Messung der Akzeptanz von mobilen Informationssystemen - Ergebnisse einer Feldstudie

Transkript

1 Wireless Communication and Information 2006 Messung der Akzeptanz von mobilen Informationssystemen - einer Feldstudie Dipl.-Komm.Psych. (FH) Marcel Riebeck Dipl.-Komm.Psych. (FH) Annegret Stark Prof. Dr. Jürgen Kawalek 13. Oktober 2006, FHTW Berlin

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3 Fragestellungen Messung der Akzeptanz mobiler Informationssysteme Einfluss der Orientierung auf die Nutzerakzeptanz Folie 3/17

4 Dynamischer Tour Guide - Planer Individuelle Tour Aktive Navigation Annäherungsbild Multimedia- Informationen Zusätzlich: Interesseneingabe und Touradaption Folie 4/17

5 Dynamischer Tour Guide - Explorer Sehenswürdigkeiten in der Nähe Aktuelle Position Multimedia- Informationen Keine Interesseneingabe, keine aktive Navigation Folie 5/17

6 Feldstudie August 2006, Görlitz 2 Gruppen DTG Planer DTG Explorer Ablauf Posttest-Fragebogen nach Rückgabe der Geräte Fragen zur Demographie, Akzeptanz, Orientierung, angebotenen Informationen Folie 6/17

7 Altersverteilung (N=274) Teilnehmer 274 Touristen Frauen: 87 (32 %) Männer: 187 (68 %) Verteilung der Gruppen Planer: 132 (48 %) Explorer: 142 (52 %) Altersverteilung (Median) Planer: 46 Jahre Explorer: 48 Jahre Anzahl < DTG Planer DTG Explorer Folie 7/17

8 Expertise MDA-Besitz nach Altersgruppen (N=61) 22 % (N=61) besitzen mobiles Gerät Seit 4 Jahren Nutzung 2h/Woche 35% 30% 25% 29,5% 27,9% Prozent 20% 15% 14,8% 16,4% 10% 11,5% 5% 0% < Alter Folie 8/17

9 Nutzerakzeptanz Skalen Aufgabenangemessenheit Selbstbeschreibungsfähigkeit Steuerbarkeit Erwartungskonformität Fehlerrobustheit Lernförderlichkeit Joy of use Folie 9/17

10 Nutzerakzeptanz Bewertung 4 3 3,3 3,7 3,2 3,4 3,7 3,5 3,0 3,0 3,0 3,0 3,3 4,0 3,4 3,8 + +/- DTG Planer DTG Explorer Aufgabenangemessenheit Selbstbeschreibungsfähigkeit Steuerbarkeit Erwartungskonformität Fehlerrobustheit Lernförderlichkeit Joy of use Signifikante Akzeptanzunterschiede zw. Planer und Explorer (U-Test: p<0,05), Ausnahme Skala Fehlerrobustheit Folie 10/17

11 Nutzerakzeptanz und Orientierung Bewertung der Orientierung Bewertung 3 3,2 3,7 +/ DTG Planer DTG Explorer Signifikanter Unterschied zwischen Planer- und Explorer-Testern hinsichtlich der subjektiven Orientierung (U-Test: p<0,01) Folie 11/17

12 Orientierung und Nutzerakzeptanz 5 Bewertung 4 3 3,7 3,3 3,6 3,4 3,7 3,3 3,5 3,2 3,0 3,7 3,7 3,8 3,5 gute Orientierung geringere Orientierung 3,0 2 Aufgabenangemessenheit Selbstbeschreibungsfähigkeit Steuerbarkeit Erwartungskonformität Fehlerrobustheit Lernförderlichkeit Joy of use Unterschiede zwischen Testern hinsichtlich der wahrgenommenen Orientierung und den Akzeptanzskalen sind signifikant (U-Test: p<0,05) Keine signifikanten Unterschiede bei Fehlerrobustheit und Lernförderlichkeit Folie 12/17

13 Joy of use Bewertung 4 3 3,8* 4,1 3,4 3,6 3,0* 4,0 3,2* 3,6 3,4* 3,8 + +/- DTG Planer DTG Explorer 2 - * = signifikante Gruppenunterschiede 1 < Alter - - Bei den Explorer-Testern gibt es zwischen den Altersgruppen keine Unterschiede Die Akzeptanz des Planers ist bei Personen <30 Jahren signifikant positiver als bei Testern der Altersgruppen 40+, 50+ und 60+ (U-Test: p<0.05) Folie 13/17

14 Wiederverwendung DTG 90% Wiederverwendung 80% 70% 60% 50% 40% 30% 62% 85% 68% 56% 54% 53% 53% 79% 50% 61% DTG Planer DTG Explorer 20% 10% 0% < Alter 54 % der Planer-Tester würden den DTG Planer wieder verwenden 70 % der Explorer-Tester würden den DTG Explorer wieder verwenden Folie 14/17

15 Preis für DTG pro Tag 7 6 6,31 5,71 Preis ,22 3,78 4,34 4,57 3,91 4,97 3,39 DTG Planer DTG Explorer 2 2, < Alter Planer-Tester würden 4,16 EUR für die Nutzung des DTG Planers ausgeben Explorer-Tester würden 4,50 EUR für den DTG Explorer bezahlen Folie 15/17

16 Fazit Akzeptanzwerte von realen Touristen Geringe Unterschiede zwischen DTG Planer und DTG Explorer bei Nutzerakzeptanz Größere Unterschiede zwischen DTG Planer und DTG Explorer bei Wiederverwendung und Preis Alterseffekt: Positivere Bewertung durch jüngere Nutzer Nutzerakzeptanz wird von wahrgenommener Orientierung beeinflusst Weitere Aufgaben Einfluss der Menge der Informationen auf Nutzerakzeptanz Studien zur Fußgängernavigation (Navigation ohne Audioanweisungen, mit topographische Karte) Folie 16/17

17 Ende Danke für Ihr Interesse! Folie 17/17