das Qualitätssiegel des IQD ist somit das älteste Pflegequalitätssiegel, das sich in der Bundesrepublik Deutschland am Markt befindet. Das Handbuch mit seinem Prüfkatalog wird ständig aktualisiert und weiter entwickelt. Bei der jetzt vorliegenden Ausgabe handelt es sich bereits um die 4. veränderte Auflage. Anhand eines Fragenkatalogs, der in diesem Handbuch hinterlegt ist, haben Sie ein System zur Hand, mit dessen Hilfe Schritt für Schritt einzelne Prozesse in der Einrichtung weiterentwickelt werden können. Neben der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben durch die Beurteilung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität einer Einrichtung anhand definierter Qualitätskriterien schafft das Zertifizierungsverfahren zum Qualitätssiegel für Tagespflege gleichzeitig Leistungstransparenz und Vergleichsmöglichkeiten für zukünftige Tagespflegegäste und deren Angehörige und Betreuer. IQD - Das Handbuch zum Qualitätssiegel für Tagespflege 4. Auflage Seite 6
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Seite 1 von 5 ab dem 1. nuar 2014 Qualität der stationären Pflegeeinrichtung AWO Soziale Dienste Sachsen-Anhalt ggmbh Seniorencentrum Soltauer Straße 15, 06126 Halle Tel: 0345 684780 Fax: 0345 6847820
Qualitätsbereich 1 Pflege und medizinische Versorgung
Qualität der stationären Pflegeeinrichtung Hohenrennerweg 12, 32825 Blomberg Tel: 05235-96970 Fax: 05235-969799 reineke@alt-jung.de http://www.alt-jung.de/ 2.1 gut 1.2 1.6 gut 1.2 Bitte beachten Sie, dass
Schulungseinheit Nr. 6: Qualitätsprüfung durch den MDK
Schulungseinheit Nr. 6: Qualitätsprüfung durch den MDK Schulungsziel Zielgruppe Zeitrahmen Schulungsinhalt Dokumente Vermittlung der Grundlagen und Konsequenzen einer Qualitätsprüfung durch den MDK Pflegefachkräfte,
Qualitätsbereich 1 Pflege und medizinische Versorgung
ab dem 1. nuar 2014 Qualität der stationären Pflegeeinrichtung Internationales Bildungs- und Sozialwerk e. V. Haus Kugelsburg Walderberge 1, 34471 Volkmarsen Tel: 05693 918820 Fax: 05693 9188211 volkmarsen@int-bsw.de