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Ewald Hauer
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1 / Vortrag auf der MEiM 2017

2 Ich bin ein passionierter Markenberater, Speaker und lebensfroher Rheinländer.

3 Markenführung im Zeitalter der Digitalisierung

4 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Deutsche Telekom AG

5 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Deutsche Telekom AG

6 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Marke ist geistige Entlastung in einem Alltag, der schon komplex genug ist. Prof. Dr. Sven Henkel Quelle: Berndt / Henkel (2014): Brand New. Was starke Marken wirklich brauchen.

Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Markenführung wird durch die Digitalisierung schneller, transparenter, komplexer und durch die Eigendynamik sozialer Netzwerke weniger plan- und

7 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Markenführung wird durch die Digitalisierung schneller, transparenter, komplexer und durch die Eigendynamik sozialer Netzwerke weniger plan- und steuerbar. Quelle: Kupetz, Andrej (2016): Die Marke im Sog der Digitalisierung, in: Quelle Bild:

die Markenführung konsistent und über alle Kontaktpunkte hinweg mit der Marke integriert ist.

9 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Marken sind erfolgreich, wenn sie einen attraktiven, relevanten, nachhaltigen, differenzierenden sowie funktionalen und emotionalen Mehrwert bieten und die Markenführung konsistent und über alle Kontaktpunkte hinweg mit der Marke integriert ist. Quelle: Scheier / Held (2012): Was Marken erfolgreich macht. Neuropsychologie in der Markenführung. 3. Auflage.

10 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen Freude. Beste Technik für Ihr Bier. Wir lieben Lebensmittel. Outperform. Outlast. Hingabe.

11 Identität: Den Fokus auf das Wesentliche legen 1. Herausforderung 2. Angebot In einer Zeit, in der bieten wir 5. Werte sind wir dabei 6. Versprechen 4. Wettbewerb 3. Zielgruppen Anders als für

13 Zielgruppen: Die Rezipienten besser verstehen [ ] Die Auswahl und Bearbeitung der Kontaktpunkte muss für unterschiedliche Zielgruppen durchdacht, angepasst und schließlich umgesetzt werden. Quelle: Esch Markenberatung (2016): Die Digitalisierung zur Stärkung der Marke nutzen.

15 Zielgruppen: Die Rezipienten besser verstehen -

16 Zielgruppen: Die Rezipienten besser verstehen - Zentrale Aussage, die die Persönlichkeit der Persona widerspiegelt.

Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen Für die kommenden Jahre betrachten Unternehmen aller Art das Kundenerlebnis als den

18 Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen Für die kommenden Jahre betrachten Unternehmen aller Art das Kundenerlebnis als den bei weitem wichtigsten Faktor für die Differenzierung ihrer Marke und ihrer Produkte. Quelle: Adobe (2016): Digital Intelligence Briefing Digitale Trends 2017.

führen, dass Zielgruppen über Ihre Marke reden und sie empfehlen möchten Marke.

19 Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen 4. Weiterempfehlen 3. Nutzung Wenn Zielgruppen ein Produkt oder einen Service nutzen und es eine positive und erinnerungswürde Erfahrung ist oder eben nicht Wenn die Erfahrungen im dem Produkt dazu führen, dass Zielgruppen über Ihre Marke reden und sie empfehlen möchten Marke. Identität und Angebot Wenn Zielgruppen auf Basis bestimmter Bedürfnisse ein Produkt oder Unternehmen suchen oder anderweitig darauf aufmerksam gemacht werden und es erstmalig in Erwägung ziehen 1. Kennenlernen 2. Kaufen Wenn Zielgruppen vor einem Regal stehen oder vor ihrem Computer sitzen und sich für Ihre Marke entscheiden, oder für eine andere Marke

20 Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen Zu wenig Zeit oder unseriöse Planung Zu wenig Budget oder falsche Allokation Zu wenig Unterstützung von der Chefetage oder Silo-Verhalten Schlechte Kommunikation oder Markenimplementierung

21 Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen Jung von Matt/Brand Identity Quelle: Identity-gestaltet-das-Erscheinungsbild-fuer-neue-RWE-Marke

22 Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen Quelle:

und Whitepaper Planung von Kampagnen Corporate

23 Customer Journey: Die Touchpoints mit dem Kunden zum Erlebnis machen Markenanalyse Markenentwicklung Markenpositionierung Employer Branding Kommunikationskonzepte Präsentationen und Whitepaper Planung von Kampagnen Corporate Design und Logo-Entwicklung Markenhandbücher und Markentools

25 Fazit Fokussieren Sie sich auf Ihre Stärken und formulieren Sie eine Leitidee, an der Sie Ihre Markenführung ausrichten! Lernen Sie Ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse und Touchpoints mit ihrer Marke gut kennen! Schaffen Sie ein digitales Angebot, das einfach bedienbar ist und Kunden begeistert!

Max C. Winterhoff Geschäftsführer +49 (0) 1579 233 8996 winterhoff@rheinstrategie.de Hohenzollernring 32-34 50672 Köln Mitglied im Marketing-Club e.v.

27 Max C. Winterhoff Geschäftsführer +49 (0) Hohenzollernring Köln Mitglied im Marketing-Club e.v. Bildrechte Alle in dieser Präsentation gezeigten Bilder (Fotografien / Illustrationen) unterliegen dem Markenrechte Urheberrecht. Das Recht zur Nutzung, Verwertung Alle in dieser Präsentation erwähnten Marken und Produkte oder Verbreitung dieser Bilder wird durch Übergabe sind eingetragene Marken der jeweiligen Hersteller. der Präsentation nicht ebenfalls übergeben. Copyright Rheinstrategie Alle Rechte vorbehalten. Dieses Konzept ist ausschließlich für Präsentationszwecke bestimmt und geistiges Eigentum von Rheinstrategie. Eine Weitergabe an Dritte ist ebenso wie eine Verbreitung oder Verwertung ganz oder in Teilen untersagt.

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