IT-Anforderungsmanagement professionell Kundenanforderungen aufnehmen, spezifizieren und zu kundenorientierten IT-Lösungen transformieren

Transkript

1 IT-Anforderungsmanagement professionell Kundenanforderungen aufnehmen, spezifizieren und zu kundenorientierten IT-Lösungen transformieren Wien, 03. Oktober 2013, 09:00 bis 17:00 Uhr IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 1

2 Ausgangssituation und Seminarziele IT-Verantwortliche und IT-Fachkräfte müssen zunehmend kundenorientiert denken und handeln, um erfolgreich zukunftsfähige IT-Lösungen planen, realisieren und managen zu können. Im Kern geht dies nur, wenn die Anforderungen der Kunden also der Anwender in den Fachabteilungen - bekannt sind und angemessen berücksichtigt werden. Wichtig ist deshalb ein professionelles Anforderungsmanagement. Dazu finden sich in vielen Unternehmen mittlerweile auch besondere Akteure/Rollen; in der Regel IT- Anforderungskoordinatoren genannt (synonym finden sich auch Bezeichnungen wie Key User, Power User, IT-Beauftragter, Fachkoordinator oder Business-Analyst): Anforderungsmanager stellen die Drehscheibe zwischen IT und Fachbereich dar. Sie gewährleisten effiziente, harmonisierte und ganzheitliche IT-Lösungen. Anforderungsmanager sorgen für eine verbesserte Kooperation und Kommunikation von IT und Fachbereich. Sie sind vielfach gleichzeitig Innovatoren im technischen Wandel. Um den skizzierten Aufgaben gewachsen zu sein, benötigen Anforderungsmanager neben fundiertem Wissen aus dem Fachbereich vor allem Prozesserfahrung, IT-Know-How sowie viel Kommunikationsgeschick. Was erwartet die Teilnehmer dieses ADV-Seminars? Das Seminar geleitet von einem langjährigen Anwendungs-Experten und Trainer im IT-Bereich - gibt Ihnen einen kompakten Einblick in Aufgaben, Prozesse, Techniken und Tools, die für die Tätigkeit als IT- Anforderungskoordinators wesentlich sind. Ausgehend von Fallbeispielen lernen Sie konkret, wie die Kunden-Anforderungen an die IT-Produkte und IT-Lösungen - erhoben, gesammelt und (in einer Anforderungsspezifikation) dokumentiert werden - analysiert und priorisiert werden und - letztlich in System-Anforderungen transferiert werden. Dabei lernen Sie integriert, wie Sie sich in Projekten einbringen und dabei die Zusammenarbeit der IT mit dem Fachbereich erfolgreich steuern. Sie lernen, wie Sie Anwenderanforderungen genau erkennen und qualifiziert kommunizieren. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Anforderungsoptionen richtig bewerten und validieren. IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 2

3 Die Teilnehmer Das Seminar richtet sich vor allem an Personen, die in einer Koordinationsrolle zwischen der IT und dem Fachbereich mit der Optimierung und dem Management für IT-Lösungen befasst sind/sein werden. Die Teilnehmer sind insbesondere zum Beispiel: IT-Anforderungskoordinatoren Fachkoordinatoren bzw. Business-Analysten Power-User aus den Fachabteilungen IT-Beauftragte und Prozessverantwortliche Fach- und Führungskräfte, die an der Entwicklung von IT-Lösungen mitwirken Systemarchitekten und Softwareentwickler Projekt- sowie Gruppenleiter IT-Verantwortliche, CIOs bzw. IT-Management Prozess- und Qualitätsmanager sowie IT-Consultants (intern und extern). Themen des Seminars sind IT-Anforderungsmanagement Aufgaben und organisatorische Einordnung Aufgabenbereiche und Kerntätigkeiten Rollen eines IT-Koordinators und Zuordnung im Unternehmen (im Spannungsfeld zwischen verschiedenen organisatorischen Schnittstellen) Anforderungsmanagement professionell - Vorgehensmodell und Qualitätssicherung Anforderungen beim Kunden erheben so geht's Anforderungen des Fachbereichs-Management an IT-Lösungen Aufnahme und Strukturierung unter Einsatz der Bildkartenmethode Interviews beim Kunden durchführen unter Einsatz von Interviewleitfäden Befragungen organisieren und auswerten Spezifische Fragebögen entwickeln und Auswertungswerkzeuge nutzen (online, offline) Aufnahme der Anwender-Anforderungen in Workshops Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung IT- Anforderungen in einer Anforderungsspezifikation dokumentieren IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 3

4 Typische Inhalte einer Anforderungsspezifikation an einem Praxisfall Strukturierte Techniken zur Abbildung von Anforderungen - UML- und Geschäftsprozess- Darstellungen Spezifikationswerkzeuge für die Softwareentwicklung (Use Cases) Toolgestützte Dokumentation der Anwender-Anforderungen IT-Anforderungen analysieren und bewerten Anforderungen der Fachbereiche filtern und vervollständigen Anforderungen bewerten Kriterien Beschreibung in Lasten- und Pflichtenheften Lösungswege zur Umsetzung der Anforderungen formulieren (Fachbereichs- Anforderungen zu System-Anforderungen transferieren) System-Anforderungen definieren (Ergebnis: gewünschtes System) Anforderungen an die Komponenten des Systems festlegen System spezifizieren - Systemspezifikationen erstellen IT-Anforderungen validieren Anforderungen testen Einordnung anhand eines Praxisfalls Test-Cases Design vereinbaren (Test-Szenarios entwickeln) Test-Aktivitäten gemäß Design durchführen Toolbox und Tools zum IT-Anforderungsmanagement Methoden und Werkzeuge Erhebung, Analyse, Darstellung, Verwaltung (Checkliste) Toolangebot im Überblick und im Vergleich Vorstellung ausgewählter Tools (arcway und andere) METHODIK: Präsentationen mit aussagefähigem Informations- und Anschauungsmaterial, Lehrgespräche, Diskussionen, unterstützende Case-Studies (Good Practice), Diskussionen und Erfahrungsaustausch. IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 4

5 IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK: Der Nutzen: Sie lernen ausschließlich praxisorientiert. So werden bereits im Seminar Bezüge zu den IT-Bedingungen Ihrer Organisation (Ihres Betriebes) herauskristallisiert. Viele Tipps, Hilfen/Checklisten und Erfahrungsaustausch sofort umsetzbar Seminarunterlagen mit praxisorientierten Checklisten, Tabellen u. a., maßgeschneidert zum Seminar (auch elektronisch verfügbar) DER REFERENT Ernst Tiemeyer, bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (unter anderem bekannter Fachbücher zu IT-Strategien und IT-Architekturen, IT-Controlling, IT-Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement), war nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Organisation und Informatik zunächst mehrere Jahre als Gruppen- und Projektleiter an einem renommierten Institut für angewandte Informatik beschäftigt. Mittlerweile ist er seit mehr als 20 Jahren in leitenden Projektfunktionen sowie als IT-Consultant und im Managementtraining tätig. Aktuelle Buchpublikationen des Referenten zum Thema: Seminarort ADV, Trattnerhof 2, 1010 Wien Teilnehmerbeitrag EUR 390,00 Spezialpreis für ADV-Mitglieder EUR 460,00 für andere Teilnehmer EUR 600,00 für Anbieter (jeweils zzgl. 10% MWSt.) Der Teilnehmerbeitrag beinhaltet Seminarunterlagen und Erfrischungsgetränke. IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 5

6 Auskunft und Anmeldung ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung Trattnerhof 2, 1010 Wien, Tel: 01/ , Fax: 01/ Internet: Bitte verwenden Sie für Ihre Anmeldung beiliegendes Anmeldeformular. Anmeldeschluss Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Stornierung Ihrer Anmeldung nach Anmeldeschluss 50% des fälligen Teilnehmerbeitrages in Rechnung gestellt werden. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers ohne Zusatzkosten möglich. Zur Onlineanmeldung IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 6

7 Für Ihre prompte Anmeldung: Fax an +43 (1) oder per Post an: ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung, Trattnerhof 2, 1010 Wien An die ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung Trattnerhof 2 A 1010 Wien Anmeldung zum Seminar IT-Anforderungsmanagement professionell (Bitte pro Teilnehmer ein eigenes Formular verwenden) Name: Firma/Institution: Adresse: Telefon: Fax: ADV-Mitglied ja nein Ort, Datum (firmenmäßige) Unterschrift IT-Anforderungsmanagement professionell Seite 7