Peter Mertens Freimut Bodendorf Wolfgang König Matthias Schumann Thomas Hess Peter Buxmann. Grundzüge der. Wirtschaftsinformatik

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1 Peter Mertens Freimut Bodendorf Wolfgang König Matthias Schumann Thomas Hess Peter Buxmann Grundzüge der Wirtschaftsinformatik 12., grundlegend überarbeitete Auflage Springer Gabler

2 VII 1 Grundlagen i 1.1 Informationstechnik ais Herausforderung für die Wirtschaft Mehrwert der Wirtschaftsinformatik Zielsetzung der Wirtschaftsinformatik Wirtschaftsinformatik als Disziplin Zielsetzung und Aufbau dieses Lehrbuchs 6 Literatur ^ 2 Rechner und deren Vernetzung Rechner Hardware Betriebssystem Anwendungssoftware Vernetztes Arbeiten: Rechnernetze und Netzarchitekturen Rechnerklassen und mobile Endgeräte Client-Server-Konzept als Kooperationsmodell Netzklassen Kommunikationsstandards und Webservices Verteilte Rechen- und Speicherleistung Weltweite Vernetzung: Das Internet Protokollfamilie TCP/IP Dienste und Technologien der Vernetzung Intranets und Extranets Rechner- und Netzinfrastrukturen Sicherheit vernetzter Systeme Technische Maßnahmen Organisatorische und rechtliche Maßnahmen 32 Literatur 33 3 Daten, Informationen und Wissen Daten und Datenbanken Grundlagen Datenbanken In-Memory-Datenbanksysteme Vernetzte Datenbanken Content-Management-Systeme Externe Datenbanken Informationsgewinnung Ausgewählte Verfahren der Business Intelligence Suchmaschinen Big Data Grundlagen und Anwendungsgebiete Anforderungen an Big-Data-Anwendungen - die 5-V Datenbasierte Geschäftsmodelle 58

3 VIII 3.4 Wissen und Wissensmanagement Wissensarten Wissenstransfer Wissensmanagement-Systeme 61 Literatur 62 4 Integrierte Anwendungssysteme im Unternehmen fntegrationsorientierte Anwendungssystemgestaltung Integration als Leitthema Funktionsintegration Prozessintegration Anwendungssysteme bei der Abwicklung von Geschäftsprozessen Business-Process-Management-Systeme Workflow-Management-Systeme Dokumenten-Management-Systeme im Workflow Geschäftsprozess-Portale Anwendungssysteme bei der Abwicklung von Transaktionen Transaktionsprozesse Transaktionsabwicklung mit Kunden Transaktionsabwicklung mit Lieferanten Beispiele wirtschaftszweigspezifischer Anwendungssysteme Anwendungssysteme in Industrieunternehmen Besonderheiten von Anwendungssystemen in Dienstleistungsunternehmen Anwendungssysteme bei Finanzdienstleistungen Anwendungssysteme im Gesundheitswesen Anwendungssysteme in der Medienbranche Ausgewählte Anwendungssysteme für Querschnittsfunktionen Finanzen Rechnungswesen Personal Ausgewählte Planungs- und Kontrollsysteme Integrierte Vertriebs- und Produktionsplanung Produkt-Lebenszyklus-Planung Beispiel eines computergestützten Kontrollsystems Customer-Relationship-Management als Beispiel für funktionsbereich- und prozessübergreifende Integration Supply-Chain-Management als Beispiel für zwischenbetriebliche Integration 127 Literatur Planung, Realisierung und Einführung von Anwendungssystemen Einflussfaktoren zur Wahl von Standard- oder Individuaisoftware Standardsoftware Individuaisoftware Komponentenbasierte Software als Mischform Bewertung von Standard- und Individuaisoftware Strukturierung von Projekten Phasen modelt für Individuaisoftware 137

4 5.2.2 Prototyping und agile Softwareentwicklung für Individualsoftware Phasenmodell für Standardsoftware Akzeptanz neuer Software Management von Projekten Projektorganisation Projektplanung,-Steuerung und-kontrolle Hilfsmittel der Projektdurchführung Modellierungstechniken Werkzeuge Softwareindustrie Der deutsche Softwaremarkt Geschäftsmodelle für Softwareunternehmen 155 Literatur Management der Ressource IT Wertbeitrag der IT Verbesserungen mit Hilfe des Prozesslebenszyklus IT als Wettbewerbsfaktor Strategische Analyse neuer digitaler Technologien Bewertung der Rentabilität von IT-Investitionen IT-Projektportfolio Management der IT-Landschaft Beschreibung von IT-Landschaften Konsolidierung von IT-Landschaften Bezugsquellen von IT-Leistungen - Sourcing" der IT Kategorisierung von IT-Aufgaben Treiber der Auslagerung von IT-Aufgaben Formen der Auslagerung von IT-Aufgaben Theoriebasierte Erklärung des IT-Outsourcing IT Governance Einordnung der IT in die Unternehmensorganisation CIO und IT-Steuerungsgremium Interne Organisation des IT-Bereichs IT-Risikomanagement und rechtliche Aspekte IT-Risikomanagement Datenschutzgesetze Mitbestimmung Weitere gesetzliche Bestimmungen 186 Literatur Digitale Transformation von Unternehmen Fünf Stufen der digitalen Transformation Veränderungen von Arbeitsteilung und Zusammenarbeit Digitale Technologien und Koordinationsform Unternehmensnetzwerke Veränderung von Geschäftsmodellen Verständnis und Elemente von Geschäftsmodellen 195

5 X Beispiele Management der digitalen Transformation Elemente einer Digitalisierungsstrategie CDO als Ergänzung des CIO? 202 Literatur 203 Serviceteil 205 Überblicks- und Vertiefungsliteratur 206 Stichwortverzeichnis 209