Tools for Business Success

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2 Kreativitätstechniken Kreativitätstechniken Eine kurze Beschreibung Wie entstehen neue Ideen? Konvergentes, vertikales Denken versus divergentes, laterales Denken Moderation Die Aufgabe des Moderators Ausgewählte Methoden zur Ideengenerierung Methode 635 und Morphologischer Kasten Methodische Beschreibung Vorlage zur Anwendung Exemplarisches Beispiel Seite 2 von 10

3 1. Kreativitätstechniken Mit Kreativitätstechniken versucht man das passive Warten auf Ideen zu überbrücken. Sie sollen das Recherchieren erleichtern, helfen Ideen und Lösungsvorschläge zu strukturieren oder eine objektive Bewertung der Lösungsfindung ermöglichen. Für die Anwendung von Kreativitätsmethoden ist eine ungezwungene Atmosphäre notwendig, welche freies ungehemmtes Denken ermöglicht. Stress und Hierarchien sind zu vermeiden und in der ersten Phase ist jegliche Kritik verboten. 2. Wie entstehen neue Ideen? Kreativitätsmethoden basieren auf wechselseitigen Assoziationen, der Übertragung von Analogien, Kombinationen und Variationen. Ein Sachverhalt wird abstrahiert, Strukturen systematisch zerlegt und somit Denkvorgänge angeregt. Es entsteht eine neue Art des Denkens, d.h. Trampelpfade des Denkens werden verlassen. Aufgreifen, Abwandeln und ins Gegenteil verkehren ist deshalb hierbei ausdrücklich erwünscht. Konvergentes Denken, vertikales Denken logisch rational in eine Richtung bei Thema bleibend homogen, widerspruchsfrei bewährte Lösungsverfahren kritische Einwände verbessern konvergentes Denken eine richtige Lösung Divergentes, laterales Denken spielerisch, assoziativ in viele Richtungen vom Thema abweichend heterogen, akzeptiert Widersprüche erfindet neue Verfahren kritische Einwände behindern divergentes Denken viele originelle Lösungen 3. Moderation Bei Problem lösenden Gruppen kommt dem Moderator eine besondere Bedeutung zu. Moderierte Sitzungen sind im Allgemeinen effizienter als nicht moderierte. Der Moderator kann verhindern, dass während der Diskussion vom Thema abgewichen wird und man sich auf emotionaler Ebene endlos im Kreis dreht. Es ist jedoch nicht nötig, dass der Moderator Fachkenntnisse auf dem Gebiet des zu lösenden Problems besitzt. Der Moderator ist für die Methodik zuständig. 4. Ausgewählte Methoden zur Ideengenerierung Auf den folgenden Seiten finden Sie die beiden Ideenfindungsmethoden Methode und Morphologie mit detaillierter Erläuterung, sowie Formularen und Anwendungsbeispielen dargestellt. Seite 3 von 10

4 Methode: Methode (Brainwriting) Ziel: Finden von Lösungsideen zu verschiedensten Problemen Grundgedanke: Die Methode ist wie das Brainwriting eine intuitive Methode zur schriftlichen Ideenäußerung/Ideenfindung in der Gruppe von 6 Teilnehmern. Während der Ideengenerierung erfolgt mehrfach ein Standpunktwechsel der Problembetrachtung. In mehreren Runden verfeinert jeder Teilnehmer die Vorschläge der anderen Teilnehmer. Regeln: 1. Strikte Trennung zwischen Phase I (Ideengenerierung) und Phase II (Ideenbewertung) 2. Jeder Teilnehmer schreibt/zeichnet Vorschläge ohne Begründung auf ein vorbereitetes Formblatt 3. Präzise kurze Formulierungen (Stenogrammstil) verwenden 4. Ideenfluss (Quantität) steht vor Ideenqualität 5. Fortentwickelung niedergeschriebener Ideen ist erstrebenswert 6. Externe Störungen fernhalten 7. Keine Kommentare/Kritik zu Ideen anderer Stärken: Schnelle und kostengünstig anwendbare Systematik Ergebnis sind im Idealfall 108 Ideen Ideen werden nicht zerredet Man muss sich mit den Ideen anderer beschäftigen Alle Arten von Problemen können mit dieser Methode bearbeitet werden Schwächen: Im ersten Schritt (zunächst) keine Rückfragen möglich Möglicherweise auftretende Wiederholungen Vorgehensweise: Schritt 1 Problemstellung: Vorstellen der Problemstellung durch den Moderator und ggf. Rückfragen der Teilnehmer zur Problemstellung. Schritt 2 Ideenfindung: Jeder Teilnehmer erhält ein Formblatt mit 6 Zeilen und 3 Spalten. In die erste Zeile trägt jeder 3 Ideen ein (Stichworte, Skizzen). Nach 5-10 Minuten geben alle ihr Blatt weiter. Durch die Betrachtung der bereits auf dem Blatt skizzierten Ideen entstehen Assoziationen für neue Ideen, die man dann in der folgenden Zeile einträgt. Nach 5-10 Minuten wird das Blatt wieder weitergegeben. Dies erfolgt so lange, bis jeder jedes Blatt bearbeitet hat. Hinweis: Dabei können natürlich auch 2 oder nur eine Idee in einer Zeile eingetragen werden. Erwünscht sind ausdrücklich auch "sinnlose", "verrückte" oder "nicht realisierbare" Ideen, da diese andere Teilnehmern zu weiteren "sinnvollen" Ideen anregen können. Zudem sind viele zunächst abwegig erscheinende Ideen bei genauerer Betrachtung doch umsetzbar soll gerade dazu dienen, eine ungezwungene Ideenäußerung hervorzubringen. Schritt 3 Bewertung: Der Moderator und ein Teilnehmer ordnen die Ideen zu sinngemäß zusammen gehörenden Gruppen. Nun werden im Team die sichtlich stärksten Ideen diskutiert. Eine davon wird ausgewählt und weiter bearbeitet. Seite 4 von 10

5 Arbeitsblatt Methode Datum: Blattnummer: Problemstellung: Teilnehmer Ideenspeicher A.1 A.2 A.3 B.1 B.2 B.3 C.1 C.2 C.3 D.1 D.2 D.3 E.1 E.2 E.3 F.1 F.2 F.3 Seite 5 von 10

6 Anwendungsbeispiel: Arbeitsblatt Methode Datum: Blattnummer: Problemstellung: 1. Karl Huber 4. Kurt König Welchen Service können wir als Einzelhändler 2. Franz Kurz 5. Paul Frei noch anbieten um weitere Kunden zu gewinnen? 2 A.1 Mehr Service an der Kasse anbieten. A.2 Teilnehmer Ideenspeicher Mehr Informationen bieten. 3. Herbert Klein 6. Lothar Muster A.3 Eltern mit Kindern Nutzen bieten. B.1 B.2 B C.1 Waren durch Marktpersonal zum PKW tragen und einladen. D.1 Kostenlose Tüten anbieten. E.1 Möglichkeit der Zwischenlagerung der Waren anbieten. C.2 Informationsdis plays an den Einkaufswägen anbringen. D.2 Kundendaten erfassen um den Kunden auf Neuerungen hinzuweisen. E.2 Internetaccount für die Kunden einrichten, mit persönlichem Zugang. C.3 Vorführungen mit neuen Babyprodukten durchführen. D.3 Nach den Vorführungen Probepackungen verteilen. E.3 Kundentoiletten mit Wickeltischen ausrüsten. F.1 F.2 F.3 1 Noch eine Empfehlung: Vergrößern Sie das Formular auf DIN A3 und lassen Sie die Teilnehmer mit kleinen Filzschreibern schreiben. Nach Abschluss der kreativen Phase können Sie dann die Formulare in kleine Lösungskärtchen aufschneiden und diese clustern. Seite 6 von 10

7 Methode: Morphologischer Kasten Ziel: Finden von Lösungsideen zu verschiedensten Problemen Grundgedanke: Ein Problem wird in Parameter (Merkmale, Eigenschaften, Komponenten) zerlegt. Für jeden Parameter werden mögliche Lösungsprinzipien gesucht. Anschließend werden die Teillösungen zu einer neuen Lösung für das Gesamtproblem kombiniert. Regeln: 1. Parameter müssen voneinander logisch unabhängig sein, damit die freie Kombinierbarkeit gegeben ist, 2. Parameter müssen auf alle denkbaren Lösungen zutreffen können und nicht nur für eine Teilmenge des Problems gültig sein, 3. Parameter sollen konzeptionelle Relevanz besitzen und nicht unwesentliche Details der gesuchten Lösung beschreiben. Stärken: Universell anwendbare Methode Zwang zur genauen Analyse des Problems Es entsteht ein Wissensspeicher für zukünftige ähnliche Probleme. Mit dieser Technik können auch bereits entwickelte Lösungen optimiert werden. Schwächen: Sehr arbeits- und zeitintensiv Bei komplexen Problemen schnell unübersichtlich Vorgehensweise: Schritt 1: Situationsbeschreibung und Problemdefinition Schritt 2: Bestimmung der Parameter des Problems Parameter sind die bei allen Lösungen wiederholt auftauchenden Merkmale, die unterschiedlich gestaltet sein können. Hinweis: Folgende Hilfsfragen zum Finden der Parameter. Worin (Merkmale, Eigenschaften, Komponenten) können sich denkbare Lösungen unterscheiden? Welche Lösungskomponenten lassen unterschiedliche Gestaltungen zu? Schritt 3: Anordnen der Parameter in der Vorspalte einer Tabelle Schritt 4: Ermittlung der denkbaren Ausprägungen. Für jeden Parameter wird jetzt jede denkbare prinzipielle Ausprägung gesucht und in die Parameterzeile eingetragen. Schritt 5: Lösungsfindung durch Kombination der einzelnen Ausprägungen Im Prinzip können nun durch Kombination der Parameters neue Lösungen synthetisiert werden. Hinweis: Unter der Annahme, alle Parameter mit allen ihre Ausprägungen erhoben zu haben, sind auch alle denkbaren Lösungen in der Matrix enthalten. Schritt 6: Die von einzelnen Gruppenmitgliedern favorisierten Lösungen werden im gemeinsamen Prozess unter Anwendung intuitiver oder kriteriengestützter Lösungsbewertungsmethoden bewertet. Seite 7 von 10

8 Arbeitsblatt Morphologischer Kasten Problemstellung: Datum: Teilnehmer Ideenspeicher Parameter Ausprägungen Seite 8 von 10

9 Anwendungsbeispiel: Arbeitsblatt Morphologischer Kasten Datum: Problemstellung: Karl Huber Entwicklung eines Kfz-Zusatzscheinwerfers Parameter Ausprägungen Ideenspeicher Teilnehmer Franz Kurz Herbert Klein Gewählte Lösung Seite 9 von 10

10 Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie (hier am Beispiel der Version MS Office 2003 dargestellt) bitte folgendermaßen vor: 1. Setzen Sie das Häkchen unter Extras - Optionen... - Ansicht - Formatierungszeichen im Feld Alle, indem Sie dieses anklicken. 2. Löschen Sie das Titelblatt, indem Sie dieses außerhalb der Textfelder markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 3. Löschen Sie den verbliebenen Abschnittswechsel, indem Sie diesen markieren und ebenfalls die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 4. Mittels Doppelklick auf die Kopf- oder Fußzeile können Sie diese nun öffnen und die Texte und deren Formatierungen entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 5. Die Kopfzeilen-Grafik können Sie wie vorher löschen, indem Sie diese markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 6. Eine neue Grafik fügen Sie über die Menüpunkte Einfügen - Grafik - Aus Datei ein. 7. Diese Hinweisseite(n) entfernen Sie, indem Sie (ab dem letzten Seitenumbruch) alles markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. Nutzungsbedingungen von Fachinformationen: (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Seite 10 von 10