POST BRANCHENMONITOR DROGERIEFACHHANDEL

Transkript

1 POST BRANCHENMONITOR DROGERIEFACHHANDEL Repräsentative Studie März 0

2 UNTERSUCHUNGSDESIGN METHODE Computer Assisted Telephone Interview (CATI) ZIELGRUPPE Österreichische Bevölkerung + Jahre UNTERSUCHUNGS- ZEITRAUM März

3 STRUKTUR DER BEFRAGTEN Basis In Prozent Total GESCHLECHT Männer Frauen ALTER Bis 0 Jahre Bis 0 Jahre Über 0 Jahre 0 BUNDESLAND Wien 0 NÖ, Bgld Stmk, Ktn OÖ, Sbg Trl, Vbg ORTSGRÖSSE Bis Bis Über BERUFSTÄTIG Ja Nein SCHULBILDUNG Pflichtschule, Berufs-, Fachschule Matura, Universität KINDER BIS JAHRE IM HAUSHALT Ja 0 Nein 0 KEINE WERBUNG AUFKLEBER Ja 0 0 Nein 0

4 SUMMARY AWARENESS Bei spontaner Bekanntheit liegt dm klar vor BIPA, beide Unternehmen verlieren im Vorjahresvergleich Prozentpunkte. Müller, aber auch Douglas und Marionnaud können ihre Vorjahreswerte halten. In der gestützten Bekanntheit liegen dm und BIPA gleichauf unverändert voran, Müller kann an dritter Stelle PP zulegen. WERBERECALL Bei spontaner Werbe-Erinnerung liegt BIPA knapp vor dm (% vs. 0%); dm verliert jedoch PP im Vorjahresvergleich, BIPA immerhin PP. Der gestützte Recall zeigt ein ähnliches Bild; BIPA liegt PP vor dm, verliert jedoch PP zum Vorjahr (dm: - PP). Keine der abgefragten Marken kann bei spontanem Recall zu 0 zulegen. RELEVANT SET UND KÄUFERREICHWEITE dm liegt mit 0% Nennungen für das Relevant Set klar vor BIPA mit %, Müller folgt mit % am dritten Platz; es zeigen sich keine signifikanten Veränderungen zu 0. Bei Käuferreichweite liegt dm mit % ebenfalls klar vor BIPA mit %; Müller kann % realisieren. Bei den Nennungen zur Lieblingsmarke kann in Relation zur Reichweite dm deutlich am besten abschneiden, BIPA und Müller realisieren ein ähnliches Verhältnis

5 SUMMARY MEDIENNUTZUNG/FLUGBLATT Das Flugblatt ist mit % der Werbe-Erinnerung das dominante Medium, TV und Tageszeitung folgen mit % und 0% auf den Plätzen. Ein Drittel der Bevölkerung verwendet Flugblätter auch zur Information vor einem Einkauf, hier liegt Online mit % an zweiter Stelle. Ähnlich viele (%) halten Flugblätter für sympathisch (Online mit % an zweiter Stelle). Kaufanregende Wirkung konzedieren dem Flugblatt gar %. Hier liegen TV und Tageszeitung mit jeweils % auf den Plätzen. ONLINE-EINKAUF % geben an, Produkte aus dem DFH online eingekauft zu haben, damit zeigt sich keine signifikante Veränderung zu 0. Bis 0jährige sind bei den Onlinekäufern stark überrepräsentiert. Amazon ist der dominante Anbieter bei erfolgten Onlinekäufen, BIPA liegt sehr klar vor dm. NEWSLETTER Unverändert zu 0 geben 0% der Befragten an, dass sie einen Newsletter aus dem DFH beziehen. Junge Konsumenten bis 0 Jahre steigen hier an, ältere Konsumenten sind rückläufig.

6 BEKANNTHEIT spontane Bekanntheit 0 spontane Bekanntheit 0 spontane Bekanntheit dm drogeriemarkt BIPA Müller Douglas Marionnaud Yves Rocher Gewusst Wie Drogerien. Spontane Bekanntheit. %Werte, n=000

7 BEKANNTHEIT gestützte Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit dm drogeriemarkt BIPA Müller 0 Douglas 0 Marionnaud Yves Rocher Gewusst Wie Drogerien. Gestützte Bekanntheit. %Werte, n=000

8 WERBERECALL spontane Werbeerinnerung 0 spontane Werbeerinnerung 0 spontane Werbeerinnerung BIPA 0 dm drogeriemarkt Müller Douglas. Spontane Werbeerinnerung. %Werte, n=000

9 WERBERECALL gestützte Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung BIPA dm drogeriemarkt Müller Douglas Marionnaud Yves Rocher Gewusst Wie Drogerien. Gestützte Werbeerinnerung. %Werte, n=000

10 RELEVANT SET KÄUFERREICHWEITE - LIEBLINGSMARKT Relevant Set Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite haben in den letzten Monaten eingekauft Lieblingsmarke 0. Welche der folgenden Drogeriemärkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie in den letzten Monaten eingekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt? %Werte, n=000 0

11 RELEVANT SET - VERGLEICH Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage 0 0 a. Welche der folgenden Drogeriemärkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? %Werte, n=000

12 ROLLE DES FLUGBLATTES Mediennutzung Werbeerinnerung Verwendung zur Info Kaufanregend Sympathisch Flugblatt, Prospekt (unadressiert) TV, Fernsehen persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge) Tageszeitung 0 Plakat 0 Magazine, Zeitschriften Radio 0 Gratiszeitungen 0 Online, im Internet per , Newsletter Online auf mobilen Endgeräten/ mit Apps ,a,b,c. Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung? %Werte, n=000

13 ROLLE DES FLUGBLATTES Mediennutzung Werbeerinnerung, (n=) Verwendung zur Info (Werbeerinnerung, n=) Kaufanregend (Werbeerinnerung, n=) Sympathisch (Werbeerinnerung,nutzen die Medien, n=) Flugblatt, Prospekt (unadressiert) TV, Fernsehen Tageszeitung Plakat persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge) Radio Online, im Internet 0 Gratiszeitungen Magazine, Zeitschriften per , Newsletter Online auf mobilen Endgeräten/ mit Apps,a,b,c. Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung? %Werte

14 ROLLE DES FLUGBLATTES Ja, Kuvert ist aufgefallen Gesamt (n= ) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=0) über 0 Jahre (n=) e. Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im Kuvert zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem sich mehrere Flugblätter befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen? %Werte, Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten

15 ROLLE DES FLUGBLATTES Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung Gesamt (n=) 0 männlich (n=0) weiblich (n=) 0 bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=) 0 f. Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden, würden Sie sagen? %Werte, Basis: Kuvert ist aufgefallen

16 KUNDENKARTEN 0 0 Kundenkarte von BIPA 0 Käuferreichweite: % Kundenkarte von DM Käuferreichweite: % Kundenkarte von Marionnaud Käuferreichweite: % Kundenkarte von Douglas Käuferreichweite: % keine Kundenkarte 0 0. Haben Sie eine Kundenkarte von einem Drogeriefachhändler? %Werte, n=000

17 ONLINE EINKAUF IN DEN LETZTEN MONATEN 0 0 Gesamt (n=000) Männlich (n=) Weiblich (n=) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=0). Haben Sie in den letzten Monaten auch Drogerie- und Kosmetikprodukte Online/im Internet eingekauft/bestellt? %Werte

18 ONLINE EINKAUF IN DEN LETZTEN MONATEN Amazon BIPA Douglas Yves rocher DM Müller Marionnaud anderes 0 a. Auf welcher Homepage, bei welchem Anbieter? %Werte, Basis: Haben Drogerie-/Kosmetikprodukte online eingekauft/bestellt, n=

19 NEWSLETTER Ja, 0 erhalten Newsletter Ja, 0 erhalten Newsletter Total (n=000) 0 0 männlich (n=) weiblich (n=) 0 bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=0).. Erhalten Sie Newsletter aus dem Bereich Drogeriefachhandel? %Werte

20 FOLGENDE VERTRAUENSBEREICHE FÜR PROZENTWERTE SIND BEIM LESEN DER TABELLEN ZU BERÜCKSICHTIGEN: Anteil % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % oder % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % Total 000 ±, ±, ±, ±, ±, ±, ±,0 ±, ±, ±, GESCHLECHT Männer,0,,,,,,,,, Frauen,,,,,,0,,,, ALTER Bis 0 Jahre,,,,,,,,,, Bis 0 Jahre,,,,,,,,,, Über 0 Jahre 0,,0,,0,,,,,,0 BUNDESLAND Wien 0,0,,0,,0,,,,,0 NÖ Bgld,,0,,,,,,,, Stmk Ktn,0,,,,,,,,, OÖ Sbg,,0,,,,,,,, Trl Vbg,,,,,,,,,, ORTSGRÖSSE Bis 0.000,,,0,,,,0,,, Bis 0.000,,,,,,,,,, Über 0.000,,,,,,,0,,, BERUFSTÄTIG Ja,,,,,,0,,,, Nein,0,,,,0,,,,, SCHULBILDUNG Pflicht Beruf Fach,,,,,,,,,, Matura Uni,,,,,,,,0,, KINDER BIS J. IM HAUSHALT Ja 0,,,,,,,,,, Nein 0,,,,,,,,,, 0