Grundkurs Wirtschaftsinformatik

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Hilke Schräder
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1 Dietmar Abts Wilhelm Mülder Grundkurs Wirtschaftsinformatik Eine kompakte und praxisorientierte Einführung 6., überarbeitete und erweiterte Auflage Mit 297 Abbildungen STUDIUM VIEWEG+ TEUBNER

Inhaltsverzeichnis Ä Hardware- und Software-Grundlaaen 1 Grundbegriffe 1 1.1 Einleitung 1 1.2 Informatik 1 1.3 Wirtschaftsinformatik 2 1.4 Informations- und Kommunikationstechnik 5 1.5 Telematik 7 1.

2 Inhaltsverzeichnis Ä Hardware- und Software-Grundlaaen 1 Grundbegriffe Einleitung Informatik Wirtschaftsinformatik Informations- und Kommunikationstechnik Telematik Information Datenverarbeitungsprozess Kommunikation Informationssystem Berufsfelder in der Wirtschaftsinformatik Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 18 2 Rechnersysteme und systemnahe Software Einleitung Codierung von Daten Aufbau eines Rechners Periphere Geräte Externe Speicher Ein- und Ausgabegeräte Betriebssysteme Rechnerklassen und -architekturen Softwareentwicklungssysteme Programmiersprachen Tools Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 54 3 Software Einleitung Untergliederung der Software Anwendungs- und Systemsoftware 58

VIII Inhaltsverzeichnis 3.2.2 Standard- und Individualsoftware 59 3.2.3 Lizenzpflichtige und quelloffene Software 6l 3.2.4 Eigenständige und eingebettete Software 63 3.2.5 Lebensdauer von Software 64 3-2.

3 VIII Inhaltsverzeichnis Standard- und Individualsoftware Lizenzpflichtige und quelloffene Software 6l Eigenständige und eingebettete Software Lebensdauer von Software Entwicklungsstadien einer Software Betriebliche Anwendungssoftware Überblick Aufbau betrieblicher Anwendungssoftware Betriebswirtschaftliche Daten Benutzer und Benutzungsschnittstelle Methoden- und Modellbank Dialog- und Systemprogramme Abfragen und Auswertungen Branchensoftware Bedarf an Branchensoftware Modelle für ausgewählte Branchenlösungen Software-Qualität Qualitätsmerkmale von Software Anpassung von Standardsoftware Software-Industrie Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 84 4 Datenübertragung und Rechnernetze Einleitung Grundbegriffe der Datenübertragung Das OSI-Referenzmodell Telekommunikationsnetze Festnetze Funknetze Vernetzung von Arbeitsplätzen Nutzungsmöglichkeiten Geschichtliche Entwicklung Technische Grundlagen lokaler Netze Übertragungsmedien Netztopologien Netzzugangsverfahren 104

Inhaltsverzeichnis IX 4.7 Kopplung von lokalen Netzen 105 4.7.1 Kopplungseinheiten 106 4.7.2 Strukturierte Verkabelung 108 4.8 Netzmanagement 109 4.8.1 Schritte der Netzeinführung 109 4.8.2 Aufgaben der Betriebsphase 111 4.

4 Inhaltsverzeichnis IX 4.7 Kopplung von lokalen Netzen Kopplungseinheiten Strukturierte Verkabelung Netzmanagement Schritte der Netzeinführung Aufgaben der Betriebsphase Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Internet Einleitung Technische Grundlagen Wichtige Dienste im Internet World Wide Web Dynamische Webanwendungen Clientseitige Programme Serverseitige Programme Intranet und Extranet Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Datenbanken Einleitung Definition und Aufgaben Schichtenmodell eines DBMS Datenmodellierung Das Entity-Relationship-Modell Ein Beispiel Auflösung einer komplexen Beziehung Das Relationenmodell Normalisierung Die Datenbanksprache SQL Datenintegrität und Transaktionen Weiterentwicklungen Fragen und Aufgaben Fallbeispiel l6l

X Inhaltsverzeichnis В Anwendungen Enterprise-Resource-Planning-Systeme 1бЗ 7.1 Einleitung 163 7.2 Aufbau von ERP-Systemen 164 7.2.1 Modul Beschaffung 164 7.2.2 Modul Produktionsplanung und -Steuerung 165 7.

5 X Inhaltsverzeichnis В Anwendungen Enterprise-Resource-Planning-Systeme 1бЗ 7.1 Einleitung Aufbau von ERP-Systemen Modul Beschaffung Modul Produktionsplanung und -Steuerung Modul Lagerhaltung Modul Auftragsbearbeitung und Vertrieb Modul Finanzen und Rechnungswesen Modul Personalwirtschaft Datenerfassung für ERP-Systeme Automatische Identifikation Automatische Erfassung mittels RFID Integration als zentrales Merkmal von ERP-Systemen ERP-Einsatz in der Praxis Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Querschnittssysteme Einleitung Informationsverarbeitung im Büro Merkmale der Büroarbeit Schwachstellen der Büroarbeit Flexibilisierung der Büroarbeit Bürosysteme Anforderungen und Leistungsumfang Unterstützung der individuellen Büroarbeit Unterstützung der Kommunikation Unterstützung der Dokumenten-Archivierung Unterstützung der Vorgangsbearbeitung Zusammenarbeit im Netz Begriff Anwendungsmöglichkeiten Wissensmanagementsysteme Prozess des Wissensmanagement Anwendungsbeispiel 229

Inhaltsverzeichnis XI 8.6 Unternehmensportale 231 8.7 Content-Management-System 233 8.8 Fragen und Aufgaben 235 8.9 Fallbeispiel 237 9 Analytische Informationssysteme 239 9.1 Einleitung 239 9.

6 Inhaltsverzeichnis XI 8.6 Unternehmensportale Content-Management-System Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Analytische Informationssysteme Einleitung Definition und Systematik Führungsinformationssysteme Merkmale von Führungsinformationssystemen Anwendungsbeispiel Entscheidungsunterstützungssysteme Unterstützung von Einzel- und Gruppenentscheidungen Expertensysteme Datenbasis für analytische Informationssysteme Data Warehouse und Data Mart Mehrdimensionale Datenanalyse mittels OLAP Data Mining Business Intelligence Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Unternehmensübergreifende Informationssysteme Einleitung Elektronischer Geschäftsdatenaustausch E-Business Begriff E-Business-Modell.., E-Procurement Von der traditionellen zur internetgestützten Beschaffung Konzeptionelle Ansätze für E-Procurement Nutzen von E-Procurement Customer Relationship Management Begriff und Merkmale Komponenten Anwendungsbeispiele Supply Chain Management 281

XII Inhaltsverzeichnis 10.7 Internet-Portale 283 10.8 Elektronische Marktplätze 285 10.8.1 Typisierung elektronischer Marktplätze 286 10.8.2 Geschäftsmodelle bei elektronischen Marktplätzen 288 10.

7 XII Inhaltsverzeichnis 10.7 Internet-Portale Elektronische Marktplätze Typisierung elektronischer Marktplätze Geschäftsmodelle bei elektronischen Marktplätzen Mobile Business Begriff und Eigenschaften Anwendungsbeispiele Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 295 С Methoden und Organisation 11 Projektmanagement Einleitung Grundbegriffe zum Projektmanagement Projekt Projektmanagement Phasenmodell für IT-Projekte Projektphasen Wasserfallmodell V-Modell Spiralmodell Organisation von IT-Projekten Projektmanager und Projektteam Projektgremien Aufgaben im Projektmanagement Projektplanung Projektsteuerung Projektkontrolle Projektdokumentation Methoden der Projektarbeit Kreativitätsmethoden Erhebungsmethoden Projektplanungsmethoden Analysemethoden Erfolg von IT-Projekten Fragen und Aufgaben 333

Inhaltsverzeichnis XIII 11.9 Fallbeispiel 334 12 Softwareentwicklung 335 12.1 Einleitung 335 12.2 Aufgaben und Ziele 335 12.3 Der Entwicklungsprozess 337 12.

8 Inhaltsverzeichnis XIII 11.9 Fallbeispiel Softwareentwicklung Einleitung Aufgaben und Ziele Der Entwicklungsprozess Allgemeine Prinzipien der Softwareentwicklung Ausgewählte klassische Methoden Funktionsgliederung Strukturierte Analyse Darstellung von Programmabläufen Programmtest Objektorientierte Softwareentwicklung Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Software-Auswahl 359 I3.I Einleitung Vorgehensweise bei der Software-Auswahl ЗбО I3.2.I Projektstart Geschäftsprozess-Analyse Geschäftsprozess-Optimierung Anforderungsdefinition Markterhebung Software-Test Vertragsabschluss Einführung und Schulung Methoden der Software-Auswahl З.1 Methoden zur Geschäftsprozess-Analyse Methoden zur Wirtschaftlichkeitsermittlung Methoden der organisatorischen Implementierung Fragen und Aufgaben Fallbeispiel Informationsmanagement Einleitung Management der Informationswirtschaft Management der Informationssysteme 398

XIV Inhaltsverzeichnis 14.4 Management der Informations- und Kommunikationstechnologie 401 14.4.1 IT-Service 402 14.4.2 Service-Support 403 14.4.3 Service Delivery 404 14.

9 XIV Inhaltsverzeichnis 14.4 Management der Informations- und Kommunikationstechnologie IT-Service Service-Support Service Delivery Führungsaufgaben des Informationsmanagements IT-Governance IT-Personal Position und Aufgaben des Informationsmanagers IT-Controlling Organisation des Informationsmanagements Organisatorische Eingliederung Aufgaben der IT-Abteilung Koordination der unternehmensweiten Informationsverarbeitung Outsourcing der Informationsverarbeitung Strategische Bedeutung der Informationsverarbeitung Rechtsfragen der Informationsverarbeitung Schutz personenbezogener Daten Mitbestimmungsrechte Gesundheitsschutz bei Bildschirmarbeit Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs Prüfung digitaler Unterlagen Computerkriminalität Elektronische Signatur Fragen und Aufgaben Fallbeispiel IT-Sicherheit Einleitung Gefahrenbereiche Ziele der IT-Sicherheit Technische Sicherheitsmaßnahmen Passwörter Biometrische Authentifikation Verschlüsselungsverfahren Firewall Virenscanner und Spamfilter Physische Maßnahmen 452

Inhaltsverzeichnis XV 15.4.7 Datensicherung 453 15.5 Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen 456 15.6 Fragen und Aufgaben 457 15.7 Fallbeispiel 459 D Lösungen l6 Lösungshinweise 461 16.

10 Inhaltsverzeichnis XV Datensicherung Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen Fragen und Aufgaben Fallbeispiel 459 D Lösungen l6 Lösungshinweise Hinweise zu Kapitel 1 46l Zu den Fragen und Aufgaben 461 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 463 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 466 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 468 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 471 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 473 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 477 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 480 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 483 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 486

XVI Inhaltsverzeichnis Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 489 16.11 Hinweise zu Kapitel 11 489 Zu den Fragen und Aufgaben 489 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 492 16.

11 XVI Inhaltsverzeichnis Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 489 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 492 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 495 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 503 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels Hinweise zu Kapitel Zu den Fragen und Aufgaben 507 Zu den Aufgaben des Fallbeispiels 509 Literaturverzeichnis 511 Stichwortverzeichnis 521

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