Stabil im Wandel: Führen in Zeiten komplexer Veränderungen. IHK Stuttgart 26. Februar 2016

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Otto Hase
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1 Stabil im Wandel: Führen in Zeiten komplexer Veränderungen IHK Stuttgart 26. Februar 2016

2 Akademie Seite 2 Jeder denkt daran, die Welt zu ändern, aber niemand will es selbst tun. Leo Tolstoi

3 Akademie Seite 3 Vortrag für Führungskräfte Die Führungskraft im Veränderungsprozess der Umgang mit Emotionen, Konflikten, Krisen und die Entwicklung einer guten Führung in unsicheren Zeiten

4 Veränderungsprozesse in Organisationen Akademie Seite 4

5 Gründe für Veränderungsprozesse in Organisationen Akademie Seite 5 Angaben in %, bezogen auf den Zeitraum Quelle: Capgemini Consulting

6 Ebenen von Veränderungsprozessen Akademie Seite 6 Strategie Vision Struktur Kultur

7 Akademie Seite 7 Das Verhalten von Mitarbeitern in Veränderungsprozessen ⅓ überzeugte Mitgestalter ⅓ Menschen im Widerstand ⅓Mitläufer

8 Gründe für gescheiterte oder als negativ erlebte Veränderungsprozesse Akademie Seite 8 Quelle: Bertelsmann, 2010

9 Emotionen in Organisationsprozessen Akademie Seite 9

10 Emotionen in Veränderungen: Verlauf zwischen Hoffnung und Wirklichkeit Effizienz Optimaler Verlauf (Hoffnung) Tatsächlicher Verlauf (Wirklichkeit) Vorbereitung der Veränderung Change in den Alltag überführen Zeit

11 Phasen emotionaler Energie in Veränderungsprozessen (nach Roth, 2000)

12 Herausforderung: Umgang mit weichen Faktoren Harte Faktoren Sach- Themen Weiche Faktoren Fehlende Anerkennung Stress Kommunikationsdefizite Vertrauensverlust Kompetenzverlust Scham Identitätsverlust Unsicherheit Widerstand Psychische Belastung Wut Hohe Belastung Konflikte Schlafstörungen Erleichterung Angst Ungewissheit Entscheidend für Veränderungserfolg

Scham Identitätsverlust Unsicherheit Widerstand Psychische Belastung Wut Hohe Belastung

13 Einflussfaktoren im Akademie Seite 13 Veränderungsprozess Restrukturierung/ Veränderung Emotionale Reaktionen Angst, Verunsicherung Schuld Wut Erleichterung... Auswirkungen auf Verhalten: Geringere Arbeitsplatzzufriedenheit Fehlendes Commitment Vertrauen in Management sinkt Moderatoren/ Puffer Unterstützung durch die Organisation Unterstützung durch die Führungskraft Persönliche Bewältigungskompetenz Einstellung: Arbeitseinsatz und -leistung sinken Risiko- und Investitionsverhalten sinken Unerwünschte Fluktuation Verringerte Produktivität Wohlbefinden und Gesundheit: Stressbelastung Erschöpfung Psychosomatische Beschwerden nach Dietrich 2013

Organisation Unterstützung durch die Führungskraft Persönliche Bewältigungskompetenz Einstellung: Arbeitseinsatz und -leistung sinken Risiko- und

14 Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen. Chinesisches Sprichwort

15 Impulse für ein gutes Navigieren Akademie Seite 15

16 Für Wunder muss man beten, für Veränderungen muss man arbeiten. Thomas von Aquin ( )

17 Sieben Grundbedürfnisse in Veränderungen Akademie Seite Verstehen von Sinn und Notwendigkeit 2. Transparenz und Vorhersagbarkeit 3. Beeinflussbarkeit und Kontrolle 4. Orientierung und Sicherheit 5. Zielklarheit (Was und wohin konkret?) 6. Gerechtigkeit, Fairness und Respekt 7. Vertrauen können

Beeinflussbarkeit und Kontrolle 4. Orientierung und Sicherheit 5.

18 Impulse für ein emotionales Change-Management Akademie Seite 18 Altes wertschätzen für das, was war Balance von verändern und bewahren Gemeinsam Fragen aufwerfen zur Entwicklung von Selbstreflexion und Eigenverantwortung Mit Möglichkeiten der Zukunft arbeiten, dafür Experimentierplätze schaffen und Menschen aktiv beteiligen Erfolge feiern aber auch Scheitern besprechen

Selbstreflexion und Eigenverantwortung Mit Möglichkeiten der Zukunft arbeiten, dafür

19 Ich glaube an das Pferd. Das Automobil ist nur eine vorübergehende Erscheinung. Kaiser Wilhelm II. (letzter deutscher Kaiser)

20 Resilienz das Immunsystem der Seele, das uns in Krisen stark macht und langfristig gesund hält Akademie Seite 20

21 Resilienz: Die zentrale Kraft Bewahre mich vor dem naiven Glauben, es müsste im Leben alles gelingen. Schenke mir die nüchterne Erkenntnis, dass Schwierigkeiten, Niederlagen, Misserfolge, Rückschläge eine selbstverständliche Zugabe zum Leben sind, durch die wir wachsen und reifen. Antoine de St. Exupéry

22 Was bedeutet Resilienz? resilience(engl.) = Spannkraft, Widerstandsfähigkeit, Elastizität

23 Resilienz & Forschung Resilienz ist keine Eigenschaft, die ein Mensch von Natur aus mitbringt, sondern eine Fähigkeit, die im Rahmen der Mensch-Umwelt-Interaktion erworben wird. Diese Veranlagung ist unterschiedlich ausgeprägt und kann aktiv angestoßen & gestärkt werden. Resilienz bezeichnet die Fähigkeit eines Menschen, sich trotz widriger Umstände, trotz Niederlagen, Kümmernissen und Krankheiten immer wieder zu fangen und neu aufzurichten. Quelle: Micheline Rampe, Der R-Faktor

24 Stehauf-Menschen als Mutmacher eine positive Selbstwahrnehmung Akzeptanz der Realität hohe Problemlösungskompetenz Selbstwirksamkeitsüberzeugung Verantwortung für eigenes Handeln tragen Netzwerkorientierung und soziale Kompetenz Entwicklungs- und Zukunftsplanung

25 Die sieben Säulen der Resilienz Optimismus Positive Weltsicht Positives Selbstbild Realistischer Optimismus Akzeptanz Geduld Akzeptanz des Unabänderlichen Selbstakzeptanz Lösungsorientierung Problemlose Lösungen Optionen entwickeln Kreatives Denken Selbstregulierung Selbstmotivierung Selbstberuhigung Selbstdisziplin Selbstkontrolle Selbststärkung Stressbewältigung Resilienz ist die Fähigkeit, optimal mir Krisen, Misserfolgen, Niederlagen und belastenden Ereignissen umzugehen. Verantwortung übernehmen Die Opferrolle verlassen Sein Leben in die Hand nehmen Proaktiver Gestalter sein Netzwerkorientierung Empathie Soziale Flexibilität Verbundenheit und Engagement Zukunftsplanung Antizipation Fokussierung Zielorientierung Quelle: In Anlehnung an Monika Gruhl Die Strategie der Stehauf-Menschen

26 Das Fürstenberg Institut Akademie Seite 26

27 Unsere begleitenden Maßnahmen alle Perspektiven im Blick Akademie Seite 27 Führungskräfteberatung/ - coaching Impulsvortrag Workshop Mitarbeiterberatung Impulsvortrag Workshop Analyse: Fit für die Veränderung Maßnahmenentwicklung Umsetzungsbegleitung/ Feedback

28 Akademie Seite 28 Führungskräfte in Veränderung begleiten Führungskräftecoaching Gerade Führungskräfte brauchen in Veränderungsprozessen flexible und lösungsorientierte Unterstützung. Wir bieten situative Soforthilfe und sowie Kompetenzvermittlung zur Stärkung der eigenen Lösungsfindung für schwierige Führungssituationen im Veränderungsprozess. Gleichzeitig bieten wir Unterstützung im Umgang mit Belastungen. Das Angebot wird übergeordnet auf Ihren Veränderungsprozess abgestimmt. Auszug Vorträge/ Workshops Führen in Zeiten komplexer Veränderungen - Mitarbeiter durch Krisen führen Ziel: Führungskräfte bekommen Klarheit über ihre Rolle in Veränderungsprozessen. Sie verbessern ihre Gesprächsführung insbesondere mit emotional belasteten und aufgebrachten Mitarbeitern und lernen, mit schwierigen oder konfliktreichen Teamsituationen souveräner und gelassener umzugehen. Wie nehme ich meinen Mitarbeitern die Angst vor Veränderung? Ziel: Führungskräfte lernen, das Wesen und die Dynamik von Angst kennen und wie man Angst mindern kann. Sie lernen, Veränderungsprozesse an der Schnittstellt Mitarbeiterkommunikation produktiver, ressourcenschonender, erfolgreicher und zu mehr persönlicher Zufriedenheit zu gestalten.

29 Mitarbeiter in Veränderung begleiten Akademie Seite 29 Mitarbeiterberatung Mitarbeiterbrauchen Schutzräume, in denen sie Belastungen, Ängste und Sorgen thematisieren können und gleichzeitig einer Stärkung ihrer eigenen Ressourcen sowie ihrer Lösungskompetenz erfahren. In der Individualberatung reflektieren wir die spezifische Situation des Mitarbeiters, sensibilisieren für die Auswirkungen von Veränderungen und erarbeiten gemeinsam mit dem Mitarbeiter Handlungsoptionen und Lösungsansätze. Das Angebot wird übergeordnet auf Ihren Veränderungsprozess abgestimmt. Auszug Vorträge/ Workshops Konstruktiver Umgang mit Veränderung Schreck lass nach und dann? Ziel: Mitarbeiter werden dabei unterstützt, Widerstände und Ängsteabzubauen, Verantwortung für sich selbst zu übernehmen, eine klare Positionierung zum Wandel zu entwickeln und notwendige Fähigkeiten im Umgang mit Veränderungen ausbauen zu können. Entscheidungen treffen Der Mut zum Sprung ins Ungewisse Ziel: Mitarbeiterlernen Methoden und Hintergründe kennen, die sie bei der Entscheidungsfindung sinnvoll unterstützen und die im Alltag leicht und pragmatisch anwendbar sind.

30 Fürstenberg Institut UnsereArbeitsbereiche Seite 30 Organisationsbera tung Strategische Unternehmensberatung mit dem Blick auf ein systematisches Ineinandergreifen von Organisations-und Personalentwicklung. Akademie Qualifizierungsmodule, die sich durch Aktualität, Nachhaltigkeit und hohe Anwendbarkeit im Alltag auszeichnen. Mitarbeiterber atung / EAP Professionelle Unterstützungbei der Lösung beruflicher, persönlicher und gesundheitlicher Fragestellungen. Familienservice Individuelle Beratungsund Vermittlungsangebote zur Vereinbarkeit von Familie und Berufsleben.

31 Unsere Standorte 9 Institute Hamburg, Berlin, Frankfurt, Düsseldorf, Köln, Hannover, Münster, Stuttgart, München Hamburg Hannover Hauptstandorte Standorte im Aufbau Fachberater vor Ort Berlin Fürstenberg Facharbeiter An über 30 Standorten Münster Düsseldorf Köln Frankfurt Stuttgart München Wien Zürich

32 Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Fürstenberg Institut Seite 32 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fürstenberg Institut GmbH Gorch-Fock-Wall Hamburg T +49 (0) 40 / F +49 (0) 40 / E info@fuerstenberginstitut.de W

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