Bonusprogramme in Deutschland Eine Studie der TNS Emnid Medien- und Sozialforschung GmbH im Auftrag der PAYBACK GmbH. Bielefeld, Dezember 2014

Transkript

1 Bonusprogramme in Deutschland Eine Studie der TNS Emnid Medien- und Sozialforschung GmbH im Auftrag der PAYBACK GmbH Bielefeld, Dezember 2014

2 Research Design Grundgesamtheit Stichprobe Deutschsprachige Bevölkerung ab 16 Jahren in Privathaushalten in der Bundesrepublik Deutschland. Die vorliegende Auswertung basiert auf Interviews. Auswahlverfahren Das Sample wurde als multistratifizierte Haushaltsstichprobe auf Flächenbasis mit zufälliger Zielpersonenauswahl konzipiert. Das Random-Digit-Dialling wird gemäß dem ADM-Standard (Arbeitsgemeinschaft Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute) durchgeführt, eine Erweiterung des sog. Gabler-Häder-Verfahren. Innerhalb der Haushalte wurden die zu befragenden Personen zufällig ausgewählt. Die Stichprobe wurde hinsichtlich der Merkmale Bundesland, Ortsgröße, Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Schulbildung und Haushaltsgröße gewichtet. Durchführung der Untersuchung Die Telefonbefragung wurde zentral von Emnitel, Telefongesellschaft für TNS Emnid, Bielefeld, aus durchgeführt. Es handelt sich dabei um computergestützte Telefoninterviews (CATI). Die Ausschöpfungsquote betrug 26,2%. Erhebungszeitraum 24. November bis 6. Dezember

3 In den Geldbörsen der Deutschen stecken durchschnittlich 4,5 Karten Frage: Als erstes würden wir gerne von Ihnen wissen, wie viele Karten von EC- über Kredit- bis zu Kundenkarten in Ihrem Portemonnaie stecken. Würden Sie bitte kurz nachschauen, wie viele Karten sich darin befinden? Falls Sie Ihr Portemonnaie nicht zur Hand haben, könnten Sie bitte die Anzahl der Karten schätzen?" 17% 16% 14% 14% Durchschnittliche Kartenanzahl insgesamt: 4,5 9% 6% 7% 5% 2% 1% 3% 3% 2% Anzahl Karten keine Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001) 3

4 Payback ist das mit Abstand bekannteste Programm Frage: Welche der folgenden Bonus- oder Rabattprogramme kennen Sie, wenn auch nur dem Namen nach? Payback Ikea Club Karte Tchibo DeutschlandCard Douglas Card Miles & More Peek & Cloppenburg Netto bahn.bonus Shell Clubsmart Groupon Wöhrl 35% 34% 30% 30% 29% 24% 53% 52% 47% 45% 82% Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen ab 5 Prozent 4

5 Zwei Drittel von denen, die eines der Programme nutzen, nutzen Payback Frage: Welche der folgenden Bonus- oder Rabattprogramme nutzen Sie? Payback Ikea Club Karte 1 42% Nutzung insgesamt: 64 % DeutschlandCard Tchibo Douglas Card Shell Clubsmart Peek & Cloppenburg Groupon Miles & More bahn.bonus 13% 11% 11% 7% 6% 5% keine davon 36% Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen ab 5 Prozent 5

6 Die Payback Karte hat sich in den Geldbörsen der Deutschen den 3. Platz erobert Frage: Jetzt noch einmal konkret zu den Karten in Ihrem Portemonnaie. Welche Bezahl- und Kundenkarten haben Sie immer in Ihrer Geldbörse? EC-Karte 91% Kreditkarte Payback 3 37% Ikea Club Karte DeutschlandCard Tchibo-Karte Douglas Card Shell Clubsmart-Karte Peek & Cloppenburg-Karte bahn.bonus-karte 14% 12% 9% 6% 5% 4% Basis: Befragte, die mindestens eine Karte haben (n = 940); dargestellt: Nennungen áb 4 Prozent 6

7 Mehr als jeder zweite Haushalt ist im Besitz einer Payback Karte Frage: Denken Sie nun bitte nicht nur an sich selbst, sondern auch an die anderen Personen in Ihrem Haushalt. Bei welchem der folgenden Programme sind Sie oder eine andere Person in Ihrem Haushalt Mitglied bzw. welche Kundenkarten besitzen Sie? Payback Ikea Club Karte 27% 54% Tchibo DeutschlandCard Douglas Card Peek & Cloppenburg Shell Clubsmart bahn.bonus Miles & More Groupon weiß nicht, k. A., bei keinem davon 1 17% 16% 12% 10% 9% 27% Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen ab 5 Prozent 7

8 Vertrauenswürdigkeit ist das wichtigste Kriterium Frage: Was muss ein Bonus- oder Rabattprogramm bieten, damit es für Sie attraktiv ist? Das Bonusprogramm muss vertrauenswürdig sein 93% bei mehreren attraktiven Unternehmen einsetzbar sein, nicht nur bei einem 76% eine Vielzahl attraktiver Einlösemöglichkeiten zulassen, wie z.b. Wertgutscheine, Prämien, Spende, usw. 74% sowohl in Filialen, als auch im Internet und mobil über Smartphones funktionieren 64% mir zusätzlich eine Zahlungsfunktion bieten 37% Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Anteile ja 8

9 Payback ist das vertrauenswürdigste Bonus- und Rabattprogramm Frage: Welche der folgenden Bonus- oder Rabattprogramme halten Sie für vertrauenswürdig? Payback Tchibo IKEA Club Karte Douglas Card DeutschlandCard Peek & Cloppenburg bahn.bonus Miles & More Shell Clubsmart Netto Groupon keine davon 10% 23% 21% 21% 20% 19% 1 31% 30% Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen über 5 Prozent 9

10 Weitere Informationen: Payback GmbH Nina Purtscher Theresienhöhe München Tel.: TNS Emnid Jörg Erren Stieghorster Str Bielefeld Tel.: