Personalisierte Werbung im Internet Akzeptanz oder Reaktanz?

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Linus Schmitz
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1 Internet Consulting & Research Services Personalisierte Werbung im Internet Akzeptanz oder Reaktanz? Auszug der Studie»Kommunikation & Werbung im Internet«Kostenfrei für Leser der INTERNET WORLD Business 29. WWW-Benutzer-Analyse W3B Erhebung Oktober/November befragte Internet-Nutzer 1

Auszug der Studie»Kommunikation & Werbung im Internet«Kostenfrei für Leser der

2 Personalisierte Werbeformen im Internet W3B-Report untersucht den Trend aus Nutzersicht Im Online-Markt liegen dank Cookie- und Datenbank-Technologien personalisierte Werbeformen stark im Trend: In Online-Shops werden nutzerindividuell generierte Produkte angezeigt; auf Online-Werbeträgern wird Online-Werbung per Targeting so gezielt eingespielt, dass sie zu den individuellen Interessen des Nutzers passt. Beiden Werbeformen ist eines gemeinsam: Sie finden Beachtung. Doch es ist auch Umsicht geboten! Denn die Mehrheit der Nutzer lehnt personalisierte Online- Werbung ab, sehr viele fühlen sich dadurch bei ihrer Online-Nutzung beobachtet. Der W3B-Report»Kommunikation & Werbung im Internet«analysiert dieses Thema im Detail. Die vorliegenden Charts sind ein Auszug der W3B-Studie. Als Leser der INTERNET WORLD Business erhalten Sie den kompletten W3B-Report»Kommunikation & Werbung im Internet«zu Sonderkonditionen: Listenpreis der Studie: Euro 300, zzgl. MwSt. Sonderpreis für Leser der INTERNET WORLD Business: Euro 250,- zzgl. MwSt. Bitte bestellen Sie per Telefax unter oder per an und geben Sie bei Ihrer Bestellung als Stichwort»INTERNET WORLD Business«an! Mehr Informationen zu allen W3B-Studien im Internet unter 2

Nutzers passt. Beiden Werbeformen ist eines gemeinsam: Sie finden Beachtung. Doch es ist auch Umsicht geboten!

3 Internet Consulting & Research Services Inhaltsverzeichnis des Reports Werben im Internet Nutzung verschiedener Online-Werbeformen Video-Werbung im Internet Personalisierte Werbeformen im Internet Kommunizieren im Internet Das Internet im Kaufentscheidungsprozess Soziodemographie-Trends im Internet Fittkau & Maaß Consulting 3

Personalisierte Werbeformen im Internet Kommunizieren im Internet Das Internet im

4 Internet Consulting & Research Services Personalisierte Werbeformen im Internet Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Online-Werbung 4

5 Personalisierte Produktempfehlungen und Werbung fallen auf! Zwei Drittel der Nutzer nehmen personalisierte Werbeformen wahr Kontakt seltener 25,9% Kontakt seltener 16,1% Kontakt mind. 1x wöchentlich 44,9% Kein Kontakt, weiß nicht 29,2% Kontakt mind. 1x wöchentlich 51,8% Kein Kontakt, weiß nicht 32,1% Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Werbung Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft 5

16,1% Kontakt mind. 1x wöchentlich 44,9% Kein Kontakt, weiß nicht 29,2% Kontakt mind.

6 Personalisierte Werbung wird wesentlich häufiger wahrgenommen Kontakthäufigkeit im Detail Persönliche Produktempfehlungen 11,4% 22,8% 10,7% 11,1% 14,8% 11,6% 17,6% Personalisierte Werbung 24,8% 20,9% 6,1% 4,7% 11,4% 13,1% 19,0% (fast) täglich mehrmals pro Woche bis zu 1x pro Woche bis zu 1x pro Monat seltener gar nicht weiß nicht Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft6

24,8% 20,9% 6,1% 4,7% 11,4% 13,1% 19,0% (fast) täglich mehrmals pro Woche bis zu 1x pro Woche bis

7 Kontakt erfolgt vor allem in Online-Shops und bei Suchmaschinen Kontaktorte mit personalisierter Werbung und Produktempfehlungen Bei Online- Shops 62,8% Bei Suchmaschinen 49,2% Auf Reise- Websites 9,5% Bei Online- Zeitungen/- Zeitschriften 22,7% Woanders 5,7% Woanders 11,2% Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Werbung Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft Mehrfachnennungen möglich7

Online- Zeitungen/- Zeitschriften 22,7% Woanders 5,7% Woanders 11,2% Persönliche Produktempfehlungen

8 Personalisierte Werbeformen zeigen Wirkung Rund ein Drittel der Nutzer bewertet Produktempfehlungen positiv»finde es angenehm, zu Interessen Passendes zu sehen«13,9% 32,1%»Bin dadurch schon oft auf Produkte aufmerksam geworden«13,8% 28,7%»Das ist grundsätzlich eine sinnvolle Sache«16,7% 27,6% Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Werbung Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft Nennungen»trifft voll und ganz zu«,»trifft zu«8

geworden«13,8% 28,7%»Das ist grundsätzlich eine sinnvolle Sache«16,7% 27,6% Persönliche Produktempfehlungen

9 Achtung: Personalisierte Werbeformen stoßen auf Ablehnung Jeder 4. lehnt Empfehlungen ab, jeder 2. personalisierte Werbung 15,4% 60,2% 24,3% Persönliche Produktempfehlungen 5,7% 43,6% 50,7% Personalisierte Werbung + Positive Einstellung Negative Einstellung Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft 9

personalisierte Werbung 15,4% 60,2% 24,3% Persönliche Produktempfehlungen 5,7%

10 Das Problem: Nutzer fühlen sich beobachtet Mehrheit der Nutzer hat große Datenschutz-Bedenken»Ich fürchte, dass Datenschutz missachtet wird«53,7% 62,0%»Ich fühle mich dadurch beobachtet«51,4% 62,6% 16,5%»Beachte ich gar nicht«38,1% Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Werbung Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft Nennungen»trifft voll und ganz zu«,»trifft zu«10

16,5%»Beachte ich gar nicht«38,1% Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Werbung Basis:

11 Jeder dritte Nutzer nimmt positive Aspekte von Empfehlungen wahr Nutzer-Statements zu persönlichen Produktempfehlungen Zustimmung Neutral, weiß nicht Ablehnung»Finde es angenehm, zu Interessen Passendes zu sehen«32,1% 28,1% 39,8%»Bin dadurch schon oft auf Produkte aufmerksam geworden«28,7% 29,0% 42,3%»Das ist grundsätzlich eine sinnvolle Sache«27,6% 33,5% 38,9%»Ich fürchte, dass Datenschutz missachtet wird«53,7% 26,4% 19,9%»Ich fühle mich dadurch beobachtet«51,4% 21,7% 27,0%»Sehe oft Empfehlungen, die gar nicht zu meinen Interessen passen«43,9% 37,3% 18,8%»Beachte ich gar nicht«16,5% 48,2% 35,3% Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft 11

sinnvolle Sache«27,6% 33,5% 38,9%»Ich fürchte, dass Datenschutz missachtet wird«53,7% 26,4% 19,9%»Ich fühle mich dadurch beobachtet«51,4% 21,7% 27,0%»Sehe oft

12 Bei personalisierter Werbung überwiegen negative Bewertungen Nutzer-Statements zu personalisierter Werbung Zustimmung Neutral, weiß nicht Ablehnung»Das ist grundsätzlich eine sinnvolle Sache«16,7% 30,4% 53,0%»Finde es angenehm, zu Interessen Passendes zu sehen«13,9% 25,0% 61,1%»Bin dadurch schon oft auf Produkte aufmerksam geworden«13,8% 26,5% 59,7%»Ich fühle mich dadurch beobachtet«62,6% 18,7% 18,7%»Ich fürchte, dass Datenschutz missachtet wird«62,0% 22,2% 15,8%»Beachte ich gar nicht«38,1% 39,7% 22,2% Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft12

61,1%»Bin dadurch schon oft auf Produkte aufmerksam geworden«13,8% 26,5% 59,7%»Ich fühle mich dadurch beobachtet«62,6% 18,7% 18,7%»Ich

13 Hintergrunddaten zur Werbeakzeptanz Vergleichsdaten zu Akzeptanz und Wirkung von Online-Werbeformen 47,3% Online-Werbung gesamt Persönliche Produktempfehlungen Personalisierte Werbung 38,1% 27,1% 28,7% 16,5% 13,8% Beachte ich gar nicht Bin dadurch schon auf Produkte aufmerksam geworden Basis: Internet-Gesamtnutzerschaft Nennungen»trifft voll und ganz zu«,»trifft zu«13

28,7% 16,5% 13,8% Beachte ich gar nicht Bin dadurch schon auf Produkte aufmerksam geworden Basis:

14 Internet Consulting & Research Services Fittkau & Maaß Consulting GmbH Internet Consulting & Research Services Gänsemarkt Hamburg Telefon Telefax

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