Zahnärztliche Allergie Assistentin ZAZ. Allergiediagnostik- Kommunikation - Umsatzsteigerung

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1 Zahnärztliche Allergie Assistentin ZAZ Allergiediagnostik- Kommunikation - Umsatzsteigerung

2 Ausbilder: Arthur Bruno Hodapp Jhg. 1955, Managementtraining, Trainerpreise Silber, Coaching, Dental-Beraterinnen Ausbildung, Kommunikationstraining ZAF-Patient Carola D Mexis Jhg. 1961, ZMF, Dental-Beraterin, Produktmanagerin, Autorin, Labordiagnostik Zahnmaterialwahl Allergiediagnostik Gert Dorschner Arzt, Notfallarzt, Arzt für Naturheilkunde, AFG Akademie für Ganzheitsmedizin HD, Injektionstechnik /Speichelabnahme

3 Gründe für eine Allergie-Diagnose- Ausbildung Laut einer repräsentativen Forsa-Umfrage für die Deutsche Dermatologische Gesellschaft (DDG) sind 27 Prozent aller Männer und 39 Prozent aller Frauen in Deutschland Allergiker. Das entspricht rund 25 Millionen Menschen und damit fast ein drittel der Gesamtbevölkerung 20% der Bevölkerung hat eine Titan- Unverträglichkeit

4 Was bedeutet das für den Zahnarzt? Die Zahl der Allergiker steigt in der Praxis Allergische Zahnmaterial können körperlichen Beschwerden eines Allergikers auslösen oder verstärken Der Patient wird auf Grund der Allergie zum unzufriedenen Dauerpatienten (hohe Kosten u. Zeitaufwand entstehen), die Arbeit muss geändert oder ausgetauscht werden

5 Zahnarzt und Allergiepatient Hautarzt /Allergologe /Klinik bieten den Epicutan Test an, der nur eine 10% Reaktion aufweist 90% der Allergiker ist somit bei einem negativen Befund weiterhin unzufrieden mit Ihrer Arbeit und werden Sie nicht weiterempfehlen, häufig werden Gutachter und Gerichte hinzugezogen.

6 Lösung: iwas kann ch in der Praxis tun? Ausbildung der Zahnarzthelferin zur Allergie- Assistentin (6 Tage im Abstand von 3-4 Wochen) Blutabnahmekurs Notfallkurs Allergie-Patienten-Kommunikations-Training und Toxikologie von Zahnmaterialien 2 wiss. anerkannte Blutuntersuchungen zur Allergiediagnostik speziell für Zahnmaterialien Schadstoffe Bewertung durch die Kommission "Methoden und Qualitätssicherung in der Umweltmedizin" am Robert Koch-Institut (2008) Salvea Speicheltest (redem-analytik zur Differenzierung der Allergieerzeugung der Zahnmaterialien untereinander)

7 1. Tag Vorstellung + Erwartung an das Seminar Allergiediagnostik Patienten Bogen Gruppenarbeit: Wie erkenne ich einen Allergiker? Fragetechnik Warum Allergiediagnostik? Prävention + Nutzen Was beeinflusst den ersten Eindruck Gruppenarbeit Spirale der gegenseitigen Verhaltenssteuerung Eisbergmodell Was tun wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist? Garantie und Haftung bei Allergien Umsetzungs-Aufgaben

8 2. Tag Toxikologie Allergiediagnostik Verfahren (Blut - Speicheldiagnostik + bioenergetische Testung) Schwermetall-Urin Test als Argumentationshilfe (Amalgamentfernung) Mineralstoffmangel als Folge einer Schwermetallbelastung Metallsymptome Kunststoffsymptome Keramik + Wurzelfüllmaterialien + Anästhesiemittel Die 3 Testverfahren vor einer Titanimplantat-Legung Titanoxid und Zirkonoxid Verträglichkeit Labordiagnostik, Testkörperherstellung Beispiel: Testvorgang: Keramik-Brücke, Teilprothese Umsetzungsaufgabe: Teleskoparbeit (Laborblatteintragung) + 1 Testkörper im Endverarbeitungszustand für den 5. Tag mitbringen

9 3. Tag Erfahrungsberichte der Umsetzung Tag 1 bis heute Gesprächseröffnung (Anerkennung Begründung W-Fragen) Externe Kommunikation (Optimale Wirkung durch richtiges Verhalten) Aufklärung Interesse wecken Fragetechniken Motivation und Unterbewusstsein Welche Stärken habe ich im 4-Augen-Gespräch? Umsetzungs-Aufgabe:10 Fragen um eine Allergiediagnostik einzuleiten

10 4. Tag Umsetzungsaufgaben-Besprechung Patienten Einwände: Annehmen hinterfragen Lösungen erarbeiten Kritik und Reklamationstechnik Testkörper Herstellung für 5. Tag

11 5. Tag Abrechnung Zahnpass Testkörper (mitgebracht) Speicheltest Erstellung Injektionstechnik / Blutabnahme (Notfallarzt) theoretisch und praktisch Notfallkurs Zahnarztpraxis

12 6. Tag Wiederholung Kurzform Abschluss-Fragebogen Überprüfung des Erlernten Fragen zum Ablauf der Testung Notfallkurs Zertifikat Überreichung der Urkunde ZAA

13 Vorteile für den Zahnarzt Umsatzsteigerung durch Abrechnung der Allergiediagnostik Umsatzsteigerung durch gezielt trainierte Patientenkommunikation Umsatzsteigerung durch ein neues Standbein in der Praxis Ausbildungsförderung durch den ZA für gute ZFA, bessere Mitarbeiterbindung an die Praxis Keine Reklamation auf Grund allergischer Zahnmaterialien, keine Gutachter, Gerichtstermine, viel Zeit und Ärger erspart

14 Vorteile für die ZFA (Zahnarzthelferin) Durch Weiterbildung mehr Wissen, höheres Einkommen und bessere Marktchancen Wertschätzung durch den bezahlenden ZA, Stabilität des Arbeitsplatzes Sie wird zu einer umsatzsteigernden Assistentin ausgebildet!

15 Ausbildungsorte in großen Dental-Laboren oder KZV-Räumen Dotzauer Dental GmbH Chemnitz Behm-Dental Heddesheim

16 Buch als Studienbegleitung Schwermetalldiagnostik Allergie-Symptome von Metallen, Kunststoffen und Implantaten Ausleitung