Kurzdokumentation Webinkasso

Transkript

1 Anmeldedialog Die Adresse, auf der Sie sich als Mitglied von Creditreform Kassel zum Creditreform-Webinkasso anmelden können, lautet: Wählen Sie unter Direkte Logins den Button <Login> für Webinkasso aus. Nun öffnet sich der Webinkasso-Dialog Anmeldung (siehe Abbildung 1). In diesem sind durch Sie die Felder Mitgliedsnummer, Allgemeines Passwort sowie Persönliches Passwort mit gültigen Daten auszufüllen. Die Angaben dazu bitte wir Sie, dem Schreiben zu entnehmen, welches Sie nach dem Freischalten durch Creditreform Kassel erhalten. Anmeldedialog Mitgliedsnummer Allgemeines Passwort Persönliches Passwort Bezeichnung Beispiel: Mitgliedsnummer: Initialkennwort aus dem Schreiben an Ihr Unternehmen. Initialkennwort aus dem Schreiben an Ihr Unternehmen. Nachdem die Daten eingeben wurden, kann die Website über die Schaltfläche Verbindung herstellen geöffnet werden

2 Begrüßungsdialog Die auszuwählenden Funktionalitäten entnehmen Sie bitte den Hypertext-Angeboten im linken Bereich der Startseite. Sie können u.a. zwischen dem Erteilen von Neuauträgen, dem Abruf von Informationen aus Ihrer Mailbox sowie der Möglichkeit, sich über den Bearbeitungsstatus der von Creditreform Kassel für Sie bearbeiteten Akten zu informieren, wählen. Außerdem ist eine Hilfefunktion mit eingebaut. Selektionsmöglichkeiten: Neuer Inkassoauftrag Mailbox Sachstände / Mitteilungen / Weisungen Hilfe Abmelden Menüpunkt, in dem neue Mahnaufforderungen erteilt werden. Menüpunkt zur Einsicht in die Einträge der Mailbox. Menüpunkt zum Nachlesen von Sachständen und andere Informationen zur Akten. Hier können auch aktenbezogene Mitteilungen und Weisungen an Creditreform erfassen. Menüpunkt zum anzeigen der Hilfe Menüpunkt zum Verlassen des Webinkasso- Portals

3 Erteilen von Mahnaufforderungen (Neuer Inkasso Auftrag) Dieser Menüpunkt bietet die Möglichkeit, neue Mahnaufforderungen an Creditreform Kassel direkt zu erfassen und durch Versenden als Auftrag zu erteilen. Die übermittelten Informationen führen automatisch zum Anlegen einer neuen Inkassoakte mit den von Ihnen übermittelten Informationsinhalten. Erfassungsdialog für Mahnaufforderungen Eingabebereiche, die mit einem * markiert sind, sind Pflichtfelder; sie müssen zwingend ausgefüllt werden. Durch Anklicken des + Zeichens können einem ersten Teilbetrag einer Forderung gegen den Schuldner beliebige weitere Teilbeträge erfasst werden. Webinkasso summiert automatisch alle Teilforderungen zu einer Forderungssumme. Auch nach Erfassen nur einer Teilforderung muss der + - Button angeklickt werden, um einen aktiven Gesamtbetrag zu errechnen. Eigene Kosten (Mahnkosten) erfassen Sie bitte als Teilforderung und deklarieren diese im Feld Rechnungsnummer als Kosten. Durch den nach Erfassen der Teilforderung(en) aktiven Button <Abschicken> lösen Sie den Sendevorgang aus, der den Auftrag an Creditreform Kassel erteilt. Durch Anklicken des (alternativen) Buttons <Zurücksetzen> werden die eingegebenen Informationen gelöscht, so dass der Eingabeprozess neu begonnen werden muss

4 Anrede Firma1 / Name* Firma2 / Vorname* Firma3 / Geburtsname Strasse* Nr. PLZ* Ort* Land Geburtsdatum Aktenzeichen* Gutschrift Währung Zinssatz Forderungsgrund Sonstiges Rechnungsdatum Zinsdatum Rechnungsnummer Betrag Firma Herr Frau Nachname oder Name der Firma Strasse Hausnummer Postleitzahl Ort der Schuldner Länderkennzeichen (D für Deutschland ist voreingestellt) Geburtsdatum des Schuldners Aktenkennzeichen des Mitglieds/ Ihre Referenz Abzüge, Zahlungen, Gutschriften Währung der Mahnaufforderung EUR = EURO Standardisierte Zinssätze. Ein Zinssatz soll nur dann selektiert werden, wenn Kredite zu einem Zinssatz in Anspruch genommen werden, der über dem gesetzlichen Verzugzins liegt. Der gesetzliche Zinssatz beträgt Basiszinssatz plus 5% (sofern ein Verbraucher einbezogen) = 5% variabel bzw. Basiszinssatz plus 8% (unter Kaufleuten) = 8% variabel ( 286 BGB). Grund der Forderung/ Vertragsgrundlage Freier Text Telefonnummern des Schuldners etc., Mitteilungen jeglicher Art, jedoch keine Zahlungsmitteilungen, Gutschriften oder sonstige Abzüge Datum der Rechnung Zinsen ab Datum/ Fälligkeit der Rechnung Rechnungsnummer Forderungshöhe der Rechnung - 4 -

5 Informationen zum Sachstand der Akte Die Sachstände zu den bei Creditreform Kassel in Bearbeitung befindlichen Mahnaufträgen eines Mitglieds können über den Dialog Sachstände / Mitteilungen / Weisungen abgerufen werden. Dabei ist eine Selektion der Sachstände nach Aktenkennzeichen oder Firma/Name (des Schuldners) möglich. Werden keine Einschränkungen vorgenommen, werden alle Sachstände zu den erteilten Mahnaufträgen angezeigt. Inkasso Auftrag Suchen nach Status Auftragsart Maximale Anzahl Aktennummer Gläubigeraktenkennzeichen Eingangsdatum VC-Aktennummer Firma / Name des Schuldners Maximale Anzahl der anzuzeigenden Sachstände Aktennummer bei Creditreform Kassel (zusätzliches Selektionskriterium bei Vorgabe des Schuldnernamens) Mahnaufforderungskennzeichen des Mitglieds Erstellungsdatum der Mahnaufforderung Das Zeichen $ ermöglicht eine generische Suche. Der Suchbegriff reicht vom ersten Zeichen bis vor das $. Es wird nach allen Kombinationen gesucht, die mit diesem Suchbegriff beginnen

6 Anzeige der Sachstände Nach einem Abruf der Sachstände werden diese in der unten dargestellten Form angezeigt. Wenn zu einem bestimmten Mahnauftrag eine Mitteilung gesendet werden soll, so kann dies durch die Betätigung des zugeordneten OK -Buttons geschehen. Sachstandsanzeige Name Anschrift Aktennummer Aktenzeichen Auftragsart Aktenverfahrensstand Eingangsdatum Hauptforderung realisiert Mitteilung Name und Adresse des Schuldners interne Aktennummer bei Creditreform Kassel Gläubigeraktenkennzeichen Untituliert: außergerichtliches Mahnverfahren Informationen zum durch den Rechtsanwalt geführten gerichtlichen Mahnverfahren Tituliert: Überwachungsverfahren titulierter Forderungen Verfahrensstand der Akte Erfassungsdatum der Akte Gesamtwert der eingereichten Mahnaufforderung Realisierter Betrag (Bezug auf Hauptforderung) Durch Betätigung des OK -Buttons kann eine Mitteilung oder Weisung an Creditreform geschickt werden

7 Erteilen von Mitteilungen oder Weisungen Über den Dialog Mitteilungen / Weisungen können Mitteilungen und Weisungen zu einer Akte an Creditreform weitergeleitet werden. Weisungen sind fest definierte Anforderungen an Creditreform Kassel. Sie können aus dem Kombinationsfeld selektiert werden. Mitteilungen sind frei definierbare Texte. Erfassen von Weisungen oder Mitteilungen Aktennummer Aktenkennzeichen Ihre Weisung Ergänzende Mitteilungen / weitere Weisungen Bezeichnung Interne Aktennummer der Creditreform Mahnaufforderungskennzeichen des Mitglieds Folgende Standard-Mitteilungen werden angeboten: - Akte abrechnen - Akte ruhen lassen - Akte schließen - Akte weiter ruhen lassen - Freier Text - Sachstandsmitteilung senden - Verfahren fortsetzen - Zahlung wie unten stehend Feld zum Erfassen freier Texte Abmelden Nach der Betätigung der Abmeldeanzeige wird das Webinkasso-Programm verlassen und erneut der Anmeldedialog (vgl. Seite 1!) angezeigt