Willkommene Konflikte

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1 Nikolas Bunk Willkommene Konflikte Strategien der Nutzung von Auseinandersetzungen in Organisationen Tectum Verlag

2 Nikolas Bunk Willkommene Konflikte. Strategien der Nutzung von Auseinandersetzungen in Organisationen ISBN: Umschlagabbildung: : Thomas K. Tectum Verlag Marburg, 2008 Besuchen Sie uns im Internet Bibliografische Informationen der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Angaben sind im Internet über abrufbar.

3 Inhaltsverzeichnis ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS PROBLEMSTELLUNG, AUSGANGSFRAGEN UND ZIELSETZUNG BEGRIFFSERLÄUTERUNGEN Was ist ein Konflikt? Organisation TYPOLOGIE VON KONFLIKTEN SOZIOLOGISCHE THEORIEN ZU SOZIALEN KONFLIKTEN Begrifflichkeiten zur Einteilung Hobbes, Parsons und Coser paradigmatisch konfliktrelevante Ansätze in der Chronik soziologischer Theorien Thomas Hobbes: Ein vorgeschichtlicher Denker in der Theorie zu sozialen Konflikten Leitende Überlegungen Zu Konflikten in der Theorie von Thomas Hobbes Strukturfunktionalismus bei Talcott Parsons Leitende Überlegungen Strukturell-funktionale Konstellationen als Basis

4 4.4.3 Zur Stellung des Konflikts im Strukturfunktionalismus Äußere Konflikte Resümee Die Theorie sozialer Konflikte nach Lewis A. Coser Leitende Überlegungen und Cosers Kritik am Strukturfunktionalismus Grundlegendes in Cosers Theorie sozialer Konflikte Gruppenfestigung im Sinn von Identitätsbildung und Abgrenzung Konflikt mit Fremdgruppen stärkt den inneren Zusammenhalt Der Konflikt als integrierendes Element in Gruppen Konflikt schafft Normen und eine Bindung zwischen den Gegnern Gruppen und Koalitionsbildung durch Konflikt Die gruppenerhaltende Funktion des Konflikts Resümee PRAXISRELEVANTE KONSTRUKTE Konstruktiv? Destruktiv?: Ambivalenz von Konflikten Hinweis auf die genetische Komponente von Konflikten: Das Eskalationsmodell von Glasl MÖGLICHKEITEN DES UMGANGS MIT KONFLIKTEN Konflikt Lösung = Konflikt Handhabung? Verschiedene Formen der Konflikt Handhabung Ausweichen, austragen und stimulieren Dritt Parteien im Konfliktgeschehen

5 6.3 Institutionalisierung und Induktion als Konflikt- Management in der Organisation Im Konflikttraining zur Konfliktfähigkeit VERKNÜPFENDES RESÜMEE (ALS ZUGANG IN DIE EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG) ENTDECKUNG PRAGMATISCHER STRATEGIEN: EINE KONFLIKTORIENTIERTE UNTERSUCHUNG Frage nach Strategien der konstruktiven Konflikt- Nutzung Stand der empirischen Konflikt-Forschung Auswahl des Forschungsdesigns und Datenerhebung Entschluss für qualitative Forschung Theoretische und methodologische Standpunkte Die Methode eine Triangulation Leitfadenerstellung und Interviewdurchführung Das Sampling der Experten Die Datensicherung (Transkription) Reflexive Betrachtung der Interviewdurchführung Analyse und Diskussion der Ergebnisse Zur Wahl eines geeigneten Analyseverfahrens Inhaltliche Auswertung der Experteninterviews Bewertung des empirischen Prozesses ZUM ERTRAG DIESER ARBEIT: EINE SCHLUSSBETRACHTUNG

6 ANHANG 1: DAS ESKALATIONS MODELL NACH GLASL. 259 ANHANG 2A: LEITFADEN FÜR EXPERTENINTERVIEWS, VERSION EXPERTE ANHANG 2B: LEITFADEN FÜR EXPERTENINTERVIEWS, VERSION INTERVIEWER ANHANG 3: TRANSKRIPTIONEN DER EXPERTENINTERVIEWS ANHANG 4: KONFLIKT REGELN CHEMNITZER KONVENTION LITERATURVERZEICHNIS