Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik

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1 Paul Alpar Rainer Alt Frank Bensberg Heinz Lothar Grob Peter Weimann Robert Winter Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen 8., überarbeitete Auflage 4l1 Springer Vi eweg

2 Inhaltsverzeichnis Teil I Informationssysteme in Unternehmen 1 1 Information, Kommunikation, Modell und System Bedeutung von Informationssystemen in Organisationen Informationen und Wissen Problemlösungsprozess Wert von Informationen System Modell Modelle von Unternehmungen Unternehmungen als eine Organisation Unternehmensaufgaben Unternehmung aus ganzheitlicher Sicht 21 2 Informationssysteme Definition von IS Evolution der IS Arten von IS Klassifikationsschemata Transaktionssysteme Management-und Führungsinformationssysteme Entscheidungsunterstützungssysteme Wechselwirkungen zwischen Organisationen und Informationssystemen 37 3 Planung und Steuerung des Einsatzes von IS Informationsmanagement Aufgaben des Informationsmanagements Sichten auf das Informationsmanagement Wissensmanagement 42 ix

3 x Inhaltsverzeichnis 3.2 Controlling von IS Begriffsbestimmung Strategisches IT-Controlling Operatives IT-Controlling Balanced Scorecard als Integrationsinstrument Wertbeitrag von IS Verfahren zur Bewertung von IS Beurteilung einer IT-Investition mit VOFI IT-Governance Bezugsrahmen COBIT 70 4 Organisation des Einsatzes von IS Organisation der IS-Funktion Betriebliche Einordnung der IS-Funktion Innere Organisation der IT-Abteilung Servicemanagement ITIL Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Management der Sicherheit Gegenstand der Sicherheitsbemühungen Bedrohungen der Sicherheit Maßnahmen Standards und Zertifizierung Fremdbezug von IS-Leistungen Theoretische Grundlagen Formen von Outsourcing Cloud Computing Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik 97 5 Unternehmen in der vernetzten Welt Einführung Ausgehende Aktivitäten Interne Aktivitäten und Logistik Unterstützende Aktivitäten M-Business Soziale Medien und Web Eigenschaften von Web 2.0-Anwendungen Soziale Netzwerke mit Fokus auf Kommunikation 111

4 Inhaltsverzeichnis xi Soziale Netzwerke mit Fokus auf multimediale Inhalte Weblogs Wikis Weitere soziale Netzwerke Internet der Dinge, M2M und Industrie Internet der Dinge Industrie Teil II Gestaltung betrieblicher Systeme Mehr-Ebenen-Betrachtung bei der Gestaltung Gestaltungsansätze Gestaltungsebenen Strategieebene Gestaltungsziele auf Strategieebene Geschäftsmodell und -netzwerk Kundenprozess-und Leistungsmodell Festlegung des Zielsystems Organisationsebene Gestaltungsziele auf Organisationsebene Prozess-und Leistungsüberblick Ablaufplanung Aufbauorganisation Prozessführung Informationsmodellierung Informationssystemebene Gestaltungsziele auf IS-Ebene Anwendungssystemarchitektur und Anwendungslandschaft Gestaltung und Weiterentwicklung von Services Techniken zur Datenmodellierung 175 Teil III Betriebliche Anwendungssysteme Anwendungen in ERP-Systemen Überblick Sektorneutrale Anwendungen Rechnungswesen als Kern des ERP-Systems Externes Rechnungswesen Internes Rechnungswesen Integrationsarchitektur SAP NetWeaver Nutzung des SAP Netweaver Portal 225

5 xii Inhaltsverzeichnis 10.3 Sektorspezifische Anwendungen Industriebetriebe Handelsbetriebe Finanzdienstleister Telekommunikationsdienstleister Anwendungen zur Entscheidungsunterstützung Überblick Allgemeine Komponenten von EUS Das Data Warehouse-Konzept Berichtssysteme OLAP-Konzept SAP BI und SAP BW Mobile Business Intelligence Big Data Anwendungsbeispiele für aufgabenorientierte EUS Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanzplanung Unternehmensplanung Investitionscontrolling mit Simulationswerkzeugen Anwendungssysteme zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten Überblick Überbetriebliche Anwendungssysteme Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) Electronic Commerce (EC) Nutzen vernetzter Anwendungssysteme 306 TeiirV Systementwicklung Begriffe und Vorgehensweisen Gegenstand und Ziele der Systementwicklung Grundlegende Begriffe Grundlegende Entwicklungsstrategien Requirements Engineering Probleme in der Anforderungsanalyse Stakeholder Ziele eines Systems Abgrenzung des Systemumfangs Pflichtenheft und Lastenheft Vorgehen in der Anforderungsanalyse 323

6 Inhaltsverzeichnis xiii 14 Phasenmodelle in der Systementwicklung Grundlegende Begriffe Systementwicklungszyklus Phasenmodelle Modellarten Agile Systementwicklung Phasenmodelle für die objektorientierte Systementwicklung V-Modell, V-Modell 97 und V-Modell XT Prototyping Vorgehensmodelle zur Entwicklung sicherer Software Projektmanagement Grundlegende Begriffe PMBOK und PRINCE Projektphasen Projektstart Projektplanung Planoptimierung Projektdurchführung und Projektkontrolle Projektabschluss Risikomanagement Nachforderungsmanagement Qualitätsmanagement Konfigurationsmanagement Computergestützte Systementwicklung Individualentwicklung von Systemen Vorgehensweise in Individualentwicklung Vorgehensweise der objektorientierten Systementwicklung Unified Modeling Language (UML) Methoden in der Analyse Anwendungsfallgesteuerte Analyse Klassendiagramme in der Analyse Methoden im Entwurf Objektorientierter Entwurf Entwurf der Benutzeroberfläche Entwurf von Datenstrukturen Methoden für die Systemimplementierung und den Test Codierung Test Methoden und Konzepte für die Systemwartung Software Reengineering Reverse Engineering 408

7 xiv Inhaltsverzeichnis 16 Einführung und Integration von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Open Source Software Anpassung von Standardsoftware Einführung und Integration von Standardsoftware SAP Solution Composer SAP Solution Manager 418 Glossar zur Informationstechnik 421 Literatur 485 Sachwortverzeichnis 497