Titel1. Titel2. Business Analytics als Werkzeug zur. Unternehmenssteuerung. Business Excellence Day Michael Shabanzadeh, 10.

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1 Titel1 Business Analytics als Werkzeug zur Titel2 Unternehmenssteuerung Business Excellence Day 2015 Michael Shabanzadeh, 10. Juni 2015 World Communication GmbH 2015 Seite 1

2 Definition Business Analytics beschreibt den Prozess der so genannten Datenveredelung. Es ist ein strategisches Werkzeug für Entscheidungsträger in Unternehmen... Ziel ist es, Antworten nicht nur auf die Frage: Was war?, sondern auch: Was wird sein? zu finden. Ezyklopädie der Wirtschaftsinformatik World Communication GmbH 2015 Seite 2

3 Business Analytics: Wissensbereiche und Methoden Computer Modelle Daten Informations Technologie Management Bessere Sicht auf Unternehmensvorgänge Entscheidungen basierend auf Fakten BA Mathemat. Modellle Statistische Analyse Quantitative Methoden World Communication GmbH 2015 Seite 3

4 Bereiche der Business Analytics Lösungen Performance Management Planning Analysis & Forecasting Profitability Modeling & Optimization Performance Reporting & Scorecarding Finance Operations Sales / Customer Account Analysis & Close Financial Reporting & Analysis Disclosure Mgmt & XBRL Sales and Ops Planning Capital Expend. Planning Product Profitability Incentive Comp Mgmt Quota Planning Territory & Channel Mgmt Governance, Risk, and Compliance Industry Specific Blueprints Industry Specific Blueprints Finance Human Resources IT Product Development Operations Customer Service Sales Marketing World Communication GmbH 2015 Seite 4

5 Informationsquellen Alle Daten Transaktionsdaten Applikationsdaten Maschinendaten Datenströme Soziale Daten Enterprise Inhalte Wissensbasis Alle Perspektiven Vergangen (historisch, zusammengeführt) Gegenwart (Real-Time) Zukunft (vorausgesagt) Alle Personen Alle Abteilungen Experten und Nicht-Experten Vorgesetzte und Angestellte Partner und Kunden Alle Entscheidungen Wichtige und geringfügige Strategische und taktische Routine und Ausnahmen Manuelle und automatisierte World Communication GmbH 2015 Seite 5

6 Umgang mit Unternehmensbereichen 1 Kunden Beispiele Segmentierung der Kundenarten Intensivierung d. Kundenbeziehungen Reduzierung d. Kundenwechselrate 2 Finanzen Ermöglichung d. fortlauf. Planung und Vorhersage Autom. Finanz- u. Management-Reporting Verbesserung d. Sichtbarkeit u. Kontrolle 3 Risk Risiko bei Entscheidungen abwägen Managem. d. finanziellen u. operativen Risikos Kostensenkung für Compliance 4 Operations Optimierung der Versorgungskette Bereitstell. vorbeugender Wartungskapazitäten Anpassung d. Prozesse zur Vermeidung v. Gefahren und Betrug World Communication GmbH 2015 Seite 6

7 IBM Integration Value World Communication GmbH 2015 Seite 7

8 Mehrwerte durch Business Analytics Was passierte bisher? Was geschieht aktuell? Balance sheet, profit and loss, and cash flow statements Revenue, profit and cost variance analysis Was wird passieren? Customer and product profitability Spend optimization Working capital analysis Market, customer, & channel pricing Sales and supply chain effectiveness Cash forecasting Scenario-based planning and forecasting Strategic investment decision support Volatility and risk-based predictive and behavioral modeling World Communication GmbH 2015 Seite 8

9 Arbeiten mit Business Analytics Werkzeugen Reporting Analyse Dashboards Scorecards World Communication GmbH 2015 Seite 9

10 Herausforderungen für Anwender Ungenauigkeit Menschen machen Fehler Anwender können nicht immer eng zusammenarbeiten Fehlende Rechte/Verantwortlichkeit Entscheidungen werden aufgrund fehlerhafter Daten getroffen. Zeitaufwand: Planung, Analyse u. Forecast Verzögerte Anfertigung von Planungsmodellen Eingeschränkte Sicht auf Prozessplanung und aktivität Fast keine Zeit für Analysen oder Verbesserung der Performance. Probleme mit Datenverwaltung Versionskonflikte Zu späte Rückmeldung auf veränderte Bedingungen (Merger/Akquisitionen/ Neue Strategie, etc.) Probleme mit großen Datenmengen Kompromisse beim Geschäftsmodell erforderlich. World Communication GmbH 2015 Seite 10

11 Case Study: Pharma-Industrie Ziel Genauere Bestimmung des Status der unternehmerischen Vertriebsziele Anpassung des Vertriebsplans an den aktuellen Unternehmensbedarf Dem Unternehmen fehlt aber: Ein einfacher Zugriff auf Daten aus Sales, Marketing und Finance, um Entscheidungen zu treffen. Messung der eigenen Performance gegenüber dem Wettbewerb Lösung Zuvor separate Datenpflege Speicherung nun strukturiert und automatisiert; integriert in BI- Lösung, die zeitgenaues Entscheiden ermöglicht Standardisierung aller Informationen; integrierte Darstellung auf Web-Portalen Zuvor manuelles Reporting Umwandlung in vollautomatischen Prozess mit Zeitplan zur Erstellung der Reports; täglicher Versand per an Entscheider und Anwender. Tägliche Erstellung, Veröffentlichung und Verteilung von Arbeitsanweisungen an alle Anwender. Mitarbeiter von Fachabteilungen kennen Ihren aktuellen Status und können diesen mit der Planung zum Jahresbeginn vergleichen. World Communication GmbH 2015 Seite 11

12 Vorteile für das Unternehmen Besseres Verständnis des Verhältnisses zu Partnern und Mitarbeitern. Sofort erkennbare Auswirkungen der Markteiführung neuer Produkte (eigene oder Wettbewerb). Einblick darin, wie Veränderungen des Umfelds/Marktes (z.b. neue Krankheiten) das Kaufverhalten beeinflussen. Direkter Zugriff auf Vertriebszahlen Anpassung der Vertriebsplanung. Liefert einen einheitlichen konsistenten Blick auf die Informationen (Faktoren) von denen sich wichtige Unternehmensentscheidungen ableiten lassen. Details zum Projekt Dauer: 3 Monate Anzahl Consultants: 3 Implementierte Lösung: IBM Cognos Enterpise World Communication GmbH 2015 Seite 12

13 Kontakt World Communication GmbH 2015 Seite 13