Gästebefragung Bad Windsheim 2016

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Berthold Braun
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1 Gästebefragung Bad Windsheim 2016 Stadtratsitzung Bad Windsheim, 28. Juni 2017 Kooperation der Stadt Bad Windsheim mit der Hochschule Ansbach

2 Gliederung Projektverlauf Übersicht zur Befragung Ergebnisse der Auswertungen Schlussbetrachtung / Ausblick 2

3 Projektverlauf 3 Wintersemester 2014/15: Passantenbefragung Stadt Bad Windsheim City Management Bad Windsheim in Zusammenarbeit mit der CIMA Beratung + Management GmbH und den 10. Klassen des Georg-Wilhelm- Steller Gymnasiums Sommersemester 2015: Sekundäranalyse der Passantenbefragung, Auswertung des Fragebogens, Projektanfrage an die HS Ansbach (Prof. Dr. Hedderich, Prof. Dr. Kiel) Start des Kooperationsprojekts Wintersemester 2015/16: Erstellung eines Fragebogens Sommersemester 2016: Pre-Test des Fragebogens Wintersemester 2016/17: Erhebung Sommersemester 2017: Präsentation grundlegender Ergebnisse

4 Zielsetzung der Befragung Verständnis für die Bedürfnisse der Gäste Analyse der Ist-Situation Potentiale erarbeiten 4

5 Zielsetzung der Befragung 5

6 Übersicht zur Erhebung 6 Anonymisierter Fragebogen mit 13 Fragen Fragen zu Person, Aufenthalt, Anreise und Nutzung der Angebote Erfassung über zwei Erfassungsinstrumente Online Fragebogen Schriftlicher Fragebogen Zeitraum: (Zusammenarbeit mit elf Hotels) Rücklauf der schriftlichen Befragung Ausgabe: 610 Fragebögen Rücklauf: 231 Fragebögen Rücklaufquote 37,9 % (üblicherweise rund %)

7 Der Fragebogen 7

8 Ergebnisse der schriftlichen Befragung: Alter der befragten Besucher Frage 3 1,3% 5,7% 11,9% 27,8% 53,3% 8 unter bis unter bis unter bis unter Jahre und mehr in gültigen Prozent; n = 227

9 Grund des Aufenthalts Frage 1 100,0% 90,0% 88,5% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 6,2% 5,3% privat geschäftlich Kuraufenthalt n = 226 9

10 Anreise Frage km und mehr 12,8% 200 bis unter 400 km 45,4% 50 bis unter 200 km 41,0% n = 227 unter 50 km 0,8% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0% 10

11 Wie wurden Sie auf Bad Windsheim aufmerksam? Frage 8 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% n =

12 Notwendigkeit der Barrierefreiheit während des Aufenthalts Frage 9 4,0% 96,0% ja nein in Prozent; n =

13 Erneuter Aufenthalt in nächster Zeit Frage 11 10,4 89,6 ja nein in Prozent; n =

14 Alter Prof. Dr. B. Hedderich, Prof. Dr. W. Kiel, B.A. S. Rummel, B.A. S. Zwack, R. Horneber, J. Meermann, L. Schmidt, Häufigkeit der Bad Windsheim - Besuche nach Alter Frage 2 und 5 75 Jahre und mehr 65 bis unter bis unter bis unter 40 unter 25 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 10 mal und mehr 5-9 mal 1-4 mal in den letzten 10 Jahren n =

15 Woher kommen die regelmäßigen Hotelgäste? Frage 2 und km und mehr 200 bis unter 400 km 50 bis unter 200 km 25 bis unter 50 km 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 1-4 mal 5-9 mal 10 mal und mehr in den letzten 10 Jahren n =

16 Verkehrsmittel zur Anreise Frage 6 10,8% 89,2% Andere Verkehrsmittel PKW in Prozent; n =

17 Verkehrsmittel zur Altstadt Frage 6 4,6% 19,8% 75,5% zu Fuß PKW Sonstige in Prozent; n =

18 Verkehrsmittel zur Therme Frage 6 4,7% 48,2% 47,1% zu Fuß PKW Sonstige in Prozent, n =

19 Angebote in Bad Windsheim Frage 10 Altstadtführung Nachtwächterführung 5 37 Franken-Therme Freilandmuseum Museum Kirche in Franken (Spitalkirche) Golfplatz 3 18 Kurpark mit Kneipanlage und Gradierwerk Reichsstadtmuseum Ochsenhof 8 20 Frohsinnhof 1 9 Therapien und ärztliche Versorgung nutze ich kenne ich I in absoluten Zahlen

20 Bewertung der Frankentherme Frage 10 80% 76% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 22% 10% 0% ++ + o - n = 158 2% 1% 20

21 Bewertung des Freilandmuseums Frage 10 70% 65% 60% 50% 40% 30% 27% 20% 10% 8% 0% ++ + o n = 99 21

22 Bewertung der Museums Kirche in Franken (Spitalkirche) Frage 10 50% 47% 42% 40% 30% 20% 10% 11% 0% n = 38 22

23 Bewertung des Kurparks Frage 10 60% 50% 49% 40% 41% 30% 20% 10% 8% 3% 0% ++ + o - n = 74 23

24 Bewertung des Aufenthalts Frage 12 75,0 % 24,1 % 0,9 % 24 n = 212

25 Anregungen der Befragten Viel Lob für das Personal (vermutlich: Hotelpersonal) (8) Der Geruch der Gießerei wird als unangenehm empfunden (7) Veränderung der Verkehrssituation in der Altstadt (7) Belebung der Innenstadt (6) Angebote besser bewerben (6) Gaststätten haben alle am selben Tag Ruhetag (2) 25 Frage 13

26 Schlussbetrachtung und Ausblick Sommersemester 2017 Präsentation erster Ergebnisse, weitere Analysen nach Bedarf Wintersemester 2017/2018 Weitere Ergebnisse und Abschlussbericht nach Bedarf In Zukunft sollte der online Fragebogen auch genutzt werden 26

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 27

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