Dr. Wieselhuber & Partner Handbuch Lernende Organisation

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1 Dr. Wieselhuber & Partner Handbuch Lernende Organisation

2 Dr. Wieselhuber & Partner Handbuch Lemende Organisation Unternehmens- und Mitarbeiterpotentiale erfolgreich erschlieben GABLER

3 Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Handbuch Lernende Organisation: Untemehmens- und Mitarbeiterpotentiale erfolgreieh erschliessen / Dr. Wieselhuber & Partner. - Wiesbaden : Gabler, 1997 ISBN ISBN (ebook) DOI / NE: Doktor Wiesel huber und Partner <MUnchen> Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Urspriinglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden Lektorat: Ulrike M. Vetter Das Werk einschiiebiich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschutzt. Jede Verwertung auberhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere flir Vervielfaltigungen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Hochste inhaltliche und technische Qualitat unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Auslieferung un serer BUcher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf saurefreiem und chlorfrei gebleiehtem Papier gedruckt. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeiehnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nieht zu der Annahme. dab so\che Namen im Sinne der Warenzeiehen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden diirften.

4 5 Vorwort Management und Untemehmensflihrung sehen sich in den letzten lahren Veranderungsprozessen gegentiber, deren Komplcxitat und Dynamik in ungeahntem Ausmal3 zugenommen haben. Vieles spricht daflir. dab die Geschwindigkeit dieser gesamtgesellschaftlichen Transformationsprozesse noch weiter zunehmen wird. Weit tiber die HaIfte der Umgestaltungsprojekte in der deutschen Wirtschaft enden als kostspielige Fehlschlage. Gerade Reengineering-Ansiitze, die kurzfristigen Erfolg versprechen, ohne Mitarbeitermobilisierung und Veranderungswiderstande wahrend cines schwierigen Transformationsprozesses zu beriicksichtigen. scheitem mehrheitlich und oftmals dramatisch. Die zentrale Herausforderung flir die Untemehmen besteht darin. eine auf Lemen basierende kontinuierliche Wachstums- und Entwicklungsflihigkeit aufzubauen. die dazu befahigt. einen antizipativen Transformationsprozel3 an veriindcrte Umwelt- und Rahmenbedingungen zu installieren. Die lemende Organisation ist der konzeptionelle Schliissel zu dieser neuen Unternehmensorganisation. Mit diesem Handbuch gelingt es erstmalig, einen umfassenden Oberblick des aktuellen Standes der Theorie und Praxis der lernenden Organisation im deutschsprachigen Raum zu geben. Urn das vorhandene Wissens- und Erfahrungspotential zum Gebiet der Iemenden Organisation weitgehend auszuschopfen, haben viele kompetente Wissenschaftler und Praktiker Beitrage geliefert. Wir sind tiberzeugt, dal3 das Autorenteam interessante Denkanstof3e und konkrete Hinweise liefert. wie das gr6f3te Potential und Kapital des Unternehmens - die Mitarbeiter - erschlossen und weitercntwickelt werden konnen. Dies ist zum Nutzen aller - der Unternehmen und der Mitarbeiter. Mtinchen. Marz 1997 Dr. Norbert Wieselhuber Anna Nagl

5 7 Inhaltsverzeichnis VOIWOrt... 5 Zum Geleit Die lemende Organisation: Untemehmens- und Mitarbeiterpotentiale erfolgreich erschlie13en Norbert Wieselhuber 2. Lemen in der Wirtschaft Hans Peter Stihl Kapitel I: Das neue Denken Lemen als Instrument des Untemehmungswandels Wilfried Kruger/Norbert Bach 4. Die lemende Organisation - eine Antwort auf die Herausforderungen der Managementpraxis?.. 33 Horst Steinmann/Carola Hennemann 5. Wege zur Lemkultur und organisationalen Effizienz Karlheinz Sonntag 6. Auf dem Weg zurn lemenden Untemehmen Pantaleon Fassbender 7. Zur Bedeutung des organisationalen Wissens fur organisatorische Lemprozesse Georg Schrey6gg/Christian Noss 8. Lebenslanges Lemen Vera F. Birkenbihl 9. Lemen kultivieren: Neue Spielregeln fur eine solidarische Organisationsgemeinschaft Wolfgang 0. Habelt 10. Lemende Organisationen und der Umgang mit Fehlem Gunter W. Maier/Lutz von Rosenstiel 11. Spielregeln in der lemenden Organisation Volkhard Emmrich 12. Innovatives, kreatives und selbstbestimmtes Lemen in der lemenden Organisation Erich Geyer

6 8 Inhaltsverzeichnis 13. Bausteine des Wissensmanagements - ein praxisorientierter Ansatz Gi/bert J B. Probst/Kai Romhardt 14. Wissensmanagement: Ein integrativer Ansatz zur Gestaltung organisationaler Lemprozesse Peter PawlowskylRiidiger Reinhardt 15. Unfrisierte Anrnerkungen zum Thema "Iemende Organisation" Heijo Rieckmann 16. Die Vision der lemenden Organisation - ein Bruch mit unserer okzidentalen Tradition? Sven Oleownik 17. Lemen aus der Sicht der Evolutionaren Erkenntnistheorie Christoph Liitge/Gerhard Vollmer 18. Selbstorganisation als Grundlage lemender Organisationen Jiirgen Kriz KapiteJ II: Alternative Wege zu einer Lcrnstrategie Organisatorische Lemstrategien: Erfolg durch gesteuerte Vielfalt Christian Scholz 20. Lemstrategien entwickeln: Lemen greitbar machen Thomas Bertels 21. Strategische Oberlegenheit durch eine lemende Organisation Roland Friedrich 22. Lembarrieren und die Verhinderung des Verlemens in Organisationen Stefan Giildenberg 23. Mentale Lembarrieren in Organisationen und Ansatze zu ihrer Oberwindung Diether Gebert/Sabine Boerner 24. Kooperationskompetenz fur organisationales Lemen im Rahmen strategischer Allianzen Giinter Miiller-Stewens/Andreas Hillig 25 Moglichkeiten und Grenzen organisational en Lemens in ottentlichen Verwaltungen Stefan Zanzinger 26. Den Wandel erfolgreich gestalten. Strategische Organisationsentwicklung bei sozialen Dienstleistem, Krankenhausem und Rehakliniken Markus Wanner 27. Kunden- und Mitarbeiterorientierung in der lemenden Organisation Anna Nagl

7 Inhaltsverzeichnis Lernende Organisation und Innovation Johannes Spannagl 29. Organisationales Lemen in virtue lien Untemehmen Frank-Chrislian RajJeI 30. Mit Qualitatstechniken zur lernenden Organisation Peler Horn 31. Lernen durch Berufsaufgaben Bcirhel Bergmann Kapitel Ill: Schaupliitze der Praxis ABS - Wie eine Organisation das l.ernen lernt IIsahel fhindel/cerd-ceorg KiejJe/ 33. AEG - Die lcrnende Organisation in der schlankcn Produktion Dielmar Kern 34. AMF - Andreas Maier GmbH & Co.: Teamorganisation oder. die Einbeziehung von indirekten und direkten Bereichen in Gruppen- und Teamarbeit" Volker Glihel 35. Baden-Wlirttemberg - Yersuch einer Wegbeschreibung. Praxiserfahrungen aus der Sieht einer Iemenden Landesverwaltung Siegfried l'vlauch 36. Bizcrba - Praxisberieht Ernsl BailieI' 37. BY - Die Steuerung selbstgesteucrten Lernt:ns. Dit: Mitarbt:iter-Meinungsumfrage der Bayerischen Yereinsbank AG Jiirgen Camerer 38. Continental- Projektkrnen in der Flihrungskrafte-Entwicklung Cudrun Dammermann-Prieji/Wol/Dieler Gogo/l 39. DG-Bank - Das Personal management in der lernenden Organisation Dielmar Franck/Michael Mallischek 40. Festo auf dem Weg zum Lemulltemehmen - Erfolgsfaktoren eines praxisorientiertt:n U mst:tzungskonzepts Peler Speck/Michael Weinjitrler 41. Freudenberg - Kulturveriinderung zum lemt:nden Untemehmen mit GROWTTH Eherhard Mer:/Bernhard Biehler

8 10 Inhaltsverzeichnis 42. Herberts - Interne Kundenorientierung als Katalysator zur proze13orientierten Wertschopfungskette oder: KUNO lernt laufen Ulrike Grahl/Udo Stauber 43. Hypo-Bank - Personal management und Kundenorientierung Peter Friederichs 44. Lufthansa: Die Implementierung von Qualitatsmanagement in Dienstleistungsunternehmen - eine systemische Perspektive Piotr BednarczuklJoachim Friedrich 45. Mannheimer Versicherung - Wissensmanagement Wolfgang Hofbauer 46. Mercedes-Benz - strategisch getriebene Emeuerung durch Action-Leaming-Projekte Hans-Peter Fischer/Robert Dannenmaier 47. Niedersachsisches Ministerium fur Wirtschaft, Technologie und Verkehr- Strategische Ressortplanung im MW: Lemen in einer Organisation Wulfheinrich v Natzmer 48. Opel- Produktivitatssteigerung durch die lemende Organisation Wi/fried-J Ehrlich 49. VB-Autobatterie - Step by Step zur lemenden Organisation....49I Uwe Wolf 50. Weber & Ott - Kommunikation in Untemehmen mit Lemkultur Hartmut H. KunstmanniHeike M Sohl 51. WUrth - Motivation und Vision im virtuellen Untemehmen Reinhold Wurth Kapitel IV: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung Entwicklungsstand und Perspektiven der lemenden Organisation in Deutschland Anna Nagl/Pantaleon Fassbender Autorenverzeichnis