Webinar. Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen. Roman Becker Dr. Felix Kratz Partner:

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1 Webinar Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Roman Becker Dr. Felix Kratz Partner: Webinar,

2 Die Inhalte im Überblick 1 Wie sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen 2 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis 3 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb 2

3 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Referent: Roman Becker Partner:

4 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Wie Mitarbeiter zum Unternehmenserfolg beitragen Unternehmenserfolg Emotionale Mitarbeiterbindung Mitarbeitermotivation Gesamtimage Gesamtzufriedenheit Extrinsisch Intrinsisch 4

5 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Der Mitarbeiter als interner Kunde : Interne Beziehungen optimieren Der Wettbewerb um Spitzenkräfte nimmt zu (sinkende Geburtenrate, Bedarf steigt) Notwendigkeit der Wahrnehmung als attraktiver Arbeitgeber auf dem Arbeitsmarkt Steigende Kosten für Personalmarketing und -gewinnung (je nach Qualifikationsstufe zwischen und Euro pro Mitarbeiter) Verlust von Unternehmenswert als Folge von Know-how-Abwanderung Einsatz von Strategien zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit und aus Gründen der Kosteneffizienz 5

6 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Wie entsteht Emotionale Mitarbeiterbindung? Emotionale Mitarbeiterbindung Gesamtimage Gesamtzufriedenheit Seriosität Sympathie Erfolg Fairness Einbindung der Mitarbeiter Arbeitszeiten Ausstattung Arbeitsplatz Zukunftssicherheit Arbeitsplatz forum!-modell der Emotionalen Mitarbeiterbindung 6

7 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen fan!-ampel : Strategische Stärken stärken für ein differenzierendes Profil als Arbeitgeber Leistungsaspekte Bewertung Wichtigkeit Differenzierung vom Wettbewerb Gesamtzufriedenheit mit Arbeitgeber gut besser Einbindung der Mitarbeiter gut wichtig besser Zukunftssicherheit Arbeitsplatz gut wichtig besser Ausstattung Arbeitsplatz gut weniger wichtig gleich Arbeitszeiten gut weniger wichtig besser Informationsfluss gut unwichtig gleich 7

8 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen... statt Schwächen zu kompensieren Preisfrage: Wie groß sind seine Chancen, bei konsequentem Training und Bündelung aller Kräfte ihm den Olympiasieg 2014 in Sotschi streitig zu machen? 8

9 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen... statt alle Themen zu besetzen und kein klares Profil zu vermitteln Was hat dieses Fabelwesen mit Arbeitgeberattraktivität zu tun? 9

10 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Die Mitarbeiter als Produktivfaktor und Herzblut : Erfolgsfaktor Mitarbeitermotivation Mit der Mitarbeitermotivation steigt die Produktivität in den Unternehmen Hohe Motivation von Führungskräften wirkt sich nachweislich positiv auf die Qualität ihrer Führung aus Geht hohe Motivation mit gefühlter Überforderung und mangelnder Anerkennung einher, so steigt das Burnout-Risiko Da es für den Konsumenten immer schwerer wird, Qualitätsunterschiede zwischen gleichen Produkten verschiedener Hersteller zu erkennen, rücken andere Differenzierungsmerkmale in den Vordergrund Der Herzblutfaktor Mitarbeiter ist ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal Der Grad der Emotionalen Kundenbindung hängt von der Mitarbeitermotivation ab ( Mit Herzblut Kunden zu Fans machen ) 10

11 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Wie entsteht Mitarbeitermotivation? Mitarbeitermotivation Extrinsische Motivation Intrinsische Motivation Vorgesetzter Kommunikation Team Lebenszufriedenheit Begeisterungsfähigkeit Arbeitseifer/Disziplin Perspektive Identifikation forum!-modell der Mitarbeitermotivation 11

12 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Nur zufrieden oder motiviert? Vom Unterschied zwischen Erfolgsgaranten und Bewohnern überdurchschnittlich Enttäuschte Erfolgsgaranten 39% Mitarbeitermotivation 29% Frustrierte Unternehmensbewohner 8% 25% unterdurchschnittlich unterdurchschnittlich Quelle: forum! Mitarbeiterfocus Deutschland Gesamtzufriedenheit überdurchschnittlich forum! Mitarbeiterfocus Deutschland 12

13 Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Das Gesamtmodell Unternehmenserfolg Gesamtimage des Unternehmens Emotionale Kundenbindung Kunden zu Fans machen Emotionale Mitarbeiterbindung Mitarbeiter zu Fans machen Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen Kundenorientierung der Mitarbeiter Gesamtimage des Arbeitgebers Gesamtzufriedenheit mit dem Arbeitgeber Mitarbeitermotivation Extrinsische Motivationstreiber Intrinsische Motivationstreiber 13

14 Umsatzrendite Wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden Fans machen Mitarbeitermotivation zahlt sich in der Kasse aus Filialstudie Handel: Zusammenhang zwischen Mitarbeiterorientierung und Emotionaler Kundenbindung Mitarbeitermotivationsindex: 86 Punkte Mitarbeitermotivationsindex: 46 Punkte Emotionale Kundenbindung Quelle: forum!-kundenbefragung für ein Handelsunternehmen; Motivationsindex auf einer Skala von 0 (keine Motivation) bis 100 (max. Motivation) 14

15 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Referent: Dr. Felix Kratz Partner:

16 Vorstellung Baumgartner & Co. T F Leitet als Managing Partner den Geschäftsbereich Human-Resources-Management Seit mehr als 15 Jahren Erfahrung in Beratung und Personalmanagement Weitere Themen: HR-Strategien, Management Vergütung und Prozesse Weitreichende Projekterfahrung und Kompetenz im Bereich Arbeitgeberattraktivität Weitere Infos unter:

17 Vorstellung Baumgartner & Co. Visionsentwicklung Strategieentwicklung Strategie-Kommunikation Interne Kommunikation BSC-Einführung Zielvereinbarung Kennzahlensystem Risiko-Management Controlling-Systeme Controlling-Organisation HR Strategieentwicklung HR Performance Audit HR Prozessoptimierung HR Transformation Recruiting/ Retention Führungssysteme Stellenbewertung/ AKV Laufbahnsysteme/ PE Employer Branding Arbeitgeberattraktivität/ -marke Projekt-Management Multi-Projekt-Management Programm-Management PMO-Organisation Change Management Governance Change-Instrumente Change-Kommunikation Change-Organisation (CMO) Change-Begleitung Organisationsentwicklung Reorganisation/ Kostensenkung Funktionsgruppendesign Turnaround Management Bereichs-Auditierung Prozess-Optimierung Prozess-Implementierung Prozess-Outsourcing 17

18 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Arbeitgeberattraktivität wird immer wichtiger! Fachkräftemangel, Überalterung & Co. spitzen sich weiter zu 18

19 2012 by Baumgartner & Co. Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Ein attraktiver Arbeitgeber nach Innen und Außen sein bedeutet erst Attraktivität zu schaffen und dann zu kommunizieren Erfolgsgaranten identifizieren (HR-Werttreiber) Ein attraktiver Arbeitgeber sein Interne & externe Kommunikation (Employer Branding) Die Attraktivität kommunizieren Top Employer Brand 19

20 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Für wen wollen Sie in Ihrem Unternehmen attraktiv sein? Zur Erinnerung: Die vier Quadranten der Mitarbeitermotivation überdurchschnittlich Enttäuschte Erfolgsgaranten 39% Mitarbeitermotivation 29% Frustrierte Unternehmensbewohner 8% 25% unterdurchschnittlich unterdurchschnittlich Quelle: forum! Mitarbeiterfocus Deutschland Gesamtzufriedenheit überdurchschnittlich forum! Mitarbeiterfocus Deutschland 20

21 2012 by Baumgartner & Co. Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Für wen wollen Sie in Ihrem Unternehmen attraktiv sein? Aber: Wie steht es um die Motivation Ihrer Mitarbeiter? überdurchschnittlich 17 Unternehmen im Workshop 20% 30% Mitarbeitermotivation 40% 10% unterdurchschnittlich unterdurchschnittlich Gesamtzufriedenheit überdurchschnittlich 21

22 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Die Investition in Erfolgsgaranten wird sich für Sie lohnen! Vom begeisterten Mitarbeiter zum begeisterten Kunden Erfolg Ihres Unternehmens Kunden, die Fans werden Gute, motivierte Mitarbeiter (Erfolgsgaranten) 22

23 2012 by Baumgartner & Co. Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Wie werden Sie ungewöhnlich attraktiv? Die 10+1 Attraktivitätsfaktoren ihres Unternehmens 1 Vision und Strategie Organisation und Prozesse 6 2 Werte und Kultur Mitarbeiter- Mitarbeiter- Rekrutierung und Bindung 7 3 Information und Kommunikation Motivation HR Zufriedenheit Arbeitsplatz und Arbeitszeit 8 4 Führung und Teams Werttreiber Gesundheit und Arbeitsbewältigung 9 5 Karriere und Entwicklung Vergütung und Incentives 10 Personalmarketing und Markenimage +1 23

24 by Baumgartner & Co. Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Nutzen Sie das riesige Potenzial einer erlebbaren Vision! Rekrutierung Werte und Kultur und Bindung Mitarbeiter- Mitarbeiter- Motivation Zufriedenheit Information und Arbeitsplatz und Kommunikation Arbeitszeit HR Werttreiber Führung und Teams Vision Organisation und Strategie und Prozesse Gesundheit und Arbeitsbewältigung Karriere und Entwicklung Vergütung und Incentives Personalmarketing und Markenimage Vision und Strategie Vision: Vorsprung durch Technik Übertragung der Vision auf die Unternehmenskultur und Umsetzung durch HR Hohes Commitment der MA gegenüber dem Unternehmen Strategisches Ziel attraktivster Arbeitgeber für Ingenieure sein Entwickeln Sie eine Vision und Strategie, die Ihre MA wirklich anzündet! Legen Sie Wert auf eine starke, stringente Strategiekommunikation! 24

25 by Baumgartner & Co. Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter mit werteorientierter Führung! Rekrutierung Werte und Kultur und Bindung Mitarbeiter- Mitarbeiter- Motivation Zufriedenheit Information und Arbeitsplatz und Kommunikation Arbeitszeit HR Werttreiber Führung und Teams Vision Organisation und Strategie und Prozesse Gesundheit und Arbeitsbewältigung Karriere und Entwicklung Vergütung und Incentives Personalmarketing und Markenimage Führung und Teams Flache Hierarchien Marke = Kultur (authentisches Du) Fehler zu machen ist OK. Wirklich! Karriere muss keine Leiter sein! Ziel: Authentische Umsetzung der Unternehmenswerte in die Kultur Flache Hierarchien sind nicht ihr Ding? Macht nichts. Die Unternehmenskultur muss analysiert werden und in Ihrem Markengehalt mit der Zielgruppe abgeglichen werden. Stellen Sie Ihre Einzigartigkeit klar heraus! 25

26 by Baumgartner & Co. Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Gestalten Sie das Arbeitsumfeld einmalig! Rekrutierung Werte und Kultur und Bindung Mitarbeiter- Mitarbeiter- Motivation Zufriedenheit Information und Arbeitsplatz und Kommunikation Arbeitszeit HR Werttreiber Führung und Teams Vision Organisation und Strategie und Prozesse Gesundheit und Arbeitsbewältigung Karriere und Entwicklung Vergütung und Incentives Personalmarketing und Markenimage Arbeitsplatz und Arbeitszeit Motto: Es macht Spaß bei Google zu arbeiten. Rundumverpflegung/ Bügelservice 1 Tag pro Woche: eigene Projekte Motivierende Arbeitsplatzgestaltung Massagesessel/ Fitnesscenter Das Arbeitsumfeld ist das Beet, in dem Produktivität, Innovation und Wachstum gesund reifen und gedeihen sollen. Nichts ist besser, als Mitarbeiter, die gerne, freiwillig Lebenszeit bei Ihnen verbringen. Das ist innovative Arbeitsbewältigung. 26

27 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Messen und entwickeln Sie Ihre Attraktivitäts-Merkmale Unternehmensbeispiel 01 Vision & Strategie 28 Werte & Kultur 37 Information & Kommunikation 30 Führung & Teams 35 Karriere & Entwicklung 65 Organisation & Prozesse 61 Rekrutierung & Bindung Arbeitsplatz & Arbeitszeit Gesundheit & Arbeitsbewältigung 44 Vergütung & Incentives 70 Personalmarketing & Markenimage 36 27

28 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Messen und entwickeln Sie Ihre Attraktivitäts-Merkmale Unternehmensbeispiel 02 Vision & Strategie 68 Werte & Kultur 59 Information & Kommunikation 85 Führung & Teams 52 Karriere & Entwicklung 61 Organisation & Prozesse 55 Rekrutierung & Bindung 80 Arbeitsplatz & Arbeitszeit Gesundheit & Arbeitsbewältigung Vergütung & Incentives Personalmarketing & Markenimage

29 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Messen und entwickeln Sie Ihre Attraktivitäts-Merkmale Unternehmensbeispiel 03 Vision & Strategie 69 Werte & Kultur 60 Information & Kommunikation 90 Führung & Teams Karriere & Entwicklung Organisation & Prozesse Rekrutierung & Bindung Arbeitsplatz & Arbeitszeit Gesundheit & Arbeitsbewältigung Vergütung & Incentives Personalmarketing & Markenimage 95 29

30 2012 by Baumgartner & Co. Mitarbeitermotivation (Motivationsfaktoren) Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Legen Sie Schwerpunkte und Vorgehen Ihres Attraktivitätssteigerungsprojektes fest Vision & Strategie Maßnahmen Arbeitgeber- Attraktivität Werte und Kultur Maßnahmen Q4/13 Information und Kommunikation Q3/13 Q2/13 Führung und Teams Maßnahmen Q1/13 Karriere und Entwicklung Maßnahmen Maßnahmen Q4/12 Q3/12 Personalmarketing und Markenimage Organisation und Prozesse Rekrutierung und Bindung Arbeitsplatz und Arbeitszeit Gesundheit und Arbeits- Bewältigung Vergütung und Incentives Mitarbeiterzufriedenheit (Hygienefaktoren) 30

31 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Exklusives Angebot: Kostenfreie Selbstbewertung Nur für Teilnehmer des Webinars! 01 an: oder Schicken Sie uns bei Interesse an der kostenfreien Selbstbewertung unverbindlich eine Online Zugang per Mail Sie erhalten nach Prüfung Ihrer Kontaktdaten von uns einen Link per Mail, der Ihnen den Zugang zum Online Self Assessment möglich macht. 03 Online Self Assessment Nehmen Sie sich einfach 30 Minuten Zeit und beantworten Sie spontan und intuitiv die 55 Fragen zur Selbstbewertung. 04 Quick-Check Deutschlands Mitarbeiterchampions Um Ihnen einen ersten Trend auf dem Weg zum attraktiven Arbeitgeber aufzuzeigen, erhalten Sie kostenfrei einen Quick-Check. 31

32 2012 by Baumgartner & Co. Top Employer Brand Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Erst Attraktivität schaffen dann kommunizieren! Vorgehensmodell: Steigerung der Arbeitgeberattraktivität 1. Attraktivität schaffen 2. Kommunizieren Ist-Situation der Arbeitgeberattraktivität ist analysiert 1 Aktuelle Wahrnehmung als Arbeitgeber analysieren Handlungsfelder und Top-Merkmale sind präzisiert 2 USP zum Wettbewerb im Soll festlegen (z.b. Markenrad) Soll-Situation pro Merkmal ist definiert Zielgruppen sind bekannt Quick Wins sind definiert Quick Wins sind umgesetzt/ Maßnahmen starten Kernbotschaften (Claim) zielgruppenabhängig ableiten Emotionalität der Zielgruppenansprache testen Marketinginstrumente/ Kanäle/ Controlling definieren Kommunikationsmaßnahmen intern/ extern umsetzen 32

33 Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Von der Theorie zur Praxis Deutschlands Mitarbeiterchampions 2013 Die Teilnahme bei Deutschlands Mitarbeiterchampions ist eine ideale Ergänzung Ihres Projektes zur Attraktivitätssteigerung: Signal des Managements an Mitarbeiter und Kunden: Wir kümmern uns aktiv um dieses Thema Benchmarks kennenlernen, wo stehen wir? Wie machen es Andere? Anregungen erhalten Lust auf das (Noch-) Besserwerden bei allen Beteiligten in Ihrem Hause schaffen! 33

34 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wettbewerb und Benchmarkstudie für erfolgreiche Arbeitgeber Wissenswertes rund um den Wettbewerb Partner: Initiatoren:

35 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Der Rundum-Arbeitgeber-Check der Mitarbeiterchampions für ihren Erfolg als Arbeitgeber Interne Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitern verstehen und verbessern und so Mitarbeiter zu Fans machen Durch gezielte Steigerung der Mitarbeitermotivation den Herzblutfaktor Mitarbeiter als Differenzierungsmerkmal noch stärker nutzen und Kunden zu Fans machen die Produktivkraft der Mitarbeiter weiter erhöhen Die Chancen auf dem Arbeitsmarkt durch Stärkung der Arbeitgebermarke steigern 35

36 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Das Bewertungsmodell von Deutschlands Mitarbeiterchampions Deutschlands Mitarbeiterchampions Fremdbewertung (Expertensicht) Selbstbewertung (Unternehmenssicht) Mitarbeiterbewertung (Mitarbeitersicht) Ganzheitliche Mitarbeiterorientierung + Emotionale Mitarbeiterbindung/-motivation THEORIE EFQM-Modell ExBa -Forschung PRAXIS 36

37 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Ergebnis der Selbstbewertung: Reifegrad-Profil Themengebiet Teilnehmer X Durchschnittswert Mitarbeitergewinnung und -bindung Vergütung, Sozialleistungen Arbeitszeit und -ort Arbeitsumfeld und Organisation Karriere, Laufbahn, Personalentwicklung Teams Kommunikation Unternehmenskultur Führung Mittelwerte auf einer Skala von 0 (niedrigste Reifegradstufe) bis 100 (höchste Reifegradstufe) 37

38 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Selbstbewertung: Reifegrad Mitarbeitergewinnung / -bindung ausgewählte Fragen Vorgesetzte und/oder Vertreter der Personalabteilung führen ein Bewerbungsgespräch. Die Auswahl der Maßnahmen ist dem jeweiligen Recruiter überlassen. Wie findet die Rekrutierung neuer Mitarbeiter statt? 22% 11% 33% 33% Welche Quellen werden für die Rekrutierung genutzt? 44% 22% 33% Wie stellt sich das Unternehmen nach außen als Arbeitsgeber dar? Unsere Verfahren entwickeln wir unter Berücksichtigung neuer Erkenntnisse und erzielter Ergebnisse weiter. Die Eignung neuer Mitarbeiter ist sehr hoch, ihre Fluktuation sehr gering. Wir messen den Erfolg der Maßnahmen, um kontinuierlich entsprechend der Zielvorgaben verbessern zu können. Freie Stellen schreiben wir öffentlich aus. 13% 13% 50% 25% Wir messen die Wirkung unserer Präsentation und ziehen daraus Impulse zur Verbesserung. Wie geht das Unternehmen dabei vor, den jetzigen und zukünftigen Arbeitsmarkt und relevante gesellschaftliche und personalwirtschaftliche Entwicklungen zu verstehen? Unser zukünftiges Vorgehen basiert auf unseren bisherigen Erfahrungen. 22% 22% 33% 22% Wir analysieren Megatrends und leiten daraus alternative Szenarien für die Entwicklung unserer Personalpolitik ab. 0 (niedrigste Reifegradstufe) (höchste Reifegradstufe) Durchschnittswerte 38

39 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Mitarbeiterbefragung: Bewertung ausgewählter Imageattribute aus Mitarbeitersicht Inwieweit stimmen Sie folgenden allgemeinen Aussagen über Ihr Unternehmen zu? Mein Unternehmen ist sehr seriös ist sehr kompetent ist sehr sympathisch ist sehr erfolgreich ist sehr erfolgreich ist sehr zuverlässig ist sehr glaubwürdig Teilnehmer X Durchschnittswert Spitzenwert Mittelwerte auf einer Skala von 0 (stimme überhaupt nicht zu) bis 100 (stimme vollständig zu) 39

40 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Portfolio der Zufriedenheits-Motivationsgruppen überdurchschnittlich Enttäuschte Erfolgsgaranten 60% 54% 75% Mitarbeitermotivation Frustrierte Unternehmensbewohner 18% 24% 12% 7% 15% unterdurchschnittlich unterdurchschnittlich Gesamtzufriedenheit überdurchschnittlich 10% Teilnehmer XY 15% Durchschnittswert 5% 5% Spitzenwert 40

41 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb FAQs Wer kann sich für den Wettbewerb anmelden? Teilnahmeberechtigt sind alle rechtlich selbstständigen Unternehmen jeder Branche ab 10 Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in Deutschland. Wie kann ich mich bewerben bzw. anmelden? Nutzen Sie die Onlineanmeldemöglichkeit auf der Homepage ( oder die Faxanmeldung. Bis wann muss ich mich anmelden? Anmeldeschluss für Deutschlands Mitarbeiterchampions 2013 ist der 31. Dezember Wie viel Zeit muss ein Unternehmen für die Wettbewerbsteilnahme investieren? Es sollten ca. 4 Stunden zum Ausfüllen der Selbstbewertung eingeplant werden. Die Befragung der Mitarbeiter dauert maximal 15 Minuten. Wer erhält das Siegel? Prämiert werden Deutschlands Mitarbeiterchampions in den Kategorien kleine, mittelständische und große Unternehmen. Für den Erhalt des Siegels muss eine festgelegte Mindestpunktzahl über alle Bewertungsstufen hinweg erreicht werden 41

42 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Der Wettbewerb Die Leistungspakete Für die Teilnahme an Deutschlands Mitarbeiterchampions 2013 kann zwischen drei Leistungspaketen gewählt werden. 42

43 Deutschlands Mitarbeiterchampions Wissenswertes rund um den Wettbewerb Ihre Vorteile auf einen Blick Rundum-Arbeitgeber-Check Der wissenschaftliche Rundum-Arbeitgeber-Check zeigt Ihnen Optimierungspotenziale auf und konkrete Maßnahmenvorschläge erleichtern die Optimierung. Benchmarking mit den Besten! Analysen der Stärken und Schwächen ermöglichen eine klare Standortbestimmung im Benchmark zu anderen Teilnehmern. Medienwirksame Anerkennung! Die Veröffentlichung aller Mitarbeiterchampions in führenden Medien macht bundesweit auf Sie aufmerksam. Begehrtes Siegel! Mit dem Gewinn des Siegels Deutschlands Mitarbeiterchampions differenzieren Sie sich von Ihren Mitbewerbern. Einzigartige Verbindung von Kunden- und Mitarbeiterperspektive! Erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse zwischen dem Zusammenhang zwischen Mitarbeitermotivation, emotionaler Kundenbindung und wirtschaftlichem Erfolg. 43

44 Deutschlands Mitarbeiterchampions c/o forum! Marktforschung GmbH Dekan-Laist-Straße 17a Mainz Telefon: + 49 (0) Telefax: + 49 (0) info@deutschlands-mitarbeiterchampions.de Partner: