DeLaval: Mehr Transparenz in der Logistikkette durch SAP Event Management

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1 Bildquelle DeLaval, Tumba, Schweden. Urheberrechtlich geschützt. DeLaval: Mehr Transparenz in der Logistikkette durch SAP Event Management

2 DeLaval GmbH Branche Maschinen-/Anlagenbau Produkte und Services Melktechnik und Services Website SAP-en und -Services SAP Event Management Partner SAP Consulting Als weltweit führender Komplettanbieter für Milchviehhalter ist das schwedische DeLaval auf mehr als 100 Märkten global tätig. Die Transparenz der komplexen Lieferketten des s ist daher eine wichtige Voraussetzung für einen hohen Servicelevel. DeLaval entschied sich für die Einführung von SAP Event Management, um die weltweite Koordination seiner Anlagenlieferung signifikant zu verbessern. Die Einführung gelang mit Unterstützung von SAP Consulting in der Rekordzeit von 4 Monaten. 2

3 Innovative en für die Milchgewinnung DeLaval ist ein der Tetra Laval Gruppe und Marktführer bei der Produktion und dem Vertrieb von Produkten und Systemen zur Milcherzeugung. Mit ca Mitarbeitern und 13 regionalen Vertriebsgesellschaften ist DeLaval in mehr als 100 Märkten weltweit tätig und liefert etwa die Hälfte aller Melkausrüstungen. Der Hauptsitz des schwedischen s ist in Tumba bei Stockholm. Das vertreibt rund Artikel rund um die Milchgewinnung vom Melkschemel bis zum robotergesteuerten Melk-Karussell. Es liefert hocheffiziente Systemlösungen für Melken, Milchkühlung und -lagerung, Kuhkomfort und Zubehör, Stallklima, Fütterung, Herdenmanagement und Entmistung. Seit der Gründung des s vor mehr als 125 Jahren bietet DeLaval innovative en und Erfahrungen für die Milcherzeugung an, um seine Kunden dabei zu unterstützen, eine nachhaltige und profitable Milchgewinnung zu erreichen, eine hohe Qualität der Milch- und der Lebensmittelproduktion zu sichern sowie die Komfortbedingungen für Tier und Melker zu verbessern Produkte für die Milchgewinnung 3

4 Der Knackpunkt: Transparenz in der Auftragsverfolgung Eine wichtige Servicelevel-Kennzahl für DeLaval, nicht nur im Anlagengeschäft, sondern auch für Lieferungen von Ersatzteilen oder Verbrauchsgütern, ist die sogenannte OTIF-Kennzahl (On Time In Full). Die termingerechte und vollständige Lieferung an den Endkunden steht hierbei im Fokus und definiert so einen wichtigen Teil der Supply-Chain- Performance. Nach einer Prozessanalyse im Jahre 2008 entschied sich DeLaval, die Auftrags- und Lieferprozesse für Anlageprojekte durch eine neue Applikation zu unterstützen, um die OTIF-Kennzahl zu verbessern. Das war im Hinblick auf die komplexen Lieferketten von DeLaval eine echte Herausforderung, wie Christian Wreth, Project Manager Supply Chain Development, beschreibt: An unserem relativ komplexen Projektgeschäft sind externe Lieferanten, eigene Fabriken, verschiedene Spediteure, unser eigenes Auftragsmanagement, die Vertriebsgesellschaften und natürlich unsere Kunden beteiligt. Da unsere Anlagen zumeist kundenspezifisch sind, werden sie aus diversen Ländern über verschiedene Transportflüsse an verschiedenen Konsolidierungspunkten zusammengeführt und dann an die Kunden ausgeliefert. Die gesuchte sollte in die derzeitige wie in eine zukünftige Applikationslandschaft passen und sich zu akzeptablen Kosten zügig implementieren lassen. Ergänzend erklärt Christian Wreth: Wir wollten weg vom herkömmlichen Track & Trace hin zu weltweit möglichst einheitlichen Prozessen und einer Applikation, die uns proaktiv über definierte Ereignisse zu einer bestimmten Zeit informiert Milchviehhalter weltweit verlassen sich auf die Unterstützung von DeLaval 4

5 Gesucht: Ein global anwendbarer Standardprozess Das Projektziel war klar definiert: die Einführung eines standardisierten Systems für das Order Management, um eine transparente Auftragsverfolgung bis zur Auslieferung an den Kunden zu erreichen. Lieferanten und auch externe Logistikdienstleister sollten integriert werden, um Abweichungen von der Supply-Chain- Planung frühzeitig zu erkennen. Die firmeninterne Steuerungsgruppe entschied sich für die Anwendung SAP Event Management, die alle Anforderungen von DeLaval im Standard erfüllte und daher auch in der Kostendiskussion wichtige Pluspunkte sammeln konnte. SAP Event Management stellt die erforderlichen Informationen zu Lieferungen, Transporten und Zwischenlagerungen transparent bereit, um definierte Ereignisse in den logistischen Prozessen zu überwachen und zu messen. Folgende Argumente sprachen ebenfalls für den Einsatz der Anwendung: Proaktive Benachrichtigungen verbessern die OTIF-Performance. Das internetbasierte Tool erlaubt den zeitgleichen Zugriff auf Prozessinformationen durch interne und externe Partner. Direktlieferungen von Lieferanten an Kunden lassen sich zeitnah überwachen und messen. Die Verpackungsinformationen der Lieferanten ermöglichen eine bessere und einfachere Frachtkostenkontrolle. Mehrere Aufträge eines Kunden können auf Projektebene koordiniert werden. Auch der spartner SAP Consulting konnte mit seinem Einführungskonzept überzeugen: DeLaval-eigene ERP-Daten sollten einfach und vollautomatisch in SAP Event Management übertragen werden. Gleichzeitig war vorgesehen, Daten von externen Partnern (Spediteure, Lieferanten) über ein WEB UI in SAP Event Management zu erfassen. 5

6 Projektabschluss in Rekordzeit Der Projektstart zur von SAP Event Management erfolgte im Januar Das Team um Projektleiter Christian Wreth hatte sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, den Produktivstart bereits nach 4 Monaten zu erreichen. Das Pilotprojekt wurde mit der deutschen Vertriebsgesellschaft und dem Distribution Center Glinde durchgeführt. Die Entwicklung und übernahm SAP Consulting unter Hochdruck. Mit einem integrierten Ansatz implementierte man nicht nur das Tool, sondern auch bestimmte Prozessverbesserungen. Der Change-Management-Prozess setzte sehr frühzeitig ein, sodass bereits im März 2010 alle Schulungen zu SAP Event Management abgeschlossen waren. Dank dieser vorausschauenden Planung erreichte man weltweit eine hohe Anwenderakzeptanz. So zieht Andreas Kästner, Projektleiter seitens der IT von DeLaval, eine überaus positive Projektbilanz: Neben der ausgezeichneten Zusammenarbeit mit SAP Consulting während des Projektes war die termingerechte Lieferung ein Highlight. So konnten wir unserem Management die Funktionen von SAP Event Management live mit Antworten in Echtzeit und via Internet präsentieren. Da wir zusammen mit SAP Event Management auch optimierte Prozesse eingeführt haben, profitieren wir davon auf ganzer Linie. Wir konnten die verbesserten Prozessschritte umgehend unter - stützen und haben eine erhebliche Verbesserung unserer OTIF- Lieferungen erreicht. Christian Wreth, Project Manager Supply Chain Development, DeLaval GmbH 6

7 SAP Event Management zur Überwachung der Logistikkette Ein effizientes Management der Logistikkette erfordert in erster Linie Transparenz. SAP Event Management ist ein Tool auf der Software-Basis von SAP SCM, das die entscheidenden Stufen eines Logistikprozesses abbilden kann. Das System überwacht sämtliche Aktivitäten und signalisiert Probleme wie Verspätungen frühzeitig. Für das komplexe Projektgeschäft bei DeLaval kam die Anwendung wie gerufen. Damit SAP Event Management eingeführt werden konnte, musste der Auftrags- und Lieferprozess bei DeLaval genau analysiert und beschrieben werden. Die einzelnen Events markieren die Stufen der Abwicklung und werden durch Regeln definiert. Abweichungen von der Regel werden von der Anwendung registriert und lösen Benachrichtigungen aus, die als ing direkt an die Zuständigen weitergegeben werden. Bei DeLaval wurde im generischen Hauptprozess des Auftragsmanagements ein global einheitliches Regelwerk hinterlegt. Die Informationen für die defi - nierten Ereignisse werden entweder automatisch vom SAP-ERP-System gesendet oder manuell vom Supply-Chain-Partner eingegeben. Das erläutert Christian Wreth an einem Beispiel aus der Praxis: Durch die Einbindung unserer Lieferanten in den Auftragsverfolgungsprozess werden bestimmte Meilensteine abgebildet. Beispielsweise werden Auftragsbestätigungen nicht nur auf Erhalt, sondern auch auf Richtigkeit überwacht. Der Lieferant sendet diese Bestätigung an das ERP-System. Das wiederum kommuniziert mit SAP Event Management, das im Falle einer Abweichung einen Alarm an den Lieferanten und das Ordermanagement schickt, um die Abweichung zu klären. 7

8 Mehr Transparenz, bessere Supply Chain Performance Die von SAP Event Management bei DeLaval brachte überzeugende Ergebnisse: Höhere Transparenz im Auftragsmanagementund Lieferprozess Kosteneinsparungen durch die bessere Koordinierung von Kundenprojekten Erhöhung der Datenqualität und Möglichkeit zu nachhaltigen Reviews durch direkte Schnitt - stellen zwischen SAP ERP, SAP NetWeaver BW und SAP Event Management Verringerung der Antwortzeiten bei Störungen in der Supply Chain durch automatische Alerts Abbildung der Prozesse im Standard Hohe Anwenderakzeptanz Insgesamt blicken die Fachabteilung Logistik/Supply Chain und die IT-Abteilung von DeLaval sehr zufrieden auf das Projekt zurück. So fällt die abschließende Bewertung von Stefan Schultz, Manager Order Fulfillment DeLaval, auch sehr positiv aus: SAP Event Management hat uns geholfen, unsere OTIF-Performance signifikant zu verbessern. Durch die Anbindung unserer Lieferanten und Spediteure über das Internet an SAP Event Management erhalten wir eine höhere Transparenz und Echtzeit- Informationen, was uns ermöglicht, die Bestände für unsere Projekte besser zu kontrollieren und zu überwachen. SAP Event Management hat uns geholfen, unsere OTIF-Performance signifikant zu verbessern. Stefan Schultz, Manager Order Fulfillment, DeLaval GmbH 8

9 DeLaval CMP18841 (12/07) Copyright/Trademark Datenschutz Impressum Weitere Märkte warten Zu den nächsten n von DeLaval zählt es, SAP Event Management nach seiner Einführung in Nordamerika, Neuseeland und der EU auch in China und Russland zu implementieren. Weitere Roll-outs sind geplant. Damit will das das Anlagengeschäft in diesen Märkten unterstützen und auch dort die OTIF-Zahlen verbessern. Ein weiteres Vorhaben besteht darin, den direkt liefernden Lieferanten zu ermöglichen, die Lieferdokumentation aus der Anwendung heraus zu generieren, um Direktlieferungen zum Kunden vornehmen zu können. So wird ein Schritt nach dem anderen gemacht, um den Servicelevel mit transparenten Auftrags- und Lieferprozessen zu steigern und durch eine bessere Koordination der Lieferkette Kosten zu sparen. 9 Bildquelle DeLaval. Urheberrechtlich geschützt.