Begriffsbestimmung 13 Ausprägungen 14 Symptome und Folgen 15 Präventive Maßnahmen 16 Arbeitsbelastungen und Stress 17

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1 1 Helfen und hilflos sein Professionelles und nicht professionelles Helfen Die Bedeutung von Helfen in der Gesellschaft Helfen als Beruf Hilflose Helfer Hilflosigkeit Helfersyndrom 13 Begriffsbestimmung 13 Ausprägungen 14 Symptome und Folgen 15 Präventive Maßnahmen 16 Arbeitsbelastungen und Stress Burnout-Syndrom Begriffsbestimmung Stadien des Burnout Warnsignale Prävention und Bewältigung von Burnout-Phänomenen Burnout in der Praxis 23 Coolout-Phänomen 23 2 Nähe und Distanz Nähe und Distanz im physiotherapeutischen Alltag Professionelle Nähe und Distanz 28 Professionelle Nähe 28 Professionelle Distanz 29, Emotions- und Gefühlsarbeit Aushandeln von Nähe und Distanz 30 5

2 2.2 Distanzlosigkeit, Übertragung und Gegenübertragung Distanzlosigkeit 31 Distanzlosigkeit auf Seiten der Patienten 31 Distanzlosigkeit auf Seiten der Physiotherapeuten 32 Du oder Sie in der Physiotherapie Übertragung und Gegenübertragung 34 3 Gewalt in der Physiotherapie Begriffsbestimmung Formen von Gewalt Strukturelle Gewalt Kulturelle Gewalt Personale Gewalt Funktionale oder fürsorgliche Gewalt Gewaltbegünstigende Faktoren Gewalt gegen Physiotherapeuten Gewalt durch Physiotherapeuten Mobbing Gewalt unter Kollegen Folgen von Gewalterfahrung Umgang mit Gewalt und Gewaltprophylaxe Selbstpflege Analyse und Reflexion des Geschehenen Strukturelle Bedingungen überprüfen 49 6

3 3.9 Weitere Gewaltthemen Gewalt durch das Gesundheitssystem Gewalt durch Angehörige oder Bezugspersonen Aggression 51 3,10.1 Begriffsbestimmung 51 Aggressives Verhalten und Aggressionsformen 51 Aggressionsverstärkende und -mindernde Faktoren Aggressionstheorien 54 Biologische Aggressionstheorien 54 Psychologische Aggressionstheorien Umgang mit Aggressionen in der Physiotherapie 56 4 Sexuelle Belästigung Formen und Folgen sexueller Belästigung Begriffsbestimmung Folgen sexueller Belästigung für die Betroffenen Rechtliche Konsequenzen Maßnahmen gegen sexuelle Belästigung Der Sonderfall Therapie Abwehr Begriffsbestimmung Abwehrmechanismen 64 Unbewusste Abwehrmechanismen 64 Bewusste Abwehrmechanismen 64 7

4 5 Hierarchie, Autorität und Macht Hierarchie Begriffsbestimmung Vor- und Nachteile hierarchischer Strukturen Flache und steile Hierarchien Autorität Begriffsbestimmung Formen der Autorität Autoritätsgläubigkeit Macht Macht und Ohnmacht Die Macht der Sprache 71 Verbale Sprache: Die Macht des Wortes 71 Nonverbale Sprache: Die Macht des Körpers Die Macht des Wissens Instrumente der Macht Machtausübung in Gruppen Formen der Macht Macht und Hierarchie in der Physiotherapie Der Patient auf der untersten Hierarchiestufe Die Physiotherapie im institutionellen Hierarchiesystem 77 Macht gegenüber Patienten Informelle Machtstrukturen Führungsverhalten von (Physio-)Leitungskräften Die Macht der Bildung 80 8

5 6 Abschied und Trauer Abschied Abschied als Trennung und Weiterentwicklung Abschied als Verlust Trauer Trauerarbeit Phasen des Trauerprozesses Trauer und Trauerarbeit bei Physiotherapeuten Angst Begriffsbestimmung 89 Keine Angst vor der Angst 89 Angststörungen Erklärungsansätze für Angst 90 Neurobiologische und neurochemische Aspekte 90 Psychodynamische Theorien Umgang mit existenziellen Ängsten in der Physiotherapie 92 Ängste kranker Menschen 92 Ängste betroffener Angehöriger/Bezugspersonen 93 Ängste der Physiotherapeuten 93 Professioneller Umgang mit Angst 94 9

6 7 Ekel Ekel als elementare Emotion Begriffsbestimmung Entstehen von Ekel Ekel in der Physiotherapie Hierarchie des Ekelhaften Umgang mit Ekelgefühlen Emotionsarbeit 100 Literaturverzeichnis 102 Stichwortverzeichnis 104 Arbeiten mit Lernsituationen 112 In diesem Fachbuch wird die männliche Sprachform genutzt. Hiermit werden grundsätzlich immer beide Geschlechter angesprochen. 10