Kostengünstige Home Office Arbeitsplätze durch breitbandige Netze realisieren

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1 Kostengünstige Home Office Arbeitsplätze durch breitbandige Netze realisieren

2 tevitel AG Gründung der tevitel AG Firmensitz: Berlin Geschäftsziel: Entwicklung und Vermarktung von TK- Anlagen und Telekommunikationslösungen Geschäftsführung: Heiko Päper, Dietmar Bräuer Installationsbasis: 5000 DOS-, 2500 WIN-NT Systeme Technologiepartner: Vierling GmbH & Co Kg

3 Historie der tevitel AG Entwicklung der ersten pc-basierten ipbx 1999 Integration von VoIP in die tevitel.ipbx 2001 Erste VoIP-Installationen zwischen Malta und Deutschland 2003 Call Center Installation bei VOBIS und PEPSI Cola 2004 Integration der GSM-Technologie in die tevitel.ipbx 2005 Entwicklung des iboosters und der ersten mobilen ipbx 2006 tevitel.ibooster Installation in Malaysia (200 Stck)

4 Breitband als Basis neuer Arbeitsplätze 4 heutige Breitbandnetze schaffen optimale Voraussetzungen für preiswerte und flexible externe Arbeitsplätze (Vertrieb, Service...) im Vergleich zu früheren ISDN- oder Analogeinwahlverbindungen gehen die variablen Kosten moderner DSL Verbindungen auch in Kombination mit ISDN Technik bei Flat Rate Nutzung gegen Null Breitbandnetze erlauben Real-Time Anwendungen, so daß Firmendaten ohne Zeitverzögerung zur Verfügung stehen ISDN und Mobilfunktechnik konkurieren gegeneinander durch immer niedrigere Preise ( z.b. e+/smart Tarif u. T-Mobile Tarife) VoIP-Technik entwickelt sich langsam als echte Alternative zu etablierter Technik Sprachqualität, 2-Drahttechnik und wireless Lösungen haben noch Defizite

5 Breitband reduziert Arbeitsplatzkosten 5 Kostenersparnis durch WEB basierte Anwendungen (kein Installationsaufwand, keine weiteren SW-Lizenzen mit Linux Clients, zentrale Administration) verteilter und mobiler Zugriff auf zentrale Firmendaten über Breitbandnutzung kurze Einarbeitungszeit durch Standard WEB- oder Windows Oberflächen Kostenreduktion durch weniger feste Arbeitsplätze und damit auch weniger Investitionen in IT Equipment Einfache Kooperation mit externen Firmen, da gemeinsame Datenbasis durch VPN sicheren Datenaustausch in Echtzeit ermöglicht

6 Breitband motiviert externe Mitarbeiter 6 die Kommunkation und der Zugriff auf Firmendaten externer Mitarbeiter unterscheidet sich nicht von stationären Arbeitsplätzen einfache Nutzung von privatem Equipment (PC, DSL, ISDN) ohne zusätzliche Kosten für Mitarbeiter und Unternehmen Mitarbeitermotivation durch hohe Flexibilität und mehr Eigenverantwortung leistungsgerechte Bezahlung durch Provisionsregelungen WEB-basierte CRM-Systeme optimieren externe Arbeitsplätze (Telefonate, Termine, Kontakte, Stammdaten, Kundendaten)

7 Tevitel.iPBX, die Kommunikationsplattform 7 Serverbasierte TK-Anlage integriert per se Breitbandnetz offenes System mit Schnittstellen für Standardapplikationen z.b.: Telefonie per Mausklick beliebig skalierbar mit preiswerten Einstiegssystemen Basisausstattung beinhaltet bereits Mailboxsystem, TAPI- Server und unterstützt optimal Vertriebs- und Service- Arbeitsgruppen Windows Oberflächen erlauben einfache, intuitive Bedienung Investitionsschutz durch jährliche Softwareupdates und kontinuierliche Hardwareentwicklungen Fernwartung reduziert Serviceaufwände

8 8 tevitel.ipbx Module 16AB-Modul VoIP-Modul 4S0-Modul 4AB-Modul 3S2M-Modul S2M3S0-Modul 4GSM-Modul

9 tevitel Produktportfolio 9 ISDN Telefonanlage Call Center System VoIP/GSM Router Mobile, GSM basierte TK-Anlage Systemtelefone

10 tevitel.ibooster (VoIP/GSM-Router) 10 Ergänzung vorhandener Telefonanlagen unter Beibehaltung der vorhandenen Infrastruktur Optimierung der Verbindungskosten Gesprächsdatenerhebung Handy als mobiles Endgerät Gesprächsmitschnitt, Konferenzen etc

11 ISDN Telefonanlage tevitel.ipbx 11 ISDN-, GSM-, VoIP-, Analog-Technik Skalierbar für bis zu 1000 Teilnehmer Anrufweiterschaltungen Mailbox mit versand und SMS beliebige Rufnummernsignalisierung (Clip no Screen) Ansagen, Gruppen, Warteschlangen Durchsagen + Wechselsprechen Call-Back u. Call Through Routing, Sperrlisten Ausführliche Logfiles

12 Tevitel.iPBX Call Center System 12 Warteschlangen + Priorität Gruppen mit Anrufverteilung Login/Logout/Pause Nachbearbeitung von Rufen Unterschiedliche Haltemusiken Anrufassistent (IVR) Clip no Screen Gesprächsmitschnitt, -monitor Routing (Last Agent Routing, VIP- Routing, etc.) Präzise Datenerfassung (CDR+)

13 tevitel GSM Integration 13 Handy als mobile Nebenstelle Verbindungskosten in Mobilfunknetze werden um bis zu 70% reduziert SMS über Outlook senden und empfangen Backuplösung für leitungsgebundene Netzwerke wie ISDN und VoIP GSM-Modul mit bis zu 32 SIM- Karten (4 GSM-Kanäle gleichzeitig nutzbar)

14 Handy als mobile Nebenstelle 14 Makeln und Vermitteln Kurzwahlverzeichnis Konferenzschaltung Call Through (Nachwahl) Call Back integriert private Handys in Firmenkommunikation Substitution von DECT- Installationen

15 Mobile TK-Anlage 15 Plug and Play Installation von TK- Anlage und Endgeräten in 5 Minuten Einsatzszenarien: Regionen ohne Festnetzinfrastruktur, Ölplattform, Schifffahrt, Veranstaltungen und Messen, Militär, Baustellen, Camps, Katastropheneinsätze bis zu 32 Amtsverbindungen via GSM; Festnetzanschluß ist nicht erforderlich!

16 Gespräche auf Festplatte aufzeichnen 16 Gesprächsaufzeichnung (Voice Logging) auf Festplatte oder im LAN Voice Logging am Port Voice Logging von Gruppen Voice Logging von Teilnehmern

17 Mailboxsystem und SMS-Server 17 Weiterleitung der Sprachnachrichten via , über PC abspielbar Nachrichtensignalisierung via E- Mail und SMS möglich Empfang und Versand von SMS- Nachrichten via Outlook