ANLEITUNG. Spängler mobile

Transkript

1 ANLEITUNG Spängler mobile 1

2 INHALTSVERZEICHNIS Voraussetzungen 4 Installation und Start 4 Aktivierung 5 Sicherheit 6 Kosten 6 Funktionen 7 1. Mobile Banking (Gesicherter Bereich) 7 An- und Abmeldung (Login/Logout) 7 Funktionsübersicht 8 Finanzübersicht 9 Umsatzübersicht und Depotpositionen 9 Überweisung/Eigenübertrag 11 Unterschriftenmappe 11 Administration Märkte Services 12 Standortsuche 13 Fremdwährungsrechner Kontakt Fragen und weitere Informationen 14 2

3 SPÄNGLER MOBILE ONLINE-BANKING AUF IHREM SMARTPHONE ODER TABLET Mit dem Spängler mobile haben Sie die Bank immer in Ihrer Tasche. Zusätzlich verfügen Sie über einen schnellen Zugang zu Marktdaten, über einen Fremdwährungsrechner, die Kontaktdaten zur Sperre Ihrer Maestro- oder Kreditkarte und über eine Bankomat- und Standort-Suchfunktion. Wenn Sie bereits unser Online-Banking nutzen, können Sie sich für Spängler mobile in wenigen Schritten selbst freischalten (siehe Kapitel Aktivierung ), mit Ihren Zugangsdaten (Verfüger, Verfügername, PIN) Ihre Konten und Depots unterwegs verwalten und mittels mobile TAN auch Überweisungen durchführen. Funktionen: Mobile Banking (Gesicherter Bereich) Märkte: Marktdaten und Kurse Services: Standortsuche, Währungsrechner, Wichtige Telefonnummern Kontakt: Unsere Standorte 3

4 VORAUSSETZUNGEN Spängler mobile wird als Internet-Version und ab Herbst 2013 als Smartphone-App zur Verfügung gestellt und wurde für die gängigsten Smartphones und Tablets entwickelt. Die Mindestanforderungen für die Nutzung von Spängler mobile sind Smartphones oder Tablets mit folgenden Betriebssystemen: Apple ios ab Version 3.2+ Android ab Version 2.2+ Windows Phone 7.10.X+/Mango Für die Nutzung von Mobile Banking benötigen Sie einen Verbrauchergirokontovertrag bzw. eine Electronic Banking-Vereinbarung mit dem Bankhaus Spängler. INSTALLATION UND START Internet-Version Sie können Spängler mobile auf Ihrem Mobilgerät im Internetbrowser unter m.spaengler.at oder über den QR-Code starten. Anleitung Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät den Internet-Browser Rufen Sie die Seite m.spaengler.at auf und schon sind Sie mit Startseite verbunden Haben Sie einen QR-Code-Scanner auf Ihrem Mobilgerät? Starten Sie den Scanner Scannen Sie das Bild mit der Kamera ein und Sie werden direkt auf die Startseite weitergeleitet Tipp: Legen Sie für den Schnelleinstieg diese Seite auf dem Startbildschirm Ihres Mobilgerätes ab. App Die Apps für die Plattformen ios, Android und Windows- Phone werden bis zum Herbst 2013 bereitgestellt. 4

5 AKTIVIERUNG 1. Mobile TAN aktivieren Wenn Sie bereits die mobile TAN nutzen, können Sie diesen Schritt überspringen. a) Einloggen im Spängler E-Banking (Link: b) In der Navigation: Administration, mobile TAN auswählen und den Anweisungen folgen c) Den Auftrag der Unterschriftenmappe mit einem itan zeichnen und bestätigen d) Zur Bestätigung erhalten Sie ein SMS an die angegebene Mobiltelefonnummer 2. Mobile Banking aktivieren a) Einloggen im Spängler E-Banking (Link: b) In der Navigation: Administration, Mobile-Banking aktivieren auswählen und mit dem Button Mobile-Banking aktivieren bestätigen c) Den Auftrag der Unterschriftenmappe mit einem mobile TAN zeichnen und bestätigen d) Zur Bestätigung erhalten Sie ein SMS an die angegebene Mobiltelefonnummer Nun ist Ihr Mobile Banking aktiviert und Sie können sich sofort mit Ihren persönlichen Zugangsberechtigungen (Verfügernummer, Verfügername, PIN) auf Ihrem Mobilgerät anmelden. Mit dem mobilen TAN-Verfahren erhalten Sie die im Electronic Banking erforderlichen TANs bequem mittels SMS auf Ihr Handy. Die TAN ist dabei untrennbar mit dem Umsatz, für den die TAN angefordert wurde, verbunden. Alle Details zur mobile TAN finden Sie in der Dokumentation unter Als zusätzliche Absicherung sind Überweisungen auf Mobilgeräten mit EUR 3.000,-- limitiert. 5

6 SICHERHEIT Bitte beachten Sie zu Ihrer Sicherheit folgende Hinweise: Halten Sie Ihre Zugangsdaten (Verfügernummer, Verfügername, PIN) stets geheim und speichern Sie diese niemals auf Ihrem Mobilgerät ab. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter. Die Mitarbeiter des Bankhaus Spängler werden Sie zu keiner Zeit per , SMS oder telefonisch dazu auffordern, Ihre Zugangsdaten bzw. PIN und/oder TAN preiszugeben. Das Sicherheitsmerkmal TAN dient ausschließlich zur Zeichnung Ihrer Zahlungsaufträge und wird niemals für die Anmeldung benötigt. Die mobile TAN ist immer untrennbar mit dem Umsatz, für den die TAN angefordert wurde, verbunden und kann nicht für andere Transaktionen verwendet werden. Verwenden Sie Mobile Banking niemals auf Mobilgeräten von Ihnen nicht bekannten Personen. Beenden Sie Mobile Banking immer durch Klicken auf den LOGOUT -Button oder über das Schloss- Symbol (rechts oben). Als zusätzliche Sicherheit wird Mobile Banking nach 15 Minuten automatisch beendet. Außerdem wird nach drei fehlerhaften Login Versuchen Ihr Verfüger für Mobile Banking und auch für Online-Banking gesperrt. Sichern Sie Ihr Mobilgerät durch eine Bildschirm- oder Gerätesperre vor unbefugtem Gebrauch ab. Führen Sie regelmäßige Aktualisierungen des Betriebssystems und der Sicherheitssoftware ( Virenschutzprogramme ) durch und prüfen Sie die Nutzung und Aktivierung von Virenschutzprogrammen, wenn diese vom Gerätehersteller oder Mobilfunk-Provider angeboten werden. Verwenden Sie Mobile Banking nicht auf Geräten, bei denen Sicherheitsfunktionen des Betriebssystems deaktiviert sind. Nehmen Sie Aktualisierungen der Mobile Banking-App ausschließlich über die in den offi-ziellen App- Stores zur Verfügung gestellten Versionen vor. KOSTEN Für die Nutzung von Spängler mobile können Mobilfunkkosten des jeweiligen Mobilfunkanbieters anfallen. Die Apps stehen in den Stores zum kostenlosen Download bereit. 6

7 FUNKTIONEN 1. Mobile Banking (Gesicherter Bereich) Auf dem Start-Bildschirm finden Sie die Funktionen: Mobile Banking (Gesicherter Bereich) Märkte: Marktdaten und Kurse Services: mit Standortsuche, Währungsrechner und wichtigen Telefonnummern Kontakt: Unsere Standorte Standorte Auf jeder Seite können Sie immer mit Antippen des Logos oder der HOME-Schaltfläche (rechts unten) auf die Startseite zurückkehren. Ein Rücksprung auf die zuvor geöffnete Seite kann mit der Pfeiltaste rechts oben durchgeführt werden. (Hinweis: Dieser Pfeil wird nur angeboten, wenn ein Rücksprung möglich ist.) An- und Abmeldung (Login/Logout) Auf der LOGIN-Seite melden Sie sich wie im Online- Banking mit Ihren Zugangsdaten (Verfüger, Verfügername und PIN) an. Nach der erfolgreichen Anmeldungen erhalten Sie das Mobile Banking -Menü. ACHTUNG: Nach drei fehlerhaften Login-Versuchen wird Ihr Verfüger für Mobile Banking und auch für Online- Banking gesperrt. Eine Freischaltung ist ausschließlich über unsere E-Banking-Hotline ( ch3_14.html) möglich. 7

8 Beenden Sie das Mobile Banking immer durch Klicken auf den LOGOUT -Button oder über das Schloss-Symbol (rechts oben). Als zusätzliche Sicherheit wird Mobile Banking nach 15 Minuten automatisch beendet. Funktionsübersicht Finanzübersicht: (Girokonten, Sparprodukte, Bausparen, Wertpapierdepots, Kreditkarten) mit Detailansicht und Umsatzsuche Überweisung Inland, Eigenüberträge Unterschriftenmappe: Zum Signieren Ihrer Überweisungen Postkorb Administration: Ändern Ihrer Verfügerdaten, Transaktions- und Verfügersperre Logout 8

9 Finanzübersicht In der Finanzübersicht werden Ihnen alle Produkte nach Produktgruppen geordnet - für die Sie über eine Ansichtsberechtigung verfügen, aufgelistet. Für jedes Produkt (Ausnahme: Depots) werden angezeigt: IBAN Kontobezeichnung Währung Aktueller Saldo Für Depots werden angezeigt: Depotbezeichnung Stand des zugeordneten Verrechnungskonto Veränderung (absolut und prozentuell) Aktueller Kurs Umsatzübersicht und Depotpositionen In der Umsatzübersicht werden Kontodaten (IBAN, Kontobezeichnung, Saldo) und Um-satzdaten (Buchungsdatum, Valutadatum / Datum des Saldos, Buchungstext, Währung, Betrag) angezeigt. Bei der Auswahl des Kontos wird der Bildschirm dabei mit den letzten 15 Umsätzen geladen, jeweils weitere 15 Umsätze können mit dem Button Mehr anzeigen nachgeladen werden. Mit der Funktion Umsatzsuche können Sie mit den Kriterien Datum von Datum bis Betrag von / bis Kontoeingänge/-ausgänge Buchungstext gezielt nach Umsätzen suchen. 9

10 Wenn Sie in der Finanzübersicht ein Depot auswählen, erhalten Sie eine Auflistung Ihrer aktuellen Depotpositionen mit folgenden Details: Wertpapierbezeichnung ISIN, Handelsplatz Stück/Nominale aktueller Positionswert Durch Antippen der Position (blauer Pfeil) können Sie weitere Details zu einer Position anzeigen lassen: aktueller Kurs Kursdatum absolute und relative Veränderung des Kurses absolute und relative Veränderung der Position 10

11 Überweisung / Eigenübertrag Mit der Überweisungsfunktion können Sie Inlandsüberweisungen und Eigenüberträge erfassen und anschließend in der Unterschriftenmappe freigeben. Für die Erfassung sind die Felder Name/Anschrift des Empfängers, IBAN/BIC oder Kontonummer/Bankleitzahl, der Verwendungszweck, eine Zahlungsreferenz (Kundendaten), der Betrag (Achtung: Limit!) und das Durchführungsdatum verfügbar. Mit dem Button Speichern schließen Sie die Erfassung ab. Unterschriftenmappe Anschließend können Sie in der Unterschriftenmappe Ihre Zahlungen durch Zeichnung mit einer mobile TAN freigeben. Nach der Auswahl und Bestätigung erfolgt nochmals die gesammelte Darstellung der Auftragsdaten des einzelnen Auftrags sowie die Anforderung des mobile TAN. Hinweis: Es können jeweils nur einzelne Aufträge mit einem mobile TAN gezeichnet werden. Ein mobile TAN ist nur für die angeforderte Transaktion gültig und kann nicht für eine andere Zahlung verwendet werden. Nach der Eingabe des mobile TAN und der erfolgreichen Zeichnung erhalten Sie eine automatisch erstellte Auftragsbestätigung per an ihre -Adresse. Beispiel: Dieser Auftrag wurde mit der mobiletan gezeichnet. Durchführungsdatum: Auftragsart: Überweisung Inland Auftraggeberkonto: AT Empfänger: Max Mustermann Empfängerkonto: Empfängerbank: Verwendungszweck: Testüberweisung Kundendaten: Betrag: 1.00 EUR Administration Hier können Sie den Verfügernamen und/oder den PIN ändern sowie eine Verfüger- oder Transaktionssperre durchführen. Die Funktionsweise entspricht den Funktionen des Online-Banking. Eine Verfügersperre ist sofort wirksam und kann dann ausschließlich über unsere E-Banking-Hotline ( wieder freigeschaltet werden. Eine Transaktionsperre sperrt ab sofort die Freigabe und Zeichnung von Aufträgen. Eine Aufhebung ist ebenfalls nur mehr über unsere E-Banking-Hotline ( möglich. 11

12 2. Märkte Verschaffen Sie sich einen Überblick über die aktuelle Marktsituation von ausgewählten Aktienkursen Devisenkursen Zinssätzen Rohstoffen Fonds Diese Funktion entspricht unse-rer Marktübersicht auf unserer Homepage unter Märkte Aktuell ( banking.co.at/011/). 3. Services Im Bereich Services finden Sie folgende Werkzeuge und Informationen: Bankomat- und Standortsuche Notfallnummern zur Sperre Ihrer Bankomat- oder Kreditkarte Fremdwährungsrechner Informationen gemäß Mediengesetz 12

13 Standortsuche Hier suchen Sie einen Bankomaten oder einen unserer Standorte in Ihrer Nähe oder an einer beliebig eingegebenen Adresse. Tippen Sie in der Karte auf ein Symbol und Sie erhalten die Detaildaten zum Bankomaten oder Standort. Symbole mit dem Spängler-Löwen verweisen auf unsere Standorte; wenn ein Banko-matsymbol beigefügt ist, finden Sie an diesem Standort auch einen Bankomaten. Symbole mit Bankomatsymbol alleine verweisen auf Bankomaten anderer Kreditinstitute. Hinweis: Zur Nutzung der Suchfunktion müssen Sie Ihrem Mobilgerät das Auslesen Ihres Standortes erlauben. Die Vor-gehensweise der Aktivierung entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Geräteherstellers. Fremdwährungsrechner Mit unserem Währungsrechner verschaffen Sie sich eine schnelle Orientierung über die aktuellen Wechselkurse der angebotenen Währungen. Mit Hilfe der Währungstabelle erhalten Sie einen schnellen Überblick über gängige Währungseinheiten. 13

14 4. Kontakt Hier finden Sie eine Auflistung unserer Standorte mit Adresse und Kontaktdaten (Telefon-, Faxnummer, - Adresse, Ansprechpartner). 5. Fragen und weitere Informationen Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater im Bankhaus Spängler oder an unsere E-Banking Hotline: Ansprechpartner Team E-Business Schwarzstraße 1 AT-5020 Salzburg Kontakt Service-Line E-Banking Tel: +43(0)662/ Fax: +43(0)662/ ebanking@spaengler.at Zeiten Montag Donnerstag von 8.00 bis Uhr Freitag von 8.00 bis Uhr 14