Highlights Ausgabe 1/2018. Service

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1 Highlights 2018 Ausgabe 1/2018 Service

2 Herstellerservice von KARL STORZ 1) Rundumversorgung aus erster Hand...3 2) Das KARL STORZ Serviceprogramm ENDOPROTECT ) Reparaturservice bei KARL STORZ...6 4) Langfristiger Werterhalt durch Reparaturaustausch...8 5) Technischer Support ) Analyse und Beratung ) Qualifizierung und Schulung ) Serviceverträge ) Prozessberatung

3 Rundumversorgung aus erster Hand Mit dem zunehmenden Einzug einer Vielzahl hochtechnologischer und investiver Produkte in den Klinikalltag nimmt die Komplexität für die Bewirtschaftung und Instandhaltung zu. Zugleich besteht ein hoher Bedarf, Produkte auf dem neuesten Stand der Technik zu verwenden und dem medizintechnischen Fortschritt zu folgen. KARL STORZ bietet Ihnen daher einen Rundumservice, der höchsten Qualitätsansprüchen genügt und es Ihnen erlaubt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Das Wohl des Patienten. Wir möchten, dass Sie zu jeder Zeit mit Freude und Präzision mit unseren Produkten arbeiten und sich auf die gewohnte KARL STORZ Spitzenqualität verlassen können. Als perfekte Ergänzung zu unseren Produkten haben wir deshalb ein umfassendes, innovatives und flexibles Serviceprogramm entwickelt, das wir jeweils individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen: ENDOPROTECT1. 3

4 PATIENTENSCHUTZ WERTERHALTUNG ANWENDERSCHUTZ Das KARL STORZ Serviceprogramm Das KARL STORZ Serviceprogramm ENDOPROTECT1 bietet Ihnen dreifachen Schutz: Schutz der Patienten vor potenziellen Sicherheitsrisiken durch fachgerechte Instandsetzungsleistungen sowie regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Wartungen. Schutz der Klinik vor Instrumentenrisiken und teuren OP-Ausfallzeiten durch die Reparatur im Austauschverfahren und regelmäßig geschultes Personal sowie Schutz der Anwender durch höchste Qualitätsstandards bei jeder Reparatur und eine erhöhte Betriebssicherheit bei der Anwendung Ihrer KARL STORZ Produkte. Schutz der Investitionen durch langfristigen Werterhalt aufgrund der Instandhaltung in Original-Herstellerqualität und die Bewahrung der vollen Leistungsfähigkeit. 4

5 Reparaturservice Prozessberatung Technischer Support Serviceverträge Analyse und Beratung Qualifizierung und Schulung Modular sicher wirtschaftlich ENDOPROTECT1 besteht aus sechs sich gegenseitig ergänzenden Service-Modulen, die den unterschiedlichen Anforderungen des Endoskopie-Alltags Rechnung tragen. Die flexible Nutzung der verschiedenen Serviceleistungen sorgt für wirtschaftliche Absicherung und maximale Verfügbarkeit Ihrer Investitionen. Folgende Module stehen Ihnen zur Verfügung: Reparaturservice Technischer Support Analyse und Beratung Qualifizierung und Schulung Serviceverträge Prozessberatung 5

6 Austauschprodukt Neuprodukt Reparaturaustausch und Individualreparatur Reparaturaustausch Instandhaltung in original Herstellerqualität durch zertifizierte Reparaturstätten Höchste Verfügbarkeit bei minimaler Ausfallzeit und minimalen Kosten Langfristiger Werterhalt Vorabaustausch vor Einsendung des defekten Produkts möglich Individualreparatur Eingehende Prüfung durch KARL STORZ Reparaturstätten Individuelle, schadensspezifische Reparatur und aufwandsabhängige Ermittlung der Kosten Wiederherstellung der ursprünglichen Leistungsparameter bei jeder Reparatur Ist das defekte Produkt aufgrund starker Schäden technisch oder wirtschaftlich nicht reparabel, erhalten Sie als Reparaturersatz ein qualitativ neuwertiges Produkt. 6

7 Austausch Neubeschaffung Reparatur Austausch Reparatur Reparatur Reparaturaustausch vs. herkömmliche Reparatur Setzen Sie auf den KARL STORZ Reparaturaustausch! Bei herkömmlichen Reparaturen altert das Produkt, wodurch sich die Lebensdauer von Reparatur zu Reparatur verkürzt. Die häufigen Reparaturen sowie früher oder später eine notwendige Neubeschaffung können zu langfristig erhöhten Kosten führen. Dies entfällt beim original KARL STORZ Reparaturaustausch. Hierbei entsteht ein Servicekreislauf, durch den Sie Ihre Reparaturkosten nachhaltig reduzieren und die Produktnutzungsdauer verlängern. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass KARL STORZ weder Originalersatzteile noch Fertigungsunterlagen Fremdunternehmen zur Verfügung stellt. 7

8 Werterhalt eines KARL STORZ Produktes Langfristiger Werterhalt durch den KARL STORZ Reparaturaustausch Durch den KARL STORZ Herstellerservice wird ein großer Beitrag zu einem möglichst langfristigen Werterhalt Ihres endoskopischen Equipments geleistet, da durch die Reparatur im Austauschverfahren ein lückenloser Servicekreislauf gewährleistet wird. Der Austausch in Originalprodukte mit einem Höchstmaß an Qualität ermöglicht den dauerhaften Werterhalt Ihrer Investitionen zum Reparaturpreis. Langfristig können so die Kosten reduziert und die Lebensdauer der eingesetzten Produkte maximiert werden. Reinvestitionen zu Neupreisen entfallen nahezu vollständig. Weitere Vorteile Nachhaltige Reduzierung der Reparaturkosten Sicherung der Einsatzbereitschaft Ihrer Produkte Produkte auf dem neuesten Technologiestand 8

9 KARL STORZ Reparaturaustausch Für welche Produktgruppen bietet KARL STORZ die Reparatur im Austauschverfahren an? Die Reparatur im Austauschverfahren gilt für das gesamte endoskopische Equipment: Starre Endoskope Flexible Endoskope Instrumente Lichtkabel Lichtquellen, Insufflatoren, Kameras, Monitore und weitere Geräte 9

10 Wie funktioniert der Reparaturaustausch? Zur Teilnahme am Reparaturaustauschverfahren senden Sie einfach das defekte Produkt zur Reparatur an KARL STORZ, woraufhin unmittelbar nach Erhalt der Ware ein gleichwertiges, aufbereitetes Austauschprodukt im Fall starrer Endoskope sogar ein Neuprodukt an Sie verschickt wird. Mit den Leistungen im Rahmen des Servicekonzepts unterstützt Sie KARL STORZ bei der Erreichung der folgenden drei Ziele: Höchste Sicherheit maximale Verfügbarkeit dauerhafter Werterhalt 10

11 Wie erhöht die Reparatur im Austauschverfahren die Sicherheit? Die Sicherheit beim Einsatz von Medizinprodukten ist von grundlegender Bedeutung. Insbesondere dürfen keine Risiken für den Patienten und die Anwender bestehen. Zur Maximierung der Sicherheit bietet die Reparatur im Austauschverfahren folgende Vorteile: KARL STORZ Originalqualität Durch die Verwendung von original KARL STORZ Ersatzteilen und die Reparatur nach Fertigungsspezifikation werden bei jedem Austauschprodukt die ursprünglichen Leistungsparameter und damit die KARL STORZ Originalqualität wieder hergestellt. KARL STORZ Gewährleistung KARL STORZ gewährt Ihnen über die gesetzlichen Gewährleistungsfristen hinaus auf jedes Austauschprodukt die gleichen Gewährleistungszeiten wie auf Neuware, d. h. 36 Monate auf HOPKINS Optiken und 24 Monate auf alle anderen Austauschprodukte. 11

12 Wie maximiert die Reparatur im Austauschverfahren die Verfügbarkeit? Mit der Reparatur im Austauschverfahren erhalten Sie in kürzester Zeit ein einsatzfähiges original KARL STORZ Austauschprodukt. Die Wartezeiten einer herkömmlichen Reparatur entfallen. Für eine höchstmögliche Verfügbarkeit Ihres endoskopischen Equipments beinhaltet der Reparaturaustausch zusätzlich folgende Leistungen: Vorab-Austausch Der Reparaturaustausch kann vorab telefonisch, per Fax oder E Mail als Vorab- Austausch bestellt werden. Die Lieferung Ihres Austauschprodukts erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden, wodurch mögliche Ausfallzeiten und damit eintretende Kosten minimiert sowie die Patientenbehandlung gewährleistet werden können. Logistikkonzept Durch das KARL STORZ Servicemobil und die Kooperation mit Logistikpartnern bieten wir Ihnen einen schnellen Service sowie die individuelle Beratung vor Ort zur Handhabung, Aufbereitung, Schadensvermeidung und vielem mehr. 12

13 Funktionalität Austausch 1 Austausch 2 Austausch 3 Nutzungsdauer Nutzungsdauer eines KARL STORZ Produktes Wie gewährleistet die Reparatur im Austauschverfahren den Werterhalt? Während bei einer reinen Funktionswiederherstellung ein sukzessiver Wertverlust eintritt, ermöglicht der Austausch in original KARL STORZ Produkte den dauerhaften Werterhalt der Investitionen zum Reparaturpreis. Des Weiteren bietet Ihnen KARL STORZ innerhalb der Reparatur im Austauschverfahren diverse Zusatzleistungen, mit denen Sie immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben: Produkt-Upgrade Bei jedem Austausch besteht die Möglichkeit, das defekte Produkt in die jeweils neueste verfügbare Produkttechnologie zu tauschen. Damit stellen Sie die Integration des aktuellsten technologischen Produktstandards sicher. Fremdproduktetausch Für ein homogenes Equipment mit einheitlichen Bedienelementen können Fremdprodukte zum Reparaturpreis in entsprechende KARL STORZ Produkte ausgetauscht werden. 13

14 Welche weiteren Vorteile bietet der KARL STORZ Reparaturaustausch? Transparente und kalkulierbare Kosten Für die Berechnung des Reparaturaustausches wird der tatsächliche Schaden des eingesandten Produktes zu Grunde gelegt. Dabei erfolgt eine Einordnung in definierte Bewertungsstufen, die als Berechnungsgrundlage für den jeweiligen Schaden gilt. Flexibilität durch Produktgruppentausch Das KARL STORZ Austauschprogramm ermöglicht bei Bedarf Flexibilität innerhalb der Produktgruppe, z. B. den Tausch einer 4-mm-Optik mit 30 Blickwinkel in eine 4-mm-Optik mit 70 Blickwinkel bei gleicher Länge ohne zusätzliche Kosten. Selten verwendete Produkte können somit kostengünstig ausgetauscht und durch häufig eingesetzte Produkte ersetzt werden. Dies ermöglicht eine Bestandsoptimierung ohne hohe Investitionskosten. 14

15 Wie gewährleistet KARL STORZ eine weltweit einheitliche Reparaturqualität? Die KARL STORZ Reparaturzentren sowie unsere autorisierten Servicepartner arbeiten nach höchsten Qualitätsvorgaben und setzen diese global einheitlich bei jeder Reparatur um. Die Reparaturprozesse sind produktionsnah organisiert und werden in regelmäßigen Abständen überprüft und optimiert. Dadurch erzielt KARL STORZ das bestmögliche Reparaturergebnis: Konformität der reparierten Produkte wird sichergestellt Ursprüngliche Leistungsparameter werden wieder hergestellt Maximierung der Produktlebensdauer durch optimale Instandsetzung 15

16 Servicetechniker Neben dem klassischen, zentralen Reparaturservice bieten wir auch einen Vor-Ort-Service durch einen Servicetechniker an. Die folgenden Dienstleistungen können individuell beauftragt oder über einen Servicevertrag abgewickelt werden: Durchführung von Wartungen an Einzelgeräten sowie kompletten Anlagen Überprüfung der elektrischen Sicherheit Installation/Anbindung von medizinischen Einrichtungen Technische Einweisung und Unterweisung Ihrer Medizintechniker Technische Unterstützung bei Liveübertragungen Technische Übergabe von konfigurierten Gerätewagen 16

17 Liefer- und Abholservice Das KARL STORZ Servicemobil* bietet Ihnen einen regelmäßigen Kontakt, indem der Service mobilfahrer an fest definierten Terminen, z. B. einmal pro Woche, defekte Produkte bei Ihnen abholt und dem KARL STORZ Reparaturkreislauf zuführt. Die Reparaturen werden vom Servicemobilfahrer im Vorabaustausch beauftragt. Die Rücklieferung der Austauschprodukte erfolgt direkt an Sie. Bestellung von KARL STORZ Produkten im Vorabaustausch Herstellerübergreifende Reparaturabwicklung für Komplettservice aus einer Hand Reparatur in Herstellerqualität durch Weiterleitung aller Instrumente zur fachgerechten Reparatur Kompetente Beratung vor Ort zu Handhabung, Aufbereitung, Schadensvermeidung, Updates, Upgrades, Serviceverträgen und vielem mehr Planungssicherheit und Kostentransparenz durch Schadensbewertung vor Ort * Dieser Service steht momentan noch nicht überall zur Verfügung, befindet sich jedoch im Aufbau. Bitte wenden Sie sich an Ihre lokale KARL STORZ Organisation. 17

18 Sieboptimierung Der Mehrwert für Sie und Ihr Instrumentarium Gemeinsam neue Herausforderungen meistern Für einen reibungslosen Praxis- und OP-Ablauf ist es unerlässlich, dass die richtigen Instrumente, Endoskope und Lichtleitkabel einsatzbereit zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereit stehen. Zu den Fragen, die dabei oftmals entstehen, gehören: Wie optimiere ich die Instrumentensiebe und Sets in Bezug auf Ausstattung und Gewicht? Gibt es Fehler in den derzeitigen Aufbereitungsprozessen oder Abläufen und wie kann ich diese beheben? Wie kann ich sicher sein, dass alle Instrumente den aktuell gültigen Anforderungen entsprechen? Wie biete ich unseren Patienten den höchstmöglichen Patientenschutz? 18

19 Die Gewährleistung größtmöglicher Patientensicherheit Ein Prozess in drei Stufen KARL STORZ liefert Ihnen Antworten auf Ihre Fragen im Rahmen einer Sieboptimierung. Diese erfolgt in drei Stufen: Stufe 1: Siebsichtung Es erfolgt eine herstellerunabhängige Funktionsprüfung Ihrer Instrumente und Optiken. Stufe 2: Analyse Detaillierte Sieb- und Bestandslisten bieten die Grundlage für umfassende Auswertungen und Empfehlungen. Stufe 3: Optimierung Gemeinsame Erarbeitung und Integration einer neuen, angepassten Bestandsstruktur für Ihr Instrumentarium. 19

20 Stufe 1: Siebsichtung Gemeinsam zu einem besseren Überblick Bei der Siebsichtung werden alle Ihre Endoskope, Instrumente und Lichtleitkabel auf Beschädigungen sowie Veränderungen der Oberfl ächen und des Materials untersucht und einer Funktionsprüfung unterzogen. Herstellerunabhängige Bewertung stets nach klar defi nierten Kriterien Identifi kation von Problemquellen (z. B. aus Lagerung, Transport oder Aufbereitung/Sterilisation) Fotodokumentation der Schadensbilder 20

21 Folgende Faktoren werden begutachtet und dokumentiert: Oberfl ächenbeschaffenheit (z. B. Korrosion, Kratzer etc.) Verschleißerscheinungen (z. B. Abnutzung, stumpfer Schnitt, defekte Zahnung etc.) Baustand (z. B. Spülanschluss, Zerlegbarkeit etc.) Reparaturbedarf (z. B. Beschädigung, Funktionsstörung, fehlende Kleinteile etc.) Seriennummer 21

22 Lager Gynäkologie Gynäkologie Urologie Chirurgie Orthopädie Lager HNO HNO 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Keine Beanstandung Beanstandung der Oberfläche Reparaturbedarf Reparaturersatz empfohlen Musterdiagramm Stufe 2: Analyse Gemeinsame Bewertung von Quantität und Qualität Mit der Analyse erfolgt eine umfassende Auswertung der Ergebnisse der Siebsichtung hinsichtlich Quantität, Qualität und Zusammensetzung der gesichteten Endoskope, Instrumente und Lichtleitkabel. Detaillierte Sieb- und Bestandslisten Empfehlungen zur Beseitigung von Fehlerursachen und Problemquellen Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung und Standardisierung der Siebe Vorstellung der Ergebnisse bei allen Entscheidungsträgern 22

23 Stufe 3: Optimierung Gemeinsam Ihre Ziele erreichen In der dritten und letzten Stufe der Sieboptimierung erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam eine neue, an Ihre Bedürfnisse angepasste Bestandsstruktur für Ihr Instrumentarium. In dem für Sie angefertigten Gutachten werden Ihre individuellen Anforderungen sowie alle relevanten Aspekte der Aufbereitung und des Patienten- und Anwenderschutzes berücksichtigt. Ihre Vorteile auf einen Blick: Verkürzte Wechsel- und Packzeiten Integration der neuesten technologischen Standards Verringertes Transportgewicht Reduzierte Nachlegereserve 23

24 Qualifizierung und Schulung Endoskope und endoskopisches Instrumentarium Das Schulungsangebot ist die Basis für den langfristigen Werterhalt des endoskopischen Equipments und die Verfügbarkeit der Systeme. Schließlich steigt mit zunehmendem Wissensstand der Anwender die Verfügbarkeit des endoskopischen Equipments. Diese Schulung bietet Ihnen folgende Vorteile: Sicherheit im Umgang mit Endoskopen und Instrumenten für einen reibungslosen und zuverlässigen Einsatz Reduzierung der Reparaturkosten Schulung in den Bereichen Aufbau, Aufbereitung und Lagerung 24

25 Learning by doing Elektronische Systeme Um die Verfügbarkeit Ihrer elektronischen Systeme zu erhöhen und mögliche Ausfallzeiten zu minimieren, bietet KARL STORZ spezielle Techniker-Schulungen an: Spezielle Schulung für Medizintechniker Schulung in den Bereichen Inbetriebnahme, Sicherheitsprüfungen und Wartungsmaßnahmen Eigenständiges Ergreifen von Sofortmaßnahmen bei Funktionsstörungen Reduzierung von Ausfallzeiten 25

26 Das KARL STORZ Servicevertragskonzept Flexible Vertragsmodelle Alles aus einer Hand KARL STORZ bietet Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern ist darüber hinaus auch stetig darum bemüht, Ihnen das Arbeiten mit den KARL STORZ Produkten so einfach wie möglich zu gestalten. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihre Patienten! Um Sie optimal von Angelegenheiten außerhalb Ihrer medizinischen Tätigkeiten zu entlasten, hat KARL STORZ ein Servicevertragskonzept entwickelt, das Ihnen einen exklusiven Service bietet. Dieser basiert auf den folgenden drei Säulen: Höchste Sicherheit Maximale Verfügbarkeit Dauerhafter Werterhalt 26

27 Der Servicevertrag Premium Der Servicevertrag Premium beinhaltet die Abwicklung des Reparatur-Service im Rahmen einer jährlichen Budgetsumme, die i.d.r. monatlich berechnet wird. Auf Wunsch können alle Produktgruppen in den Servicevertrag Premium aufgenommen werden. Jährliche, detaillierte Analyse des Reparaturaufkommens Reduzierung des Verwaltungsaufwands durch die monatliche Abschlagszahlung anstelle vieler Einzelrechnungen Bei Budgetüberschreitung teilweise Risikoübernahme durch KARL STORZ Rückerstattung bei Budgetunterschreitung Wir bieten Ihnen den Servicevertrag Premium in zwei Ausführungen an: Der Servicevertrag Premium am Patienten Der Servicevertrag Premium um den Patienten 27

28 Am Patienten Um den Patienten Der Servicevertrag Premium am Patienten und um den Patienten Der Servicevertrag Premium für Produkte am Patienten beinhaltet den Reparatur-Service aller Produkte, die direkt am Patienten eingesetzt werden. Dazu gehören: Starre und fl exible Endoskope Instrumente Lichtleitkabel Der Servicevertrag Premium für Produkte um den Patienten beinhaltet verschiedene Serviceleistungen für alle Produkte, die im Operationssaal rund um den Patienten angewendet werden. Dazu gehören: Kameras Geräte OR1 -Installationen 28

29 Premium Vertragsleistungen/-inhalte Basis Wartung Instandsetzungsleistungen Reparatur im Schadensfall X Technikereinsätze vor Ort bei Funktionsstörungen X X X Leihgerät zur Reparatur-Überbrückung X X Reparaturersatz X X Reaktionszeit 24 Stunden X X Upgrade in jeweils neueste Produkttechnologie X X Präventivmaßnahmen Regelmäßige Sicherheitsprüfung X X Jährliche präventive Wartung X X Beratungsleistungen Hotline zur Beratung und Unterstützung in technischen Angelegenheiten Reparatur- und Schadensübersichten X X Schulungen zur Aufbereitung und Schadensvermeidung X X X Technikerschulung X X X Abrechnung Einzelabrechnung je Reparatur X X X Jährliche Servicepauschale X Risikoübernahme bei Budgetüberschreitung/Rückvergütung bei Unterschreitung X X 29

30 Der Wartungsvertrag Im Rahmen eines Wartungsvertrags führt der KARL STORZ Servicetechniker für Sie einmal pro Vertragsjahr eine Wartung Ihrer Geräte bzw. OR1 Installation(en) durch. Durch präventive Wartungsarbeiten werden Ausfälle minimiert und ein dauerhafter Werterhalt geschaffen. Die jährliche Wartung beinhaltet unter anderem: Regelmäßige Sicherheitsprüfung Sicherheitstechnische Kontrollen Gesamtfunktionsprüfung zusammengehöriger Serviceobjekte Dokumentation der durchgeführten Prüfungen bzw. Arbeiten und der erzielten Ergebnisse für jedes einzelne Serviceobjekt Abschließender Gesamtbericht und Empfehlungen 30

31 Der Servicevertrag Software-Wartung Der KARL STORZ Servicevertrag Software-Wartung bietet Ihnen eine umfassende Betreiberunterstützung hinsichtlich der KARL STORZ Software-Produkte für höchste Sicherheit, maximale Verfügbarkeit und dauerhaften Werterhalt: Die Software-Pflege reduziert die Gefahr von Störungen oder Systemausfällen auf ein Minimum Funktionsstörungen werden durch die automatische Übermittlung von Patches sowie die Einrichtung von Umgehungslösungen vermieden bzw. schnellstmöglich beseitigt Die Bereitstellung von Software-Updates und -Upgrades für das jeweilige System sorgt für Zukunftssicherheit und reduziert mögliche Reinvestitionen 31

32 Prozessberatung bei der Aufbereitung von Medizinprodukten Nur korrekt aufbereitete Medizinprodukte sind sicher Hygiene ist ein elementarer Bestandteil des Gesamtprozesses der medizinischen Versorgung und erfordert deshalb von allen Beteiligten ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz und Verantwortung. Zielsetzung muss es sein, eine in der täglichen Routine umsetzbare Reinigung, Desinfektion und Sterilisation mit geeigneten Verfahren unter Berücksichtigung sämtlicher gültiger Normen und Gesetze für jedes Instrument reproduzierbar sicherzustellen. Im Vordergrund stehen dabei: Die Gesetz- und normkonforme Aufbereitung von Medizinprodukten Die Sicherheit von Patienten, Anwendern und Dritten Die Senkung des Kontaminationsstatus auf ein unvermeidbares Restrisiko 32

33 Anwendung und Abwurf im OP Werkstoffe und Konstruktion der Produkte entwickelt für eine optimale Aufbereitung (Wieder-) Inverkehrbringen des Medizinproduktes Innovative Lagerungssysteme Wiederverwendbare Medizinprodukte Beratung vor Ort Umfangreiches Reinigungszubehör Aufbereitungsanleitungen und Infomaterial Nachhaltige Verwendbarkeit in Originalqualität Die Fähigkeit der Aufbereitung ist der zentrale Faktor des (Wieder-) Inverkehrbringens von Medizinprodukten. Deshalb berücksichtigt KARL STORZ bereits bei der Produktentwicklung, dass die verwendeten Werkstoffe und die Konstruktion der Produkte die Voraussetzungen für eine optimale Reinigung, Desinfektion und ggf. Sterilisation erfüllen müssen. Mit dem KARL STORZ Serviceprodukt Prozessberatung wird der elementare Bestandteil Lagerung und Reinigung im Gesamtprozess der medizinischen Versorgung ganzheitlich gewährleistet. 33

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35 Es wird empfohlen, vor der Verwendung die Eignung der Produkte für den geplanten Eingriff zu überprüfen. 35

36 KARL STORZ SE & Co. KG Dr.-Karl-Storz-Straße Tuttlingen/Germany KARL STORZ Hotline KARL STORZ SE & Co. KG Dr.-Karl-Storz-Straße 34, Tuttlingen/Germany Postfach 230, Tuttlingen/Germany Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) SERVICE /2018/YHL-D