ONLINE-PR UND SOCIAL MEDIA-KOMMUNIKATION

Transkript

1 KURS 16H ONLINE-PR UND SOCIAL MEDIA-KOMMUNIKATION VHS Rostock Kursleiter: Mathias Christmann

2 Facebook

3 Twitter Sag es in 140 Zeichen: Texten auf Twi6er

4 Twitter Was ist Twitter? Twitter ist ein sogenannter Micro-Blogging-Dienst. Rund 200 Millionen Nutzer gibt es weltweit (täglich 500 Millionen Tweets). Maßgebliche Funktionen Aktive Gestaltung von Beiträgen inkl. Bilder, Grafiken, Videos Verfolgen von Beiträgen (Tweets) von anderen Personen (auch von Unternehmen, Prominenten) => insbesondere Nachrichtenfunktion Möglichkeit, Tweets von anderen zu favorisieren/liken und zu retweeten

5 Twitter Was ist Twitter? Twitter ist ein sogenannter Micro-Blogging-Dienst. Rund 200 Millionen Nutzer gibt es weltweit bestehen (täglich dürfen 500 Millionen Tweets). Maßgebliche Funktionen Follower, Hashtags und Tweets Tweets = Nachrichten, die aus maximal 140 Zeichen Follower = die Personen, die Seiten und Tweets folgen Hashtags = Schlagworte die mit dem Rautezeichen vor einem Wort gekennzeichnet werden. Dienen zur Aktive Gestaltung von Beiträgen Suche und inkl. Einordung Bilder, des Themas Grafiken, #Blogbeitrag #Twitter #Begriffserklärung Videos Retweet = Weiterleitung Tweets von anderen Verfolgen von Beiträgen (Tweets) von anderen Personen Personen (auch von Unternehmen, Prominenten) => insbesondere Nachrichtenfunktion Möglichkeit, Tweets von anderen zu favorisieren/liken und zu retweeten

6 Twitter Privat oder Öffentlich Bei Twitter gibt es nur zwei Optionen für das Profil. Entweder sind alle Postings öffentlich oder alle privat. Eine Unterscheidung für einzelne Posts oder das Beschränken auf einzelne Follower ist nicht möglich. Ist ein Account auf Privat gestellt, so müssen vorab alle Follower bestätigt werden und können erst dann die eigenen Tweets sehen. Bei Anmeldung sind die Accounts automatisch auf Öffentlich gestellt. Erste Schritte: Titelbild anlegen Profilbild / Logo anlegen Wählen Sie einen Profilnamen Seiten folgen / Follower werden Follower generieren / Seite bewerben und verknüpfen Ersten Eintrag verfassen!

7 Twitter So nutzen Sie Twitter: (im unternehmerischen Zusammenhang) Beachten Sie: Kurz schreiben! Pointieren Sie! (Nachrichtencharakter) TIPP: Verbreiten Sie zum Beispiel: aktuelle Neuigkeiten Unternehmensinformationen Pressemitteilungen Blogbeiträgen Studien Fachbeiträge Kurioses Vermeiden Sie Infos ohne Nutzen! Verschlagworten Sie! #Hashtags Verlinken Sie! Beginnen Sie mit dem informationstragendem Wort! Twittern Sie möglichst als Person (nicht als Unternehmen!) Um bei Ihrem Account immer auf dem Laufenden zu sein, kann ein Twitter-Client genutzt werden! Zum Beispiel: yoono oder sobees Ein Client hat den Vorteil, dass Sie nicht jedes Mal, wenn Sie Ihre Nachrichten auf Twitter abrufen möchten, auf die offizielle Twitter-Webseite gehen müssen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit mehrere Twitter-Accounts parallel zu verwalten.

8 Twitter

9 Pinterest Erst 2010 online gegangen inzwischen rund 100 Millionen Nutzer weltweit Pinterest = PIN (feststecken) + INTEREST (Interesse) = Digitales Sammelalbum

10 Pinterest Was? Pinterest ist ein Netzwerk, wo Sie Ihre Bilder und Videos und organisieren und mit anderen teilen können (=Pin) Sie können diese Pins (nach Themen sortiert) auf einer passenden virtuellen Pinnwand veröffentlichen Warum? Pinterest inspiriert, optimiert Suchmaschinenmarketing, generiert mehr Reichweite und dient als digitales Sammelalbum Über Pinterest lässt sich sehr schnell passendes Material finden (Suchfunktion) Für wen? Für alle, die Multimedia-Inhalt bereithalten Insbesondere für Unternehmer, die mit optischen Reizen Kunden/Gäste ansprechen (etwa Reise-, Kosmetik-, Mode- oder Sportbranche) Wenig Privatleute auf Pinterest Urheberrechte / Bildrechte marepublica Kommunikation beachten! im Tourismus

11 Pinterest

12 Google+ Das weltweit zweitgrößte soziale Netzwerk mit rund 3 Milliarden registrierten Nutzern

13 Google+ Google+ ermöglicht die Kommunikation über ein Profil als Privatperson, aber auch als Institution/ Verein/Firma (via alias-funktion) Google+-Profil & Google+-Seite Funktion ähnlich Facebook (Aufbau Kontaktnetzwerk, Posten von Beiträgen, Posten und teilen von Bildgalerien/Fotoalben, Kommentieren, Communitybuilding abweichend: +1 -Funktion, Google-Hangouts

14 Google+ Vorteile von Google+ gegenüber anderen sozialen Netzwerken: - One-Click: Meist einfache Einrichtung - Möglichkeit Google-Präsenzen und Homepages geschickt zu verknüpfen - Sehr gut zur SEO (deshalb vor allem für Unternehmen zu empfehlen - Google-Hangout: Video-Konferenzen möglich - Integration in und Nutzung von innovativen Google-Plattformen - Enorm schnell wachsendes soziales Netzwerk (zukünftig größtes soziales Netzwerk?)

15 Google+

16 YouTube Das Videoportal Upload, Anschauen und Teilen von Bewegtbild-Inhalten

17 YouTube Auf YouTube gibt es alle Arten von Videos, u. a. Film- und Fernsehausschnitte, Musikvideos, Trailer sowie selbstgedrehte Filme und Slideshows alle Dienste - bis auf Werbung - sind kostenlos erfolgreiches Werbesystem/Partnerprogramm Privatpersonen und Unternehmen können eigene Kanäle erstellen Video-Feeds/Vlogs können in soziale Netzwerke/ Blogs eingebunden werden Es gibt Funktionen zum Kommentieren, Bewerten und Teilen von Inhalten

18 YouTube Auf YouTube gibt es alle Arten von Videos, u. a. Film- und Fernsehausschnitte, Musikvideos, Trailer sowie selbstgedrehte Filme und Slideshows YouTube als Unternehmen nutzen, weil: alle Dienste - bis auf Werbung - sind kostenlos erfolgreiches Werbesystem/Partnerprogramm virale Hits (Werbefilme?) eine große Aufmerksamkeit ermöglichen können Privatpersonen und Unternehmen können YT inzwischen eigene die zweitgrößte Suchmaschine der Welt für Kanäle erstellen Bewegtbildmaterial ist die Plattform emotionale Inhalte Video-Feeds/Vlogs können in soziale bestmöglichst Netzwerke/ vermittelt (Content- Marketing!) Blogs eingebunden werden kein großes Know-How und nur eine geringe technische Ausstattung notwendig ist Es gibt Funktionen zum Kommentieren, Bewerten und Preis-Leistungsverhältnis top ist Teilen von Inhalten

19 Social Media-Konzeption Planen Sie Ihre Aktivitäten!

20 Social Media-Konzeption Konzeption als Fahrplan und Strategieleitlinie für jegliche Aktivitäten im Bereich digitaler Kommunikation/Social Media orientiert am Leipziger Regelkreis

21 Social Media-Konzeption Die PR-Konzeption sollte bestehen aus Ist-Analyse Strategie Maßnahmenplanung Erfolgskontrolle Budget- und Zeitplanung

22 Social Media-Konzeption Bevor es losgehen kann... Grundlage: ein (schriftliches/mündliches) Briefing. Denn: Kein Konzept kann besser sein als das Briefing es hergibt. Funktion: Eine gründliche und umfassende Information über alle Fakten, Hintergründe und Meinungen, die im Zusammenhang mit der gesuchten Problemlösung von Bedeutung sein können. Und außerdem: Erfahren, was zwischen den Zeilen steht (Atmosphäre, Meinungen, Fakten, die nicht unbedingt für die Öffentlichkeit bestimmt sind).

23 Social Media-Konzeption Inhalt des Briefings: Hintergrund/Ausgangslage (Unternehmen, Marke, Produkte, Mitbewerber...) Aufgabe Zielsetzung Zielgruppen Positionierung/Botschaften Leistungsumfang/Anforderungen an die Maßnahmen Vorgaben zum Corporate Design (CD) Terminplanung/Budgetrahmen

24 Social Media-Konzeption Ist-Analyse n Eine Konzeption beginnt immer mit einer ausführlichen Analysephase. Dabei werden unter anderem die folgenden Informationen eines Unternehmens erfasst: n Marktposition n Wettbewerb n Quell-/Zielmärkte und Zielgruppen n Aktuelle PR-/Social Media-Maßnahmen n SWOT

25 Social Media-Konzeption Strategie n Bestimmung von n Dialog- und Anspruchsgruppen n Kommunikationsziele n Kommunikationsbotschaften n Strategischen Leitideen

26 Social Media-Konzeption Maßnahmenplanung n Bestimmung von n Kanalarchitektur n Content und Themenfelder n Tonalität n Community-Management n Integration von Partnern

27 Social Media-Konzeption Erfolgskontrolle (Social Media-Beobachtung) n Maßnahmen zur Messung des Erfolges/der Wirksamkeit NÖTIG! Anbieter: Landau Media Ausschnitt Medienbeobachtung Echobot Meltwater Auf dieser Basis können Gesamtergebnisse errechnet werden, erzielte Werbeäquivalenzwerte herausgestellt und die Erreichbarkeit von Botschaften bei relevanten Zielgruppen ausfindig gemacht werden n Letztlich: Mit einer Erfolgskontrolle sehen Sie, wo Sie stehen! Zudem: Eine Live-Beobachtung kann Krisen/Shitstorms verhindern!

28 Social Media-Konzeption Erfolgskontrolle: Indikatoren

29 Social Media-Konzeption Budgetplanung n Planen Sie Budget für Social Media-Maßnahmen ein n alle Personalkosten, Maßnahmen, Nebenkosten erfassen Zeitplanung n Planen Sie konsequent alle Social Media-Aktivitäten n Entwickeln Sie eine Aufwands- und Redaktionsplanung

30 Übung Erarbeiten Sie eine Social Media-Konzeption Analysieren Sie Ihren Status Quo (Marktposition, Wettbewerb(er), Zielmärkte, Zielgruppen, aktuelle PR-/Social Media- Maßnahmen, SWOT-Analyse) Bestimmen Sie eine Strategie und eine Maßnahmenplanung (Dialoggruppen, Kommunikationsziele, Kommunikationsbotschaften, Strategische Leitideen, Kanalarchitektur, Content, Tonalität, Communitymanagement) Erstellen Sie eine Aufwands- und Redaktionsplanung (exemplarisch 1 Woche)

31 Übung Beispiel 1: Sie sind Inhaber des größten Brautmodenladens in Rostock. In Ihrer dreijährigen Unternehmensgeschichte wurden bisher keine Social-Media- Aktivitäten getätigt. Beispiel 2: Sie möchten eine Eisdiele in Rostocks Altstadt eröffnen. Ihr Angebot wird durch außer- und ungewöhnliche Eissorten gekennzeichnet sein.

32 Jederzeit für Sie erreichbar Fon: +49 (0) Mobil: + 49 (0) m.christmann@marepublica.de Internet: Kursmaterialien unter