Weiterbildung Seminare 2017

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1 Weiterbildung Seminare 2017 Persönlichkeitsbildung, Sicheres Auftreten Kommunikation & Rhetorik Professioneller Umgang mit dem Kunden Mitarbeiter erfolgreich führen Das Mitarbeiter und Einstellungsgespräch

2 Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kundinnen und Kunden! Den Schlüssel zum Erfolg sehe ich in der Förderung der wichtigsten Ressource: dem MENSCHEN Als Lernende und Lehrende sehe ich mich als Initiatorin einer neuen Unternehmens-, Persönlichkeits-, Kommunikations- und Beziehungskultur. Ich leiste damit einen Beitrag zur Entwicklung und zum Wachstum der Gesellschaft in Richtung eines zukunftsorientierten Gleichgewichts. Mut zur Veränderung, Kreativität, Kommunikation, Motivation, Offenheit, Flexibilität, vorurteilsfreies Denken, Neuorientierung, Bereitschaft zur Innovation, sowie Persönlichkeit, Stil und Umgangsformen sind die Prinzipien der Zukunft. Das erfordert neue Fähigkeiten und Kompetenzen. Solche Fähigkeiten in Ihnen neu zu entdecken und/oder weiterzuentwickeln sehe ich als Aufgabe in meinen Seminaren. Ausbildungen: Persönlichkeits-Trainer NLP, INLPTA Europe zertifiziert Master Top Coach-Persönlichkeitsbildung Mentalcoach Farb-Stilberatung Zielgruppen: Personen die Veränderungen wünschen UnternehmerInnen, Führungskräfte, MitarbeiterInnen Informationen und Anmeldung: Ich freue mich Sie/Dich persönlich zu begrüßen! Deine/Ihre Martha Erlacher

3 Durch Persönlichkeitsentwicklung hin zu einem erfolgreichen und glücklichem Leben Mut zur Veränderung! Die eigene Persönlichkeit wird neben der fachlichen Qualifikation immer wichtiger. Eine starke Persönlichkeit ist die Voraussetzung dafür, um langfristig erfolgreich, leistungsfähig, gesund und glücklich zu sein. In diesem Seminar geht es ausschließlich um Sie, ich biete Ihnen die Unterstützung zur intensiven Auseinandersetzung mit sich selbst sowohl in Ihrer beruflichen Rolle als auch als Privatperson an. Dabei geht es in erster Linie um das Eruieren und Leben Ihrer individuellen Stärken Ihres Potenzials. Individuelle Erfolgsstrategien zu entwickeln und souverän mit Hindernissen umzugehen. Sie erhalten intensives und qualifiziertes Feedback und Sie lernen vielfältige Ansätze des aktiven Selbstmanagements kennen und anwenden so optimieren Sie auch Ihre Selbstsicherheit und Ihr Auftreten. - Neuorientierung: in ein neues, erfolgreiche und glückliches Leben - Eigene Ideen, Wünsche und Vorstellungen besser durchsetzen - Ziele geradlinig erreichen und auch verfolgen können - Erkennen wer ich bin, welches Potenzial in mir schlummert - Dem Leben eine neue Richtung geben und endlich das tun, was ich schon immer wollte - Streben nach dem Traumjob oder Traumpartner/In - Was macht eine erfolgreiche Persönlichkeit aus - Umgang und Wichtigkeit der eigenen Werte - Zielbestimmung - Stärken- und Schwächenanalyse (inklusive Auswertung Persönlichkeitstest) - Das eigene Selbstwertgefühl stärken und stabilisieren - Erfolgreich und glücklich durch bewusstes Denken und Handeln - Was möchte ich in meinem Leben nicht mehr haben Sicheres Auftreten zu wissen was wirkt Unverwechselbar werden in meiner Persönlichkeit, durch meine individuelle Verhaltensweise und mein Auftreten Kennen Sie ihn/sie auch? Immer ein Lächeln auf den Lippen, immer gut in Form, strotzend vor Selbstbewusstsein, grenzenlos optimistisch, nichts kann ihn/sie erschüttern Gibt es ihn/sie wirklich? Jemand, der mit den vielfältigen Anforderungen und Belastungen des beruflichen Alltags perfekt umgehen kann? Nur jene Menschen, die sich ihrer Wirkung auf andere bewusst sind, können auch ihren persönlichen Auftritt bewusst gestalten und ihre positiven Seiten betonen. So gelingt es zudem, jedwedem Menschen gegenüber nicht nur Respekt und Achtung zu zollen, sondern auch mehr Aufmerksamkeit auf Inhalte zu lenken. - Wo liegen meine Stärken und Schwächen, was ist mein Potential - Der erste Eindruck zählt und der letzte bleibt - Die Bedeutung der Körpersprache - Mein Selbst-und Fremdbild: Wie wirke ich auf andere - Die neuesten Knigge-Regeln - Eigene Grenzen erkennen und überwinden - Den Anderen verstehen um selbst verstanden zu werden - Souveräner Umgang mit peinlichen Situationen - Basis Businesskleidung DI Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch DO Bruneck, Hotel Goldene Rose DO Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 110,00 Euro + MwSt. -

4 Kommunikation ist mehr als nur Worte Kommunikation und Persönlichkeit Erfolgreich führen, heißt erfolgreich kommunizieren. Aber Kommunikation erschöpft sich nicht in Worten: Kommunikation ist unter anderem auch Körpersprache, sie erfordert rhetorisches Geschick bei Konfliktlösungen aber auch die Fähigkeit zum Small Talk. All solche kommunikativen Aspekte, die "jenseits des bloßen Wortes" liegen, sind Gegenstand dieses Seminars - Kommunikationskompetenz bewahrt vor Missverständnissen und Konfliktsituationen, die durch die unterschiedliche Wahrnehmung von Worten entstehen können. - Durch Selbstreflexion und eine Analyse des Kommunikationsbegriffs werden das eigene Denken und die eigenen Reaktionen bewusster wahrgenommen und dementsprechend beeinflusst. - Was verrät die Körpersprache? - Körpersprache bewusst einsetzen - Die Gesprächsebenen - Die Kommunikationstypen - Tipps zur Gesprächssteuerung - Gesprächsbeeinflussung durch Fragetechnik - Stimme und Sprache als Führungsinstrument - Die Wirkung der positiven Formulierung - Small Talk: die gewissen kleinen Gespräche - Erfolgreich Gespräche führen - Konfliktgespräche DO Bruneck, Hotel Goldene Rose DO Kaltern, Hotel Masatsch Rhetorik Erfolgreich reden Überzeugungskraft und Redegewandtheit sind im Beruf unverzichtbar, denn Ihr erfolgreiches Auftreten hängt zu einem Großteil auch von Ihrer rhetorischen Ausdruckskraft ab Wer seine Botschaft auf den Punkt bringt, überzeugt. Daher ist es das Ziel des Seminars, Ihre Rhetorik zu verbessern, Ihre Ausdruckskraft zu schulen und der Überzeugungskraft mehr Wirkung zu verleihen. Gleichzeitig wird der gezielte Einsatz der Körpersprache geübt. Sie vervollständigen Ihre sprachliche und körpersprachliche Ausdrucksfähigkeit anhand einer Vielzahl praktischer Beispiele und Übungen. - Verhandlungsgeschick Beherrschung von Gesprächsstrategien - Fragetechniken - Prägnante und verständliche Darstellung und Vermittlung wichtiger Informationen - Rhetorische Kompetenz, um mit kurzen Stehgreifreden ebenso zu überzeugen wie mit ausgearbeiteten - - Der Aufbau einer Rede - Steigerung der Redesicherheit - Regeln zum Abbau von Lampenfieber - 6 Regeln zur erfolgreichen Einwandbehandlung - Wie vervollkommne ich Wortschatz, Stil und Formulierung? - Wie wirke ich auf andere? - 5 praktische Tipps für erfolgreiche Reden - Wie steigere ich meine sprachliche und körperliche Ausdrucksfähigkeit? - Reden halten (praktische Übungen - Training von Geistesgegenwart und Schlagfertigkeit DO Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch

5 Professioneller Umgang mit dem Kunden Freundlichkeit und Wertschätzung ist die Voraussetzung für die Bindung des Kunden. Das heißt aber nicht, dass Sie sich in vorauseilender Höflichkeit bei Ihrem Kunden in jeder Hinsicht einschmeicheln sollten. Das gilt auch (und besonders) für das Schreiben von Angeboten. Der Kunde will Klarheit. Er will sehen, dass Sie etwas von Ihrer Sache verstehen und sich dessen sicher sind. Wenn er alles selbst bestimmen und ändern könnte, dann bräuchte er Sie nicht. Wenn Sie einknicken, signalisieren Sie Unsicherheit und der Kunde, wird das Angebot erst einmal auseinandernehmen, in Frage stellen und Sie überall im Preis zu drücken versuchen. - Gute Umgangsformen wozu? - Mein Selbst-und Fremdbild: Wie wirke ich auf andere - Im Gespräch sympathisch, hilfsbereit und professional wirken/sein - Wichtige Informationen erkennen und festhalten - Den Anderen verstehen um selbst verstanden zu werden - Souveräner Umgang mit peinlichen Situationen und Misserfolgen - Wertschätzender Umgang mit Kunden - Reklamation professionell behandeln und bearbeiten - Umgang mit schwierigen Kunden - Basis Angebotserstellung FR Bruneck, Hotel Goldene Rose DO Kaltern, Hotel Masatsch Mitarbeiter führen Mitarbeiter werden uns folgen, wenn sie wissen, wohin wir gehen und was wir uns von Ihnen erwarten. Eine starke Persönlichkeit ist die Voraussetzung dafür, Mitarbeiter langfristig leistungsfähig und motiviert zu führen. Effektive Mitarbeiterführung versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, die Leistung zu steigern und die gesetzten Ziele zu erreichen. Zielgerichtete, auf den einzelnen Mitarbeiter zugeschnittene Mitarbeiterführung steigert die Wertschätzung und führt gleichzeitig zu einer geringeren Fluktuationsrate. In diesem Seminar geht es ausschließlich um Sie als Führungskraft und ich biete Ihnen die Unterstützung zur intensiven Auseinandersetzung mit sich selbst an. Dabei geht es darum individuelle Erfolgsstrategien zu entwickeln, Mitarbeiter souverän zu führen, die Wichtigkeit des Delegierens und um das richtige Verstehen der Vorbildfunktion. Sie erhalten intensives und qualifiziertes Feedback und Sie lernen vielfältige Ansätze der aktiven Mitarbeiterführung kennen und anzuwenden so optimieren Sie Ihren Führungsstil und Leistungsfähigkeit. - Werkzeuge des Führens aktiv anzuwenden - Kennen- und Erlernen der verschiedenen Führungsstile - Sicherheit im Führen erlangen - Reibungslose Arbeitsabläufe - Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit - Die Rolle der eigenen Persönlichkeit in der Mitarbeiterführung - Führen mit Zielen und Werten - Die verschiedenen Führungsstile - Die Stufen der Mitarbeiterentwicklung - Mitarbeiter langfristig motivieren - Warum delegieren? - Umgang mit Teamkonflikte Zielgruppe: UnternehmerInnen und Führungskräfte FR Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 180,00 Euro + MwSt.

6 Mitarbeitergespräche erfolgreich führen! Mitarbeiter motivieren Als Führungskraft müssen Sie Mitarbeitergespräche führen keine leichte Aufgabe. Sie müssen klare Vorgaben machen, Ziele setzen und die Verantwortung für eine angenehme Atmosphäre und Zusammenarbeit tragen. Gute Mitarbeiter erwarten, dass Sie mit ihnen über Aufgaben, Ziele, ihre Leistungen, ihre Stärken und Schwächen und ihre berufliche Weiterentwicklung sprechen. Sowie Fehlverhalten, Missverständnisse und Konflikte klären. - Verlorene Motivation wieder herstellen - Missverständnisse oder Vorurteile abbauen - Förderung von Gemeinschaftsgefühl und Zusammenarbeit - Mitarbeitergespräch als Messinstrument - Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument - Die Arten von Mitarbeitergesprächen - Durchspielen von verschiedenen Gesprächen: Mitarbeitergespräch, Zielgespräch, Motivationsgespräch, Konfliktgespräch, Kündigungsgespräch, Gehaltsgespräch Zielgruppe: UnternehmerInnen und Führungskräfte DO Bruneck, Hotel Goldene Rose DO Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 110,00 Euro + MwSt. Das Einstellungsgespräch Wer eignet sich für unser Unternehmen Selbst wenn die Fachkompetenz stimmt ob er von seiner Persönlichkeit her ins Team passt, spielt für eine Einstellung eine ebenso große Rolle. Um BewerberInnen im Gespräch realistisch einschätzen zu können, müssen Sie sich im Vorfeld klar machen, welche Anforderungen durch ihn/ihr erfüllt werden sollen und mit welchen Methoden Sie die relevanten Informationen hierzu erhalten. Durch gezielte Vor- und Nachbereitung auf ein Gespräch und die Anwendung verschiedener Techniken besetzen Sie neue Stellen treffsicherer und effizienter. - Suche und Einstellung einer motivierten Arbeitskraft, die mit Einsatz und Kompetenz im Stande ist die Arbeit zu erledigen, für welche sie eingestellt werden soll - Mitarbeiter auswählen und entwickeln - Effiziente und zu vermeidende Fragetechniken - Sinnhaftigkeit der betrieblichen Werte und Ziele - Bewertungsprofile - Das individuelle Vorstellungsgespräch Zielgruppe: UnternehmerInnen und Führungskräfte FR Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 110,00 Euro + MwSt.