GO INTEGRATOR FÜR CLOUDPBX

Transkript

1 GO INTEGRATOR FÜR CLOUDPBX Kurzanleitung

2 Go Integrator Kurzanleitung Willkommen bei Go Integrator. Diese Kurzanleitung enthält nützliche Informationen, um Ihnen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen. Go Integrator läuft im Benachrichtigungsfeld (System Tray) und wird als grüner (oder andersfarbiger) Kreis dargestellt. In diesem Dokument werden die verschiedenen Bildschirme beschrieben, auf die mit einem Rechtsklick auf das Tray-Symbol zugegriffen werden kann.

3 Tray-Menü Schnellwahlfeld: Geben Sie die zu wählende Nummer oder einen Namen ein, für den Kontaktinformationen gesucht werden sollen. Recent: Sehen Sie kürzlich gewählte Nummern ein, und wählen Sie sie mit einem Klick erneut. Features: Richten Sie Rufeinstellungen, DND und Rufweiterleitung auf Ihrem Anschluss ein. Configuration: Enthält Optionen zum Ändern der Benutzererfahrung und zur Konfiguration von zu integrierenden CRM-Paketen. Exit: Beendet die Software. Phone-Fenster Wenn Sie gerade keinen Anruf führen, geben Sie zu wählende Nummern in dieses Fenster ein. Während eines Gesprächs werden Informationen angezeigt, die über die Person bekannt sind, mit der Sie sprechen, sowie eine Liste von möglichen Aktionen:

4 Kontaktinformationen : Name und Telefonnummer der entfernten Person. Aktionen: Verwenden Sie diese mit dem aktuellen Anruf und dem Kontakt zu interagieren. Anrufinformationen: Weitere Informationen über den aktuellen Anruf. Preview-Fenster Standardmäßig ist das Fenster Preview so eingestellt, dass es sich bei einem Anruf öffnet. Das Fenster wird nach einigen Sekunden langsam ausgeblendet. Schließen-Taste: Schließt das Preview-Fenster sofort Kontaktinformationen: Telefonnummer und Name der anderen Partei Rufsteuerungsaktionen: Interagieren Sie mit dem Anruf oder zeigen Sie den Kontakt an, wenn er im Adressbuch vorhanden ist.

5 Adressbücher und Kontakte Das Fenster Address Book bietet Zugriff auf ein persönliches Adressbuch sowie auf alle integrierten Adressbücher, die konfiguriert wurden. Sie können entweder auf die Taste New contact klicken, um einen Kontakt für zukünftige Verwendung hinzuzufügen, oder in das Suchfeld schreiben und auf Go klicken, um nach bestehenden Kontakten zu suchen. Wenn Sie auf einen Namen in den Suchergebnissen klicken, werden weitere Details zu diesem Kontakt angezeigt. Durch Klicken auf die Telefonnummer wird der Kontakt angerufen, und durch Klicken auf die -Adresse wird eine neue an den Kontakt erstellt. Kontakte können dem Adressbuch auf verschiedene Weisen hinzugefügt werden, etwa während eines Telefongesprächs oder im Call History-Fenster.

6 Call history Im Fenster Call History werden Ihre letzten 50 Anrufe angezeigt, umgekehrt nach Datum und Uhrzeit angeordnet. Die nächsten 50 können durch Klicken auf den nach rechts gerichteten Pfeil in der unteren rechten Ecke des Fensters aufgerufen werden. In diesem Fenster können Sie Anrufe tätigen, indem Sie auf die Telefonnummer des Kontakts klicken, und Sie können einen Namen hinzufügen oder bearbeiten, indem Sie in der Spalte Name auf den gewünschten Eintrag klicken. Der Pfeil in der linken Spalte zeigt an, ob Sie den Anruf getätigt oder erhalten haben und ob er angenommen wurde.

7 Presence-Fenster Im Fenster Presence können Sie schnell den Verfügbarkeitsstatus Ihrer Kollegen überprüfen. In diesem Fenster wird einer Liste aller Nebenanschlüsse angezeigt. Wenn Sie beginnen, etwas in das Suchfeld einzugeben, werden nur die Anschlüsse angezeigt, die mit Ihrer Eingabe übereinstimmen. Wenn Sie auf einen der Listeneinträge rechtsklicken, wird ein Kontextmenü eingeblendet. Dieses Kontextmenü enthält eine Liste von Aktionen, die Sie für diesen Anschluss durchführen können, darunter anrufen, rückfragen und weiterleiten. Die verfügbaren Aktionen sind vom Status des Anschlusses abhängig. WARNUNG: Wenn die Standard-Presence-Liste mehr als 30 Nebenanschlüsse enthält, wird empfohlen, eine benutzerdefinierte Liste zu erstellen. Bei sehr großen Organisationen (mehrere hundert Anschlüsse) könnte das Standard-Presence- Fenster beim ersten Öffnen über 60 Sekunden benötigen, um aktualisiert zu werden.

8