Unternehmenskultur als wesentlicher Treiber des Geschäftserfolgs

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Arwed Klein
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1 Unternehmenskultur als wesentlicher Treiber des Geschäftserfolgs Dr. Pius Baschera Helbling-Abendseminar 24. August 2009 Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 1

2 Wer ein Spitzenunternehmen aufbaut weiss, dass die Wachstumsbremse für jedes Unternehmen nicht die Produkte, Märkte, Technologien oder der Wettbewerb sind, sondern vor allem eines: die Fähigkeit, genügend geeignete Leute zu rekrutieren und zu halten. Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 2

3 Hilti weltweit präsent Gegründet 1941 in Schaan, Fürstentum Liechtenstein Eine der weltweit führenden Firmen für Produkte, Systeme und Dienstleistungen für den Bauprofi Präsent in mehr als 120 Ländern auf 5 Kontinenten Über Mitarbeitende Mehr als 50 verschiedene Nationalitäten am Hauptsitz in Schaan Direktvertrieb 2003: Gewinner des Carl-Bertelsmann-Preises für hervorragende Unternehmenskultur Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 3

4 Das Hilti Geschäfts-Modell Verbesserungszyklen Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 4

5 Hilti hat basierend auf der Strategie Champion 3C profitables Wachstum erreicht GFI - Real Gross Fixed Investment (Index, Base 96) 140 CAGR: 2.3% Umsatz (Mio CHF) 5'000 CAGR: 6.5% 4'500 4'000 3'500 3'000 2'500 2' Mitarbeitende Betriebsergebnis (Mio CHF) und Umsatzrendite 22'000 20'000 18'000 16'000 14'000 12'000 CAGR: 4.8% CAGR: 9.8% op. profit return on 422 sales % 8.9% 8.8% 10.2%11.40% 9.60% 8.1% 8.8% 8.1% 8.4% 8.1% 6.6% 5.5% ' Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 5

6 Auslösende Faktoren Zielsetzungen Kodifikation der Werte Umsetzung im Unternehmen Messbarkeit Nachhaltige Verankerung in Unternehmensprozessen Wechselwirkungen Unternehmenskultur / Eignerkultur Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 6

7 Der Mensch im Unternehmen Unternehmenswachstum Persönliches Wachstum/- Entwicklung Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 7

8 Wertvorstellungen / Spielregeln Wie arbeiten wir Wie arbeiten wir zusammen Wir verhalten wir uns Wir führen wir uns selbst und andere Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 8

9 Werte Integrität Commitment im Sinne von Verantwortung und Verpflichtung Mut, den Kreis der Gewohnheiten zu verlassen Teamwork Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 9

10 Der Kreis der Gewohnheiten Festhalten an der alten Brille führt in die hohle Gasse = soziale Vereinsamung Du siehst die Welt immer aus deiner Brille. Du bist der Schöpfer Deiner Welt Nütze Deine Möglichkeiten verlasse den Kreis der Gewohnheiten Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 10

11 Unternehmenskultur ist wichtigster Treiber unseres Geschäftserfolges und das Ergebnis hartnäckiger Arbeit Klare und einfache Darstellung der Werte Kontinuierliches, weltweites Training auf allen hierarchischen Ebenen Volles Commitment der Unternehmensleitung Vorleben der Werte im Unternehmensalltag Kein Projekt, sondern eine Reise ohne Ende Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 11

12 Das Hilti Gipfeltreffen Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 12

13 Verabschiedungsfeier Generationenwechsel Davos Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 13

14 Harte Zahlen zu weichen Themen (= Global Employee Opinion Survey) Jährliche weltweite Befragung der Mitarbeitenden zur Ermittlung ihrer Zufriedenheit und ihres Engagements seit Mitte der 90er Jahre Hohe Beteiligung seit 5 Jahren: zwischen 90% und 91% 86% sind stolz darauf, bei Hilti zu arbeiten Motivierte Mitarbeitende = begeisterte Kunden Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 14

15 Unternehmenskultur als Treiber des Geschäftserfolgs Wertkonformes Führungsverhalten treibt Teammitglieder Befriedigung und Moral treibt Geschäftserfolg: treibt Kundenzufriedenheit und Loyalität treibt Nachhaltiges profitables Wachstum Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 15

16 Vielfalt in der Mitarbeiterstruktur ist unverzichtbar Wir benötigen Mitarbeitende beiderlei Geschlechts aus verschiedenen Kulturen, mit Unterschieden in Ausbildung, beruflicher Erfahrung, Sprachkenntnissen und Alter. Diese Vielfalt muss aktiv unterstützt und gefördert werden. Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 16

17 Der Rote Faden Verstehen und Definieren, was zu tun ist Our Culture Journey Geschäftsverständnis Bewegen und umsetzen Sich und andere entwickeln Funktionale Expertise Arbeiten mit anderen Unternehmensziel und -zweck und Werte Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 17

18 It s all about people! Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 18

19 Werte und Kulturtraining sind nicht alles Kultur ist kein Programm, Kultur ist ins tägliche Geschäftsleben integriert Lückenloses Vorleben durch das Top Management Vorbildfunktion; nicht delegierbar Persönliches Engagement in Kulturtrainings Zeitliche und inhaltliche Verpflichtung Nähe der Führungskräfte zur Organisation Häufige internationale Präsenz nicht nur in Management Teams Gipfelfrühstück, Erreichbarkeit, Nähe,. Werte und Unternehmenskultur bilden den Rahmen für alle Personalprozesse Sichtbare Sanktionen; keine Kompromisse v.a. bei Beförderungen Langfristigkeit und Messbarkeit Durchhaltevermögen (nicht nur willen) und Disziplin Mitarbeiterumfrage mit konkreten Massnahmen Kulturreise mit Rückkopplung Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 19

20 Auswahl der richtigen Leute ist entscheidend Unsere Sherpas Die richtigen Leute auswählen Angesehene Stellung in der Organisation Gutes Geschäftsverständnis Sicherstellung des weiteren Karriereverlaufs der Sherpas Mehr als nur ein Hobby Vollzeit Stelle wenn möglich Rückhalt und Unterstützung des Top Managements notwendig Vom Moderator zum Team Coach Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 20

21 It s all about people Helbling Abendseminar 24. August 2009 VRP 21

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