Umfrage zur künftigen Wanderkarte: Auswertungsbericht

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1 Eidgenössisches Departement für Verteidigung, Bevölkerungsschutz und Sport VBS Bundesamt für Landestopografie swisstopo Umfrage zur künftigen Wanderkarte: Auswertungsbericht 11. Dezember 2017 Testausschnitt Wanderkarte 227T Appenzell; swisstopo Herausgeber Kartografie Bundesamt für Landestopografie swisstopo Seftigenstrasse 264, Postfach CH-3084 Wabern Tel Fax

2 Inhaltsverzeichnis 1 Ausgangslage Umfrage und Teilnehmer Umfrageaufruf Umfragerücklauf und Teilnehmeranalyse Auswertung Variante 1 (farbige Darstellung) Variante 2 (traditionelle Darstellung) Quervergleich Variante 1 und Thematische Informationen Zusammenfassung und Interpretation Massnahmen und Folgerung Anhang /9

3 1 Ausgangslage Im Laufe der Entwicklungsarbeiten für die künftige Wanderkarte von swisstopo wurde eine Umfrage durchgeführt. Diese hatte das Ziel, Rückmeldungen der Kartennutzer zu Inhalt und Darstellung der Karte zu erhalten, damit ein publikumsgerechtes Produkt entwickelt werden kann. Dazu wurden den Teilnehmern zwei verschiedene Kartenausschnitte gezeigt (siehe Anhang): Variante 1: Eine neue, farbige Darstellung, welche die Wanderwegkategorien in den gleichen Farben zeigt, wie diese in der Natur signalisiert sind (gelb, rot, blau) Variante 2: Eine Darstellung, in welcher die Wanderwege wie bisher rot überdruckt werden Die künftige Wanderkarte wird aufgrund der neuen Kartengrundlage (Neue Landeskarte 1:50 000) in jedem Fall anders aussehen als bisher. Die neue Grundlage eröffnet zudem zusätzliche Möglichkeiten für die Darstellung, sodass ein noch lesbareres und informativeres Kartenbild erzielt werden kann. Mit der Kombination von Fachwissen innerhalb swisstopo und dem Bedürfnis der Kartennutzer soll dieses Ziel bestmöglich erreicht werden. Die Umfrage wurde mit dem Umfragetool von Findmind ( erstellt und war für alle Personen zwischen dem und online in den Sprachen deutsch, französisch und italienisch verfügbar. Die zu beurteilenden Kartenausschnitte waren in die Umfrage integriert. Pro Gerät (IP-Adresse) war nur eine Teilnahme zulässig, um ein aussagekräftiges Resultat zu erhalten. 2 Umfrage und Teilnehmer 2.1 Umfrageaufruf Der Umfrageaufruf wurde via Internet (swisstopo.ch), Facebook, Twitter und einem swisstopo-sondernewsletter (über 8'000 Abonnenten) getätigt. Zudem haben die Schweizer Wanderwege den Aufruf auf ihrer Facebook-Seite geteilt und in ihrem Newsletter (über 40'000 Abonnenten) kommuniziert. So konnten sehr viele Personen erreicht werden, bei denen ein Interesse an den Themen Wandern und Karten besteht und welche die künftige Wanderkarte von swisstopo allenfalls nutzen werden. 2.2 Umfragerücklauf und Teilnehmeranalyse Total haben Personen an der Umfrage teilgenommen, davon schlossen Personen den Fragebogen ab. Diese Rückmeldungen wurden für die Auswertung berücksichtigt, welche sich auf 19% Frauen und 81% Männer aufteilen. Zwei Drittel der Umfrageteilnehmer sind älter als 50 Jahre. Nur sehr vereinzelt wurden keine Angaben über Alter und Geschlecht abgegeben. Praktisch alle teilnehmenden Personen benutzen swisstopo-karten mindestens ab und zu. Gut die Hälfte der Teilnehmer gab an, analoge wie auch digitale Kartenprodukte zu nutzen. Ich nutze Landeskarten/ Wanderkarten von swisstopo: Ich bevorzuge Landeskarten / Wanderkarten: Alter der Umfrageteilnehmer: 3/9

4 3 Auswertung In diesem Abschnitt werden die Rückmeldungen quantitativ ausgewertet und dargestellt. Zusätzlich wird das Resultat interpretiert. 3.1 Variante 1 (farbige Darstellung) Wie beurteilen Sie die Darstellung der thematischen Inhalte? Achten Sie dabei auch auf die Legende Lesbarkeit der Wanderwegkategorien Die Lesbarkeit der Wanderwegkategorien wird als gut bis sehr gut bewertet. Nur 7% der Teilnehmer finden diese eher schlecht und 1% schlecht lesbar Unterscheidbarkeit der Wanderwegkategorien Mehrheitlich gut bis sehr gut (92%) wird die Unterscheidbarkeit der Wanderwegkategorien empfunden. Lediglich 8% finden diese schlecht oder eher schlecht Unterscheidbarkeit der Wegarten Gut oder sehr gut unterscheidbar finden 80% der Befragten die Wegarten. Für 20% besteht deutliches Verbesserungspotenzial Schweiz Mobil-Routen 84% der Befragten sind mit der Darstellung der SchweizMobil-Routen zufrieden bis sehr zufrieden. Eine deutliche Minderheit findet die Darstellung schlecht oder eher schlecht Öffentlicher Verkehr Die Lesbarkeit und Ästhetik des öffentlichen Verkehrs ist der am schlechtesten bewertete Punkt. Die Voten eher schlecht (27%) überwiegen gegenüber den Voten sehr gut (19%). 50% bewerten die Darstellung als gut, 4% als schlecht Gesamteindruck Den grafischen Gesamteindruck bewerten 87% als gut oder sehr gut. Eine Minderheit findet den Gesamteindruck schlecht oder eher schlecht. 4/9

5 3.1.7 Bemerkungen und Kommentare Der grösste Teil der freiwillig abgegebenen Bemerkungen geht dahin, dass die Karte zu überladen ist. Nutzer kritisieren hauptsächlich Folgendes: der Massstab ist zu klein (einige Voten für Wanderkarten im Massstab 1:25'000) die SchweizMobil-Routen weglassen oder weniger dominant darstellen (>100 Voten) der öffentliche Verkehr in Rot stört und konkurrenziert die Wanderwegdarstellung (>100 Voten) die Piktogramme sind zu gross und zu dominant (ca. 100 Voten) Interpretation Im Allgemeinen kann mit den überwiegenden Voten gut und sehr gut die Aussage gemacht werden, dass der Kartenausschnitt den Leuten gefällt. Insbesondere die Lesbarkeit und die Unterscheidbarkeit der Wanderwegkategorien überzeugen. Es besteht jedoch Verbesserungspotenzial bei der Darstellung der SchweizMobil-Routen und des öffentlichen Verkehrs. Die Unterscheidung der Wegarten ist noch nicht für alle Kartennutzer verständlich. Darum ist zu eruieren, ob an der Darstellung noch Verbesserungen gemacht werden können oder ob ein verständlicher Beschrieb am Kartenrand helfen kann. Die Verbesserungsvorschläge der Umfrageteilnehmer gehen hier weit auseinander und haben oft persönlichen Charakter (z.b. Zusammenlegen der Wegarten Naturbelag und Fussweg), weshalb keine, für jedermann passende, Ideallösung abgeleitet werden kann. Die thematischen Informationen können sicherlich noch, zugunsten des Kartenbildes, verbessert werden (siehe Punkt 3.4). 3.2 Variante 2 (traditionelle Darstellung) Wie beurteilen Sie die Darstellung der thematischen Inhalte? Achten Sie dabei auch auf die Legende Lesbarkeit der Wanderwegkategorien Die Lesbarkeit der Wanderwegkategorien wird mit 52% mehrheitlich schlecht oder eher schlecht wahrgenommen. Gut finden es 35% der Befragten, 13% stufen die Lesbarkeit als sehr gut ein Unterscheidbarkeit der Wanderwegkategorien Die Unterscheidbarkeit der Wanderwegkategorien wird mehrheitlich als eher schlecht bewertet. 18% der Personen beurteilen diesen Punkt sogar als schlecht. 5/9

6 3.2.3 Unterscheidbarkeit der Wegarten Die Unterscheidbarkeit der Wegarten beurteilen 70% als schlecht oder eher schlecht. 184 Personen haben bei dieser Frage keine Angaben gemacht SchweizMobil-Routen Ein Grossteil der Befragten beurteilen die Lesbarkeit und die Ästhetik der SchweizMobil-Routen als eher schlecht. Gut befunden wird sie von 27% der Befragten, schlecht von 20% Öffentlicher Verkehr Die Lesbarkeit und Ästhetik des öffentlichen Verkehrs wird tendenziell schlecht beurteilt. 43% der Umfrageteilnehmenden finden sie eher schlecht, 13% gar schlecht. Gut finden sie 35% der Teilnehmer Gesamteindruck Den grafischen Gesamteindruck bewerten knapp die Hälfte als eher schlecht. Gar ein schlechtes Votum geben 15% der Teilnehmer ab, ein gut kommt von 29% der Befragten Bemerkungen und Kommentare Ein Grossteil der freiwilligen Bemerkungen zu diesem Kartenausschnitt kritisieren das Kartenbild als unübersichtlich und teilweise unlesbar, die Nutzer bemängeln hauptsächlich Folgendes: Zu viel rot / zu wenig farbliche Unterscheidung (>200 Voten) Der öffentliche Verkehr muss eine andere Farbe aufweisen als die Wanderthematik (>100 Voten) Die SchweizMobil-Routen sind überbewertet (>50 Voten) Interpretation Die Variante 2 wird durch die Umfrageteilnehmer deutlich schlechter bewertet als die Variante 1. Insbesondere die vielen roten Inhalte werden kritisiert. Nicht nur die schlechte Unterscheidung zwischen den Wanderwegkategorien und gegenüber dem öffentlichen Verkehr, sondern auch die vergebene Chance, die bisherige Grafik der Wanderkarte zu modernisieren, wird bemängelt. Bei der Unterscheidbarkeit der Wegarten besteht gemäss den Umfrageteilnehmern deutliches Verbesserungspotenzial. Es wird vielfach die Bemerkung abgegeben, dass die vorherige Variante in den verschiedenen Farben besser gefällt. 3.3 Quervergleich Variante 1 und 2 Welche Kartenvariante gefällt Ihnen besser? Beim Direktvergleich der zwei Darstellungsvarianten, wo die bevorzugte Variante gewählt werden musste, ist das Resultat eindeutig. Die von den Umfrageteilnehmern gewählte Variante 1 ist mit neunzig Prozent der Stimmen die deutliche Gewinnerin. Als Grund geben die Kartennutzer Folgendes an: Bessere Unterscheidbarkeit aufgrund der verschiedenen Farben (Hauptargument) Bessere Lesbarkeit Klare Unterscheidung der Wanderwegkategorien Die Kartengrafik ist eine Verbesserung gegenüber den bisherigen Karten Die Grafik ist ansprechender und attraktiver 6/9

7 3.4 Thematische Informationen Wünschen Sie sich noch mehr thematische Informationen in einer Wanderkarte? Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer gab an, dass sie einige zusätzliche Informationen begrüssen würde. 39% der Befragten gaben an, dass ihnen die Wanderwege mit der Grundkarte ausreichen. Nur eine Minderheit von gut 9% wünscht möglichst viele zusätzliche Informationen. Diejenigen Personen (1 429 Teilnehmer), welche sich für einige zusätzliche Informationen aussprachen, konnten in einer zusätzlichen Frage angeben, welche Informationen für sie wichtig sind, bzw. sie in einer Wanderkarte begrüssen würden. Folgende Objekte wurden von mehr als der Hälfte gewünscht: ÖV-Haltestelle mit Beschriftung Schutzhütte Parkplatz Gasthof Aussichtsturm Mindestens 500 Personen (ca. 20%) wünschen sich folgende Objekte: Grotte/Höhle Klettersteig Sehenswerter Ort Zwanzigmal wurde die ÖV-Haltestelle ohne Beschriftung in der eigenen Antwort angegeben, was dort die meistgenannte Nennung war. Vereinzelt wurden Wanderzeiten, Aussichtspunkte und Gefahrenstellen genannt. Gemäss den Rückmeldungen der Kartennutzer sollen die thematischen Informationen mit Bedacht ausgewählt werden und auf der Karte sichtbar sein. Viele Informationen sind zwar toll, jedoch nur, sofern sie bei Wunsch ein- und ausgeblendet werden können. Weil dies jedoch ausschliesslich bei den digitalen Anwendungen möglich ist, soll nach Meinung der Umfrageteilnehmer eher eine zurückhaltende Menge an zusätzlichen Informationen für das gedruckte Produkt ausgewählt werden. Zudem sind viele Teilnehmer der Meinung, dass kleinere (evtl. transparente) Piktogramme visuell ansprechender sind und weniger Geländeinformationen verdecken. Die Grundsignaturen (z.b. Kreis für eine Kirche oder Kapelle) ist davon nicht betroffen und soll in der Karte als Orientierungspunkt im Hintergrund ersichtlich bleiben. 3.5 Zusammenfassung und Interpretation Oft können interessante Schlüsse aus Umfragen gezogen werden, wenn einzelne Personengruppen (Alter, Geschlecht, Sprache, bevorzugtes Kartenmedium) gesondert betrachtet werden. Erstaunlicherweise sind aber die Resultatabweichungen zwischen den verschiedenen Nutzergruppen in dieser Umfrage äusserst minimal. Dies bedeutet, dass die generellen Umfrageergebnisse für alle Alters- und Nutzerklassen gleich aussagekräftig sind. Zu erwähnen ist einzig, dass die zusätzlichen thematischen Informationen bei jüngeren Personen leicht besser ankommen. 7/9

8 Dank der erfreulich grossen Teilnehmerzahl, gab es viele, zum Teil detaillierte, Kommentare. Auf diese wird im Auswertungsbericht nicht einzeln eingegangen, jedoch werden die Hauptaussagen und Mehrfachnennungen in dieser Auswertung berücksichtigt. Folgende Aussagen konnten aus der Umfrage gewonnen werden: Die Variante 1 (farbige Darstellung) schneidet mit 90% der Stimmen deutlich besser ab als die Variante 2 (traditionelle Darstellung). Kritisiert werden in der Variante 2 die vielen roten Objekte und die schlechte Unterscheidbarkeit der verschiedenen Kategorien. Die Lesbarkeit, Verständlichkeit und Attraktivität des Karteninhaltes sind für die Kartennutzer die ausschlaggebenden Punkte bei der Bewertung der Kartengrafik. Zusätzliche thematische Inhalte sollen mit Bedacht ausgewählt werden und möglichst wenig Geländeinformationen verdecken. Die SchweizMobil-Routen sind für viele Kartennutzer nicht zwingend erforderlich oder sollten zumindest weniger prominent in Erscheinung treten. Viele Umfrageteilnehmer kritisieren die rote Darstellung des öffentlichen Verkehrs (Konflikt mit den Wanderwegen). Viele Kartennutzer erwarten auch eine digitale Publikation mit zusätzlichen Informationen auf den detaillierteren Massstäben. Mehrere Personen kommentieren, dass sie lieber mit 1:25'000er Karten wandern und dass der Massstab 1:50'000 zu überladen ist. 4 Massnahmen und Folgerung Aufgrund der deutlichen Zustimmung für die Variante 1 soll diese weiterverfolgt werden. Dank den umfangreichen Rückmeldungen können zusätzliche Verbesserungen erzielt werden: Feinjustierung der Farbwerte der Wanderwege, um eine bestmögliche Lesbarkeit und Unterscheidbarkeit zu erreichen. Die Darstellung des öffentlichen Verkehrs muss überarbeitet werden. Die Verwechslungsgefahr von Bergwanderweg auf Naturbelag und Eisenbahnlinie muss minimiert und die Bushaltestellen deutlicher zum Vorschein gebracht werden (Seilbahnen erhielten nur wenig Kritik). Die SchweizMobil-Routen sollen wie geplant grün, jedoch dezenter dargestellt werden. Reduktion der mittels Piktogrammen dargestellten Themen und grafische Optimierung der Piktogramme. Die Übernahme von neuen Themen und Darstellungsarten in digitalen Applikationen wird geprüft. Die neue Wanderkarte ersetzt die derzeitige flächendeckende Wanderkartenserie 1:50'000 und soll, soweit möglich, im gleichen Blattschnitt mit identischen Blattnummern publiziert werden. 8/9

9 5 Anhang Gezeigte Kartenausschnitte in der Umfrage: 9/9