s-förde Sparkasse Online-Banking Der Einstieg in die Internet-Kontoführung. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ohne Rücksicht auf Öffnungszeiten.

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1 s-förde Sparkasse Online-Banking Der Einstieg in die Internet-Kontoführung. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ohne Rücksicht auf Öffnungszeiten.

2 Wegweiser / Navigationsstruktur Abmelden Finanzstatus Verbindung beenden... Kontenübersicht, Konto wählen, Aktion wählen Banking Umsätze & Kontoauszug... Zeitraum eingeben, aktuelle Umsätze Überweisung Vorlage Dauerauftrag Sammelauftrag Kontoübertrag Handy aufladen Lastschrift Kontodetails... Einzel- oder EU-Überweisung... hinterlegen, bearbeiten... einrichten, ändern, aussetzen, löschen DTA-Versand... Konten auswählen... Betreiber und Ladebetrag auswählen... ausfüllen, absenden... auswählen, einsehen Spareinlagen kündigen Brokerage Depotanzeige... anzeigen, einsehen, auswählen Orderbuch Kauf Verkauf Neuemissionen... anzeigen, einsehen, auswählen... Börsenplatz wählen, etc.... auswählen... auswählen Sicherheit TAN-Verwaltung Übersicht smstan chiptan TAN-Liste PIN-Verwaltung Sicherheitshinweise Karte sperren PIN ändern PIN sperren... beachten... Karte auswählen Service Mitteilungen für Sie... anzeigen Kontakt Adressänderung Freistellungsauftrag... Kontaktmöglichkeit wählen (autorisierte Mail)... eingeben... anzeigen 2

3 Ihre Förde Sparkasse im Netz Internet-Filiale Online-Beratung - wann immer Sie wollen Die Internet-Filiale der Förde Sparkasse ist die optimale Ergänzung zur persönlichen Beratung in den Geschäftsstellen. Die umfangreiche Produktpalette Ihrer Sparkasse steht Ihnen im Internetangebot zur Verfügung. So können Sie Ihr Geld gewinnbringend anlegen, Ihre Kapitalanlage bei den Sparprodukten berechnen oder Ihren privaten Vorsorge-Bedarf ermitteln. Flexible Beratungsmodule unterstützen Sie bei Ihrer Entscheidung. Direkt mit Online-Banking und -Brokerage starten Erledigen Sie Ihre Geldangelegenheiten wo Sie wollen und wann Sie wollen. Sie können Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten, Geld umbuchen oder Ihre Kontostände einsehen. Wo Sie sich auch in der Internet-Filiale befinden von jeder Seite gelangen Sie über den Anmeldebereich links oben ganz einfach zum Online-Banking-Bereich. Mit dem Online-Brokerage steht Ihnen das gesamte Angebot der an deutschen Börsen notierten Wertpapiere zur Verfügung. Sie können selbst handeln, direkt ordern und global profitieren. Natürlich steht Ihnen bei Ihrer Sparkasse Ihr Berater in allen Wertpapierfragen zu Ihrem Depot auch gerne persönlich zur Verfügung. FIT 903 3

4 Ihre Förde Sparkasse im Netz Internet-Filiale Angebote, Informationen und Banking in der Internet-Filiale Im Banking-Bereich finden Sie aktuelle und interessante Angebote Ihrer Förde Sparkasse und deren Verbundpartner. Mit einem Mausklick können Sie weitere Informationen erhalten und bei Interesse können Sie dieses Produkt auch gleich bestellen. Das Ausfüllen der Formulare mit Ihren persönlichen Daten geschieht dabei automatisch, sofern Sie sich zuvor im Online-Banking angemeldet haben. Sie können jederzeit in die Bereiche Privatkunden oder Firmenkunden wechseln, um sich dort über weitere Angebote oder Neuigkeiten zu informieren. Ihre Banking-Anmeldung bleibt während dieser Zeit erhalten. Zum Banking kehren Sie wieder zurück, indem Sie im Menü eine Funktion des Bankings wählen, z.b. Finanzstatus oder Banking anklicken. Den aktuellen Anmeldestatus können Sie jederzeit in dem Feld Online-Banking an der linken Bildschirm-Seite überprüfen. Die Abmeldung vom Online-Banking erfolgt mit dem Abmelden - Button. Dieser ist sowohl im Banking-Bereich als auch auf jeder Seite der Internet-Filiale links im Menü enthalten. Sollten Sie dies einmal vergessen, werden Sie nach einer bestimmten Zeit vorsorglich automatisch abgemeldet. Der Abmeldezeitpunkt wird im linken Menü angegeben, welches auf jeder Seite fest integriert ist. Förde Sparkasse 4

5 Der Kontozugang Kontosicherheit Kontosicherheit durch PIN und TAN Für Ihren Kontozugang gibt es eine Geheimzahl bzw. ein Geheimwort, das Sie selbst festlegen. Diese erste Sicherung ist die PIN: Persönliche Identifikations Nummer Die zweite Sicherung ist der elektronische Ersatz für Ihre Unterschrift, die TAN: TransAktions-Nummer Eine TAN kann nur für eine einzige Aktion genutzt werden, z. B. für die Ausführung einer Überweisung und ist dann verbraucht/ungültig. Sie werden bei jeder Aktion aufgefordert, eine bestimmte TAN einzugeben, z.b. Nummer 23 = Sie können zwischen 3 TAN-Verfahren wählen. TAN 1. TAN-Liste: Von Ihrer Sparkasse erhalten Sie TAN-Listen automatisch per Post zugesandt, sobald eine bestimmte Mindestanzahl unverbrauchter TANs unterschritten wird. 2. smstan: Nach vorheriger Beantragung wird Ihnen eine TAN direkt auf Ihr Handy (mit einer deutschen Mobilnummer) gesendet. Durch die zusätzliche Übermittlung ausgewählter Auftragsdaten sowie die zeitlich begrenzte Gültigkeit der gesendeten smstan ist dieses Verfahren sehr sicher. Zur Freischaltung von smstan senden wir Ihnen einen Code auf Ihr Handy. Nach der gewohnten Anmeldung zum Online-Banking werden Sie aufgefordert Ihre Mobilnummer durch Eingabe des Freischaltcodes zu aktivieren. Im Menüpunkt TAN- Verwaltung registrieren Sie Ihr Handy. 3. chiptan: Mit dem TAN-Generator und Ihrer Sparkassen- Card (mit Chip) generieren Sie selbst TANs für Ihre Geschäftsvorfälle im Online-Banking. Im Menüpunkt "TAN- Verwaltung" unter "chiptan" wählen Sie Ihre Sparkassen- Card aus und folgen Sie dem Dialog. Bei den Verfahren sms- und chiptan benötigen Sie keine TAN-Listen mehr und brauchen keine Folge-TAN- Listen freischalten. Sie genießen einen hohen Schutz durch die zeitliche Begrenzung der Gültigkeit der TAN für nur einen konkreten Auftrag. Sie sind mobil, jederzeit und an jedem Ort. Förde Sparkasse 5

6 Der Kontozugang Der Kontozugang Von Ihrer Sparkasse haben Sie die Start-PIN und TAN-Liste erhalten, bzw. Sie haben sich für das smstan oder chiptan- Verfahren entschieden. Im Internet stellen Sie die Verbindung mit der Homepage der Sparkasse her. Geben Sie Ihre Konto- Nummer und die PIN in das Online-Banking-Feld oben links ein und bestätigen die Eingabe mit der Enter-Taste oder dem Klick auf Anmelden. Alternativ wählen Sie bei direkt zu: den Menüpunkt, zu dem Sie direkt gelangen möchten und anschließend Anmelden. Nun wird die Verbindung zur gesicherten und verschlüsselten Internet-Seite des Sparkassen-Rechners hergestellt. Beachten Sie die Bedingungen für das Online-Banking sowie die Sicherheitshinweise für den Zugang zum Internet. Ihr persönliches Geheimwort Beim ersten Zugang zu Ihrem Konto ändern Sie die von der Sparkasse vorgegebene Start-PIN in Ihre persönliche 5-stellige PIN. Wiederholen Sie zur Bestätigung die neu gewählte PIN und klicken auf Weiter. Die Änderung unterschreiben Sie mit der vom System verlangten bzw. erhaltenen oder selbst generierten TAN und schließen den Vorgang mit Senden ab. Die von Ihnen gewählte PIN ist jetzt für Ihre freigeschalteten Konten gültig. Die Start-PIN verliert hiermit ihre weitere Gültigkeit. Bei der Wahl Ihrer PIN sollten Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Geburtsdatum oder bekannte Namen nicht verwenden. Aufsteigende Zahlenreihen oder gleiche Buchstaben werden automatisch abgelehnt. Achten Sie darauf, dass der Sparkassen-Rechner zwischen Klein- und Großschreibung unterscheidet. Hauptmenü Nach der Anmeldung stehen Ihnen umfangreiche Funktionen des Online-Bankings/Brokerages zur Verfügung. Durch Auswahl der einzelnen Menüpunkte gelangen Sie zu weiteren nutzbaren Funktionen. Diese beziehen sich grundsätzlich auf das in der oberen Zeile angezeigte Konto. Die unterlegten Bezeichnungen in der Navigation zeigen Ihnen, in welchem Bereich Sie sich gerade befinden. Das Angebot kann je nach Sparkasse variieren. Auf den folgenden Seiten werden die meistgenutzten Funktionen kurz erläutert. Im Online-Banking -Feld links werden Sie darüber informiert, wann Sie letztmalig das Online-Banking nutzten und welches die zuletzt verbrauchte TAN ist. Ebenso sehen Sie den aktuellen Anmeldestatus und den Zeitpunkt der automatischen Abmeldung. Förde Sparkasse 6

7 Online-Banking Finanzstatus, Kontoaktionen, Kontenauswahl Finanzstatus Im Überblick erhalten Sie einen persönlichen Finanzstatus aller für das Online-Banking freigeschalteten Konten, die auf Ihren Namen lauten. Sie können zu Konten, bei denen Sie über Internet-Kontovollmachten verfügen, z.b. die Ihres Ehepartners, Gemeinschaftskonten oder Firmenkonten, wechseln. Wollen Sie vom Banking zum Brokerage wechseln, wählen Sie ein Depotkonto aus oder klicken auf eines der Aktionssymbole zum Depotkonto. Möchten Sie wieder zum Banking zurückwechseln, wählen Sie einfach eines Ihrer Giro- oder Sparkonten aus. Unter der Rubrik Aktionen gelangen Sie durch Anklicken der Symbole direkt zu folgenden Funktionen des entsprechenden Kontos: Detailauskünfte zu den Konten oder Depots Umsätze des Girokontos, Nachträge des Sparkontos, Orderbuch des Depots Überweisungen Wertpapiere kaufen und Daueraufträge bei Girokonten verkaufen bei Depots weitere mögliche Kontoaktionen zu diesem Konto Kontoaktionen Von der Finanzstatus-Seite aus können Sie die Funktion Kontoaktionen erreichen. Dieses Symbol wird immer dann angezeigt, wenn weitere Aktionen für das ausgewählte Konto möglich sind. Alle Ihnen zur Verfügung stehenden Aktionen lassen sich in der Übersicht ablesen. Kontenauswahl Stehen mehrere Konten zur Verfügung, können Sie in den Formularen jeweils über eine Auswahlmaske das gewünschte Konto auswählen. So können Sie nach der Auswahl einer Aktion anschließend entscheiden, von welchem Konto diese ausgeführt werden soll. Sie brauchen nicht erst über den Finanzstatus zum anderen Konto wechseln. Förde Sparkasse 7

8 Online-Banking Umsätze, Kontoauszug, Lastschriftrückgabe Umsätze Sie können sich die Kontoumsätze zur Kontrolle aller Eingänge und Zahlungen rückwirkend für den von Ihrer Sparkasse eingestellten Zeitraum anzeigen lassen. Geben Sie hier den gewünschten Zeitraum vor (maximal 30 Tage rückwirkend seit Freischaltung Ihres Kontos für das Online-Banking). Aktuelle Umsätze, die zur Verbuchung vorliegen, werden Ihnen mit einem Vermerk "vorgemerkt" in der Umsatzanzeige angezeigt. So kontrollieren Sie, ob eingegebene Zahlungen ordnungsgemäß ausgeführt wurden und sehen auch die Umsätze, die im Laufe des Tages für Ihr Konto eingingen. Wenn Sie auf das Kalender-Symbol klicken, wird Ihnen zur besseren Bedienung eine Kalender-Funktion zur Verfügung gestellt. Diese Funktion erhalten Sie überall dort, wo eine Terminauswahl möglich ist. Mit Umsätze speichern haben Sie die Möglichkeit die Umsätze für verschiedene Finanzverwaltungs- bzw. Office-Programme abzuspeichern, um sie dort zu importieren. Kontoauszug Nachdem Sie eine Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse abgeschlossen haben, können Sie Ihren Kontoauszug online abrufen, drucken und speichern. Sie finden diese Funktion bei den Umsätzen oben im Karteireiter. Dies ist für Sie geeignet, wenn Sie regelmäßig keine Papierkontoauszüge benötigen. Ein zusätzlicher Abruf am Kontoauszugsdrucker ist dann nicht mehr möglich. Gegen Gebühr können bereits abgerufene Kontoauszüge der letzten 18 Monate nacherstellt werden. Benötigen Sie einen steuerrechtlich anerkannten Kontoauszug (z.b. für Firmen- und/oder Vereinskonten), rufen Sie bitte Ihre Kontoauszüge weiterhin wie gewohnt ab. Lastschriftrückgabe Lastschriften, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden, können Sie zurückgeben. Bitte prüfen Sie die Rückgabe genau, da sich unberechtigte Rückgaben nachteilig für Sie auswirken können (z.b. Versicherungsschutz erlischt bei Rückgabe fälliger Beträge). Förde Sparkasse 8

9 Online-Banking Überweisung Überweisung Die angezeigte Überweisungsmaske Inland für Inlandsüberweisungen füllen Sie mit den Daten des Zahlungsempfängers aus. Durch Aktivierung des Auswahlfeldes Daten als Vorlage speichern werden diese Daten als Vorlage zur Wiederverwendung hinterlegt. Mit können Sie auf Ihre hinterlegten Empfängervorlagen zum Konto zugreifen und dort unter Aktionen die gewünschte Vorlage in die Überweisung übernehmen. Mit suchen Sie nach einer Bankleitzahl und mit können Ihnen bis zu 14 Verwendungszweckzeilen eingeblendet werden. Wenn Sie auf Weiter klicken, wird Ihnen der Auftrag zur Kontrolle noch einmal angezeigt und durch die Eingabe der TAN und der Bestätigung durch Senden ausgeführt. Die gesamte Eingabe können Sie über den Korrigieren -Button ändern oder mit der Wahl eines anderen Menüpunktes abbrechen. Terminüberweisungen: Überweisungen, die zu einem bestimmten späteren Termin ausgeführt werden sollen, können Sie bereits zu einem früheren Zeitpunkt eingeben. Am gewünschten Tag bzw. am nachfolgenden Bankarbeitstag wird der Überweisungsauftrag automatisch ausgeführt. Bis zur Ausführung können Sie mit noch Änderungen in der Terminüberweisung vornehmen oder sie mit löschen. Sammelauftrag: Sie können mehrere, einzeln ausgefüllte Überweisungen oder nach Freischaltung mehrere Lastschriften zusammenfassen und als Sammelauftrag versenden. Über den DTA-Versand können Sie aus Ihrem Finanzverwaltungsprogramm erstellte DTA-Dateien an uns senden. Überweisungen können aus dem Guthaben und bis zum eingeräumten Kreditlimit ausgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass eingerichtete Terminüberweisungen nur im Rahmen des Kontoendsaldos des vorhergehenden Buchungstages ausgeführt werden. Förde Sparkasse 9

10 Online-Banking Überweisung, Vorlage, BLZ-Suche SEPA-Überweisung: Mit der SEPA-Überweisung (Single Euro Payments Area) wird der europaweite Zahlungsverkehr vereinfacht und ein einheitlicher europäischer Zahlungsverkehrsraum geschaffen. Wählen Sie den Reiter SEPA für Überweisungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes und der Schweiz (ab einem Betrag in Höhe von ,00 EUR muss ggf. eine Meldung an die Deutsche Bundesbank erfolgen). Sie tragen den Namen und die internationale Kontonummer IBAN des Empfängers ein sowie den 8 bzw. 11-stelligen BIC (Bank Identifier Code), das ist die Bankleitzahl der ausländischen Bank. Für die Europa-Überweisung ist nur die Währung EUR erlaubt. EU-Überweisungen können Sie bis zu einer Beitragsgrenze von ,00 EUR für den Europäischen Wirtschaftsraum nutzen. Die Ausfüllmodalitäten sind analog der SEPA-Überweiung. Vorlage Haben Sie häufig wiederkehrende Zahlungen an einen Empfänger, können Sie diese als Vorlage erfassen und hinterlegen. Die hinterlegten Vorlagen werden Ihnen in der Übersicht angezeigt. Sie richten eine neue Vorlage ein, indem Sie das angezeigte Formular ausfüllen. Für diese Hinterlegung wird keine TAN benötigt. Mit mit Mit mit können Sie Änderungen vornehmen, die Vorlage löschen. wird die Vorlage in eine Überweisung, in Dauerauftrag einrichten übernommen. Bankleitzahlen-Suche In jedem Formular für den Zahlungsverkehr können Sie mit Bankleitzahlen suchen. Tragen Sie den gewünschten Ort ein und klicken Sie auf Weiter. Wird der Ort im Verzeichnis mehrfach gefunden, wählen Sie den richtigen aus. Es werden Ihnen nun die gefundenen Kreditinstitute zur weiteren Auswahl bereitgestellt. Markieren Sie das gewünschte Kreditinstitut. Mit Weiter wird die Bankleitzahl in das Formular übernommen. Die Institutsbezeichnung wird auf der jeweiligen Bestätigungsseite des Zahlungsverkehrs- Formulars gezeigt. Förde Sparkasse 10

11 Online-Banking Dauerauftrag, Sammelauftrag, DTA-Versand, Kontoübertrag Dauerauftrag Sie können Daueraufträge einrichten und bereits bestehende Aufträge zu den angezeigten Terminen ändern, aussetzen und löschen. Die Aktionen müssen mindestens 2 Bankarbeitstage vor der geplanten Ausführung in Auftrag gegeben werden. Soll der Dauerauftrag befristet sein, geben Sie den Tag der letzten Ausführung an. Mit der Funktion Aussetzen kann die Ausführung des Dauerauftrages einmalig oder zu mehreren Terminen für einen gewünschten Zeitraum unterbrochen werden. Hierfür werden Ihnen Termine für den Beginn und für die Beendigung der Aussetzung zur Auswahl angezeigt. Ihre Eingaben unterschreiben Sie mit der TAN. Sammelauftrag Wie unter Überweisungen und nach Freischaltung unter Lastschrift können Sie hier Sammelüberweisungen und Sammellastschriften erfassen und an uns übertragen. DTA-Versand: Nachdem Sie eine Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse über den Datenträgeraustausch getroffen haben, können Sie uns Ihre aus Ihrem Finanzverwaltungsprogramm erstellte DTA-Dateien senden. Damit ersparen Sie sich eine Einreichung per Diskette. Auch für diese Funktion benötigen Sie bei DTA-Lastschriften das Lastschriftnutzungsrecht im Online-Banking. Kontoübertrag Zwischen Ihren Konten können Sie sehr einfach Umbuchungen vornehmen. Wählen Sie das Belastungs- und Empfänger-Konto direkt aus und geben Sie auf der nächsten Seite den Betrag und Verwendungszweck an. Mit dem Button Übertrag senden und der Eingabe der TAN führen Sie die Umbuchung aus. Förde Sparkasse 11

12 Online-Banking Handy-Aufladung, Lastschrift, Kontodetails, Spareinlage Handy aufladen Sie können Ihr Prepaid-Handy im Online-Banking aufladen. Tragen Sie Ihre Rufnummer ein und wählen Sie Ihren Mobilfunkbetreiber sowie den gewünschten Ladebetrag. Je nach Mobilfunkbetreiber sind die angebotenen Ladebeträge unterschiedlich. Diese Anzeige erfordert aktiviertes Javascript in Ihrem Browser. Ist die Transaktion beendet, steht der Betrag sofort auf Ihrer Prepaid-Karte bereit. Kontodetails Durch das Anklicken des Symbols im Finanzstatus oder über den Menüpunkt Kontodetails links in der Navigation gelangen Sie zu der Detailauskunft des ausgewählten Kontos. Ihnen wird der Konto-Typ, die Konto-Nummer und der aktuelle Kontostand angezeigt. Der verfügbare Betrag bei dem Girokonto ergibt sich aus dem Guthaben und aus dem von Ihrer Sparkasse eingeräumten Kreditrahmen. Spareinlagen Bei Ihren Sparkonten können Sie sich über den Finanzstatus die Kontodetails mit aktuellem Kontostand und Zinssatz anzeigen lassen. Um Ihre Umsätze einzusehen, tragen Sie den gewünschten Zeitraum ein. Förde Sparkasse 12

13 Online-Brokerage Depotanzeige, Orderbuch Online-Brokerage Voraussetzung für das Online-Brokerage ist eine Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse sowie die Einrichtung eines Wertpapierdepots und ein Konto zur Verrechnung Ihrer Orderbeträge. Die Funktionen des Online-Brokerage stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie im Finanzstatus Ihr Depot-Konto ausgewählt haben. Depotanzeige Es werden Ihnen das Aufstellungsdatum, die Depotnummer, der Inhaber und der Gesamtwert des Depots in Euro angezeigt. In der Einzelauflistung finden Sie Informationen zu Wertpapierbezeichnung, Kenn-Nummer, Stück/Nominale, Handelsplatz, Kurswert und zur Währung. Aus der Depotanzeige gelangen Sie über die Rubrik Aktionen direkt zu folgenden Funktionen: Wertpapiere nachkaufen Bestandsdetails Wertpapiere verkaufen Wertpapierdetails Orderbuch Sie haben die Möglichkeit, alle zu Ihrem Depot aufgegebenen Orders (Aufträge) einzusehen. Damit nicht alle vorhandenen Orders angezeigt werden, können Sie die Auswahl begrenzen, z. B.: Offene Orders sind entgegengenommen und zur Ausführung an die Börse weitergeleitet. Ausgeführte Orders wurden durch die Börse ausgeführt, aber noch nicht abgerechnet. Abgerechnete Orders wurden durch Ihre Sparkasse bereits abgerechnet. In der Orderliste finden Sie alle Details zu Ihren Orders: Datum, Kauf oder Verkauf, die Wertpapierbezeichnung/-kennung, den Börsenplatz, Orderstatus (offen/erledigt), die Menge (Stück/Nominale) und den Kurs. Solange die Order noch nicht durch die Börse ausgeführt wurde, können Sie noch Streichungen durchführen. Förde Sparkasse 13

14 Online-Brokerage Kauf- und Verkaufs-Order Kauf- oder Verkaufs-Order Mit einem für das Online-Brokerage freigeschalteten Depotkonto können Sie uns Kauf-, Verkaufsund Zeichnungsaufträge für alle an deutschen Börsen gehandelten Wertpapiere erteilen. Die Aufträge können mit Limitierung abgegeben werden. Geben Sie Ihren Kauf- oder Verkaufsauftrag in die Erfassungsmaske ein und senden Sie diesen ab. Der Auftrag wird automatisch verschlüsselt, geprüft und an die jeweilige Börse weitergeleitet. Nach der Ausführung des Auftrages erhalten Sie eine Bestätigung, die Sie jederzeit im Orderstatus einsehen können. Beachten Sie, dass beim Online-Brokerage die Börsenusancen (die Regeln des Börsengeschäfts, z. B. Börsenzeiten und Abrechnungsmodalitäten) Anwendung finden. In der Depotdetailanzeige, den Orderdetails im Orderbuch und in den Kurslisten der Kauf- und Verkaufs-Ordermasken ist der Link zu den Handelszeiten der Börsen enthalten. BörseLive Über die Startseite Ihrer Sparkasse erreichen Sie BörseLive. Hier halten wir die aktuellen Börseninformationen und Kurslisten für Sie bereit. Sie haben einen Überblick über alle Neartime-Kurse der Indizes, aktuelle Nachrichten zu Ihren Wertpapieren und eine Suchfunktion nach gewünschten Börsennachrichten. Zur Einzelkurs-Abfrage tragen Sie den Namen des Papiers in die Suchmaske ein und klicken auf den Pfeil. Der aktuelle Wert sowie die Differenzen zum Vortag werden angezeigt. Mit einer Registrierung können Sie Ihre Kurslisten personalisieren, ein Musterdepot anlegen, Profile für Ihre Chartanalyse hinterlegen und Ihr Portfolio verwalten. Förde Sparkasse 14

15 Sicherheit TAN-Verwaltung Sicherheit Über den Button Sicherheit erreichen Sie alle sicherheitsrelevanten Eingabeund Änderungsmöglichkeiten. TAN-Verwaltung Übersicht Sie erhalten hier Informationen zu den TAN-Verfahren, die Ihnen zur Verfügung stehen. smstan Bei diesem TAN-Verfahren werden Ihnen die TANs als SMS Nachricht auf Ihr Handy übertragen. chiptan Mit einem separaten Chip-Karten-Lesegerät können Sie mit Ihrer Sparkassen-Karte selber TANs generieren. Ausführlichere Informationen zu den neuen TAN-Verfahren erhalten Sie auf Seite 6. TAN-Liste Ihnen werden alle Informationen über Ihre TAN-Liste und die noch zur Verfügung stehende Anzahl an unverbrauchten TANs angezeigt. Wenn die Mindestanzahl von 20 gültigen TANs unterschritten ist, wird Ihnen von der Sparkasse automatisch eine neue TAN-Liste zugeschickt. In Ausnahmefällen können Sie selbst eine neue TAN- Liste anfordern. TAN-Listen-Nummer TANs freischalten Um Ihre neue TAN-Liste freizuschalten, geben Sie die Listennummer Ihrer neuen Liste und die angeforderte TAN aus der alten TAN-Liste ein. Alle noch nicht benutzten TANs der alten TAN-Liste werden nach der Freischaltung der neuen Liste sofort ungültig. TAN-Liste sperren Wenn Ihnen Ihre TAN-Liste z.b. abhanden gekommen ist, sollten Sie zu Ihrer Sicherheit die Sperrung Ihrer TAN-Liste veranlassen. Mit dem Anklicken des Senden -Buttons sperren Sie Ihre gesamte TAN-Liste. Setzen Sie sich mit Ihrer Sparkasse in Verbindung, da dann eine erneute Freischaltung erfolgen muss. Förde Sparkasse 15

16 Sicherheit PIN-Verwaltung, Karte sperren, Falsche PIN/TANN Eingabe PIN-Verwaltung PIN ändern Möchten Sie Ihre PIN ändern, ist das jederzeit möglich. Geben Sie hierfür Ihre neu gewählte PIN ein und wiederholen Sie die Eingabe zur Kontrolle und Bestätigung. Durch die Eingabe der geforderten TAN und Anklicken des Senden -Buttons wird die Änderung wirksam. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen keine Ihrer alten PINs verwendet werden können. Ebenfalls abgelehnt werden perönliche Daten bzw. zu einfache Kombinationen. PIN sperren Sie haben die Möglichkeit, Ihren Zugang zum Online-Banking endgültig zu sperren. Wenn Sie Ihre PIN sperren, haben Sie Ihren Zugang zum Online-Banking deaktiviert. Eine Aufhebung dieser Sperre ist nur durch Ihren Kundenberater möglich. Sicherheitshinweise Sie erhalten Tipps und Hinweise zum sicheren Umgang im Internet, wie Sie sich vor unberechtigtem Zugriff auf Ihren Computer schützen, welche Sicherheitshinweise zu beachten sind, wie Sie bei Unregelmäßigkeiten reagieren. Nehmen Sie sich zu Ihrer eigenen Sicherheit etwas Zeit und lesen Sie diese Sicherheitshinweise regelmäßig sorgfältig durch. Karte sperren Als Kontoinhaber können Sie die angezeigten Kundenkarten oder Sparkassen-Karten durch Eingabe der vom System geforderten TAN sperren lassen. Zusätzlich sperren Sie Ihre Karte bitte telefonisch unter der bundesweiten Sperrennotruf- Nummer Falsche PIN- oder TAN-Eingabe Haben Sie dreimal eine falsche PIN eingegeben, sperrt der Sparkassen-Rechner aus Sicherheitsgründen vorübergehend Ihr Konto für die Online-Kontoführung. Die Sperre können Sie bei erneuter Anmeldung zum Konto aufheben. Geben Sie hierfür die richtige PIN und die geforderte TAN ein. Eine bereits benutzte oder falsche TAN wird abgelehnt. Nach der dreimaligen falschen Eingabe einer TAN werden alle Ihre Konten im Online-Banking aus Sicherheitsgründen endgültig gesperrt. Setzen Sie sich mit Ihrer Sparkasse in Verbindung, da dann eine erneute Freischaltung erfolgen muss. Eine eventuelle Gebühr entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis Ihrer Sparkasse. Förde Sparkasse 16

17 Sicherheit, Service PIN vergessen? Auch in diesem Fall setzen Sie sich mit Ihrer Sparkasse in Verbindung, da Sie eine Neueinrichtung und den Versand von neuen Legitimationsmedien benötigen. Service Die Funktions-Angebote im Service-Bereich können je nach Sparkasse variieren. Hier eine Auflistung einiger angebotener Funktionen: Mitteilungen für Sie Über diese Funktion senden wir Ihnen wichtige Informationen. Sobald für Sie eine neue Mitteilung vorliegt, erreichen Sie diese Funktion auch über den Anmelde-Container. Kontakt Eine Übersicht der Möglichkeiten mit uns Kontakt aufzunehmen. Adressänderung Ihre bekannten Adressdaten werden Ihnen angezeigt. Sollten sich Ihre Daten geändert haben, können Sie uns nach dem Klick auf Weiter Ihre aktuellen Angaben übermitteln. Freisstellungsauftrag der Förde Sparkasse Freistellungsauftrag Es werden Ihnen die relevanten Daten Ihres Freistellungsauftrages (Gültigkeitszeitraum und Höhe) angezeigt. Ist ein anderer, ab dem Folgejahr gültiger Auftrag vorhanden, können Sie zwischen beiden Aufträgen wählen. Abmelden Nutzen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit immer die Funktion Abmelden, um Ihre Online-Verbindung zu unserem Rechenzentrum ordnungsgemäß zu beenden. Schließen Sie aus Sicherheitsgründen dieses Browserfenster und verwenden Sie es nicht für den Besuch weiterer Seiten im Internet. Förde Sparkasse 17

18 Sicherheit Phishing Als Password-Harvesting-Fishing (kurz Phishing) wird der Versuch bezeichnet, durch gefälschte s, SMS oder auch per Telefonanruf vertrauliche Informationen von Internet- Nutzern zu erhalten. In den Nachrichten wird unter Vortäuschung einer seriösen Herkunft (Banken, Sparkassen, Kreditkartenorganisationen etc.) ein Link auf z.b. eine Internetseite für einen "Datenabgleich" angeboten. Über diesen Link wird eine betrügerische Internetseite aufgerufen, auf der man aufgefordert wird, die Kontonummer und die PIN sowie eine oder mehrere "unverbrauchte" TAN- Nummern einzugeben. Beachten Sie bitte folgende Vorsichtsmaßnahmen: Niemals wird die Förde Sparkasse Sie per , Telefon, Fax oder persönlich auffordern, Ihre Kontendaten zur Überprüfung bekannt zu geben bzw. zu übermitteln. Wenn Sie eine solche Aufforderung erhalten, ignorieren Sie diese und geben bitte Ihrer Sparkasse Bescheid. Auf keinen Fall sollten Sie bei Mails mit zweifelhafter Herkunft mitgesandte Links oder Anhänge anklicken. Sie werden ebenso niemals von Ihrer Förde Sparkasse s erhalten, die Sie veranlassen, Internetseiten zu öffnen, um dort Kundendaten einzugeben. Auch werden Sie niemals zur Rücksendung von Zugangsdaten, PIN, TAN oder Kreditkartennummern aufgefordert. Verschlüsselung Die Banking-Seiten Ihrer Sparkasse sind immer SSL-verschlüsselt. Dieses Verschlüsselungskonzept stellt sicher, dass die Daten während der Übertragung nicht mitgelesen oder verändert werden können. Fehlt das Schloss-Symbol in der Statusleiste, ist die Sicherheit nicht gewährleistet. Die Verschlüsselung erkennen Sie auch an der Bezeichnung " am Beginn der aufgerufenen Adresse. Das "s" in der Erweiterung des "http" weist darauf hin, dass eine gesicherte Daten-Übertragung stattfindet. Starten Sie Ihr Online-Banking nur durch die Eingabe der Internetadresse (URL) Ihrer Sparkasse oder durch den Aufruf über Ihre Favoritenliste. Achten Sie darauf, dass Sie nur ein Browserfenster geöffnet haben. Werden Sie misstrauisch, wenn Internetseiten mit einer IP-Nummer (z.b. statt eines Namens beginnen oder der Name Ihrer Sparkasse nur als Namensergänzung oder in abgewandelter Form vorkommt. Förde Sparkasse 18

19 Sicherheit Kennwörter, PIN Anmeldenamen und PIN sollten nicht identisch sein. Wählen Sie auch keine "Allerwelts-PIN", sondern verwenden Sie möglichst eine schwer zu erratende Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Zahlenfolgen, der Vorname des Partners oder Geburtsdaten sind dabei wenig geeignet. Benutzen Sie diese PIN nur fürs Online-Banking, nicht für weitere Anwendungen. Ändern Sie Ihre PIN regelmäßig. Schützen Sie Ihre Kennwörter und Zugangsdaten. Speichern Sie diese auf keinen Fall im Browser oder auf Ihrem Rechner (auch nicht in einem Banking-Programm!) und verwahren Sie diese so, dass niemand darauf zugreifen kann. Löschen Sie am Schluss Ihrer Sitzung den Cache (bei Internet Explorer 6.0: Extras > Internetoptionen > temporäre Internet-Dateien). Dies gilt ganz besonders, wenn Sie außer Haus an einem fremden Computer arbeiten. banking.foerde-sparkasse.de Zertifikat Bitte prüfen Sie bei jedem Aufruf des Internet- Bankings das Zertifikat. Damit ist gewährleistet, dass Sie tatsächlich mit dem Rechenzentrum Ihrer Sparkasse verbunden sind. Über einen Doppelklick auf das Symbol "Vorhängeschloss" im unteren Browserrahmen finden Sie unter "Details" Angaben zur Gültigkeit, zur Zertifizierungsstelle, zum Fingerabdruck und zum Zertifizierungspfad. In dieser Liste befindet sich auch der Eintrag "Fingerabdruck", den Sie bitte zur Sicherheit mit dem von Ihrer Sparkasse ausgehändigten vergleichen. Datenübertragung Die Datenübertragung über ein unverschlüsseltes, kabelloses lokales Funknetzwerk (WLAN) ist besonders unsicher. Das lädt Betrüger zum Lauschangriff ein. Stöbern Sie in einem Funknetzwerk bequem nach Informationen oder lesen Sie unseren Börsenbericht - aber tätigen Sie in einem ungesicherten Funknetzwerk niemals Ihre Bankgeschäfte. Werden Sie misstrauisch, wenn Ihre Verbindung während des Online-Banking nach Eingabe von PIN und TAN unterbrochen wird. Bei unklaren Buchungen oder einem Missbrauchsverdacht sperren Sie umgehend Ihren Online-Banking-Zugang. Dies können Sie, indem Sie unter dem Menüpunkt Sicherheit, PIN/TAN Verwaltung unter TAN Info das Konto sperren oder dreimal eine falsche Tan eingeben. Setzen Sie sich während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich mit Ihrer Sparkasse in Verbindung. Förde Sparkasse 19

20 Sollten Ihnen die Informationen in diesem Heft nicht weiterhelfen, erreichen Sie unser Experten-Team für den technischen Support und Zugangsfragen beim Online-Banking unter der Service-Telefon-Nummer: (0,14 EUR/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Abweichende Preise bei Anruf aus Mobilfunknetzen möglich.) Mo - Fr von 7 00 bis Uhr s-förde Sparkasse Förde Sparkasse, Internet-Kontoführung, LANG DESIGN, OS, FIT 93