FH Trier Entwicklung gebrauchstauglicher Systeme

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1 Entwicklung gebrauchstauglicher Systeme Inhalt: Gebrauchstauglichkeit: Was ist das? Wie erreicht man das?

2 Begriffe: MMI MMK MCI MMI HMI HCI CHI UCD GUI FH Trier Mensch-Maschine-Interaktion Mensch-Maschine-Kommunikation Mensch-Computer-Interaktion Benutzeroberfläche (besser: Benutzungsoberfläche) Benutzerschnittstelle (besser: Benutzungsschnittstelle) Interaktive Systeme Software-Ergonomie Gebrauchstauglichkeit Man-Machine-Interaction Human-Machine-Interaction Human-Computer-Interaction Computer-Human-Interaction User-Centred Design User Interface Graphical User Interface Usability

3 Ziel: Gute Software muss so benutzt werden können, wie ein Handwerker einen Hammer nutzt: Ohne sich der Existenz des Hammers als eines eigenständigen Objektes bewusst zu sein, hat er nur sein entstehendes Werk im Sinn. Von der Software ist analog dazu zu fordern, dass der Benutzer gedanklich in der Begriffswelt seiner Aufgabenstellung verbleiben kann, sich also nicht um Konzepte kümmern muss, die nur für die Struktur der Software von Belang sind. Winograd, Flores 1986

4 Definition der Gebrauchstauglichkeit (Usability) DIN EN ISO :... 3 Definitionen Gebrauchstauglichkeit Das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

5 Grundsätze der Dialoggestaltung DIN EN ISO 9241: Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten Teil 10: Grundsätze der Dialoggestaltung Aufgabenangemessenheit Lernförderlichkeit Selbstbeschreibungsfähigkeit Individualisierbarkeit Fehlertoleranz Steuerbarkeit Erwartungskonformität Quellen: DIN EN ISO und Redtenbacher

6 An der Oberfläche schwimmt nur die Spitze des Eisberges Eingabefelder Menüs Benutzungsoberfläche Rückmeldungen Informationsgruppen... Funktionen Abläufe Anforderungsentwicklung Gegebener Nutzungskontext Aufgabenanalyse Quelle: Dzida, eigene Überarbeitung

7 Benutzerzentrierte, evolutionäre Softwareentwicklung Analyse des Nutzungskontextes Usability-Test Software erfüllt die Anforderungen Ermittlung von Benutzeranforderungen Entwicklung von Prototypen

8 Entwicklung gebrauchstauglicher Software 1. Aufgabendesign Kontext-Szenario 2. Interaktionsdesign Use-Szenario, Use-Case Prototyp 3. Oberflächendesign Handlungsleitende Information Prototyp

9 Beispiel: ausgewertetes Kontext-Szenario Szenario (Ausschnitt) Erfordernisse aus der Aufgabe Dialogprinzip Anforderungen an den Dialog Bruno hat sich im Online-Shop ein Trekking-Fahrrad ausgesucht, will aber noch mit dem Kauf warten, denn sein Freund Helmut soll es auch noch vorher gesehen haben, weil der sich auf Fahrräder versteht. Die ausgesuchte Ware soll bei Wiedereintritt in den Shop ohne langes Suchen sofort angeschaut werden können. Steuerbarkeit Nutzungsanforderung: Jede Produktseite soll für den Wiederaufruf durch den Kunden speicherbar sein. Mögliches Produktmerkmal: Der Onlineshop bietet das Anlegen einer Wunschliste von Artikeln. Quelle: Redtenbacher

10 Beispiel: Use-Case Benutzeraktion... Benutzer füllt die Tabelle durch Eintippen der Werte aus dem angezeigten Originalbeleg. Benutzer klickt auf Kästchen Freigabe Benutzer klickt Buchen Dialogsystem... Nach der letzten Eingabe verschwinden alle roten Kennzeichnungen von Feldern Das Kästchen erhält einen Haken und daneben erscheint Name, Datum und Uhrzeit der Freigabe Es erscheint die nächste Rechnung: Aufwärts GmbH

11 Usability-Labor Scan- Converter Quadrantenteiler Videomixer Audio- Mischpult MPEG 1/2 Encoder Testraum Beobachtungsraum

12 Usability-Engineering rechnet sich Nutzen für Anwender: Geringere Kosten für Benutzerschulung Verringerung der Benutzungsfehler Produktivitätssteigerung Verbesserte Dienstleistung für Dritte Zufriedene Benutzer Nutzen für Hersteller: Geringere Implementierungskosten Bessere Risikoeinschätzung Geringere Wartungs- und Pflegekosten Gebrauchstauglichkeit von Produkten erweist sich als Wettbewerbsfaktor

13 Angebote zum Usability-Engineering: Beratung Entwicklung der Anforderungen Interaktionsdesign Oberflächendesign Entwicklung von Prototypen Usability-Tests vor Ort oder in unserem Labor