Peter Schütt. Der Weg zum Digitalen. Unternehmen. Social Business Methoden erfolgreich. einsetzen. 2., vollständig überarbeitete Auflage

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Dominik Melsbach
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1 Peter Schütt Der Weg zum Digitalen Unternehmen Social Business Methoden erfolgreich einsetzen 2., vollständig überarbeitete Auflage 4^ Springer Gabler

2 Inhaltsverzeichnis 1 Der Aufbruch zum Digitalen Unternehmen Die Vorreiter Die soziale Vernetzung bei CEMEX Der neue Vertriebsprozess bei Reno Was ein Digitales Unternehmen kennzeichnet Das Digital Front Office" Digital Front Office - von Vorreitern lernen Das global integrierte Unternehmen - ein Social Business Wissensmanagement: Der Fehlstart in den 1990ern Schwarmintelligenz oder besser Leuchttürme? Wann ist ein Digitales Unternehmen erfolgreich? Ersetzt die Digitalisierung die Mitarbeiter? 22 Literatur 27 2 Digitalisierung und die Rolle der Politik Medienkompetenz fördern Ausbildungsforderung Forschungsförderung Mittelstandsförderung 43 Literatur 44 3 CAMSS - die Megatrends der Informationstechnologie Cloud Cloud - die Optionen Cloud - Vor-und Nachteile abwägen Analytics und Cognitive Computing Big Data Cognitive Computing benötigt Daten aus dem Social Business Mobile Geräte Social Media Services hierarchische Informationsverteilung Instant Messaging (Chat)- das ausgebremste Medium 63 VII

3 VIII Inhaltsverzeichnis Vom Intranet 1.0 zum Intranet Social Media Services für die Nutzung im Social Business Blog oder Weblog Wiki Bookmark Sharing (oder Leseempfehlungen) (Diskussions-) Foren Social File Sharing/Dokumentenmanagement Microblogging ( twittern") Communitys, Teams und Netzwerke Technologie ist nicht alles Datensicherheit 74 Literatur D-KM: Die drei Dimensionen der Transformation Die dritte Dimension: Informationstechnologie Die zweite Dimension: Prozesse Die erste Dimension: Organisation und Kultur 85 Literatur 88 5»The social me" ich als Person im Digitalen Unternehmen Die Erfolgsfaktoren der eigenen Arbeit Was bin ich? Die Checkliste zum persönlichen Wissensarbeitsmanagement Aufbau und Pflege von persönlichen Netzwerken Die Reputation steigern Soziale Medien richtig nutzen Wer auf der Sonnenseite bleiben will, muss mit der Sonne wandern." Literatur The social us"-arbeiten als Team Die Rolle der Kommunikationsmöglichkeiten Neue Organisationsstrukturen der Zusammenarbeit Social Business heißt auch effektiver zu kommunizieren Das Erfolgsprinzip der Kaffee-Ecke Effizienz-steigernde Veränderungen in der Teamkommunikation Zusammenarbeit über Dokumente Partizipative Zusammenarbeit in Communitys Der Alltag in mehreren Communitys Negative Auswüchse von Netzwerken vermeiden 117 Literatur 118

4 Inhaltsverzeichnis IX 7 Social Processes" - Prozesse neu gestalten Bisherige Versuche der Optimierung Agilität - vom engen Wasserfall zur breiten Welle Prozessnahe Zusammenarbeit intelligent optimieren Die notwendige Prozessanalyse IT-Unterstützung für Social Commerce Open Innovation oder Social Innovation? Die zunehmende Wichtigkeit von Social Analytics Empfehlungen erhalten Informationsströme sinnvoll filtern Human Capital Analytics 139 Literatur Social Leadership" Führen in einem Digitalen Unternehmen Die richtigen Mitarbeiter haben Das Phänomen der sich umdrehenden Alterspyramide Die Grenzen klassischer Führungsmodelle Mit dem Führungsmodell,Fußball' zur leistungsorientierten Organisation werden Die Rolle des Trainers/Managers Motivation ist das Salz in der Suppe Gibt es das,perfekte Erfolgsrezept'? Das Prinzip moderne Führung im Digitalen Unternehmen 159 Literatur Aller Anfang ist leicht- eine Einfuhrungsstrategie für Social Business Wie beginnen? Erfolg versprechende Einfuhrungsstrategien Das Cynefin Sense Making Modell Die konkreten Schritte der Einführung Das Vörgehensmodell Das Programmmanagement in der Anlaufphase Auswahl der Pilotgruppen Installation der Social Software Erfolgsmessungen Das Change Management Governance: Regeln und Leitlinien Das Qualifizierungs-/Schulungskonzept Der Betriebsbeginn Zeitraster der Einfuhrung Center of Excellence als fortlaufende Unterstützungsfunktion 194 Literatur 195

5 X Inhaltsverzeichnis 10 Synapsis 197 Einige Worte zu Schluss 199 Literatur 201 Sachverzeichnis 203

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Inhaltsverzeichnis VII Inhaltsverzeichnis 1 Der Aufbruch zum Digitalen Unternehmen........................... 1 1.1 Die Vorreiter................................................. 4 1.1.1 Die soziale Vernetzung bei CEMEX........................