Grundkurs Wirtschaftsinformatik

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1 Dietmar Abts Wilhelm Mülder Grundkurs Wirtschaftsinformatik Eine kompakte und praxisorientierte Einführung 3., überarbeitete und aktualisierte Auflage vieweg

2 . ^.ächriis 1 Einführung Begriff und Aufgaben der Wirtschaftsinformatik Informations- und Kommunikationstechnik Projekt Projektmanagement Projektplanung Projektsteuerung Projektkontrolle Projektmanager und Projektteam Projektphasen Berufsfelder in der Wirtschaftsinformatik Fallbeispiel Fragen und Aufgaben 21 2 Rechnersysteme Fallbeispiel und Einleitung Codierung von Daten Aufbau eines Rechners Periphere Geräte Externe Speicher Ein- und Ausgabegeräte Be triebs Systeme Rechnerklassen und -architekturen Fragen und Aufgaben 55 IX

3 Inhaltsverzeich nis 3 Software Fallbeispiel und Einleitung Untergliederung der Software Anwendungs- und Systemsoftware Standard- und Individualsoftware Lebensdauer von Software Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware Überblick SAP R/3 als Beispiel für betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware Branchensoftware Software-Entwicklungssysteme Untergliederung Programmiersprachen Software-Tools Endbenutzer-Tools Entscheidung zwischen Individual- und Standardsoftware Anpassung von Standardsoftware Qualitätsmerkmale von Standardsoftware Merkmale von Individualsoftware Gründe für Standard- oder Individualsoftware Software-Auswahl Phasenmodell Projektstart Istanalyse Konzepterstellung Anforderungsdefinition Markterhebung Software-Test Vertragsabschluss und Anpassung Einführung und Schulung Fragen und Aufgaben Lokale Rechnernetze Fallbeispiel und Einleitung 105 X

4 4.2 Vernetzung von Arbeitsplätzen Nutzungsmöglichkeiten Verbundarten Geschichtliche Entwicklung Technische Grundlagen lokaler Netze Datenübertragung im Netz Übertragungsmedien Netztopologien Netzzugangsverfahren Netzwerkbetriebssysteme Kopplung von lokalen Netzen Kopplungseinheiten Strukturierte Verkabelung PC-Netze Basiskomponenten eines PC-Netzes Anwendungssoftware in PC-Netzen PC-Netze und Mehrplatzsysteme Netzmanagement Schritte einer Netzeinführung Aufgaben der Betriebsphase Kosten eines lokalen Netzes Fragen und Aufgaben Datenfernübertragung und Internet Fallbeispiel und Einleitung Grundbegriffe der Datenübertragung Das ISO-Referenzmodell Öffentliche Netze für die Datenübertragung Festnetze Funknetze Internet Grundlagen Dienste Intranet 152 XI

5 Inhaltsverzeich nis 5.6 Fragen und Aufgaben Datenbanken Fallbeispiel und Einleitung Aufgaben von Datenbanksystemen l Entwurf einer logischen Datenstruktur Relationales Datenmodell Datenbanksprachen Datenintegrität und Transaktionen Fragen und Aufgaben Computergestützte Büroarbeit Fallbeispiel und Einleitung Inhalte und Ziele Informationsbearbeitung im Büro Ziele und Nutzen der Bürokommunikation Basisfunktionen Anforderungen an Bürokommunikationssysteme Werkzeuge zur Erzeugung und Bearbeitung von Dokumenten Verwaltung und Archivierung von Dokumenten Kommunikation Workflow-Management Fragen und Aufgaben Software-Entwicklung Fallbeispiel und Einleitung Aufgaben und Ziele Der Entwicklungsprozess Allgemeine Prinzipien der Software-Entwicklung Ausgewählte Methoden Funktionsgliederung 215 XII

6 8.5.2 Strukturierte Analyse Strukturiertes Design Pseudo-Code Fragen und Aufgaben 221 Betriebliche Informationssysteme Fallbeispiel und Einleitung Grundbegriffe und historische Entwicklung Der Begriff Information Historische Entwicklung von Informationssystemen Untergliederang betrieblicher Informationssysteme Einteilung nach dem Grad der Integration Einteilung nach Geschäftsprozessen Einteilung nach Managementebenen Aufbau betrieblicher Informationssysteme Überblick Betriebswirtschaftliche Daten Benutzer und Benutzungsschnittstelle Methoden- und Modellbank Dialog- und Systemprogramme Abfragen und Auswertungen Informationssysteme für das Management Definition und Systematik Führungsinformationssysteme Entscheidungsunterstützungssysteme Data Warehouse und Data Mart Expertensysteme Definition Komponenten von Expertensystemen Multimediale Informationssysteme Definition Anwendungsbereiche multimedialer Informationssysteme Unternehmensübergreifende Informationssysteme Systematik Zwischenbetrieblicher Datenaustausch 264

7 Inhaltsverzeichnis Supply Chain Management Customer Relationship Management Fragen und Aufgaben Informationsmanagement Fallbeispiel und Einleitung Management der Informationswirtschaft Management der Informationssysteme Management der Informations- und Kommunikationstechnologie Führungsaufgaben des Informationsmanagements Informatikspezifische Personalführungsaufgaben Aufgaben des Informationsmanagers Geschäftsprozessmanagement Begriff und Arten von Geschäftsprozessen Die Methode der Ereignisgesteuerten Prozessketten Organisation des Informationsmanagements Organisatorische Eingliederung Aufgaben der IV-Abteilung Koordination der unternehmensweiten Informationsverarbeitung Outsourcing der Informationsverarbeitung Strategische Bedeutung der Informationsverarbeitung Rechtsfragen der Informationsverarbeitung 304 IO.9.I Schutz personenbezogener Daten Mitbestimmungs- und Informationsrechte Computerkriminalität Gesundheitsschutz bei Bildschirmarbeit Fragen und Aufgaben Lösungshinweise Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 313

8 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben Zu den Aufgaben des Fallbeispiels ЗбЗ Literaturverzeichnis 365 Sachwortverzeichnis 375