Transkript

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2 Wer ist Dr. Peter Holewik? Nach dem Studium der Bauinformatik in Bochum wurde Herr Dr. Peter Holewik IT-Projektleiter bei der Hochtief Software AG. Über verschiedene Stationen in der Strategie- und IT-Beratung (Dröge und Accenture) kam er 2003 zur Lufthansa AG, wo er in vielen Konzerngesellschaften unterschiedlichste IT- und Organisations- Projekte umgesetzt hat. Seit der Initiierung im Jahr 2013 leitet er das zentrale Konzern-Software-Lizenz-Management der Lufthansa AG. The Lufthansa Group is a global aviation group with a total of 540 subsidiaries and equity investments, which in the financial year 2015 were organised into the Passenger Airline Group, Logistics, MRO, Catering and Other business segments. All the segments occupy a leading position in their respective markets. In 2015, the Lufthansa Group generated revenue of EUR 32.1bn and employed an average of 119,559 staff.

3 Dr. Peter Holewik auf der SAMS 2017 Dr. Peter Holewik moderiert bei der SAMS 2017 eine Keynoteder Audit Debatte am 6. März 2017 SAM in globalen Unternehmen Lufthansa Einflüsse der dezentral orientierten Konzernkultur auf das zentrale SAM Carve-in & Carve-out: Herausforderungen der Aufnahme und Herauslösung ganzer Gesellschaften für das SAM Herausforderungen durch Restrukturierungsmaßnahmen auf das SAM Der lange Weg zur Cloud: Aktuelle Trends/Projekte/Providerstrategien bei Lufthansa

4 Das Interview Was sind aktuell die größten Herausforderungen im SAM- und SLM-Bereich in Ihrer Branche und wie geht Ihr Unternehmen damit um? Da laufend neue Herausforderungen (weitere Zentralisierung im Konzern, Cloud-Lizenzierung, Lizenz-Markt) anstehen müssen wir unsere SAM-Organisation und Prozesse prüfen und weiterentwickeln. Hier spiegeln uns verschiedene Außenstehende schon einen hohen Reifegrad wieder, den wir natürlich halten wollen. Was sind aus Ihrer Sicht die entscheidenden Herausforderungen / Fragen der nächsten 2 bis 3 Jahre im Bereich Software Asset- und Lizenzmanagement? Wir diskutieren häufig über die Umstellungen von Lizenzmetrik (User vs. Cores o.ä.) und Lizenzverträgen (Kauf vs. Subskription). Prägend für die kommenden Jahre werden natürlich die Lizenzmodelle in der Cloud, die jeweilige kommerzielle und rechtliche Lizenzbewertung bei der Umstellung der IT-Infrastruktur in die Cloud selbst. Die dazu gehörigen konzerninternen Prozesse und die Schnittstellen zu den Providern werden uns maßgeblich beschäftigen. Wo sehen Sie Veränderungen in den Beziehungen zwischen Softwareanbietern und Softwarekunden? In den letzten Jahren haben wir eine partnerschaftliche Beziehung zu unseren großen Providern entwickelt. Die Provider verstehen unsere Anforderungen besser als früher und gehen auch mehr darauf ein. Wir sehen dies als die richtige Basis für die kommenden Diskussionen über zukünftige Änderungen der Bedarfe, Nutzung von Cloud- Services etc.

5 Das Interview Audits als Teil des Geschäftsmodells großer Software-Hersteller: Wie sehen Sie die Dynamik der Software Audits der letzten Jahre? Wir haben in den Audits, Assessments usw. mit den Software-Herstellern die tatsächlichen Nutzungsrechte und unsere aktuelle Nutzung geklärt. Aus den (für uns positiven) Ergebnissen von Audits können wir ableiten, dass wir bei Lufthansa im SAM sehr professionell aufgestellt sind. Mit den Audits wurden natürlich auch Vertriebsprozesse "angestoßen", um die die "neuen" Produkte oder Lizenzmodelle zu platzieren (Subskription o.ä.). Wir sehen aber aktuell, dass sich die großen Hersteller in der kommenden Zeit auf die Kundenbindung in "ihre" Cloud und die anstehende Umstellung in die Cloud konzentrieren. Parallel findet aber auch eine Marktkonsolidierung statt. Die Käufer von Software-Providern werden ihr Produktportfolio konsolidieren. Daher versuchen sie weiterhin mit Audits, Transparenz bei ihren Kunden zu schaffen und ihren Vertrieb zu "unterstützen" (Abschaltung von "gekauften" Konkurrenzprodukten). Welche Herausforderungen sehen Sie bei der Einführung von toolgestütztem SAM? Am Anfang steht ein gut geführtes Anforderungsmanagement und die entsprechende Auswahl des richtigen Tools und der Partner. Ist das Tool installiert müssen die Schnittstellen zu den anderen Tools der Infrastrukturprovider (ISP) aufgebaut werden. Dabei sollte die Datenlieferung von den ISP vertraglich vereinbart und kontrolliert werden. Sobald die ersten Daten aufgenommen werden, sollten die Daten verifiziert werden. Häufig sind auch Maßnahmen für die Erhöhung der Datenqualität notwendig. Eine weitere Kopplung der Prozesse und unterstützenden Tools zur Änderung der Infrastruktur sollte angegangen werden (bspw. Tools zu Bestellung von neuer

6 Das Interview Hardware). Ein weiterer Schritt ist die Aufnahme von kommerziellen Daten (Preise, AFA, Kosten usw.) für eine dedizierte Budgetplanung und Kostenverrechnung. Welche Tools nutzen Sie, um die Automatisierung des Software Asset Managements zu optimieren? Wir nutzen Smarttrack (Aspera). Dazu haben wir auch Schnittstellen zu verschiedenen Softwaretools bei den ISP zur Software-Verteilung, Virtualisierung etc. aufgebaut. Aktuell wollen wir die technischen Schnittstellen zu unseren Software-Providern weiter ausbauen (u.a. Provider-Portale). Cloud Licensing: Was sind die größten Risiken aus Sicht des SAM und des IT Einkaufs und wie kann man sie minimieren? Der zeitliche und technische Aufwand zur Umstellung in die Cloud wird meiner Meinung nach bezüglich der komplexen Architekturen und Rahmenbedingungen unterschätzt. Insbesondere dann, wenn mehrere ISP involviert und orchestriert werden müssen. Wenn es möglich ist, sollte mit einfachen Architekturen gestartet werden, um die Organisation, die Prozesse und die Schnittstellen aufzubauen. Zudem müssen auch intern die Beteiligten ihr Wissen erweitern und praktische Erfahrungen sammeln. Kommerzielle Vorteile können schnell durch ineffiziente Prozesse in der Administration (kommerzielle Abwicklung, fachlicher Betrieb usw.) aufgezehrt werden. Das SAM und der IT-Einkauf müssen frühzeitig in die Cloud-Projekte eingebunden werden, um administrative Prozesse zu klären und aufzusetzen. Wenn vorab erworbene Lizenzen nicht in der Cloud eingesetzt werden können, kann es auch zum Verlust von Investitionen kommen, Dies kann durch frühes Einbinden der SAM-Experten und des IT-Einkaufs in die kommerziellen Bewertung und Verhandlung verhindert/reduziert werden.

7 Das Interview Wie bedeutend bzw. umfangreich war / ist / wäre die Reduzierung von Softwarekosten für Ihr Unternehmen durch ein effizientes Software Asset Management? In 2016 haben wir Ausgaben in Höhe eines 7-stelligen Betrags vermieden (ca. 10% der Gesamteinsparungen durch den IT- Einkauf). Damit haben wir einen signifikanten Beitrag zum Ziel der Lufthansa in der Reduktion der Kostenbasis beigetragen. Insgesamt müssen wir aber mehr an unserem internen Marketing tun und die kommerzielle Bedeutung des SAM zu steigern. sehen wir hier neue Arbeitsschwerpunkte: Die Bewertung der Lizenzbeistellung in der Cloud und deren vertragliche Vereinbarung, die dazugehörige kommerzielle Lizenzbewertung sowie anschließend auch die Umstellungen in der Cloud oder gar Umzüge von Cloud zu Cloud müssen von einem hochprofessionellen SAM geführt bzw. begleitet werden. Da Bereitstellungen von IaaS in der Cloud ad hoc möglich ist, muss ein zeitnahes und effizientes Monitoring der Nutzung betrieben werden, um immer compliant zu bleiben. Wenn die Prophezeiung der IT Infrastruktur as a Service wahr werden sollte: Wie sieht dann die Zukunft des Software Asset Managements aus? Die Welt wird erstmal komplexer und schneller. Cloud ist aber nicht gleich Cloud. Es werden sich verschiedene Modelle weiter ausprägen (IaaS, PaaS, SaaS usw.). Für das SAM Bitte beschreiben Sie das Thema Ihres Vortrags / Ihrer Session bei der SAMS Ein Schwerpunkt wird die Komplexität einer Konzernstruktur auf das zentrale SAM sein. Hierbei beschreibe ich die dezentralen/zentralen Einflüsse von IT- Strategien etc. Zudem werden Organisationsänderungen im

8 Das Interview großen Umfang bzgl. SAM thematisiert, da dies häufig unterschätzt wird. Natürlich werde ich auch auf die "Cloud" aus Sicht der Lufthansa eingehen. Welche Fachliteratur/Magazin/Blogs können Sie zum Thema SAM/SLM empfehlen? Ich bevorzuge eher den persönlichen Austausch mit SAM- Experten auf Messen, Meetings, Gremien usw. und lese daher verschiedenste Berichte, Artikel und Präsentationen.

9 VOM OPERATIVEN LIZENZMANAGEMENT ZUM STRATEGISCHEN SOFTWARE ASSET MANAGEMENT SAMS 2017 Strategisches Software Asset Management in Zeiten des Wandels, neuer Lizenzmodelle und zunehmender Audits Europas größter SAM Jahreskongress geht in die 6. Runde! Meistern Sie den Sprung vom reaktiven Lizenz-Reporting zum proaktiven strategischen Software Asset Management. Treffen Sie mehr als 300 SAM und SLM Manager aus der gesamten D/A/CH-Region. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und diskutieren Sie innovative SAM Strategien und Konzepte. Die SAMS 2017 ist nicht nur Europas größter SAM-Kongress sondern auch das Jahrestreffen der deutschsprachigen SAM Community Fallstudien von Topsprechern aus der Industrie 300+ verantwortliche Manager und Experten 4+ Icebreaker Round Tables 14+ World Cafés 12+ Challenge Your Peers Round Tables Networkingdinner und Award Case Studies und Sessions von u.a.:

10 KERNTHEMEN DER SAMS 2017 Unternehmen Im Wandel Und Das Software Lizenz- Und Software Asset Management SAM und SLM in dynamischen und dezentralen Unternehmensumgebungen Lizenzoptimierung in komplexen Systemlandschaften Anforderungsgerechte Gestaltung von Lizenzverträgen Unternehmensweite Koordinierung von Software-Beschaffungsprozessen Effektives Software Asset Management Und Software Lizenzmanagement In Der Praxis Vermeidung von Über- bzw. Unterlizenzierung Schnelle Senkung von Lizenzkosten und Sicherstellung von Compliance Aufbau und Entwicklung eines effizienten SLM und SAM Sam Im Kontext Von Cloud, Mobile Enterprise Und Virtual Workplace Virtualisierung und Software as a Service (SaaS) Vereinfachung oder noch mehr Komplexität? Auswirkungen von Cloud Computing auf SAM und SLM Autorisierung und Metering in virtualisierten Umgebungen Management von Server-Lizenzen Lizenzmodelle Auf Dem Prüfstand Umgang mit Licensing-Neuigkeiten der großen Softwarehersteller SLM & SAM bei multiplen Lizenzmodellen Online-Services und Herausforderungen für SLM & SAM Rechtliche Anforderungen Nutzen und Risiko von Used Software Umgang Mit Audits, Software-einkauf Und Verhandlungen Mit Software-herstellern Software Audits: Tipps und Tricks aus der Praxis Know your Vendor / Auditor: Soft Skills bei Verhandlungen Indirekte Software-Nutzung Lizenzmanagement und interne IT- Leistungsverrechnung: Kooperation bei Audits Kontrolle Und Monitoring: Technologien, Tools Und Systeme IT-basiertes unternehmensweites SLM: von der Theorie zur Praxis SAM Tools, Systeme und Reporting-Lösungen im Überblick SAM / SLM und Digitalisierung von Geschäftsmodellen

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