Grundzüge der Wirtschaftsinformatik

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1 Springer-Lehrbuch Grundzüge der Wirtschaftsinformatik von Peter Mertens, Freimut Bodendorf, Wolfgang König, Matthias Schumann, Thomas Hess 10., vollständig überarb. Aufl. Grundzüge der Wirtschaftsinformatik Mertens / Bodendorf / König / et al. schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management Springer 2010 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN

2 Inhaltsverzeichnis 1 Grundlagen Wirtschaftsinformatik als Disziplin Aufgaben eines Wirtschaftsinformatikers Zielsetzung der Wirtschaftsinformatik Sichten der Wirtschaftsinformatik Einordnung der Wirtschaftsinformatik in den Fächerkanon Aufbau dieses Lehrbuchs Integration als Leitthema Strukturierung und Schwerpunktsetzung Literatur zu Kapitel Rechner und deren Vernetzung Hardware Zentraleinheit Prozessor Hauptspeicher Externe Speicher Datenein- und -ausgabegeräte Software Systemsoftware Betriebssysteme Programmiersprachen und Übersetzungsprogramme Dienstprogramme und Treiber Anwendungssoftware Standardsoftware Basissoftware Standardbürosoftware Funktionsorientierte Software Prozessorientierte Software Individualsoftware Ausgewählte Integrationstechniken Komponentenarchitekturen Webservices und Serviceorientierte Architekturen Kommunikationsstandards Rechnerklassen Rechnernetze und Netzarchitekturen Komponenten von Rechnernetzen... 28

3 VIII Inhaltsverzeichnis Client-Server-Konzept als Kooperationsmodell Netzklassen Lokale Netze Weitverkehrsnetze Weltweite Vernetzung: Das Internet Protokollfamilie TCP/IP Dienste und Technologien der Vernetzung Intranets und Extranets Rechner- und Netzinfrastrukturen Sicherheit Literatur zu Kapitel Daten, Information und Wissen Daten und Datenbanken Grundlagen Ziele und Voraussetzungen der Datenintegration Klassifizierung von Daten Grundbegriffe der Datenorganisation Datenqualität Datenbanken Dateiorganisation versus Datenbankorganisation Komponenten und Architektur von Datenbanksystemen Datenmodellierung Das relationale Datenbankmodell Vernetzte Datenbanken Verteilte Datenbanksysteme Data Warehouse Informationsgewinnung Ausgewählte Verfahren des Business Intelligence Data Mining OLAP Externe Datenbanken Suchmaschinen Wissen und Wissensmanagement Wissensarten Wissenstransfer Wissensmanagementsysteme IT-gestützte Führungsinformation Management- Informationssysteme Literatur zu Kapitel Integrierte Anwendungssysteme im Unternehmen Funktions- und Prozessintegration Funktionsorientierte Sicht Prozessorientierte Sicht Geschäftsprozesse Modellierung von Geschäftsprozessen... 69

4 Inhaltsverzeichnis Prozesslebenszyklus Anwendungssysteme bei der Abwicklung von Geschäftsprozessen Business-Process-Management-Systeme Workflow-Management-Systeme Dokumenten-Management-Systeme im Workflow Geschäftsprozess-Portale Anwendungssysteme bei der Abwicklung von Transaktionen Transaktionsprozesse Transaktionsabwicklung mit Kunden Anbahnungsphase Vereinbarungsphase Abwicklungsphase Transaktionsabwicklung mit Lieferanten Anbahnungsphase Vereinbarungsphase Abwicklungsphase Beispiele wirtschaftszweigspezifischer Anwendungssysteme Anwendungssysteme in Industrieunternehmen Bezugsrahmen Entwicklung von Produkten und Prozessen Produktentwurf (CAD/CAE) Arbeitsplanung/Prozessplanung Digitale Fabrik Produkt-Lebenszyklus-Management-Systeme (PLM) Produktion Primärbedarfsplanung/MRP II Materialbedarfsplanung/MRP I Durchlaufterminierung Kapazitätsausgleich Verfügbarkeitsprüfung Werkstattsteuerung Computergestützte Produktion/CAM Qualitätssicherung/CAQ Betriebsdatenerfassung Produktionsfortschrittskontrolle Manufacturing Execution Systems MES Integration von PPS- und CAx-Systemen CIM Lagerhaltung Materialbewertung Bestelldisposition Lagerbestandsführung Inventur Unterstützung der Abläufe im Lager Besonderheiten von Anwendungssystemen in Dienstleistungsunternehmen Anwendungssysteme bei Finanzdienstleistungen Zahlungsverkehrssysteme IX

5 X Inhaltsverzeichnis Kreditvergabe in Banken Elektronische Handelssysteme Anwendungssysteme im Gesundheitswesen Bedeutung Dokumentations- und Kommunikationsservices Anwendungssysteme für Leistungserbringer Integrierte Anwendungssysteme im Krankenhaus Anwendungssysteme in der Medienbranche Content-Management-Systeme Content-Distributions-Systeme Digital-Rights-Management-Systeme Ausgewählte Anwendungssysteme für Querschnittsfunktionen Finanzen Rechnungswesen Vorkalkulation Hauptbuchhaltung Nebenbuchhaltung Debitorenbuchhaltung Kreditorenbuchhaltung Personal Arbeitszeitverwaltung Entgeltabrechnung Meldeprogramme Veranlassungsprogramme Personen-Aufgaben-Zuordnung Mitarbeiterportale Ausgewählte Planungs- und Kontrollsysteme Integrierte Vertriebs- und Produktionsplanung Produkt-Lebenszyklus-Planung Beispiel eines computergestützten Kontrollsystems Customer-Relationship-Management als Beispiel für funktionsbereichund prozessübergreifende Integration Supply-Chain-Management als Beispiel für zwischenbetriebliche Integration Literatur zu Kapitel Planung, Realisierung und Einführung von Anwendungssystemen Einflussfaktoren zur Wahl von Standard- oder Individualsoftware Standardsoftware Traditionelle Standardsoftware Open-Source-Software Application Service Providing Bewertung der Arten von Standardsoftware Individualsoftware Komponentenbasierte Software als Mischform Bewertung von Standard- und Individualsoftware Strukturierung von Projekten

6 Inhaltsverzeichnis Phasenmodell für Individualsoftware Beschreibung der Phasen Phasenübergreifende Merkmale Prototyping für Individualsoftware Phasenmodell für Standardsoftware Auswahlphase Einführungsphase Betriebsphase Akzeptanz neuer Software Management von Projekten Projektorganisation Projektplanung, -steuerung und -kontrolle Hilfsmittel der Projektdurchführung Modellierungstechniken Datenflussmodellierung Objektmodellierung Werkzeuge Softwaremärkte Literatur zu Kapitel Management der Informationsverarbeitung Strategische Ausrichtung der IV Wirkung von Anwendungssystemen Stufen 1 und 2: lokale Unterstützung und unternehmensweite Integration Stufe 3: Reorganisation der Kernprozesse Stufe 4: Veränderung von Arbeitsteilung und Zusammenarbeit Stufe 5: Neudefinition des Produkt- und Leistungsprogramms Von der IV-Strategie zum IV-Projekt IV-Strategie IV-Architektur IV-Projektportfolio IV-Governance Rentabilität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit der IV IV-Investitionen und Produktivität IV-Controlling Bewertung der Rentabilität von IV-Investitionen Kostenschätzung Nutzenschätzung Verfahren zur Unterstützung der Investitionsentscheidung Standardisierung als spezielle Investitionsentscheidung Organisation der Informationsverarbeitung Auslagerung von IV-Aufgaben Kategorisierung von IV-Aufgaben Treiber der Auslagerung von IV-Aufgaben Formen der Auslagerung von IV-Aufgaben Theoriebasierte Erklärung der IV-Outsourcing-Aktivitäten XI

7 XII Inhaltsverzeichnis Organisation der IV-Abteilung Einordnung der IV in die Unternehmensorganisation Interne Organisation des IV-Bereichs CIO und IV-Steuerungsgremium Rechtliche Aspekte der IV Datenschutz Mitbestimmung Weitere gesetzliche Bestimmungen Literatur zu Kapitel Überblicks- und Vertiefungsliteratur Stichwortverzeichnis