Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik

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1 Paul Alpar Rainer Alt Frank Bensberg Heinz Lothar Grob Peter Weimann Robert Winter Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen 7., aktualisierte und erweiterte Auflage Springer Vieweg

2 Teil 1 Die Rolle von Informationssystemen in Unternehmen 1 1 Information, Kommunikation, Modell und System Bedeutung von Informationssystemen in Organisationen Informationen und Wissen Problemlösungsprozess Wert von Informationen System Modell Modelle von Unternehmungen Unternehmungen als eine Organisation Unternehmensaufgaben Unternehmung aus ganzheitlicher Sicht 21 2 Informationssysteme Definition von IS Evolution der IS Arten von IS Klassifikationsschemata Transaktionssysteme Managementinformationssysteme Entscheidungsunterstützungssysteme Führungsinformationssysteme Wechselwirkungen zwischen Organisationen und IS 36 3 Planung und Steuerung des Einsatzes von IS Informationsmanagement Aufgaben des Informationsmanagements Sichten auf das Informationsmanagement Wissensmanagement Controlling von IS Begriffsbestimmung Strategisches IT-Controlling Operatives IT-Controlling Balanced Scorecard als Integrationsinstrument 53

3 VIII 3.3 Wertbeitrag von IS Verfahren zur Bewertung von IS Beurteilung einer IT-Investition mit VOFI IT-Governance Bezugsrahmen COBIT 67 4 Organisation des Einsatzes von IS Organisation der IS-Funktion Betriebliche Einordnung der IS-Funktion Innere Organisation der IT-Abteilung Servicemanagement Alternative Ansätze ITIL Management der Sicherheit Gegenstand der Sicherheitsbemühungen Bedrohungen der Sicherheit Maßnahmen Standards und Zertifizierung Fremdbezug von IS-Leistungen Theoretische Grundlagen Formen von Outsourcing Cloud Computing Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik 97 5 Unternehmen in der vernetzten Welt Einführung Ausgehende Aktivitäten Interne Aktivitäten und Logistik Unterstützende Aktivitäten M-Business Social Media und Web Eigenschaften von Web 2.0-Anwendungen Soziale Netzwerke mit Fokus auf Kommunikation Soziale Netzwerke mit Fokus auf multimediale Inhalte Weblogs 112

4 IX Wikis Weitere soziale Netzwerke Internet der Dinge, M2M und Industrie Teil 2 Gestaltung betrieblicher Systeme Gestaltung betrieblicher Systeme Business Engineering Gestaltungsebenen Strategieebene Gestaltungsziele auf Strategieebene Analyse des Geschäftsnetzwerks Kundenbedürfnisse und Leistungsmodell Festlegung des Zielsystems Organisationsebene Gestaltungsziele auf Organisationsebene Prozesslandkarte und Prozessarten Leistungs- und Ablaufplanung Leistungsplanung Ablaufplanung Techniken zur Prozessmodellierung Aufbauorganisation Prozessführung IS-Ebene IS-Realisierungssicht vs. fachliche IS-Sicht Gestaltungsziele auf Systemebene Gestaltung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft Gestaltung und Weiterentwicklung fachlicher Services Spezifikation der fachlichen Anforderungen an Software Techniken zur Informationsmodellierung Vorgehen bei der Informationsmodellierung Von der fachlichen Sicht zur Softwareentwicklung 165

5 X Teil 3 Betriebliche Anwendungssysteme Anwendungen in ERP-Systemen Überblick Sektorneutrale Anwendungen Rechnungswesen als Kern des ERP-Systems Externes Rechnungswesen Internes Rechnungswesen Integrationsarchitektur SAP NetWeaver Nutzung des SAP Netweaver Portal Sektorspezifische Anwendungen Industriebetriebe Handelsbetriebe Finanzdienstleister Telekommunikationsdienstleister Anwendungen zur Entscheidungsuriterstützung Überblick Allgemeine Komponenten von EUS Das Data Warehouse-Konzept Berichtssysteme OLAP-Konzept SAP BI und SAP BW Mobile Business Intelligence Big Data Anwendungsbeispiele für aufgabenorientierte EUS Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanzplanung Unternehmensplanung Investitionscontrolling mit Simulationswerkzeugen Anwendungssysteme zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten Überblick Überbetriebliche Anwendungssysteme Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) Electronic Commerce (EC) Nutzen vernetzter Anwendungssysteme 291

6 XI Teil 4 Systementwicklung Begriffe und Vorgehensweisen Gegenstand und Ziele der Systementwicklung Grundlegende Begriffe Grundlegende Entwicklungsstrategien Requirements Engineering Probleme in der Anforderungsanalyse Stakeholder Ziele eines Systems Abgrenzung des Systemumfangs Pflichtenheft und Lastenheft Vorgehen in der Anforderungsanalyse Phasenmodelle in der Systementwicklung Grundlegende Begriffe Systementwicklungszyklus Phasenmodelle Modellarten Agile Systementwicklung Phasenmodelle für die objektorientierte Systementwicklung V-Modell, V-Modell 97 und V-Modell XT Prototyping Vorgehensmodelle zur Entwicklung sicherer Software Projektmanagement Grundlegende Begriffe PMBOK und PRINCE Projektphasen Projektstart Projektplanung Planoptimierung Projektdurchführung und Projektkontrolle Projektabschluss Risikomanagement Nachforderungsmanagement Qualitätsmanagement 355

7 XII 14.7 Konfigurationsmanagement Computergestützte Systementwicklung Individualentwicklung von Systemen Vorgehensweise in Individualentwicklung Vorgehensweise der objektorientierten Systementwicklung Unified Modeling Language (UML) Methoden in der Analyse Anwendungsfallgesteuerte Analyse Klassendiagramme in der Analyse Methoden im Entwurf Objektorientierter Entwurf Entwurf der Benutzeroberfläche Entwurf von Datenstrukturen Methoden für die Systemimplementierung und den Test Codierung Test Methoden und Konzepte für die Systemwartung Software Reengineering Reverse Engineering Einführung und Integration von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Open Source Software Anpassung von Standardsoftware Einführung und Integration von Standardsoftware SAP Solution Composer SAP Solution Manager Glossar zu Hardware und Software 405 Literaturverzeichnis 475 Sachwortverzeichnis 493