Schafer / Kamphausen. Priifungsvorbereitung ffir Kaufleute fur Burokommunikation

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1 Schafer / Kamphausen. Priifungsvorbereitung ffir Kaufleute fur Burokommunikation

2 Michael J. Schafer / Rudolf E. Kamphausen Prufungsvorbereitung fur Kaufleute fur Burokommunikation - Biirowirtschaft - Rechnungswesen - Allgemeine.~irtschaftslehre - Praktische Ubungen GABLER

3 Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Schafer, Michael: Priifungsvorbereitung fur Kaufleute fur Biirokommunikation : Biirowirtschaft, Rechnungswesen, allgemeine Wirtschaftslehre, praktische Dbungen I Michael 1. Schafer I Rudolf E. Kamphausen. - Wiesbaden : Gabler, 1995 Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Bertelsmann Fachinformation. Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1995 Lektorat: Brigitte Stolz-Dacol Das Werk einschlieblich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschutzt. Jede Verwertung auberhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere fiir Vervielfliltigungen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Hochste inhaltliche und technische Qualitat unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Bucher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf saurefreiem und chlorarm gebleichtem Papier gedruckt. Die EinschweiBfolie besteht aus Polyathylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dab solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden durften. Satz: I. Junge, Dusseldorf Druck und Bindung: Wilhelm & Adam, Heusenstamm ISBN-13: e-isbn-13: DOl: /

4 Fur Heike

5 Vorwort VII Vorwort Dieses Arbeits- und Losungsbuch wendet sich an Kaufleute fur Burokommunikation, die sich auf die Zwischen- und/oder AbschluBprufung vorbereiten wollen. Ebenso bietet es Praktikem, die innerhalb der betrieblichen Aus- und Weiterbildung tiitig sind, sowie Lehrem an Berufsschulen, Ausbildungszentren und Fachschulen die Moglichkeit, durch Fragen eine umfassende Kontrolle der Lemziele durchfuhren zu konnen. Die einzelnen Stoffgebiete sind ubersichtlich voneinander getrennt, so dab es moglich ist, gezielt bestimmte Themenkreise zu bearbeiten. Aus lempsychologischen Grunden sind die Losungen von den Aufgaben getrennt, konnen jedoch leicht durch jeweilige Seitenangaben aufgefunden werden. 1m Themengebiet der Allgemeinen Wirtschaftslehre werden zu vielen Fragen Hinweise zur Losung geboten. Zusatzlich erhalt hier der Bearbeiter spezielle Seitenangaben fur eine intensive Nachbearbeitung des Stoffes in der eben falls bei Gabler erschienenen "Allgemeinen Wirtschaftslehre fur Buroberufe" (ISBN ). Dadurch ist es moglich, das Stoffgebiet umfassend und von bestimmten Fragen losgelost zu bearbeiten. Bei der Vorbereitung auf eine Prufung gibt es unterschiedliche Methoden, und jeder Prufling hat sich fur sich selbst sicherlich eine bestimmte Vorgehensweise zurechtgelegt. Es sind allerdings viele Hilfestellungen moglich, die ein Arbeiten erleichtem und effizienter gestalten. Dieses Buch will anhand eines umfassenden Fragenkatalogs die notige Sicherheit und Routine fur eine Prufung vermitteln und die notigen Hilfestellungen beim Bearbeiten der einzelnen Themen liefem. Dabei empfiehlt sich folgende Vorgehensweise: Lesen Sie die Fragen grundlich durch (auch mehrmals). Versuchen Sie, zuerst die Fragen in ein bestimmtes Stoffgebiet einzuordnen. Besprechen Sie die Frage, und versuchen Sie die richtige und falsche Losung zu begrunden. Schreiben Sie sich die gedachte Losung auf ein Blatt Papier. Vergleichen Sie sie mit der angegebenen Losung. Bei einer richtigen Antwort begrunden Sie noch einmal die Richtigkeit der Losung, im negativen Fall versuchen Sie die Antwort nachzuvollziehen und arbeiten nochmals die jeweiligen Kapitel in Ihren Fachbuchem nacho Bei den Ubungsaufgaben zur Allgemeinen Wirtschaftslehre werden Ihnen zusatzliche Hinweise zur Losung gegeben. Versuchen Sie hier zuniichst, ohne diese Hinweise auszukommen. Sind Sie unsicher, lesen Sie den Hinweis und versuchen daraufhin, eine Losung zu finden. Die zusatzliche Angabe zur Nachbearbeitung in Ihrem Fachbuch hilft Ihnen, den zu lemenden Stoff systematisch und gezielt zu beherrschen. Eine Nachbearbeitung ist injedem Fall zu empfehlen, da in einer Prufung immer wieder neue Fragestellungen auftreten und es deshalb besonders wichtig ist, das Stoffgebiet umfassend zu verstehen.

6 VIII Vorwort Erst in den letzten Woehen vor der Priifung sollten Sie die einzelnen Fragen in diesem Bueh wie in einer Priifungssituation ankreuzen. Dadureh k6nnen Sie sieh selbst die n6tige Sieherheit geben und fiihlen sieh besser geriistet. Urn aueh den einzelnen Priifungsteehniken der einzelnen Bundeslander Reehnung zu tragen, finden Sie zu jedem Themengebiet konventionelle Fragen mit jeweiligen L6sungen. Damit sind Sie in der Lage, sieh optimal auf Ihre Priifung vorzubereiten. Die praktisehen Ubungen dienen sehlieblieh dazu, dab Sie aueh den praktisehen Teil Ihrer Priifung sieher bestehen k6nnen. Allen, die mit Rat und Tat die Arbeit dieses Buehes vorangetrieben haben, sei herzlieh gedankt. Uber Anregungen und weitere Verbesserungsvorsehlage wiirden wir uns freuen. Die Autoren wiinsehen viel Freude beim Lemen und Arbeiten mit diesem Bueh und vor allem viel Erfolg bei der Priifung. M 1. Schafer / R E. Kamphausen

7 Inhaltsverzeichnis IX Inhaltsverzeichnis 1. Einftihrung Rahmenbedingungen Die Zwischenpriifung Die AbschluBpriifung Priifungsmethoden Aufgabentypen Programmierte Aufgaben Konventionelle Aufgaben Btirowirtschaft Programmierte Aufgaben Gestaltung von Arbeitsraum, Arbeitsplatz und Arbeitszeit Arbeitsablaufe Grundlagen der Betriebsorganisation Personalwirtschaft Besondere Kommunikationsformen Einsatz der Biirokommunikationstechniken und ihre Integration in die betriebliche Organisation Kommunikationsstorungen Aufgabenbezogene Kommunikation Organisation der Textverarbeitung Datenverarbeitung Konventionelle Aufgaben Gestaltung von Arbeitsraum, Arbeitsplatz und Arbeitszeit Arbeitsablaufe Grundlagen der Betriebsorganisation Personalwirtschaft Besondere Kommunikationsformen Einsatz der Biirokommunikationstechniken und ihre Integration in die betriebliche Organisation KommunikationsstOrungen Aufgabenbezogene Kommunikation Organisation der Textverarbeitung Datenverarbeitung Rechnungswesen Programmierte Aufgaben Aufgaben 31-50: Buchungen nach Belegen Allgemeine Wirtschaftslehre Programmierte Aufgaben

8 X Inhaltsverzeichnis Berufsbildung Grundlagen des Wirtschaftens Betrieblicher LeistungsprozeB Rechtliche Grundlagen Absatzwirtschaft Beschaffungswesen Zahlungsverkehr Rechtsforrnen der Untemehmen Finanzierung und Investition Wirtschaftsordnung Grundziige der Wirtschaftspolitik Steuem und Versicherungen Konventionelle Aufgaben Praktische Ubungen Informationsverarbeitung Textverarbeitung Tabellenkalkulation Datenbank Sekretariats- und Fachaufgaben LOsungen Biirowirtschaft Programmierte Aufgaben Gestaltung von Arbeitsraum, Arbeitsplatz und Arbeitszeit Arbeitsabliiufe Grundlagen der Betriebsorganisation Personalwirtschaft Besondere Kommunikationsformen Einsatz der Biirokommunikationstechniken und ihre Integration in die betriebliche Organisation Kommunikationsstorungen Aufgabenbezogene Kommunikation Organisation der Textverarbeitung Datenverarbeitung Konventionelle Aufgaben Gestaltung von Arbeitsraum, Arbeitsplatz und Arbeitszeit Arbeitsabliiufe Grundlagen der Betriebsorganisation Personalwirtschaft Besondere Kommunikationsformen Einsatz der Biirokommunikationstechniken und ihre Integration in die betriebliche Organisation

9 Inhaltsverzeichnis XI Kommunikationsstorungen Aufgabenbezogene Kommunikation Organisation der Textverarbeitung Datenverarbeitung Rechnungswesen Programmierte Aufgaben Aufgaben Nr : Buchungen nach Belegen Allgemeine Wirtschaftslehre Programmierte Aufgaben Berufsbildung Grundlagen des Wirtschaftens Betrieblicher LeistungsprozeB Rechtliche Grundlagen Absatzwirtschaft Beschaffungswesen Zahlungsverkehr Rechtsformen der Unternehmen Finanzierung und Investition Wirtschaftsordnung Grundziige der Wirtschaftspolitik Steuern und Versicherungen Konventionelle Aufgaben Praktische Ubungen Informationsverarbeitung Textverarbeitung Tabellenkalkulation Datenbank Sekretariats- und Fachaufgaben Stichwortverzeichnis