ebusiness & ecommerce
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- Herta Kaiser
- vor 10 Jahren
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1 Andreas Meier Henrik Stormer ebusiness & ecommerce Management der digitalen Wertschöpfungskette 3. Aufl y Springer Gabler
2 Inhaltswerzeichnls ebusiness Framework Begriffsklärung Electronic Business Fallbeispiele des Electronic Business Elektronischer Shop (B2C) Elektronischer Gesundheitsmarkt (B2B) Elektronische Abstimmungen und Wahlen (A2C) Wissensaustausch über elektronische Bücher (C2C) Internet, Web 2.0 und Semantic Web Thesen zur Internetökonomie Wertschöpfungskette und Kapitelübersicht Literaturhinweise 23 eproducts & eservices Komponenten eines Geschäftsmodells Produkte und Produktvarianten Produktattribute Produktkonfiguratoren Anatomie elektronischer Marktplätze Horizontale Integration Vertikale Integration Typisierung von Business Webs nach Tapscott B-Web Agora B-Web Aggregator B-Web Integrator B-Web Allianz B-Web Distributor Vergleich und Bewertung von Netzwerken Internetportal und Qualitätssicherung Prozess der Preisbildung Optionen zur Preisdifferenzierung Lineare und nichtlineare Preisbildung 60 IX
3 Inhaltsverzeichnis Formen der Preisbündelung Dynamische Preisbildung Ertragsmodelle für elektronische Märkte Literaturhinweise 67 eprocurement Strategischer und operativer Beschaffungsprozess Informationsunterstützung für den Beschaffungsprozess Grundtypen von eprocurement-lösungen Marktmodelle für eprocurement Sell-Side Buy-Side Marktplatz Katalogmanagement Standardsoftware für Desktop-Purchasing Markt für eprocurement Service Provider Literaturhinweise 92 emarketing Der Weg zum individuellen Marketing Vergleich der Kommunikationsmedien Das Entwicklungsmodell für Online-Kunden Der Online Surfer Der Online Consumer Der Online Prosumer Der Online Buyer Der Online Key Customer Erfolgsmessung bei Online-Kunden Empfehlungssysteme Online-Werbung Push-versus Pull-Prinzip Content-Management Werbeformen ebranding Community Marketing Web Analytics Neuere Online Shop Modelle Einzelproduktverkauf ( Live Shopping") Club-Shopping Charity Shopping Ausblick zum emarketing Literaturhinweise 130
4 Inhaltsverzeichnis XI 5 econtracting Der elektronische Verhandlungsprozess Generische Dienste für den Verhandlungsprozess Die digitale Signatur Asymmetrische Verschlüsselungsverfahren Zur Generierung digitaler Signaturen Aufgaben der Zertifizierungsstelle Verifikation von Zertifikaten XML und elektronische Kontrakte XML zur Beschreibung von elektronischen Verträgen XML-Signatur Rechtsansprüche der Informationsgesellschaft Literaturhinweise edistribution Komponenten eines Distributionssystems Varianten in der Distributionslogistik Online-Distribution Offline-Distribution Hybride Distribution Supply Chain Management Zyklen innerhalb der Verkaufskette Das Referenzmodell SCOR On-Demand-Produktion Elektronische Software-Distribution (ESD) Architektur für Softwareverteilung ESD-Funktionen und -Dienste Radio Frequency Identification (RFID) Schutz durch digitale Wasserzeichen Literaturhinweise epayment Überblick und Klassifikation Kreditkartenbasierte Verfahren Kreditkarten mit Secure Socket Layer (SSL) PayPal Secure Electronic Transaction (SET) Guthabenbasierte Verfahren Geldkarte Paysafecard Innovative epayment-lösungen ecash 192
5 XII Inhaltsverzeichnis Millicent PayWord und MicroMint Zufälliges Bezahlen Spezielle Lösungen für Online-Shopbetreiber Google Checkout Amazon FPS Lösungen für kostenpflichtige Webseiten Click & Buy Allopass Flattr Vergleich von epayment-lösungen Literaturhinweise ecustomer Relationship Management Von der Produkt- zur Kundenorientierung Das Customer Equity Modell von Blattberg et al Betrachtung des Markt- und Ressourcenpotenzials Customer Data Warehousing Grobarchitektur eines Customer Data Warehouse Auswertung eines mehrdimensionalen Data Cube Schritte zum Entwurf eines Datenwürfels Customer Data Mining Kundenanalyse und -prognose Entscheidungsbaum für Kundenklassifikation Unscharfe Kundenklassifikation Operatives Kundenbeziehungsmanagement Customer Buying Cycle Multi-Channel Management Inbound- und Outbound-Kundenprozesse Corporate Weblogs Nutzung von CRM-Systemen Content-Based und Collaborative Filtering.. : Content-Based Filtering Collaborative Filtering Controlling des Kundenbeziehungsmanagements Literaturhinweise 244? mbusiness Mobile Geräte Mobile Kommunikation Das mobile Telefonnetz Lokale Kommunikation mit Bluetooth 254
6 Inhaltsverzeichnis XIII Lokale Kommunikation mitnfc Mobile Applikationen Mobiles Bezahlen Mobile Ticketing Mobile Webseiten Erkennung mobiler Geräte Erstellung mobiler Webseiten Direkte HTML-Adaption Ortsabhängige Dienste Mobile Geräte im medizinischen Umfeld Literaturhinweise esociety Wandel in der Arbeitswelt Veränderte Organisations-und Arbeitsstrukturen Virtuelle Organisationen Arbeitsgestaltung in eteams Der Knowledge Worker der Wissensgesellschaft Erfolgsmessung des intellektuellen Kapitals Ethische Maxime für eteams Literaturhinweise 291 Fachbegriffe englisch/deutsch 293 Glossar 297 Literatur 305 Sachverzeichnis 315
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Inhaltsverzeichnis. Herausgebervorwort VII. Autorenvorwort. Abbildungsverzeichnis XIX. Tabellenverzeichnis XXI. Abkürzungsverzeichnis.
Herausgebervorwort Autorenvorwort Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis V VII XV XIX XXI 1 Einleitung 1 1.1 Lernziel Entscheidungskompetenz 1 1.2 Gegenstand der Wirtschaftsinformatik
TEIL A: GRUNDLAGEN. 1 Einleitung 1 1.1 Ausgangslage und Problemstellung 1
!V Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung/Summary Vorwort Inhaltsübersicht Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Fallbeispielverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Bemerkungen zur Schreibweise
Abbildungsverzeichnis
XV Abb. 1: Leitfragen des E-Business Managements und Aufbau des Buches... V Abb. 2: Neues Rollenverständnis der IT... 3 Abb. 3: Ausprägungsformen des E-Business... 4 Abb. 4: Konvergenz in verschiedenen
Inhalt. 3 Architektureller Entwurf... 39 3.1 Modellgeleitete Entwicklung... 39 3.2 Was ist Software-Architektur?... 43
1 Was ist Software-Architektur?... 1 1.1 Software-Architektur als Abstraktion... 2 1.2 Software-Architektur als Bauplan... 3 1.3 Software-Architektur-Terminologie... 5 1.4 Was ist Software-Architektur?...
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2.4.2.2 Strategisches und operatives Kundenbeziehungs- Controlling 38
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