Websitestories. Erfolge, Stolpersteine & Praxistipps. Andreas Buschmann 030/ taktik taktik.de seo@andreas buschmann.

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1 Websitestories Erfolge, Stolpersteine & Praxistipps Andreas Buschmann 030/ taktik taktik.de seo@andreas buschmann.net

2 Internetauftritt als Chance Patienten gewinnen und halten Spezialgebiete entwickeln Darstellung individueller Gesundheitsleistungen (IGeL) Empfehlungsmarketing Virales Marketing Visitenkarte & Patienteninfo Entlastung Praxispersonal

3 Wie Patienten ihren Arzt suchen

4 Patienten recherchieren im Internet Google Studie, 2010: 97% der deutschen Internetnutzer suchen online, bevor sie kaufen. Statistisches Bundesamt, Ipsos Studie im Auftrag von Google, 2010 Ärzteblatt 2012: 60 % aller Internetnutzer in Deutschland, recherchieren hi vor dem Arztbesuch online nach Krankheiten, Verletzungen oder Ernährungsfragen. Dtsch Ärztebl 2012; 109: Jameda Studie, 2012: 71% Prozent der Patienten suchen ihren Arzt online. 90% wünschen sich mehr Transparenz. Dt.Ärtzebl

5 Arztportale oder Google?

6 Jameda

7 Jameda getestet: Dr. Steeb

8 Google getestet: Dr. Steeb Jameda Dr. Steeb

9 Google getestet: Dr. Steeb Vorschau

10 Google gewinnt gegen Jameda

11 Fazit Ärzteportale verlieren (Arztauskunft etc.) Arztbewertungsportale steigen auf (Jameda) Google Suche wohl mit Abstand Sieger Lokal kloptimierte Websites haben hb die Nase vorn

12 Vorgehensweise 1. SEO Strategie, Keyword Analyse 2. Wbi Website erstellen 3. SEO Maßnahmen

13 Kritische Erfolgsfaktoren SEO Erfolg: Anzeige in Google Suchergebnis Websitebesuch Kontaktentscheidung des Besuchers Click Entscheidung Click auf Suchergebnislink? Kontakt Erfolgreiche Kontaktaufnahme

14 Beispiel: Was fehlt hier?

15 Rechtliches zu Praxiswebsite

16 Gesetzliche Vorgaben Telekommunikation Berufsrecht Allgemeine Gesetze Telemediengesetz (TMG Berufsordnung Heilmittelwerbegesetz (HWG) Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UW)

17 Pflichtangaben 5 Telemediengesetz Identität Kommunikation Berufsrecht Name& Praxisanschrift, Rechtsform Umsatzsteueridentifiktionsnummer (soweit vorhanden) Telefonnummer, E Mail Adresse Zuständige Ärztekammer (Aufsichtsbehörde) Bezeichnung KV (Aufsichtsbehörde) Gesetzliche Berufsbezeichnung Staat, der die Berufsbezeichnung verliehen hat (der Staat, in dem die Approbation erworben wurde Links auf berufsrechtliche Regelung (Berufsordnung, Heilberufsgesetz, Link reicht)

18 Verbotene Werbemethoden Beispiele Falsch / Irreführend Unsachlich Irreführende Angaben Abstellen auf Ängste Bezeichnung als Heilungsversprechen Institut, Tagesklinik, Vorher Nachher Bilder Ärztehaus, Darstellung in Gesundheitszentrum, etc. Berufskleidung bei Irreführende medizinischen Verfahren Spezialisierungsangaben Werbung mit (Verwechslung mit Dankschreiben Facharzt) Sonderangebote, Werbung mit Wettbewerbe, Selbstverständlichkeiten Gewinnspiele und Patienten Scheinqualifikationen Diskussionsforen, ( Praxis für elektronische Gesundheitsförderung ) g) Gästebücher 11 HWG Anpreisende Werbung: Top Mediziner.de Gesetzlich verboten Vergleichende Werbung Herabsetzende Werbung Werbung für Produkte anderer Unternehmen in eigener Praxis Werbung mit Gutachten, Zeugnissen, wissenschaftlichen, oder fachlichen Veröffentlichungen (HWG) Ferndiagnose / Ferntherapie im Internet nach 9 HWG Offenbaren Patientendaten

19 Erlaubte Werbemethoden Beispiele Angaben zur Praxis Qualifikation / Praxiseinrichtung Leistungen / Gesundheitsfragen Alle Angaben Telemediengesetz Erreichbarkeit der Praxis: Anschrift, Verkehr, Öffnungszeiten, Kommunikationswege Tag der offenen Tür Beruf Formale Qualifikation, Weiterbildung Sachliche Hinweise auf Fachkunde Sachliche Hinweise auf nicht selbstverständliche Praxiseinrichtung Hinweis auf Zertifizierungen der Praxis Serviceangebote Leistungsspektrum Sachlichen Informationen zu ärztlichen Leistungen, Untersuchungs und Behandlungsmethoden Nicht: Werbung mit Gutachten

20 Vielen Dank! Websitestories Fachanwalt für Arbeitsrecht Andreas Buschmann 030/ anderfuhr buschmann.de Haben Sie Fragen?