Office Report. Wien, am 19. April 2017 Thomas Schwabl Michael Fried Daniel Steiner Christian Faymann

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1 Office Report Wien, am 19. April 2017 Thomas Schwabl Michael Fried Daniel Steiner Christian Faymann

2 Umfrage-Basics Studiensteckbrief: Methode: Instrument: Respondenten: Sample-Größe: Erhebungszeitraum: Screening: Grundgesamtheit: Incentives: Umfang: Studienleitung: Kontakt: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform web-aktive Personen aus Österreich zwischen 20 und 65 Jahren n=2.150 Netto-Interviews (Kernzielgruppe), Random Selection nach Quoten Alter, berufliche Tätigkeit im Büro, Büroanwesenheit am Vortag web-aktive Personen aus Österreich zwischen 20 und 65 Jahren geldwerte Bonuspunkte 84 offene geschlossene Fragen Marketagent.com, Mag. Silke Hirschberger

3 Zusammensetzung des Samples in der Kernzielgruppe (n=2.150): 50,0% 50,0% 84,7% Ausmaß der Beschäftigung 23,6% 25,5% 25,4% 25,4% 13,8% 1,6% Jahre Jahre Jahre Jahre Vollzeit Teilzeit Geringfügig Leitende Funktion im Unternehmen Dauer der Betriebszugehörigkeit Nein 71,1% Ja 28,9% 20,2% 19,1% 19,3% 8,8% 11,2% 12,5% 8,9% Kürzer als 1 Jahr 1-2 Jahre 3-5 Jahre 6-10 Jahre Jahre Jahre Länger als 20 Jahre

4 Studiendesign: Bezugnahme auf den gestrigen Tag Gestern war Freitag 20,2% Montag 20,4% Donnerstag 20,1% Mittwoch 19,1% Dienstag 20,2%

5 Der Start in den Tag und der Weg zur Arbeit

6 Jeder Dritte hat bereits vor dem eigentlichen Arbeitsbeginn gearbeitet. Arbeit vor dem eigentlichen Arbeitsbeginn im Büro Ja, s gelesen 24,2% Ja, s beantwortet 10,8% Ja, telefoniert 10,3% 34,0% Ja, Aufgaben erledigt 8,5% Ja, sonstige berufliche Tätigkeiten 7,0% Nein 66,0% Haben Sie gestern vor Ihrem eigentlichen Arbeitsbeginn, also bevor Sie im Büro eingetroffen sind, bereits etwas für die Arbeit gemacht? (n=2.150)

7 Arbeit vor dem eigentlichen Arbeitsbeginn im Büro: Sample Total (n=2.150) 34,0% Geschlecht Männlich (n=1.075) Weiblich (n=1.075) 29,0% 39,0% Hoch (n=1.303) 37,2% Arbeitsauslastung Mittel (n=676) 30,6% Niedrig (n=171) 22,8% EPU (n=55) 54,5% Unternehmensgröße 2-9 MA (n=317) MA (n=471) MA (n=429) 250+ MA (n=878) 41,3% 36,7% 30,8% 30,2% Leitende Funktion Ja (n=605) Nein (n=1.490) 27,4% 48,3% Haben Sie gestern vor Ihrem eigentlichen Arbeitsbeginn, also bevor Sie im Büro eingetroffen sind, bereits etwas für die Arbeit gemacht?

8 Bereits vor dem Eintreffen im Büro wurden im Mittel 15 Minuten für die Arbeit aufgewendet. Zeit, die vor dem eigentlichen Arbeitsbeginn mit Arbeit verbracht wurde 25,7% Mittelwert: 25 Minuten Median: 15 Minuten 22,6% 18,3% 16,3% 17,1% 1-5 Minuten 6-10 Minuten Minuten Minuten Länger als 30 Minuten (Basis: Respondenten haben bereits vor Arbeitsbeginn gearbeitet) Wie lange haben Sie gestern bereits vor Ihrem eigentlichen Arbeitsbeginn, also bevor Sie im Büro eingetroffen sind, etwas für die Arbeit gemacht? [ ] (n=731)

9 Mehr als jeder Dritte hat sich auf den Tag im Büro gefreut. Vorfreude auf den Arbeitstag im Büro 41,4% 34,7% 27,0% 23,9% 16,6% 7,7% 7,3% Sehr gefreut Eher gefreut Mittelmäßig gefreut Eher weniger gefreut Überhaupt nicht gefreut Inwieweit haben Sie sich gestern auf Ihren Tag im Büro gefreut? (n=2.150; MW 2,89)

10 Vorfreude auf den Arbeitstag im Büro: Top-2-Box: bewertet mit Sehr/ eher gefreut (5-stufige Skalierung) Sample Total (n=2.150) 7,7% 27,0% 34,7% Ausmaß der Beschäftigung Vollzeit (n=n=1.820) Teilzeit (n=330) 7,3% 10,0% 26,1% 32,1% 33,4% 42,1% Hoch (n=623) 4,3% 19,3% 23,6% Stresslevel Mittel (n=691) 6,4% 29,1% 35,5% Niedrig (n=836) 11,2% 31,1% 42,3% Work-Life-Balance Positiv (n=1.485) Negativ (n=665) 9,5% 3,6% 18,3% 30,9% 22,0% 40,4% EPU (n=55) 18,2% 38,2% 56,4% 2-9 MA (n=317) 12,0% 30,3% 42,3% Unternehmensgröße MA (n=471) 7,9% 30,8% 38,6% MA (n=429) 6,1% 27,3% 33,3% 250+ MA (n=878) 6,2% 23,0% 29,2% Sehr gefreut Eher gefreut Inwieweit haben Sie sich gestern auf Ihren Tag im Büro gefreut?

11 Die Mehrheit fährt mit dem Auto ins Büro. Verkehrsmittel, mit dem der Arbeitsweg zurückgelegt wird Mit dem Auto 59,5% Mit öffentlichen Verkehrsmittel (Bus, Zug, U-Bahn) 30,0% Leitende Funktion: 66,8% Keine leitende Funktion: 57,7% Zu Fuß 12,8% Mit dem Fahrrad 3,8% Mit dem Moped/ Motorrad 1,2% Sonstiges 1,7% Wie haben Sie gestern in der Früh Ihren Weg ins Büro zurückgelegt? (n=2.150)

12 Im Mittel beträgt die Anfahrtszeit zum Büro 25 Minuten, der Arbeitstag startet im Mittel um 07:40 Uhr. Im Büro angekommen um (Median) Anfahrtszeit zum Büro Median (in Minuten) 07: ,4% Sample Total (n=2.150) EPU (n=55) 2-9 MA (n=317) MA (n=471) MA (n=429) 250+ MA (n=878) 18,2% 14,0% 13,2% 13,0% 9,8% 10,5% 1-10 Minuten Minuten Minuten Minuten Minuten Minuten Länger als 45 Minuten Um welche Uhrzeit sind Sie gestern ins Büro gekommen? // Wie lange hat der Weg ins Büro gestern in Anspruch genommen? [ ] (n=2.150)

13 Der klassische Arbeitstag im Büro wird mit PC hochfahren und s lesen gestartet. Tätigkeiten, mit denen der Büro Arbeitstag gestartet wird PC hochgefahren/programme gestartet 69,6% s gelesen/beantwortet 58,7% Kaffee/ Tee getrunken Gespräche mit KollegInnen geführt Erste Aufgaben erledigt 34,3% 33,8% 33,4% Telefoniert Gefrühstückt Tagesplan/to do-liste erstellt Gespräche mit Vorgesetztem/n geführt Zigarette geraucht Meeting Internet gesurft Arbeitsplatz aufgeräumt Literatur/Zeitung/Artikel gelesen Sonstige Tätigkeiten 11,3% 8,1% 7,8% 6,9% 4,9% 4,5% 3,8% 3,0% 2,1% 3,1% Wie haben Sie Ihren gestrigen Arbeitstag gestartet? [ ] (n=2.150)

14 Berufliche Kontakte/ Kommunikation

15 Die Stimmung im Büro wurde mehrheitlich als positiv bewertet. Stimmung/Atmosphäre im Büro 71,8% 50,0% 21,8% 21,3% 6,8% Freitag: 27,2% 6,0% 0,8% Sehr positiv Eher positiv Weder noch Eher negativ Sehr negativ [ ] Wie war Ihrer Ansicht nach gestern die Stimmung/Atmosphäre im Büro? (n=2.150; MW 2,14)

16 Stimmung/Atmosphäre im Büro: Top-Box: bewertet mit Sehr positiv (5-stufige Skalierung) Sample Total (n=2.150) 21,8% Hoch (n=623) 11,7% Stresslevel Mittel (n=691) 19,8% Niedrig (n=836) 31,0% EPU (n=55) 38,2% 2-9 MA (n=317) 27,8% Unternehmensgröße MA (n=471) 21,7% MA (n=429) 21,0% 250+ MA (n=878) 19,1% [ ] Wie war Ihrer Ansicht nach gestern die Stimmung/Atmosphäre im Büro?

17 6 von 10 haben sich im Laufe des Arbeitstages geärgert. Ärgernisse im Laufe des Arbeitstages 59,5% 46,0% 40,5% Freitag: 47,9% 13,4% Ja, sehr geärgert Ja, ein wenig geärgert Nein Haben Sie sich im Laufe des gestrigen Arbeitstages über irgendjemanden oder über irgendetwas in beruflichen Belangen geärgert/ hat Sie etwas oder jemand genervt? (n=2.150)

18 Ärgernisse im Laufe des Arbeitstages: Bewertet mit Ja, sehr/ ein wenig geärgert Sample Total (n=2.150) 59,5% Jahre (n=508) 62,4% Alter Jahre (n=549) Jahre (n=547) 59,0% 64,7% Jahre (n=546) 52,0% Hoch (n=623) 85,1% Stresslevel Mittel (n=691) 57,9% Niedrig (n=836) 41,7% Haben Sie sich im Laufe des gestrigen Arbeitstages über irgendjemanden oder über irgendetwas in beruflichen Belangen geärgert/ hat Sie etwas oder jemand genervt?

19 Anlass für die Ärgernisse waren vorrangig die KollegInnen. Top 10 Ärgernisse im Laufe des Arbeitstages (ungestützt) Kollegen/ unfreundliche, faule Kollegen 32,3% Chef/ Vorgesetzte/ Verhalten des Chefs 16,0% Kunden/ unfreundliche, nervige Kunden 12,8% Arbeitsauf- bzw. einteilung/ Organisation/ Arbeitsablauf 5,5% Mitarbeiter/ unfähige Mitarbeiter 4,8% EDV-, PC-Probleme 3,1% Lieferanten 1,7% Über vieles/ da war einiges 1,6% Arbeit, Tätigkeiten an sich 1,6% Andere Abteilungen 1,5% (Basis: Respondenten haben sich im Laufe des Arbeitstages geärgert) Haben Sie sich im Laufe des gestrigen Arbeitstages über irgendjemanden oder über irgendetwas in beruflichen Belangen geärgert/ hat Sie etwas oder jemand genervt? (n=1.277)

20 Im Mittel wurden im Laufe des Arbeitstages 8 berufliche Telefonate geführt. Anzahl der beruflichen Telefonate Mittelwert: 13 Telefonate Median: 8 Telefonate 13,6% 14,4% 13,3% 11,4% 11,9% 10,2% 9,5% 9,9% 5,8% Kein Telefonat 1-2 Telefonate 3-4 Telefonate 5 Telefonate 6-8 Telefonate 9-10 Telefonate Telefonate Telefonate Mehr als 20 Telefonate Wie viele berufliche Telefonate haben Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages geführt? [ ] (n=2.150)

21 Anzahl der beruflichen Telefonate: (Geschlecht / Alter) Sample Total (n=2.150) Männlich (n=1.075) Weiblich (n=1.075) Jahre (n=508) Jahre (n=549) Jahre (n=547) Jahre (n=546) Mittelwert Median Wie viele berufliche Telefonate haben Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages geführt? [ ]

22 Anzahl der beruflichen s: erhaltene Newsletter per erhaltene SPAM/Junk-Mails erhaltene berufliche s versendete berufliche s Mittelwert Median Und wie viele berufliche s haben Sie gestern gesendet bzw. erhalten? [ ] (n=2.150)

23 Im Mittel hatte man im Laufe des Arbeitstages 1 Meeting und knapp 2 Stunden in diesem verbracht. Durchschnittliche Gesamtdauer: 1 h 51 min (Median) 47,3% Anzahl der Meetings im Laufe des Arbeitstages Sample Total (n=2.150) Mittelwert 1,1 Leitende Position (n=605) 1,6 Keine leitende Position (n=1.490) 0,9 26,0% 14,9% 6,2% 5,5% Kein Meeting 1 Meeting 2 Meetings 3 Meetings Mehr als 3 Meetings Wie viele Meetings [ ] hatten Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages? // Wie lange haben die Meetings [ ], die Sie Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages hatten, insgesamt in etwa gedauert? [...] (n=2.150)

24 Im Mittel werden die Meetings zu 70% als produktiv bewertet. Median Produktivität der Meetings Sample Total (n=1.133) 2-9 MA (n=151) MA (n=248) MA (n=212) 250+ MA (n=500) 70,0% 75,0% 70,0% 65,0% 60,0% 27,1% 19,6% 20,2% 19,2% 12,5% 1,3% 0 Prozent 1-25 Prozent Prozent Prozent Prozent 100 Prozent (Basis: Respondenten hatten im Laufe des Arbeitstages Meetings) Wie viel Prozent der gestrigen Zeit, die Sie in Meetings verbracht haben, waren Ihrer Ansicht nach produktiv? [ ] (n=1.133)

25 Im Mittel war man 40% der Zeit, die man in Meetings verbracht hat, aktiv. Anteil der persönlichen Aktivität während der Meetings Median 33,4% 32,3% Sample Total (n=1.133) 40,0% Leitende Funktion (n=409) 50,0% Keine leitende Funktion (n=702) 35,0% 13,9% 10,8% 7,0% 2,6% 0 Prozent 1-25 Prozent Prozent Prozent Prozent 100 Prozent (Basis: Respondenten hatten im Laufe des Arbeitstages Meetings) Und wie viel Prozent der gestrigen Zeit, die Sie in Meetings verbracht haben, waren Sie selbst aktiv, also haben Sie selbst etwas beigetragen? [ ] (n=1.133)

26 Durchschnittliche Anzahl der Personen, zu denen man im Laufe des Arbeitstages persönlichen Kontakt hatte: [Mittelwerte] KundInnen/ AuftraggeberInnen AuftragnehmerInnen Vorgesetztem/n zu 4,2 Personen zu 1,1 Person zu 1,3 Person KollegInnen Sonstigen Personen aus dem Arbeitsumfeld zu 9,1 Personen zu 3,5 Personen Mit wie vielen Personen hatten Sie im Laufe Ihres gestrigen Arbeitstages während der Arbeitszeit persönlichen Kontakt (von Angesicht zu Angesicht)? [ ] (n=2.150)

27 Bewertung der beruflichen Kontakte: [Mittelwerte] Positive/erfreuliche Kontakte Neutrale Kontakte Negative/unerfreuliche Kontakte 53,7% 36,1% 10,3% Stresslevel: Hoch: 46,7% Mittel: 53,5% Niedrig: 59,0% "Abschalten" können: Leicht: 8,1% Schwer: 16,5% Wenn Sie noch einmal an all Ihre gestrigen beruflichen Kontakte denken, also an alle persönlichen, telefonischen, schriftlichen (z.b. ) Kommunikationen. Wie würden Sie diese alles in allem bewerten? Wie viel Prozent davon haben Sie als positiv, neutral oder negativ empfunden? [ ] (n=2.150)

28 Rund drei Viertel der Befragten haben während des Arbeitstages Wertschätzung im Arbeitsumfeld erfahren. Wertschätzung im Arbeitsumfeld Ja, durch KollegInnen 53,1% Ja, durch Vorgesetzte 31,7% 75,5% Ja, durch KundInnen/AuftraggeberInnen Ja, durch AuftragnehmerInnen 7,9% 25,0% Jahre: 21,7% Jahre: 23,3% Jahre: 24,7% Jahre: 30,2% Ja, durch sonstige MitarbeiterInnen 12,5% Ja, durch sonstige Personen 8,3% Nein, durch niemanden 24,5% Arbeitsauslastung Hoch: 22,5% Mittel: 25,0% Niedrig: 37,4% Haben Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages das Gefühl gehabt, Wertschätzung in Ihrem Arbeitsumfeld [ ] zu erfahren? (n=2.150)

29 14 Prozent haben sich im Laufe des Arbeitstages unfair behandelt gefühlt. Unfaire Behandlung im Laufe des Arbeitstages Ja, ich habe mich gestern unfair behandelt gefühlt 13,9% Stresslevel Hoch: 27,9% Mittel: 10,6% Niedrig: 6,1% Ja, ich habe gestern jemanden unfair behandelt 3,3% Nein 83,5% Und haben Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages das Gefühl gehabt, jemanden in Ihrem Arbeitsumfeld [ ] unfair zu behandeln oder selbst unfair behandelt zu werden? (n=2.150)

30 Während der Arbeitszeit wurden vor allem das Radio und/oder Online Zeitungsausgaben genutzt. Nutzung folgender Medien während der Arbeitszeit Radio 46,8% Online Zeitungsausgaben / Online-Nachrichten-Portale 34,4% Online Fachzeitschriften/Fachmagazine Online Zeitschriften/Magazine zu allgemeinen Inhalten 16,7% 14,1% Arbeitsauslastung Hoch: 30,7% Mittel: 38,1% Niedrig: 47,4% Tageszeitungen (gedruckte Ausgabe) 13,8% Fachzeitschriften/Fachmagazine (gedruckte Ausgabe) 12,8% Zeitschriften/Magazine zu allgemeinen Inhalten (gedruckte Ausgabe) 7,0% (Regionale) Wochenzeitungen (gedruckte Ausgabe) 6,8% TV 5,5% Welche Medien haben Sie gestern genutzt? (n=2.150)

31 Private Kommunikation während der Arbeitszeit: Mittelwert in Minuten 13,2 10,0 6, Jahre: 15, Jahre: 10, Jahre: 8, Jahre: 6, Jahre: 20, Jahre: 13, Jahre: 10, Jahre: 10, Jahre: 5, Jahre: 6, Jahre: 5, Jahre: 7,6 Checken von Social Media (Facebook, Twitter etc.) Private Nachrichten lesen/schreiben (z.b. WhatsApp, SMS, ) Private Telefonate [ ] Wie viel Zeit haben Sie am gestrigen Arbeitstag während Ihrer Arbeitszeit ungefähr für private Kommunikation aufgewendet (z.b. via Handy, Smartphone, PC, Festnetz)? (n=2.150)

32 Im Durchschnitt wurden während der Arbeitszeit 10 Minuten für private Erledigungen im Internet aufgewendet. Zeit für private Erledigungen im Internet während der Arbeitszeit 50,8% Mittelwert in Minuten Sample Total (n=2.150) Hohe Arbeitsauslastung (n=1.303) Mittlere Arbeitsauslastung (n=676) 7,7 9,9 11,8 Niedrige Arbeitsauslastung (n=171) 18,5 14,5% 12,4% 10,8% 5,8% 5,7% Gar nicht 1-5 Minuten 6-10 Minuten Minuten Minuten Mehr als 30 Minuten [ ] Wie viel Zeit haben Sie am gestrigen Arbeitstag ungefähr während Ihrer Arbeitszeit für private Erledigungen im Internet aufgewendet (z.b. E-Banking, Online-Shopping, Online-Reisebuchungen, Online-Reservierungen, Online- Recherche etc.) (z.b. via Handy, PC)? (n=2.150)

33 Auslastung, Produktivität

34 6 von 10 Befragten waren während des Arbeitstages stark ausgelastet. Arbeitsauslastung während des Arbeitstages 60,6% 36,9% 31,4% 23,7% Betriebszugehörigkeit <3 Jahre: 19,0% 3-10 Jahre: 22,9% >10 Jahre: 26,9% 6,5% 8,0% 1,5% Sehr hohe Auslastung Eher hohe Auslastung Mittelmäßige Auslastung Eher geringe Auslastung Sehr geringe Auslastung [ ] Wie würden Sie Ihre persönliche Arbeitsauslastung während des gestrigen Arbeitstages am ehesten beschreiben? (n=2.150; MW 2,25)

35 29 Prozent haben sich bei der Arbeit gestresst gefühlt. Stresslevel während des gestrigen Arbeitstages 32,1% 38,9% 29,0% 25,8% 19,9% "Abschalten" können Leicht: 3,9% Schwer: 23,6% 13,1% 9,1% Sehr gestresst Eher gestresst Mittelmäßig gestresst Eher weniger gestresst Überhaupt nicht gestresst Und inwieweit fühlten Sie sich während Ihres gestrigen Arbeitstages gestresst? (n=2.150; MW 3,14)

36 Spontan gefragt, stresste der Zeitdruck bei der Arbeit am meisten. Top 15 Situationen, die am meisten gestresst haben (ungestützt) Zeitdruck/ Zeitmanagement 14,2% Kunde/ unfreundliche, nervige Kunden Telefonate/ viele Telefonate/ das Telefon/ störende Anrufe Zu vieles auf einmal/ alles gleichzeitig erledigen Zu viel Arbeit/ die Menge an Arbeit/ Arbeitspensum Kollegen/ unfreundliche, faule Kollegen Meetings/ unnötige Meetings, Besprechungen Arbeit/ Tätigkeiten an sich Chef/ Vorgesetzte/ Verhalten des Chefs/ inkompetenter Vorgesetzte Vor-, Nachbereitung von Berichten, Projekten EDV-, PC-Probleme Unzuverlässigkeit/ Unpünktlichkeit Zu viele s Administration/ Verwaltungsaufwand/ Rechnungen/ Buchhaltung/ Stunden schreiben Gespräche/ Diskussionen 7,2% 6,9% 6,8% 5,3% 4,4% 4,1% 4,0% 4,0% 2,5% 2,4% 2,2% 2,2% 2,2% 2,1% (Basis: Respondenten haben sich im Laufe des Arbeitstages zumindest mittelmäßig gestresst gefühlt) Welche Situation(en) hat/haben Sie während Ihres gestrigen Arbeitstages am meisten gestresst? (n=1.314)

37 4 von 10 mussten Aufgaben außerhalb ihres Tätigkeitsbereichs erledigen. Erledigung von Aufgaben außerhalb des Tätigkeitsbereichs 60,9% Jahre: 51,8% Jahre: 39,3% Jahre: 35,3% Jahre: 30,8% 39,1% 24,4% Stresslevel Hoch: 31,1% Mittel: 11,3% Niedrig: 5,1% 14,7% Ja und es hat mich (zum Teil) gestört Ja, aber es hat mich nicht gestört Nein, war gestern nicht der Fall Haben Sie im Laufe Ihres gestrigen Arbeitstages auch Aufgaben übertragen bekommen bzw. erledigen müssen, die Ihrer Ansicht nach nicht Teil Ihres eigentlichen Tätigkeitsbereichs/Ihres Jobs sind [ ]? (n=2.150)

38 Konzentration/ Produktivität/ Kreativität im Laufe eines Arbeitstages: 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% morgens am Vormittag mittags am Nachmittag am Abend am späten Abend/nachts am konzentriertesten am produktivsten am kreativsten Zu welchem Zeitpunkt, würden Sie sagen, waren Sie - bezogen auf Ihre Arbeit - während des gestrigen Arbeitstages...? (n=2.150)

39 56 Prozent hatten im Laufe des Arbeitstages zumindest ein Erfolgserlebnis. Erfolgserlebnis im Laufe des Arbeitstages Sample Total (n=2.150) Männlich (n=1.075) Weiblich (n=1.075) Hohe Arbeitsauslastung (n=1.303) Mittlere Arbeitsauslastung (n=676) Niedrige Arbeitsauslastung (n=171) Leitende Funktion (n=605) Keine leitende Funktion (n=1.490) 56,0% 60,9% 51,1% 61,8% 49,7% 36,8% 67,9% 50,7% 44,0% 28,7% 27,3% Ja, mehrere Ja, eines Nein Hatten Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages ein Erfolgserlebnis? (n=2.150)

40 17 Prozent waren im Laufe des Arbeitstages in Bezug auf berufliche Angelegenheiten verzweifelt. Verzweiflung bzgl. beruflicher Angelegenheiten Sample Total (n=2.150) Hohes Stresslevel (n=623) Mittleres Stresslevel (n=691) Niedriges Stresslevel (n=836) Leicht "Abschalten" können (n=1.587) Schwer "Abschalten" können (n=563) < 3 Jahre im Betrieb (n=431) 3-10 Jahre im Betrieb (n=844) > 10 Jahre im Betrieb (n=875) 17,4% 35,2% 13,6% 7,3% 11,4% 34,3% 22,3% 19,9% 12,6% 82,6% 5,3% 12,1% Ja, mehrmals Ja, einmal Nein Waren Sie gestern zu irgendeinem Zeitpunkt in Bezug auf berufliche Angelegenheiten so richtig verzweifelt? (n=2.150)

41 Mehr als jeder Dritte hat den Wunsch nach einer beruflichen Veränderung. Derzeitiger Wunsch nach beruflicher Veränderung Sample Total (n=2.150) Jahre (n=508) Jahre (n=549) Jahre (n=547) Jahre (n=546) Hohe Arbeitsauslastung (n=1.303) Mittlere Arbeitsauslastung (n=676) Niedrige Arbeitsauslastung (n=171) Hohes Stresslevel (n=623) Mittleres Stresslevel (n=691) Niedriges Stresslevel (n=836) 64,6% 53,7% 62,5% 67,5% 73,8% 65,2% 66,7% 50,9% 53,6% 62,4% 74,5% 35,4% 64,6% 16,2% 19,3% Ja, ich würde gerne etwas völlig anderes machen (z.b. Branche/Berufsfeld wechseln, Umschulung) Ja, ich würde aber gerne in der gleichen/ähnlichen Branche bzw. im gleichen/ähnlichen Berufsfeld bleiben Nein, ich habe nicht den Wunsch nach beruflicher Veränderung Haben Sie derzeit grundsätzlich den Wunsch nach beruflicher Veränderung? (n=2.150)

42 Rund 12 Prozent haben sich im Laufe des Arbeitstages ernsthafte Gedanken über die Kündigung des Jobs gemacht. Gedanke an die Kündigung des Jobs Nein 88,4% Ja 11,6% Hatten Sie gestern zu irgendeinem Zeitpunkt ernsthaft den Gedanken, Ihren Job einfach "hinzuschmeißen", bzw. zu kündigen? (n=2.150)

43 Gedanke an die Kündigung des Jobs während des Arbeitstages: Sample Total (n=2.150) 11,6% Jahre (n=508) 18,3% Alter Jahre (n=549) Jahre (n=547) Jahre (n=546) 6,4% 9,3% 12,9% Hoch (n=623) 23,1% Stresslevel Mittel (n=691) 7,4% Niedrig (n=836) 6,6% Work-Life-Balance Positiv (n=1.485) Negativ (n=665) 8,3% 19,1% Kürzer als 3 Jahre (n=431) 16,5% Betriebszugehörigkeit 3-10 Jahre (n=844) 13,2% Länger als 10 Jahre (n=875) 7,8% Hatten Sie gestern zu irgendeinem Zeitpunkt ernsthaft den Gedanken, Ihren Job einfach "hinzuschmeißen", bzw. zu kündigen?

44 Rund 12 Prozent haben sich im Laufe des Arbeitstages über Jobangebote informiert. Informationseinholung über Jobangebote Sample Total (n=2.150) 12,2% Ja, von Zuhause/unterwegs aus 7,3% Jahre (n=508) Jahre (n=549) 19,9% 11,8% Jahre (n=547) 10,2% 12,2% Jahre (n=546) < 3 Jahre im Betrieb (n=431) 7,3% 19,3% 3-10 Jahre im Betrieb (n=844) 14,9% Ja, noch während ich im Büro war 5,5% > 10 Jahre im Betrieb (n=875) 6,1% Arbeitsauslastung Hoch: 4,1% Mittel: 6,7% Niedrig: 11,7% Nein 87,8% Haben Sie sich gestern über Jobangebote/interessante Stellen/interessante Arbeitgeber informiert? (n=2.150)

45 Im Durchschnitt konnte man 83 Prozent der Aufgaben, die man sich vorgenommen hat, auch erledigen. Anteil der Aufgaben, die man tatsächlich erledigen konnte 45,7% Mittelwert: 83,0% Median: 90,0% 29,4% 15,3% 3,3% 6,3% Bis 25 Prozent Prozent Prozent Prozent 100 Prozent [ ] Wie viel Prozent jener Aufgaben, die Sie sich für Ihren gestrigen Arbeitstag vorgenommen hatten, haben Sie gestern auch tatsächlich erledigen können? [ ] (n=2.150)

46 Anteil der Aufgaben, die man tatsächlich erledigen konnte: [Mittelwerte] Sample Total (n=2.150) 83,0% Jahre (n=508) 80,4% Alter Jahre (n=549) Jahre (n=547) 82,1% 83,3% Jahre (n=546) 86,2% Hoch (n=623) 76,2% Stresslevel Mittel (n=691) 82,4% Niedrig (n=836) 88,7% "Abschalten" können Leicht (n=1.587) Schwer (n=563) 75,0% 85,9% [ ] Wie viel Prozent jener Aufgaben, die Sie sich für Ihren gestrigen Arbeitstag vorgenommen hatten, haben Sie gestern auch tatsächlich erledigen können? [ ] (n=2.150)

47 Berufliche Anfragen sowie Gespräche mit KollegInnen haben am meisten aufgehalten. Faktoren, die im Laufe des Arbeitstages am meisten aufgehalten haben Berufliche Anfragen per Telefon Berufliche Anfragen per Gespräche mit KollegInnen/MitarbeitInnen Recherchearbeit IT-Probleme (defekter/s PC, Drucker, Kopierer, Telefon, Fax, Scanner etc.) Störung durch geräuschvolle KollegInnen/MitarbeitInnen Konferenzen/Meetings mit KollegInnen/MitarbeitInnen Gespräche mit Vorgesetztem/n Konferenzen/Meetings mit Vorgesetztem/n Stau/ verspätete öffentliche Verkehrsmittel Externe Termine/ Termine außerhalb des Büros Internetsurfen Störung durch geräuschvolle/n Vorgesetzte/n Social Media (Facebook, Twitter etc.) Zigarettenpausen Private s Private Telefonate Sonstige private Angelegenheiten/Probleme Sonstige berufliche Angelegenheiten/Probleme Ich wurde gestern nicht bei meiner Arbeit aufgehalten 30,0% 28,1% 22,9% 17,7% 17,0% 13,9% 12,2% 10,7% 8,4% 5,5% 4,5% 4,3% 4,0% 3,7% 2,8% 2,7% 2,5% 4,1% 13,3% 19,3% Welche Faktoren haben Sie im Laufe des gestrigen Arbeitstages am meisten bei Ihrer Arbeit aufgehalten? (n=2.150)

48 Pausen

49 70 Prozent haben an ihrem Arbeitstag eine Mittagspause gemacht. Pausen im Laufe des Arbeitstages 69,6% 35,0% EPU: 60,0% 2-9 MA: 63,7% MA: 64,5% MA: 71,3% 250 MA+: 74,3% 24,8% 15,9% 4,1% Pause(n) am Vormittag Mittagspause Pause(n) am Nachmittag Pause(n) am Abend Ich habe gestern keine Pause gemacht [ ] Welche Arten von Pausen haben Sie gestern während Ihres Arbeitstages gemacht? (n=2.150)

50 Die Mittagspause wurde in erster Linie mit KollegInnen verbracht. Personen, mit denen man die Mittagspause verbracht hat Jahre: 67,9% Jahre: 58,1% Jahre: 56,5% Jahre: 51,6% Mit KollegInnen Alleine 30,5% 58,6% Mit Vorgesetztem/n 6,9% Mit PartnerIn 4,1% Mit FreundInnen 3,2% Mit meinem/n Kind/ern 1,8% Mit KundInnen/AuftraggeberInnen 1,2% Mit AuftragnehmerInnen Mit sonstigen Personen aus dem Arbeitsumfeld 0,5% 3,1% Dauer der Mittagspause: Mittelwert: 36 Minuten Median: 30 Minuten Mit sonstigen Personen aus dem privaten Umfeld 2,5% (Basis: Respondenten haben eine Mittagspause gemacht) Mit wem haben Sie gestern die Mittagspause verbracht? (n=1.497)

51 Im Durchschnitt wurden im Laufe des Arbeitstages 2 Tassen Kaffee getrunken. Anzahl der konsumierten Tassen Kaffee im Laufe des Arbeitstages Mittelwert 26,4% Sample Total (n=2.150) 2,0 22,5% Jahre (n=508) Jahre (n=549) 1,6 2,0 16,8% 16,3% Jahre (n=547) Jahre (n=546) 2,2 2,4 7,3% 6,4% 4,3% Keine Tasse 1 Tasse 2 Tassen 3 Tassen 4 Tassen 5 Tassen Mehr als 5 Tassen Wie viele Tassen Kaffee haben Sie am gestrigen Arbeitstag getrunken? [ ] (n=2.150)

52 Über die Hälfte hat im Laufe des Arbeitstages Klatsch und Tratsch vernommen. "Klatsch und Tratsch" im Büro Ja, direkt am Arbeitsplatz 31,0% Ja, in den Pausen/Pausenräumen 18,7% Ja, am Gang 11,4% Ja, in einem anderen Büro Ja, am Telefon 2,7% 9,9% 54,5% Ja, via /Chat 1,9% EPU: 80,0% 2-9 MA: 63,1% MA: 43,9% MA: 37,3% 250+ MA: 41,9% Ja, auf den Toiletten/Sanitärräumen Ja, woanders 1,7% 2,7% Nein, habe gestern keinen "Klatsch und Tratsch" vernommen 45,5% Haben Sie gestern "Klatsch und Tratsch" im Büro mitbekommen? (n=2.150)

53 Büroräumlichkeiten

54 23 Prozent der Befragten arbeiten in einem Einzelbüro. Büroräumlichkeiten - Arbeitsplatz 37,5% 22,7% 24,1% 10,6% Leitende Funktion Ja: 32,9% Nein: 17,2% 5,0% Einzelbüro/Einzelzimmer Zweipersonenbüro Mehrpersonenbüro (3 bis max. 10 Personen) Großraumbüro (ab 11 Personen) Andere Art vom Büro In welcher Art von Büro haben Sie Ihren gestrigen Arbeitstag hauptsächlich verbracht? (n=2.150)

55 Die Mehrheit hat einen eigenen Schreibtisch/fixen Arbeitsplatz im Büro. Art des Arbeitsplatzes 85,6% Vollzeit: 87,4% Teilzeit: 75,5% 8,3% 2,1% 2,3% 1,7% Eigener Schreibtisch/fixer Arbeitsplatz Eigener Schreibtisch/fixer Arbeitsplatz, Mitbenutzung anderer Personen (=Desk-Sharing) Zugeteilter Schreibtisch/Arbeitsplatz (kein fixer Arbeitsplatz) Schreibtisch/Arbeitsplatz ausgesucht (kein fixer Arbeitsplatz/mobiles Büro) Sonstiges Und wie würden Sie Ihren genauen Arbeitsplatz beschreiben, an dem Sie Ihren gestrigen Arbeitstag verbracht haben? (n=2.150)

56 Vorbildlich: 6 von 10 Schreibtischen waren gut aufgeräumt. Beschreibung des Schreibtischzustandes während des Arbeitstages 59,0% 39,3% Männlich: 56,0% Weiblich: 62,0% Stresslevel Hoch: 47,2% Mittel: 58,5% Niedrig: 68,3% 1,7% Gut aufgeräumt, alles war auf seinem Platz Geordnetes Chaos, er war zwar vollgeräumt, aber ich hatte den Überblick Chaos, er war vollgeräumt und ich konnte nichts mehr finden Denken Sie bitte daran, in welchem Zustand Ihr Schreibtisch gestern war. Wie würden Sie diesen am ehesten beschreiben? (n=2.150)

57 Zutreffende Aussagen auf die Arbeitsumgebung: Top-Box: bewertet mit stimme voll und ganz zu (5-stufige Skalierung) 46,4% 43,1% 49,5% 34,5% 27,3% 26,4% 24,7% 19,7% 16,6% 10,1% 20,8% 13,4% 11,0% 11,8% 10,8% 9,2% Ich habe mich gestern in meiner Arbeitsumgebung wohl gefühlt Meine Arbeitsumgebung ermöglicht konzentriertes Arbeiten Ich hatte gestern genügend Rückzugsmöglichkeiten Meine Arbeitsumgebung fördert Kreativität Einzelbüro (n=489) Zweipersonenbüro (n=519) Mehrpersonenbüro (n=807) Großraumbüro (n=228) Inwieweit stimmen Sie nachfolgenden Aussagen zur Ihrer Arbeitsumgebung (z.b. Arbeitsplatz, Büro, Besprechungsräume), in der Sie gestern gearbeitet haben, zu? (n=2.150)

58 Mehr als jeder vierte Büroangestellte hat zumindest einen Teil des Arbeitstages im Stehen verbracht. Teilweises Arbeiten im Stehen 45,3% 28,2% 26,5% Männlich: 40,1% Weiblich: 50,5% Ja Nein, aber würde ich zukünftig gerne machen Nein und kann ich mir auch zukünftig nicht vorstellen Haben Sie einen Teil Ihrer gestrigen Arbeitszeit im Stehen gearbeitet (z.b. bei Meetings, bestimmten Aufgaben, am Stehtisch, beim Telefonieren)? (n=2.150)

59 Büroschluss, Heimfahrt, Resümee

60 Zwei Drittel haben das Büro zur ursprünglich geplanten Zeit verlassen, im Mittel um 16:29 Uhr. Das Büro verlassen um (Median) Verlassen des Büros zur ursprünglich geplanten Zeit 16:29 66,2% Sample Total (n=2.150) 26,1% Hohes Stresslevel (n=623) 41,1% Mittleres Stresslevel (n=691) 24,7% Niedriges Stresslevel (n=836) 16,0% Positive Work-Life-Balance (n=1.485) 19,9% Negative Work-Life-Balance (n=665) 39,8% 26,1% 7,7% Ja, ich bin ca. zur geplanten Zeit gegangen Nein, ich bin früher als ursprünglich geplant gegangen Nein, ich bin später als ursprünglich geplant gegangen Haben Sie das Büro gestern nach der Arbeit zur ursprünglich geplanten Zeit verlassen? // Um welche Uhrzeit haben Sie gestern nach der Arbeit das Büro verlassen? (n=2.150)

61 Häufigste Gemütszustände nach Verlassen des Büros: Müde, zufrieden, gelassen Top 15 Gemütszustände nach dem Verlassen des Büros Müde Zufrieden 38,6% 36,7% Gelassen Neutral Fröhlich Erleichtert Selbstbewusst Glücklich Zuversichtlich Körperlich erschöpft Energielos Optimistisch Motiviert Gestresst Psychisch/seelisch erschöpft 25,6% 22,7% 19,8% 19,6% 15,7% 13,7% 13,3% 13,1% 12,6% 12,5% 12,0% 10,8% 9,9% Wie haben Sie sich gestern nach dem Verlassen des Büros gefühlt? Welche der folgenden Eigenschaften treffen auf Ihre gestrige Stimmung zu, nachdem Sie ihr Büro verlassen haben? [ ] (n=2.150)

62 Gemütszustand nach dem Verlassen des Büros im Verlauf der Woche: 50% 40% 30% 20% 10% 0% Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Müde Fröhlich Glücklich Wie haben Sie sich gestern nach dem Verlassen des Büros gefühlt? Welche der folgenden Eigenschaften treffen auf Ihre gestrige Stimmung zu, nachdem Sie ihr Büro verlassen haben? [ ] (n=2.150)

63 Ein Viertel hat nach dem Verlassen des Büros noch gearbeitet. Arbeit nach dem Verlassen des Büros Ja, s gelesen 13,9% Ja, telefoniert 6,8% Ja, s beantwortet 5,9% 24,9% Mittelwert: 27 Minuten Median: 15 Minuten Ja, Aufgaben erledigt 4,1% Ja, sonstige berufliche Tätigkeiten 3,2% Nein 75,1% Haben Sie gestern nachdem Sie das Büro verlassen haben, noch etwas für die Arbeit gemacht? (n=2.150)

64 Arbeit nach dem Verlassen des Büros: Sample Total (n=2.150) 24,9% Geschlecht Männlich (n=1.075) Weiblich (n=1.075) 19,3% 30,5% Hoch (n=1.303) 27,6% Arbeitsauslastung Mittel (n=676) 22,2% Niedrig (n=171) 15,2% EPU (n=55) 43,6% 2-9 MA (n=317) 32,5% Unternehmensgröße MA (n=471) MA (n=429) 250+ MA (n=878) 24,2% 22,6% 22,4% Leitende Funktion Ja (n=605) Nein (n=1.490) 17,5% 41,3% Haben Sie gestern nachdem Sie das Büro verlassen haben, noch etwas für die Arbeit gemacht?

65 Knapp die Hälfte hat nach Büroschluss noch mit jemandem über berufliche Angelegenheiten gesprochen. Kommunikation mit folgenden Personen über berufliche Angelegenheiten Ja, mit meinem Partner/ meiner Partnerin 32,1% Ja, mit FreundInnen 8,5% Ja, mit ArbeitskollegInnen 6,8% Sample Total (n=2.150) 49,4% 49,4% Ja, mit meinen Eltern 5,4% Jahre (n=508) Jahre (n=549) 57,7% 53,6% Ja, mit meinen Kindern 2,2% Jahre (n=547) Jahre (n=546) 44,2% 42,7% Hohes Stresslevel (n=623) 55,9% Ja, mit Nachbarn 0,6% Mittleres Stresslevel (n=691) Niedriges Stresslevel (n=836) 51,7% 42,7% Ja, mit sonstigen Personen 2,3% Nein 50,6% Haben Sie gestern nach Büroschluss noch mit jemandem über berufliche Angelegenheiten - Ihren Job betreffend - gesprochen? (n=2.150)

66 7 von 10 hatten zumindest eine eher positive Work-Life-Balance. Work-Life-Balance 69,1% 39,8% 29,3% 30,9% 24,7% Vollzeit: 28,1% Teilzeit: 35,8% 6,2% Ja, auf jeden Fall Ja, eher schon Nein, eher nicht Nein, überhaupt nicht [ ] Hatten Sie gestern aus Ihrer Sicht vor/nach der Arbeit genug Zeit für Ihr Privatleben und Ihre privaten Angelegenheiten? (n=2.150; MW 2,08)

67 Über ein Viertel konnte nach Büroschluss eher schwer abschalten. Abschalten können nach der Arbeit 73,9% 43,9% 30,0% 26,2% 21,3% 4,9% Sehr leicht Eher leicht Eher schwer Sehr schwer Wie leicht oder schwer konnten Sie gestern "abschalten", die Gedanken an die Arbeit beenden? (n=2.150; MW 2,01)

68 Abschalten können nach der Arbeit: [Top-Box: bewertet mit sehr leicht (4-stufige Skalierung)] Alter Arbeitsauslastung Sample Total (n=2.150) Jahre (n=508) Jahre (n=549) Jahre (n=547) Jahre (n=546) Hoch (n=1.303) Mittel (n=676) 30,0% 33,9% 30,1% 29,4% 26,7% 24,6% 34,9% Niedrig (n=171) 51,5% Hoch (n=623) 14,0% Stresslevel Mittel (n=691) 24,6% Niedrig (n=836) 46,3% Work-Life-Balance Positiv (n=1.485) Negativ (n=665) 12,8% 37,6% Wie leicht oder schwer konnten Sie gestern "abschalten", die Gedanken an die Arbeit beenden?

69 82 Prozent hatten zumindest eher das Gefühl, mit ihrer Arbeit etwas Sinnvolles gemacht/ erreicht zu haben. Gefühl etwas Sinnvolles getan zu haben 81,7% 50,1% 31,6% 18,3% 15,1% 3,2% Ja, auf jeden Fall Ja, eher schon Nein, eher weniger Nein, auf keinen Fall Hatten Sie gestern das Gefühl, mit Ihrer Arbeit etwas Sinnvolles gemacht/erreicht zu haben? (n=2.150; MW 1,90)

70 Gefühl etwas Sinnvolles getan zu haben: [Top-Box: bewertet mit Ja, auf jeden Fall (4-stufige Skalierung)] Sample Total (n=2.150) 31,6% Jahre (n=508) 27,4% Alter Jahre (n=549) Jahre (n=547) 28,2% 32,4% Jahre (n=546) Hoch (n=1.303) 38,3% 36,1% Arbeitsauslastung Mittel (n=676) 26,0% Niedrig (n=171) Hoch (n=623) 19,9% 22,0% Stresslevel Mittel (n=691) 32,0% Niedrig (n=836) 38,5% Leitende Funktion Ja (n=605) Nein (n=1.490) 27,7% 39,0% Hatten Sie gestern das Gefühl, mit Ihrer Arbeit etwas Sinnvolles gemacht/erreicht zu haben?

71 Zu den Verbesserungswünschen im Arbeitsalltag zählen bessere Kollegen, strukturiertere Arbeitsabläufe und bessere EDV-Ausstattung. Top 16 Änderungswünsche (ungestützt) Bessere, kompetentere oder freundliche Kollegen Eine bessere Organisation, Einteilung/ strukturierte Arbeitsabläufe Funktionierende EDV/ kein PC-, Serverausfall/ schnellerer PC Ein andere Chef/ besserer, kompetenter Chef Bessere persönliche Stimmung/ wenn ich nicht so müde, krank gewesen wäre Mehr Ruhe Bessere Büro-Einrichtung/ größerer Schreibtisch/ ein besserer Stuhl Home Office/ wenn ich von zu Hause aus hätte arbeiten können Früher aufgehört/ eher nach Hause gegangen Mehr Personal Sinnvollere Aufgaben, Tätigkeiten Mehr Zeit Kein Stress/ weniger Stress Weniger, keine Meetings Kein Telefon/ weniger Telefonate Mehr Pause 4,1% 2,8% 2,4% 2,4% 2,4% 2,3% 2,2% 2,1% 1,9% 1,6% 1,5% 1,5% 1,5% 1,4% 1,4% 1,4% Wenn Sie an Ihren gestrigen Arbeitstag denken, was hätten Sie gerne geändert/ anders gemacht/ anders gehabt? Das heißt, was hätte Ihren gestrigen Arbeitstag verbessert bzw. erleichtert? (n=2.150)

72 Interesse an beruflicher Weiterbildung: Top-2-Box: bewertet mit sehr/ eher interessiert (5-stufige Skalierung) Fachliche Weiterbildung 31,2% 33,4% 64,6% Einzelne Vorträge, Seminare 26,0% 32,2% 58,2% Persönlichkeitsbildende Weiterbildung 24,3% 28,1% 52,5% e-learning (z.b. Lernen vom Arbeitsplatz aus) 16,6% 23,5% 40,1% Kurse, Ausbildungen die über einen längeren Zeitraum gehen (z.b. ein Semester) 19,0% 20,8% 39,8% sehr interessiert eher interessiert Inwieweit sind Sie derzeit an den folgenden Formen beruflicher Weiterbildung interessiert? (n=2.150)

73 Interesse an beruflicher Weiterbildung nach Alter: Top-Box: bewertet mit sehr interessiert (5-stufige Skalierung) 36,0% 35,3% 29,3% 24,4% 29,3% 26,4% 23,6% 18,3% 27,2% 21,7% 20,1% 19,9% 14,8% 14,1% 13,0% 12,6% Fachliche Weiterbildung Persönlichkeitsbildende Weiterbildung Kurse, Ausbildungen die über einen längeren Zeitraum gehen e-learning (z.b. Lernen vom Arbeitsplatz aus) Jahre (n=508) Jahre (n=549) Jahre (n=547) Jahre (n=546) Inwieweit sind Sie derzeit an den folgenden Formen beruflicher Weiterbildung interessiert? (n=2.150)

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75 Kontakt Feedback Rückfragen Michael Fried, Mag. Geschäftsführer Marketing, Sales & Innovation bene Christian Faymann, Dipl. Wirtsch. Ing. Leiter Bildungsmanagement WIFI Österreich Daniel Steiner, Mag. (FH) CMO karriere.at Thomas Schwabl, Mag. Geschäftsführer Marketagent.com