Kfz-Finanzdienstleistungen im Ländervergleich

Transkript

1 Kfz-Finanzdienstleistungen im Ländervergleich München, Oktober 2013

2 Summary Informationsverhalten zum Autokauf: Ein Großteil der User sucht ein gebrauchtes Fahrzeug im mittleren/oberen Preissegment ab Informationsverhalten zu Finanzierung/Leasing: Bis zu jeder vierte möchte sein Fahrzeug finanzieren/leasen. Ein Großteil der Befragten setzt sich vor dem Kauf mit dem Thema Finanzierung/Leasing auseinander und wünscht sich beim Kauf des Fahrzeugs ein Finanzierungs- bzw. Leasingbeispiel. Über die Hälfte der Befragten möchten ihre Finanzierungsraten individuell berechnen. Informationsverhalten zu Versicherung: Die Befragten informieren sich bereits vor dem Kauf über die Versicherung. Dabei nutzt ein Großteil der Befragten das Internet. Wichtig sind hier v. a. unabhängige Vergleichsportale, Websites der Versicherungsanbieter und Online- Autoplattformen. Seite 2

3 Summary Versicherungswechsel in Deutschland: Fast 90 % kennen die Wechselmöglichkeit beim Fahrzeugwechsel. Mehr als jeder Zweite hat schon mal davon Gebrauch gemacht. Neun von zehn Befragten kennen die Wechselmöglichkeit zum , über 50 % davon könnte man von einem Versicherungswechsel überzeugen. Hauptwechselgrund ist die Höhe der Prämie. Seite 3

4 Studiendesign Erhebungsmethode: Onsite-Befragung auf AutoScout24 in Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Italien, und den Niederlanden Erhebungszeitraum: März 2013 Zielgruppe: in den nächsten 12 Monaten Stichprobe: n= Deutschland: Planer (n=1.010) - Österreich: Planer (n=406) - Belgien: Planer (n=614) - Spanien: Planer (n=3.237) - Frankreich: Planer (n=696) - Italien: Planer (n=2.175) - Niederlande: Planer (n=756) Seite 4

5 Inhaltsverzeichnis 1 Potenzial Neu- und Gebrauchtwagen (im Ländervergleich) 2 Informationsverhalten im Autokaufprozess (im Ländervergleich) 2.1 Finanzierung 2.2 Versicherung 3 Wechselpotenzial im Versicherungsbereich (Betrachtung: Deutschland) Seite 5

6 1. Potenzial Neu- und Gebrauchtwagen im Ländervergleich Frage: Welche Art von Fahrzeug planen Sie zu kaufen? Vier von fünf n wollen sich einen Gebrauchtwagen anschaffen. Seite 6

7 1. Potenzial Neu- und Gebrauchtwagen im Ländervergleich Frage: In welcher Preisklasse (inkl. MwSt.) soll Ihr nächstes Fahrzeug voraussichtlich liegen? Ein Großteil der sucht ein Fahrzeug im Preissegment ab Seite 7

8 Inhaltsverzeichnis 1 Potenzial Neu- und Gebrauchtwagen (im Ländervergleich) 2 Informationsverhalten im Autokaufprozess (im Ländervergleich) 2.1 Finanzierung 2.2 Versicherung 3 Wechselpotenzial im Versicherungsbereich (Betrachtung: Deutschland) Seite 8

9 2.1 Finanzierung des Fahrzeugs im Ländervergleich Frage: Wie planen Sie, das Fahrzeug zu bezahlen? Jeder fünfte Planer bevorzugt, das neue Fahrzeug zu finanzieren, weitere ca. 20 % sind noch unschlüssig. Seite 9

10 2.1 Finanzierung/Leasing Informationsverhalten im Ländervergleich Frage: Ist Ihnen wichtig, dass die Finanzierungs- bzw. Leasingrate beim Kauf eines Fahrzeugs mit angegeben wird? Ein Großteil der Befragten wünscht sich beim Kauf des Fahrzeugs ein Finanzierungs- bzw. Leasingbeispiel. Seite 10

11 2.1 Finanzierung/Leasing Informationsverhalten im Ländervergleich Frage: Ist Ihnen wichtig, dass Sie sich beim Autokauf Ihre individuelle Finanzierungs- bzw. Leasingrate selbst berechnen können? Über die Hälfte der Befragten möchten ihre Finanzierungsraten individuell berechnen. Seite 11

12 2.1 Finanzierung/Leasing Informationsverhalten im Ländervergleich Frage: Zu welchem Zeitpunkt haben Sie sich mit dem Thema Finanzierung/Leasing auseinandergesetzt? Ein Großteil der Befragten beschäftigt sich vor dem Kauf mit dem Thema Finanzierung/Leasing. Seite 12

13 Inhaltsverzeichnis 1 Potenzial Neu- und Gebrauchtwagen (im Ländervergleich) 2 Informationsverhalten im Autokaufprozess (im Ländervergleich) 2.1 Finanzierung 2.2 Versicherung 3 Wechselpotenzial im Versicherungsbereich (Betrachtung: Deutschland) Seite 13

14 2.2 Versicherung Informationsverhalten im Ländervergleich Frage: Wann werden Sie sich bzgl. Kfz-Versicherungen für Ihr Fahrzeug informieren? Über die Hälfte der Befragten informieren sich vor dem Fahrzeugkauf bzgl. einer Kfz-Versicherung. Seite 14

15 2.2 Versicherung Art der Versicherung im Ländervergleich Frage: Wie planen Sie, Ihr neues/neues gebrauchtes Fahrzeug voraussichtlich zu versichern? Die Mehrheit der Befragten plant, ihr Fahrzeug mit Voll-bzw. Teilkasko zu versichern. Jeder Zehnte plant, sein Fahrzeug nur mit Haftpflicht zu versichern. Seite 15

16 3. Versicherung Abschlusskanäle im Ländervergleich Frage: Wo haben Sie Ihre aktuelle Kfz-Versicherung abgeschlossen bzw., wo planen Sie, diese abzuschließen? [Mehrfachnennung möglich] wollen ihre künftige Versicherung zunehmend über das Internet abschließen. Seite 16

17 2.2 Versicherung Wechselbereitschaft im Ländervergleich Frage: Planen Sie, Ihre aktuelle Kfz-Versicherung im Zuge des Autokaufs zu wechseln? Drei von zehn Befragten planen, mit dem Fahrzeug auch die Versicherung zu wechseln Top-Potenzial! Seite 17

18 2.2 Versicherung Wechselgründe im Ländervergleich Frage: Welche Gründe sprechen dafür, die Kfz-Versicherung zu wechseln?* [Mehrfachnennung möglich] *[Filter: Antwort: ja bei der Frage, ob man plant, seine Kfz-Versicherung im Zuge des Fahrzeugkaufs zu wechseln bzw. sie gewechselt hat] (n=1.874). Mittelwert aller Ergebnisse Neben der Höhe der Prämie sind in allen Ländern auch konkrete Angebote ein wichtiger Grund, die Kfz-Versicherung zu wechseln. Seite 18

19 2.2 Versicherung Informationsquellen im Ländervergleich Frage: Wo werden Sie sich über das Thema Kfz-Versicherung informieren? [Mehrfachnennung möglich] Persönlich beim Über das Internet (34,5 %) Prospekte/Broschüren (2,9 %) Freunde/Bekannte (8,0 %) Versicherungsvertreter (49,7 %) Im Autohaus (4,6 %) Mobile Medien (Smartphones etc.) (0,9 %) Hinweis: je größer und dicker die Schrift, desto höher die Bedeutung; Mittelwert der Länderergebnisse. Die Mehrheit der Befragten hat sich neben der persönlichen Beratung ebenfalls im Internet informiert. Seite 19

20 2.2 Versicherung Informationsquellen im Ländervergleich Frage: Wo genau haben Sie sich im Internet über das Thema Versicherung informiert?* *[Filter: Antwort: Internet bei der Frage, wo man sich über das Thema Versicherungen informiert] (n=3.455). Auf Online-Autoportalen (19 %) Websites von Autobanken (2,7 %) Im Autohaus (6,2 %) In unabhängigen Vergleichsportalen (38,2%) Website des Websites von Automobilherstellern (4,4 %) Versicherungsanbieters (39,7 %) Hinweis: je größer und dicker die Schrift, desto höher die Bedeutung; Mittelwert der Länderergebnisse. Ein Großteil der Befragten informiert sich im Internet auf der Website des Anbieters, auf unabhängigen Vergleichsportalen und auf Online-Autoportalen. Seite 20

21 Inhaltsverzeichnis 1 Potenzial Neu- und Gebrauchtwagen (im Ländervergleich) 2 Informationsverhalten im Autokaufprozess (im Ländervergleich) 2.1 Finanzierung 2.2 Versicherung 3 Wechselpotenzial im Versicherungsbereich (Betrachtung: Deutschland) Seite 21

22 3. Versicherung: Wechselpotenzial in Deutschland zum Stichtag Versicherungswechsel zum Stichtag Frage: Wussten Sie, dass Sie Ihre Kfz-Versicherung jährlich zum eines Jahres kündigen können?* Haben Sie schon einmal zum Ihre Kfz-Versicherung gekündigt? *[Filter: Antwort: ja bei der Frage, ob man wusste, dass man zum die Kfz-Versicherung kündigen kann] (n=1.016). Neun von zehn Befragte kennen die Wechselmöglichkeit zum , fast die Hälfte davon hat bereits von der Wechselmöglichkeit Gebrauch gemacht. Seite 22

23 a 3. Versicherung: Wechselpotenzial in Deutschland bei einem Fahrzeugwechsel Versicherungswechsel beim Fahrzeugwechsel (unterjährig) Frage: Wussten Sie, dass Sie bei einem Fahrzeugwechsel Ihre Kfz-Versicherung wechseln können?* Haben Sie bei einem früheren Wechsel die Kfz-Versicherung gewechselt? *[Filter: Antwort: ja bei der Frage, ob man wusste, dass man beim Fahrzeugwechsel die Kfz-Versicherung wechseln kann] (n=1.002). Fast 90 % kennen die Wechselmöglichkeit beim Fahrzeugwechsel. Mehr als jeder Zweite hat schon mal davon Gebrauch gemacht. Seite 23

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! AutoScout24 Media Ein Bereich der AutoScout24 GmbH Dingolfinger Str München