Neue Medien und Verständlichkeit Ein Widerspruch? WITTENSTEIN 1

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1 Neue Medien und Verständlichkeit Ein Widerspruch? WITTENSTEIN 1

2 Neue Medien und Verständlichkeit Wer sind wir? Was sind die normativen Anforderungen? Was sind Neue Medien? Wo bleibt die Verständlichkeit? WITTENSTEIN 2

3 Wer sind wir? Das Fachteam Technische Redaktion der WITTENSTEIN AG Heike Roth Stefan Vogel & Gaststar Julia Lanig Analyse und Bewertung von Neuen Medien im Bezug auf die Anwendbarkeit für die Produkte der Technischen Redaktion WITTENSTEIN 3

4 Antriebstechnik weltweit Luftfahrt Maschinen -bau Medizin Verpackung Elektronik / Steuerung außerdem: Simulationstechnik Sondertechnik "Subsea"-Technik E-Mobilität Holzbearbeitung WITTENSTEIN 4

5 Technische Redaktion Team Tech. Redatkion Heike Roth Stefan Vogel Externe Dokumente öffentlich mehrsprachig große Stückzahl bis zu 14 Sprachen bis zu Stück p.a. Interne Dokumente vertraulich einsprachig geringe Stückzahl WITTENSTEIN 5

6 Neue Medien und Verständlichkeit Wer sind wir? Was sind die normativen Anforderungen? Was sind Neue Medien? Wo bleibt die Verständlichkeit? WITTENSTEIN 6

7 Was sind die normativen Anforderungen? (1) DIN EN Kommunikationsmittel und Medien Eine ausschließliche Bereitstellung der Gebrauchsanleitung in elektronischer Form ist in vielen Fällen nicht zulässig Elektronische Hilfesysteme durch die Struktur des Systems zu navigieren Warnhinweise Ergonomische Prinzipien müssen mit den Anforderungen der Normenreihe ISO 9241 übereinstimmen. 6.7 Anwendung elektronischer Medien Sehr allgemein gehalten; Gleichzeitig hohe Anforderungen bezüglich Usability WITTENSTEIN 7

8 Was sind die normativen Anforderungen? (2) Gesamte ISO 9241 Reihe (ca. 30 Treffer?) Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten DIN EN ISO Ergonomie der Mensch-System-Interaktion Grundsätze der Dialoggestaltung Aufgabenangemessenheit Erwartungskonformität Lernförderlichkeit Steuerbarkeit Fehlertoleranz Individualisierbarkeit WITTENSTEIN 8

9 Was sind die normativen Anforderungen? (3) Keine Norm, aber immerhin ein tekom-leitfaden Definitionen und Technik Einsatzszenarien Konzeptentwicklung Erstellen Empfehlungen zum Redaktionsprozess Inhaltserstellung Informationsprodukte Fokus: E-Book und App 3½ Seiten zur Inhaltserstellung WITTENSTEIN 9

10 Neue Medien und Verständlichkeit Wer sind wir? Was sind die normativen Anforderungen? Was sind Neue Medien? Wo bleibt die Verständlichkeit? WITTENSTEIN 10

11 Was sind Neue Medien? (1) Neue Publikationswege QR-Code RFID-Technologie Touchcode Soziale Netzwerke Neue Darstellungsmedien Interaktive PDF Mobile Endgeräte Wearable Computer - Lösungen Wikis Augmented Reality Utility Film WITTENSTEIN 11

12 Was sind Neue Medien? (2) Einige Beispiele Eingebundene Video-Sequenzen: Google-Übersetzung(?), 3D-PDF: Exzenterpresse/174_14_0123_de.1.01.html oder PDF WITTENSTEIN 12

13 Was sind Neue Medien? (3) Empfehlungen gemäß Nutzwertanalyse: 1. Mobile Endgeräte 2. Utility-Film 3. Interaktive PDF WITTENSTEIN 13

14 Neue Medien und Verständlichkeit Wer sind wir? Was sind die normativen Anforderungen? Was sind Neue Medien? Wo bleibt die Verständlichkeit? WITTENSTEIN 14

15 Wo bleibt die Verständlichkeit? (1) Meine Erfahrung in der Praxis Klassische Papierdoku Schnelles Durchblättern Wiederfinden Ungünstige Lichtverhältnisse Einhand-Bedienung Tablet-PC mit PDF-Dokument Inhaltsverzeichnis Querverweise Stichwortsuche Vergrößern (eingeschränkt) Mehraufwand beim Handling => weniger Informationsaufnahme WITTENSTEIN 15

16 Wo bleibt die Verständlichkeit? (2) Bericht zu WIMA Krems (April 2013) Fotoquelle: Karina Schneider Format: World Cafe Thema: Mini-Bildschirm vs. Verständlichkeit Ziel: Ideen sammeln WITTENSTEIN 16

17 Wo bleibt die Verständlichkeit? (2) Bericht zu WIMA Krems (April 2013) Fotoquelle: Karina Schneider Format: World Cafe Thema: Mini-Bildschirm vs. Verständlichkeit Ziel: Ideen sammeln WITTENSTEIN 17

18 Wo bleibt die Verständlichkeit? (2) Bericht zu WIMA Krems (April 2013) Fotoquelle: Karina Schneider Format: World Cafe Thema: Mini-Bildschirm vs. Verständlichkeit Ziel: Ideen sammeln Usability wurde auffallend häufig genannt => Also erst erstellen und dann testen? WITTENSTEIN 18

19 Wo bleibt die Verständlichkeit? (3) Verständlichkeitstechniken Hamburger Verständlichkeitskonzept Information Mapping Funktionsdesign Meine bisherigen Werkzeuge sind print-orientiert => Sie müssen erweitert und angepasst werden WITTENSTEIN 19

20 Wo bleibt die Verständlichkeit? (4) Hochschulkontakte Googlesuche: Mensch Interaktion Hochschule Ergebnis: Mensch-Maschine-Interaktion Mensch-Computer-Interaktion Mensch-Computer-Medien Mobile Dokumentation: Im Spannungsfeld zwischen Forschung und Praxis WITTENSTEIN 20

21 Fazit: Neue Medien und Verständlichkeit KEIN Widerspruch, aber mehr Grundlagen gleichzeitiger pragmatischer Ansatz (Usability Tests!) Normung ( Unabhängigkeitserklärung der mobilen Doku ) Kontakt: stefan.vogel@wittenstein.de WITTENSTEIN 21