Geprüfte/r Marketingreferent/in (ILS)

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1 Geprüfte/r Marketingreferent/in (ILS) Zugelassen von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (Nr ) ILS Institut für Lernsysteme GmbH, Hamburg Alle Rechte vorbehalten. Werden Personenbezeichnungen aus Gründen der besseren Lesbarkeit nur in der männlichen oder weiblichen Form verwendet, so schließt dies das jeweils andere Geschlecht mit ein. Falls wir in unseren Studienheften auf Seiten im Internet verweisen, haben wir diese nach sorgfältigen Erwägungen ausgewählt. Auf die zukünftige Gestaltung und den Inhalt der Seiten haben wir jedoch keinen Einfluss. Wir distanzieren uns daher ausdrücklich von diesen Seiten, soweit darin rechtswidrige, insbesondere jugendgefährdende oder verfassungsfeindliche Inhalte zutage treten sollten.

2 Inhaltsverzeichnis Geprüfte/r Marketingreferent/in Herzlich willkommen 5 Marketing erfolgreich einsetzen 6 So einfach starten Sie 10 So erreichen Sie uns 12 Das Online-Studienzentrum 14 Lehrgangskonzeption 1 Allgemeines 16 2 Aufbau des Fernlehrgangs Ziel Inhalte Lernplan 20 3 Abschluss des Lehrgangs 21 Formularvordrucke für Ihre Wünsche & Fragen K09

3 Herzlich willkommen Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, über Ihr Interesse an unserem Fernlehrgang Geprüfte/r Marketingreferent/in freue ich mich sehr. Dieser Lehrgang wurde mit namhaften Autoren aus der Praxis entwickelt und so auf Sie zugeschnitten: Sie bekommen kleine Lerneinheiten, die Sie anhand anschaulicher Beispiele und Übungen auch neben Ihren anderen Verpflichtungen reibungslos bearbeiten. Sie können bereits vom ersten Studienheft an Ihr neu erworbenes Wissen in die tägliche Praxis umsetzen. Wir unterstützen Sie dabei umfassend durch Ihren persönlichen Studienberater, den Sie jederzeit kontaktieren können. Ich wünsche Ihnen viel Freude am Fernlehrgang und schon jetzt viel Erfolg! Ihr Jörg Dieckmann Leiter Kaufmännisches Lehrinstitut - 5 -

4 Marketing erfolgreich einsetzen Überzeugen Sie Zielgruppen mit Ihren Ideen Bei immer austauschbareren Produkten und Dienstleistungen ist Marketing oft die wichtigste Möglichkeit, sich vom Wettbewerb abzusetzen und Marktanteile zu gewinnen. In Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen hat Marketing daher einen hohen Stellenwert. Entsprechend gesucht sind Spezialisten, die auf Basis umfassenden Fachwissens in der Lage sind, die Bedürfnisse von Zielgruppen zu analysieren und maßgeschneiderte Marketingkonzepte zu konzipieren, die am Markt erfolgreich arbeiten. Aufbauend auf Ihren beruflichen Erfahrungen vermittelt Ihnen der Lehrgang Geprüfte/r Marketingreferent/in das branchenunabhängige Know-how, das es Ihnen ermöglicht, kreative Marketingkampagnen zielgruppengenau zu planen und die Umsetzung kompetent zu begleiten. Sie erwerben damit umfassende Spezialkenntnisse, die Ihnen verantwortliche Fach- und Führungsaufgaben im Marketing eröffnen und empfehlen sich für vielfältige Karriereoptionen in einem dynamischen Berufsfeld, die Sie bis in die Unternehmensleitung führen können. Bereiten Sie jetzt Ihre Zukunft vor Dieser Lehrgang ist für Sie richtig Der Lehrgang wird Ihnen gezielt und besonders praxisnah die Fachkenntnisse vermitteln, die Sie für den Berufsalltag im Marketing benötigen. Um Ihnen ein modernes Fernunterrichtskonzept für eine individuell berufsbegleitende Fortbildung zu bieten, entwickelten wir die Inhalte in enger Abstimmung mit Spezialisten aus dem Berufsfeld. So erhalten Sie optimale Voraussetzungen, um erfolgreich zum Abschluss zu kommen und sind bestens auf Ihren beruflichen Alltag vorbereitet

5 Der Lehrgang ist ideal für Sie, wenn Sie bereits über kaufmännische Grundkenntnisse oder einen kaufmännischen Berufsabschluss verfügen und sich für verantwortungsvolle Tätigkeiten im Marketingbereich qualifizieren wollen, Sie sich umfassende Qualifikationen aneignen wollen, um den Quereinstieg in das kreative Arbeitsfeld Marketing vorzubereiten, Sie Tätigkeiten in Vertriebs- oder Verkaufsabteilungen von Unternehmen aller Größen und Branchen, im Produktmanagement oder in Marketing-, PR- und Werbeagenturen anstreben, und wenn Sie Wert auf starke Praxisorientierung und hohe Aktualität von Lehrinhalten legen. So werden Sie als Geprüfte/r Marketingreferent/in überzeugen Mit Ihrem branchenübergreifenden Marketingwissen sind Sie bestens auf den beruflichen Alltag vorbereitet. Sie sind in der Lage, Zielgruppen zu analysieren, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und planen auf dieser Basis maßgeschneiderte Marketingkampagnen, die am Markt etwas bewegen. Dazu kombinieren Sie souverän verschiedene Marketinginstrumente und nutzen sämtliche Kommunikationskanäle, die sich für die jeweilige Aufgabenstellung anbieten. Die Umsetzung Ihrer Konzeption begleiten Sie kompetent und steuern dabei die verschiedenen Teammitglieder im Hinblick auf ein optimales Ergebnis. Ihre Kenntnis in Managementmethoden und Präsentationstechniken hilft Ihnen dabei, überzeugend aufzutreten und Ideen so zu präsentieren, dass bei den Entscheidern der Funke überspringt. Sie sind damit gerüstet für verantwortliche Fach- und Führungsaufgaben und empfehlen sich für attraktive Karriereschritte. Sie werden fit für die Praxis sein - 7 -

6 Ihre neuen Kenntnisse sind gesucht Als Geprüfte/r Marketingreferent/in steigen Ihre Karrierechancen: Marketing ist heutzutage für die meisten Unternehmen und Organisationen ein essentieller Erfolgsfaktor. Profis, die für bestimmte Zielgruppen maßgeschneiderte Marketingkampagnen präzise planen und umsetzen können, gehören zu den gesuchten Spezialisten. Ihr Wissen darüber, wie man Marketing erfolgreich einsetzt, eröffnet Ihnen vielfältige Arbeitsfelder und berufliche Optionen. Dank Ihrer praxisnahen Ausbildung können Sie sofort im Berufsalltag Verantwortung übernehmen. So ist Ihr Fernlehrgang aufgebaut Der zuverlässige Weg zu Ihrem Studienerfolg ist vom ersten Schritt an klar vorgezeichnet. Das umfassende Fachwissen haben wir dazu in 36 Studienheften leicht verständlich zusammengestellt: Marktorientiertes Denken und Handeln Methoden der Marktforschung Markt- und Kundensegmentierung Planungsinstrumente und -techniken Kundenerwartungen und -zufriedenheit Messung des Werbeerfolgs Tricks der Marketingprofis Und vieles mehr Klar strukturiert, einfach verständlich Oft reichen schon zwei Stunden täglich Sie werden schnell Fortschritte beim Lernen spüren. Entscheiden Sie einfach selbst, wann Sie lernen wollen und wie lange. Am besten dann, wenn Sie den Kopf frei haben und es Ihnen am meisten Spaß macht

7 Egal, ob gleich morgens oder eher abends. Manche bevorzugen auch die ruhige Mittagszeit oder nutzen einfach ein paar Stunden am arbeitsfreien Wochenende. Schnell entwickelt sich bei Ihnen eine entspannte Lernroutine, mit der Sie planmäßig nach 18 Monaten Ihren Lehrgang erfolgreich abschließen können. Von Praktikern entwickelt und betreut Dieser Fernlehrgang wurde von anerkannten Praktikern entwickelt, die selbst im Marketing tätig sind. Auch Ihre Fernlehrer/innen sind erfahrene Spezialisten auf diesem Gebiet. Sie sind Ihre Ansprechpartner für alle auftretenden Fragen und begleiten Sie durch den gesamten Fernlehrgang. Ihr neues Wissen ist sofort nutzbar Sie erarbeiten sich in überschaubaren Lerneinheiten die wichtigen Grundlagen und Details Ihrer Zusatzqualifikation. Aufbauend auf diesem großen Gesamtzusammenhang werden Sie in der Lage sein, weiteres Wissen problemlos aufzunehmen und einzuordnen. Logische abgeschlossene Einheiten des Lernstoffs und anschauliche Praxisbeispiele helfen Ihnen dabei, das Erlernte schnell umzusetzen. Wie wär s: Legen Sie doch jetzt gleich los! Starten Sie mit Ihrem ersten Studienheft oder loggen Sie sich im Online-Studienzentrum (OSZ) ein und treffen Sie Studienkollegen. Erfahrene Spezialisten sind für Sie da Kleine Lerneinheiten große Erfolge

8 So einfach starten Sie Schritt für Schritt möchten wir Sie nun auf dem Weg in ein erfolgreiches Fernstudium begleiten. Die Fertigstellung der ersten Einsendeaufgabe bestätigt Ihren gelungenen Lehrgangsstart und ist daher von ganz besonderer Bedeutung. Auf den kommenden Seiten werden wir Sie systematisch zu diesem ersten entscheidenden Meilenstein führen. Bei der Lektüre eines Studienheftes gelangen Sie nach einigen Abschnitten zu Übungsaufgaben oder Aufgaben zur Selbstüberprüfung. Nutzen Sie diese als Möglichkeit, Ihr Wissen zu testen und Gelerntes zu festigen. Vergleichen Sie dafür Ihre eigenen Lösungen mit den entsprechenden Lösungshinweisen im Studienheft. Ihr erstes Studienheft Im Abschnitt Lehrgangskonzeption finden Sie eine Liste Ihrer Studienhefte in der empfohlenen Reihenfolge der Bearbeitung. Blättern Sie Ihr erstes Studienheft in Ruhe durch und verschaffen Sie sich zunächst einen allgemeinen Überblick. In der Einleitung bekommen Sie wichtige Hinweise zur Bearbeitung. Am Ende finden Sie in der Regel die Einsendeaufgabe, die Sie, nachdem Sie das Heft vollständig durchgearbeitet haben, zur Korrektur einsenden. Ihr persönlicher Lernstil Das Lernen im Fernunterricht unterscheidet sich deutlich von dem, das Sie aus dem Präsenzunterricht zum Beispiel Ihrer Schulzeit kennen; so lassen sich beispielsweise Lernzeiten und Lernpensum flexibel Ihrem Lebensalltag anpassen. Mit der Zeit entwickeln Sie so Ihren eigenen Lernstil individuell und genau zu Ihnen passend. TIPP: Ihre Studienhefte gibt es auch zum Download im Online-Studienzentrum, z. B. als Lektüre für unterwegs. TIPP: Die interaktiven Lernhilfen im Online-Studienzentrum unterstützen Sie bei Ihren Fragen zu Zeitmanagement und Lerntechniken

9 Weitere Infos zu Ihrem Fernstudium finden Sie unter: Ihr persönlicher Studienbetreuer Ansprechpartner für alle organisatorischen Fragen Im Begrüßungsanschreiben haben Sie Ihren persönlichen Studienbetreuer bereits kennengelernt. Von A wie Adressänderung über G wie Gebührenquittung bis Z wie Zwischenzeugnis er kümmert sich um alles Organisatorische in Ihrem Lehrgang. Alle Kontaktdaten finden Sie im Begrüßungsanschreiben und auf der Rückseite Ihres Studienausweises. Ihre Seminarorganisation Ansprechpartner zum Thema Seminare und Webinare Die aktuelle Übersicht aller angebotenen Termine inkl. der Möglichkeit, sich direkt anzumelden, finden Sie im Online-Studienzentrum unter Mein Studium/ Seminare. Informieren Sie sich dort sowohl über die Vielzahl lehrgangsübergreifender Angebote als auch über die Veranstaltungen im Rahmen Ihres Fernlehrgangs. Die Seminarorganisation kümmert sich um alle organisatorischen Belange von der Buchung bis zum Versand der Teilnahmebestätigung. Studienbetreuer Kontakt: Startseite Online-Studienzentrum Seminarorganisation Kontakt: s. Studienausweis

10 Das Online-Studienzentrum Interaktive Lernhilfen multimedial und live Wir stehen Ihnen beim Fernlernen mit Rat und Tat zur Seite. Vom Online-Lernstiltest über Webinare und Seminare bis hin zu einer persönlichen telefonischen Lernberatung zu jedem Zeitpunkt im Lehrgang können Sie vielfältige Lernhilfen in Anspruch nehmen. Mit ihnen erhalten Sie viele Tipps zum Zeitmanagement im Fernstudium sowie Anregungen zu erprobten Lerntechniken. Neben dem Kontakt zu den Fernlehrern, Ihrem Studienbetreuer und der Seminarorganisation bietet Ihnen das Online-Studienzentrum als moderne Lernplattform viele weitere Möglichkeiten, Ihr Fernstudium zu organisieren und sich mit anderen Fernstudierenden auszutauschen. Der Noten- und Studienmanager Unter dem Menüpunkt Mein Studium/Noten/ Studienmanager sehen Sie auf einen Blick Ihren aktuellen Lernfortschritt, gemessen an Ihren insgesamt zu bearbeitenden Einsendeaufgaben. Hier können Sie Ihre nächsten Schritte im Fernstudium planen und sich per an Termine für die Lösung weiterer Einsendeaufgaben erinnern lassen. Sobald ein Fernlehrer Ihre Einsendeaufgabe korrigiert hat, erscheint in der Übersicht beim jeweiligen Heftkürzel die erreichte Note. TIPP: Den Lerntipp der Woche finden Sie unter Interaktive Lernhilfen. Das Online-Studienzentrum gibt es auch mobil Mit Ihrem Smartphone können Sie direkt auf die mobile Version des Online-Studienzentrums zugreifen. Die Darstellung ist speziell auf die kleinen Screens angepasst, sodass Sie das Wichtigste ganz bequem auf einen Blick erfassen können die ideale Lösung für unterwegs! TIPP: Tragen Sie unter Mein Studium ein, an welchem Studienheft Sie aktuell arbeiten. So finden Sie über die Kontaktsuche andere Fernstudierende, die das gleiche Heft bearbeiten

11 Ihre Lern-Community freut sich auf Sie! Zahlreiche Gruppen und Chats, lehrgangsübergreifende Webinare und eine komfortable Kontaktsuche laden Sie ein, sich einer großen Gemeinschaft anzuschließen, in der alle das gleiche Ziel verfolgen wie Sie: den erfolgreichen Abschluss ihres Fernstudiums! Sowohl zu Ihrem belegten Lehrgang als auch lehrgangsübergreifend für jedes einzelne Studienheft besteht eine eigene Gruppe, in der Sie sich mit Mitstudierenden zu Lehrgangs- und Heftinhalten austauschen können. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eigene Gruppen zu gründen, sich bereits bestehenden anzuschließen oder von Fernlehrern moderierte Gruppen und Chats zu besuchen. TIPP: Um selbst von anderen gefunden zu werden, sollten Sie Ihr Profil vervollständigen und zur Ansicht für alle freigeben! Wenn Sie gezielt Kontakte zu Mitstudierenden knüpfen wollen, steht Ihnen eine Detailsuche unter Meine Kontakte/Neue Kontakte finden zur Verfügung. Ihre Lernplattform im Internet Sie bewerten unseren Service Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems stellen wir im Online-Studienzentrum einen Fragebogen für Sie bereit, den Sie nach jeder bearbeiteten und benoteten Einsendeaufgabe ausfüllen können. Zielsetzung ist, die Qualität der Lernmaterialien und unserer pädagogischen Dienstleistungen weiter zu verbessern. Und so geht s: Nach Eingang Ihrer Note im Studienmanager erscheint unter Mein Studium beim jeweiligen Heftkürzel der Link Bewertung abgeben. Mit dem Klick darauf öffnet sich der Fragebogen, den Sie beantworten und mit dem dafür vorgesehenen Link anonym an uns zurücksenden können

12 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Marketingreferent/in 1 Allgemeines Ihr Fernlehrgang ist auf eine Dauer von 18 Monaten angelegt. Sollte diese Dauer, egal aus welchen Gründen, für Sie zu knapp bemessen sein, können Sie Ihren Fernlehrgang um weitere 12 auf insgesamt 30 Monate verlängern. Pro Woche sollten Sie ca. 6 8 Stunden Zeit zum Lernen aufbringen, damit Sie Ihren Fernlehrgang in der von uns vorgesehenen Dauer abschließen können. 2 Aufbau des Fernlehrgangs 2.1 Ziel Bei der Entwicklung dieses Lehrgangs haben wir großen Wert auf eine praxisorientierte, also an der beruflichen Realität ausgerichtete Vermittlung des Lehrstoffes gelegt. Sie sollen nach Abschluss dieses Lehrgangs in der Lage sein, in Ihrem Marketingwunschbereich Ihren Mann bzw. Ihre Frau zu stehen und für alle Situationen des beruflichen Alltags gut gerüstet sein. Die Lehrgangsinhalte gliedern sich in verschiedene Hauptbereiche, die Ihnen die Fähigkeiten und Fertigkeiten vermitteln, Ihr Denken und Handeln konsequent auf die Erfordernisse des Absatzmarktes auszurichten, den Markt gründlich zu erforschen, Marketingziele zu bestimmen und -strategien zu entwickeln, sämtliche Komponenten des Marketingmix zu beherrschen, den Handel in die Marketingkampagne mit einbeziehen zu können, den Marketingerfolg messbar zu machen und sich mithilfe geeigneter Werkzeuge und Hilfsmittel selbst zu optimieren. Dieser Richtschnur folgend ist Ihr Lernstoff in folgende Hauptbereiche eingeteilt: Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Marktorientiertes Denken und Handeln, Marktforschung, Marketingmanagement, Produkt- und Servicepolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, Preispolitik, Handelsmarketing, Marketingcontrolling, Managementmethoden und unterstützende Firmenbeispiele und Fallstudien

13 2.2 Inhalte Ihr Fernlehrgang bereitet Sie optimal auf die berufliche Tätigkeit vor. Als Marketingreferent/in bedeutet dies, dass Sie in folgenden Bereichen Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten erweitern werden, die wir Ihnen mit unseren Studienmaterialien in leicht verständlicher Form präsentieren: Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre Studienhefte MAR 3, BST 1, 2 Grundlagen des Wirtschaftens Märkte Preisbildung Marktformen Kostenarten Kostenverläufe Inhalt, Wesen und Bedeutung der Statistik Statistik im Betrieb Gewinnung und Aufbereitung des statistischen Materials Darstellungsmethoden Statistische Maßzahlen Regression und Korrelation Zusammenhang von Merkmalen Lineare Regression Zeitreihen und Prognosemethoden Vertiefende Bemerkungen zur Stichprobentheorie Marktorientiertes Denken und Handeln Studienhefte Marketing im Überblick Grundlinien der Marketinggeschichte Marketingdefinition Marketingphilosophie Zielgruppenbestimmung Positionierung Markenbildung MAR 1, 2A Marktforschung Studienhefte MAR 20, 21 Befragung als Instrument der Datensammlung Beobachtung und Panelforschung Experimente in der Marktforschung Testmarketing Statistische Aspekte und methodische Probleme in der Marktforschung Institutionelle Rahmenbedingungen der Marktforschung Marketingmanagement Studienhefte Prozess des Marketingmanagements Situationsanalyse, Zielbestimmung und Marketingstrategie Marketingplanung Analytische Hilfsmittel bei der Erarbeitung von Marktstrategien Strategien der Markt- und Kundensegmentierung Generische Strategien Faktoren des langfristigen Unternehmenserfolges Planungsinstrumente Planungstechniken Optimierungsmodelle Führungsstile und Managementmethoden Aufbau- und Ablauforganisation von Unternehmen Begriffsklärungen und Grundlagen der Marketingstrategie Marketingstrategien Strategische Weichenstellungen Welche Marketingstrategie ist die richtige? MAG 6N, 7N, 18, 19, 26A, 26B

14 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Marketingreferent/in Produkt- und Servicepolitik Welche Marketingpraxis ist die richtige? Lebenszyklen von Märkten, Produkten und Marken Lebenszyklen in der IT-Branche Grundregeln des Markterfolges Markterfolg im Spiegel der Kaufhäufigkeit Von der Produktidee bis zur Markteinführung Markenwesen Beschränkung und Ausweitung von Marken Merkmale und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings Qualitätssicherung und Kundennutzen Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit Kundennähe und Beschwerdemanagement Kundenloyalität und Kundenbindung Studienhefte MAR 4, 5, 6A, 6B Kommunikationspolitik Komponenten der Kommunikationswirkung Beispiele für gute Werbung aus Print und TV Messung des Werbeerfolges Organisatorische Strukturen und Rahmenbedingungen der Kommunikation Instrumente der Kommunikation: Stellenwert und Arten Werbeplan Mediaplanung Studienhefte MAR 11, 12 Distributionspolitik Studienheft MAR 8 Grundsätzliche Gestaltung betrieblicher Distributionssysteme Wesentliche Funktionen des Vertriebssystems Planung und Einsatz des Distributionssystems Distributionspolitisches Handlungsfeld aus Sicht der Absatzlogistik Preispolitik Studienheft MAR 7 Bedeutung der Preispolitik Rahmenbedingungen preispolitischer Entscheidungen Preispolitische Strategien Handelsmarketing Studienheft MAR 9, 13 Formen, Aufgaben und Organisation des Verkaufs Kundenorientierte Akquisition Systematische Marktbearbeitung

15 Marketingcontrolling Studienheft MAR 35, 36 Grundbegriffe der Kostenrechnung Konzept des Marketingcontrollings Einsatzbereiche des Marketingcontrollings Absatzplanung Umsatzplanung Managementmethoden Was ist Erfolg? Ziele entdecken und formulieren Projekte und Zeiträume planen Ziele realisieren Auswerten und genießen Zur Wirkung optischer Rhetorik und visueller Kommunikation Präsentationstechniken Mind Mapping Top Mapping Formale Modelle zur Entscheidungsfindung Plausibilitätsverfahren Heuristische Methoden Methoden der Fehler- und Ursachensuche Portfolioanalysen Scoring-Modelle Nutzwertanalysen Heuristiken zur Festlegung von Prioritäten Was ist Stress? Stressmechanismus und Stresswirkungen Stressmanagement: Prävention und Bewältigung Studienhefte GMA 14, 15A, 17, FUM 11 Firmenbeispiele und Fallstudien Studienhefte Firmenbeispiele: McDonald s und Asbach Uralt Fallstudien zum Marketing: Compy GmbH (Dt. Vertriebsgesellschaft einer englischen Mutterfirma), Dress-Man AG (Bekleidungshersteller) Fallstudien zum Marketing II: die Schokoriegel AG (Marktanalyse, -strategie), die Haustechnik GmbH (Produktpolitik, Programm- und Kundenstrukturanalyse), die Saft AG (Preispolitik, Marktsegmentierung) Fallstudien zum Marketing III: die Tiba GmbH (Tiefkühl-Fertiggerichte), die Dostoga (Doppelstock-Garagen), die Saniag AG (Sanitärtechnik), die Gerste KG (mittelständische Brauerei) Fallstudie Marketingkommunikation: LEDO Industrieklebstoffe GmbH, Harema GmbH (Fachgroßhandel f. gewerbl. Gebäudereinigung), Feinseifen- und Parfümeriefabrik Kappus Fallstudie Marketingcontrolling: das Unternehmen SPIRIT weitere Fallstudien des Marketings Problemlösung durch Marketing: Fallstudien Teil I und II MAR 2A, 2B, 22F, 15F, 16FA, 16FB, 17F, 37F

16 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Marketingreferent/in 2.3 Lernplan Wir empfehlen Ihnen, die Studienhefte in der folgenden Reihenfolge zu bearbeiten. So stellen Sie sicher, dass Sie den optimalen Lernfortschritt erreichen. Lern monat Studienheft Kurz bezeichnung Arbeitsmethodik und Organisation AMO Einführung in das Marketing I MAR 1 Grundlagen des Marketing I Firmenbeispiele MAR 2A Grundlagen des Marketing II Firmenbeispiele MAR 2B Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre MAR 3 Marktforschung 1 MAR 20 Marktforschung 2 MAR 21 Organisation und Kontrolle 1 MAG 18 Organisation und Kontrolle 2 MAG 19 Fallstudien Marktforschung und Statistik MAR 22F Produkt- und Leistungspolitik I MAR 4 Produkt- und Leistungspolitik II MAR 5 Dienstleistungsmarketing Teil 1 MAR 6A Dienstleistungsmarketing MAR 6B Preispolitik MAR 7 Die Distributionspolitik als absatzpolitisches Instrument MAR 8 Kommunikationspolitik I MAR 11 Business Concepts 1 MAR 28 Business Concepts 2 MAR 29 Marketing-Controlling 1 MAR 35 Marketing-Controlling 2 MAR 36 Betriebsstatistik I BST 1 Strategische Instrumente des Marketings 1 MAG 26A Strategische Instrumente des Marketings II MAG 26B Zeitmanagement und Selbstorganisation GMA 14 Handelsmarketing MAR

17 Lern monat Studienheft Kurz bezeichnung 12 E-Commerce: Social Media Marketing ECM 7 Suchmaschinenmarketing IBS 24 Kommunikationspolitik II MAR Verkaufen und effektive Arbeit im Außendienst MAR Präsentation und optische Rhetorik Zusätzlich finden Sie hierzu Trainings auf Ihrer Online-Lernplattform Fallstudien und Projektaufgaben des Marketings Fallstudien des Marketing Fallstudien und Übungen zum Marketingcontrolling GMA 15A MAR 17F MAR 15F MAR 37F 16 Problemlösung und Entscheidungsfindung FUM Problemlösung durch Marketing Fallstudien Teil 1 Problemlösung durch Marketing Fallstudien Teil 2 MAR 16FA oe MAR 16FB Betriebsstatistik II BST 2 Stressmanagement GMA 17 Am Ende der Studienhefte finden Sie in der Regel Einsendeaufgaben, die Sie bearbeiten und deren Lösungen Sie zur Korrektur einsenden. Die Fernlehrer schicken Ihnen Ihre Lösungen kommentiert und benotet zurück. Sie erhalten so wertvolle Hinweise zu Ihrem Lernfortschritt. Bitte beachten Sie: Studienhefte mit dem Kennzeichen oe beinhalten keine Einsendeaufgabe. 3 Abschluss des Lehrgangs Den erfolgreichen Abschluss des Fernlehrgangs nach Bearbeitung aller Studienhefte bestätigen wir Ihnen mit unserem Abschlusszeugnis. Wenn Sie alle Studienhefte und Fallstudien bearbeitet haben und diese durchschnittlich mit ausreichend bewertet wurden, werden Sie zur Heimprüfung zugelassen. Bitte fordern Sie die Heimprüfung (PR 310/3435) beim Studienservice an. Wenn Sie die Heimprüfung erfolgreich absolvieren, erhalten Sie unser Abschlusszertifikat Geprüfte/r Marketingreferent/in

18 Formularvordrucke Sie möchten uns etwas per Fax oder Post mitteilen? Die nachfolgenden Formularvordrucke erleichtern Ihnen die Arbeit. Kreuzen Sie einfach an, was Ihnen fehlt oder was Sie zusätzlich erhalten möchten. Auch Änderungsmitteilungen zu Ihren persönlichen Daten können Sie uns über das Formular mitteilen. Noch einfacher geht es über unser Online Studienzentrum! Einfach unter einloggen und Ihre Wünsche und Fragen direkt an den persönlichen Studienbetreuer stellen. Klicken Sie einfach auf den gewünschten Link unter dem Foto Ihres Studienbetreuers

19 Organisatorische Mitteilungen Bitte vollständig ausfüllen Vor- und Nachname: Vertragsnummer: Straße, Hausnr.: PLZ, Ort: Bescheinigungen Mir liegen die Zensuren eines vollen Studienhalbjahres vor, daher möchte ich gern ein Zwischenzeugnis erhalten (nur für Lehrgänge mit einer Studiendauer von neun und mehr Monaten). Ich benötige eine Teilnahmebescheinigung mit Lehrgangsbezeichnung, Studiendauer und Gebühren meines Lehrgangs.*... zur Vorlage bei der Kindergeldkasse.*... zur Vorlage beim Finanzamt inklusive aller im Jahr 20 gezahlten Studiengebühren.* Änderung persönlicher Daten Ich bin umgezogen, meine neue Adresse lautet jetzt: * Eine Anforderung ist erstmals möglich nach Ablauf der Widerrufsfrist. Straße, Hausnr. PLZ, Ort Tel.-Nr. (Festnetz) Tel.-Nr. (Mobil) Studienorganisation Bitte schicken Sie mir die nächste Sendung meines Studienmaterials vorzeitig.* Ich verzichte damit auf das mir für den betreffenden Zeitraum zustehende Kündigungsrecht. Ort, Datum SEPA-Lastschriftmandat Meine Bankverbindung hat sich geändert: Bitte buchen Sie ab sofort meine Studiengebühren von folgendem Konto ab Unterschrift * Eine Anforderung ist erstmals möglich nach Ablauf der Widerrufsfrist. Vor- und Nachname (Kontoinhaber) Straße, Hausnr. (Kontoinhaber) PLZ, Ort (Kontoinhaber) BIC IBAN Falls Kontoinhaber und Vertragsnehmer abweichend: Dieses SEPA-Lastschriftmandat gilt für die Vereinbarung des Vertrages mit Vor- und Nachname (Lehrgangsteilnehmer) Institut für Lernsysteme GmbH, Doberaner Weg 18 22, Hamburg; Gläubiger-Identifikationsnummer: DE20ILS Mandatsreferenz wird, falls erforderlich, separat mitgeteilt. Ich ermächtige die Institut für Lernsysteme GmbH, Deutschland, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich hiermit mein Kreditinstitut an, die von der Institut für Lernsysteme GmbH auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Ort, Datum Unterschrift (Kontoinhaber)