Name: Matr.-Nr. Bitte beachten Sie: 1. Nennen Sie eine sinnvolle deutsche Übersetzung des englischen Begriffs Usability.

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1 Virtuelle Fachhochschule Berlin und Brandenburg Online-Studiengang Medieninformatik Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Sommersemester 2013 Name: Matr.-Nr. Bitte beachten Sie: Datum: - Als einziges Hilfsmittel ist ein DIN A4 Blatt, einseitig bedruckt oder beschrieben zugelassen. - Falls der Platz zur Beantwortung der Fragen nicht ausreicht, verwenden Sie bitte die Rückseiten. - Bei einem Täuschungsversuch wird die Klausur mit Nicht bestanden gewertet - Bitte verwenden Sie keinen Rotstift 1. Nennen Sie eine sinnvolle deutsche Übersetzung des englischen Begriffs Usability. (2 Punkte) 2. Was versteht man unter einem Nutzungskontext? (3 Punkte) Nennen Sie anschließend zwei unterschiedliche Nutzungskontexte für die Verwendung eines Routenplaners (5 Punkte) 3. Nennen Sie aus der Vielzahl der Gesetze und Normen im MCK-Bereiche je eine bindende Vorschrift und eine Gestaltungsempfehlung für Benutzerschnittstellen (exakte Bezeichnung oder Beschreibung) (2 Punkte)

2 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 2 von 6 4. Worin unterscheiden sich ein Gelegenheitsbenutzer und ein Routinebenutzer? Nennen Sie zwei prägnante Unterschiede in der Benutzung einer Software (4 Punkte) 5. Machen Sie einen Vorschlag, wie die nachfolgende Grafik verbessert werden kann und nennen Sie das zugehörige Gestaltgesetz. (5 Punkte) 6. Was versteht man unter dem Begriff Mentales Modell? Geben Sie ein Beispiel für unterschiedliche Mentale Modelle zweier Benutzer bei der Nutzung eines Fahrkartenautomaten (5 Punkte)

3 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 3 von 6 7. Die typische Zeilenlänge soll Zeichen nicht überschreiten. Warum? (3 Punkte) 8. Die Verwendung blauer Schrift ist für das menschliche Auge nicht optimal Warum wird blaue Schrift trotzdem so häufig verwendet? (3 Punkte) 9. Erläutern Sie, was man unter der Kluft der Bewertung versteht. (2 Punkte) Nennen Sie 3 denkbare Nutzungsprobleme einer Software, die auf die Kluft der Bewertung zurückzuführen sind. (6 Punkte) Geben Sie jeweils an, welchem der 7 Handlungsschritte das Problem zuzuordnen ist (3 Punkte). 10. Was versteht man unter menschengerechter Gestaltung von Arbeit. (3 Punkte)

4 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 4 von Wie stehen Sie zu der These (Begründen Sie!) Die Verwendung von Maus & Tastatur ist deutlich ergonomischer als die Verwendung einer Touch- Eingabe. (8 Punkte) 12. Diskutieren Sie die Bedeutung der Fehlertoleranz bei automatisiert (sensomotorisch) regulierten Prozessen: Welche Art von Fehlern sind abzufangen, und wie sollte das geschehen? (8 Punkte) 13. Durch welche Gestaltungsmaßnahmen kann man die Mausinteraktion beschleunigen (Fitts Law)? (2 Punkte) Ist Fitts Law auch bei Touch-Eingabe von Bedeutung? (2 Punkte)

5 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 5 von Usability Engineering: Was ist der Hauptunterschied zwischen einer Beobachtung und einem Usability-Test? (2 Punkte). 15. Wann sollte man eine Beobachtung und wann einen Usability-Test durchführen? (3 Punkte). 16. Alte Bedienoberflächen haben auf den Einsatz von Farben und 3D-Effekten verzichtet. Nennen Sie 3 Usability-Aspekte, die dadurch schwieriger zu erreichen sind. Begründen Sie Ihre Aussagen (6 Punkte) (Anschauungsbeispiel) 17. Bei der Neueinführung eines IT-Systems reagieren viele Benutzer skeptisch und mit geringer Akzeptanz. Nennen Sie drei mögliche Gründe hierfür (3 Punkte)?

6 Klausur Mensch-Computer-Kommunikation Seite 6 von Sie sehen die Bedienoberfläche eines CD-Brennprogramms. Machen Sie 5 Verbesserungsvorschläge mit Bezug auf die Gestaltungsgrundsätze nach DIN (Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Lernförderlichkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz, Individualisierbarkeit). Zielgruppe: Computeranfänger, die erstmalig eine Daten-CD brennen wollen. (je Verbesserungsvorschlag mit Begründung und Bezug zum Gestaltungsgrundsatz 4 Punkte; maximal 20 Punkte)